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Reclamações de consumidores em 2024

Luce Costa

Created on March 14, 2024

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Transcript

Reclamações de consumidores em 2024*

*Dados da plataforma Consumidor.gov.br até fevereiro

reclamações resolvidas

224.068

Tempo médio de resposta

6 dias

88,83%

Índice médio de solução

dos reclamantes buscaram a empresa antes de acessar a plataforma

82,31%

Setores com mais reclamações resolvidas

Comércio eletrônico

18.429

Operadoras de telecomunicações

27.315

Bancos, financeiras e administradoras de cartões

59.961

Viagens, turismo e hospedagem

13.622

Transporte aéreo

17.975

Reclamações resolvidas por estado

Interaja com o mapa

Luce Costa/Arte R7