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CPAM Haut-Rhin Service communication

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Dernières communications, carte d'identité des téléservices, tutoriels et contacts à privilégier

Vos démarches

Boîte à outils locale

Contacts

Mise à jour de votre adresse mail sur amelipro

DATES A RETENIR

Pour fiabiliser la réception des informations conventionnelles et/ou réglementaires ainsi que des retours flux tiers relatifs aux factures télétransmises (traitement des rejets), nous vous invitons à vérifier et le cas échéant à mettre à jour votre adresse mail via la gestion de votre compte ameli pro.

Arnaque au test antigénique

Plusieurs Professionnels de Santé ont récemment été contactés par téléphone par des personnes se disant partenaires de l'Assurance Maladie pour leur proposer la livraison de tests antigéniques contre une ordonnance ou un document tamponné avec le numéro Assurance Maladie du Professionnel de Santé.

Il ne faut en aucun cas accepter cette proposition, ni cette livraison - qui n'est autre qu'une démarche d'escroquerie afin d'obtenir un règlement frauduleux ou récupérer tampons ou signatures dans le but de falsifier des documents (arrêts de travail, consultations, ordonnances...).

Dès prise de contact, merci d'informer rapidement la CPAM du Haut-Rhin par mail : rps.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr et en transmettant toutes informations les concernant (n° de téléphone, plaque d'immatriculation de la camionnette...).

Récupération des imprimés commandés à la CPAM du Haut-Rhin

Nous invitons les professionnels de santé ayant commandé des formulaires (prescription de transports, demande d'accord préalable ...) à venir les récupérer à l'accueil de Colmar ou de Mulhouse le mardi ou le jeudi de 8h00 à 12h00.

Que pensez-vous de ce Portail d'information ?

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Les dernières actualités

Novembre 2025

Lien entre arrêt de travail et Mon espace santé

Outils d'accompagnement pour améliorer le repérage et la prise en charge des victimes de violence conjugale

Le volet 3 de l’avis d’arrêt de travail (AAT) ou du certificat médical initial - accident du travail/maladie professionnelle (CMI AT/MP) peut être déposé par le prescripteur dans le Dossier Médical Partagé (DMP)/Mon espace santé, depuis le téléservice Avis d'arrêt de travail sur amelipro.

Retrouvez les actualités vous concernant sur ameli.fr

Retrouvez la mallette pédagogique composée de kit de formation et de fiches réflexes par profession en cliquant sur + info.

Info

Octobre 2025

Novembre 2025

Accident causé par un tiers : informez vos patients

Réédition possible des invitations aux dépistages organisés (cancer du sein et de l'utérus) par le médecin traitant

Lorsque l'un de vos patients est victime d'un accident ou d'une blessure causé par un tiers, vous contribuez à la détection du dommage. Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour inciter votre patient à déclarer ce dommage auprès de sa CPAM.

Depuis le 15 octobre, le médecin traitant peut rééditer les invitations aux dépistages du cancer du sein et du col de l'utérus depuis amelipro

Info

Médecin

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Chirurgien-dentiste

Masseur-Kinésithérapeute

Actualités

Juin 2025

Septembre 2025

Juin 2025 - Médecins

Des mémos pour la transmission des pièces justificatives à la CPAM

Biosimilaires : de nouvelles molécules substituables

Webinaire : les clés pour le maintien à l'emploi

Programme ICOPE

Suite au webinaire proposé par le Service Social de l'Assurance Maladie, vous pouvez télécharger les supports de communication à destination de vos patients concernant les actions et dispositifs mobilisés en Prévention de la Désinsertion Porfessionnelle

Le programme ICOPE vise à identifier de manière précoce les fragilités et les risques de perte d'autonomie pour les personnes âgées de 60 ans et plus. Intégré dans les bilans prévention pour les 60-65 ans et les 70-75 ans, il est important d'encourager les patients à un auto-diagnostic tous les 6 mois.

De nouveaux groupes biologiques sont disponibles à la substitution parmi les groupes suivants : Adalimumab, Enoxaparine, Epoétine, Etanercept, Filgrastim, Follitropine alfa, Pegfilgrastim, Ranibizumab et Tériparatide

La CPAM met à votre disposition des mémos de gestion et de transmission des pièces justificatives, qu'elles soient au format papier ou dématérialisées.

Supports de communication à télécharger

Info

Mai 2025 - Médecin

Mai 2025

Témoignage sur le dispositif "Assistant médical"

Prévention du papillomavirus et de la méningite

Le rôle du professionnel de santé dans la déclaration d'un dommage causé par un tiers

Arrivée de la carte CPS V4

A partir de juillet 2025, les cartes CPS actuelles vont évoluer vers une version V4. Le changement de la carte interviendra : - à la fin de validité de votre carte actuelle CPS V3 - ou lors du renouvellement lié à la perte ou le vol

Les jeunes de 11 à 24 ans sont sensibilisés à l'importance de la vaccination contre les infections à Papillomavirus Humains et à méningocoques. Une invitation de l'Assurance Maladie à réaliser cette vaccination chez leur médecin, sage-femme, infirmier ou pharmacien leur a été adressée le 14/05/2025.

En cas de détection d'un dommage (accident ou blessure) causé à votre patient par un tiers, vous pouvez l'inviter à le déclarer à la CPAM et cocher la case "Accident causé par un tiers" sur la feuille de soins.

Le dispositif d'assistant médical et ses bénéfices sont présentés par un médecin généraliste et un ophtmalmologue, accompagnés de leurs assistantes

Info

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Chirurgien-dentiste

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Actualités

Mai 2025

Médecin - mai 2025

Avril 2025

Inscription sur l'annuaire de l'accessibilité

Accès à la plateforme Data professionnels de santé libéraux

Prescription des médicaments à risque de mésusage

Replay du webinaire : Le téléservice Examen bucco-dentaire

Avant de prendre un rendez-vous médical, les personnes à besoins spécifiques (en situation de handicap, d'obésité ou allophone) se posent des questions sur l'accessibilité des cabinets médicaux et paramédicaux. Un outil national, fiable et simple d'utilisation permet d'y répondre : l'Annuaire de l'accessibilité des cabinets.

L'Assurance Maladie met à la disposition de tous les acteurs de la santé et du grand public les données sur les professions libérales : effectifs, densité, implantation géographique, honoraires, prescriptions, patientièle, etc ...

Pour les molécules suivantes, le nom du pharmacien choisi par le patient pour la délivrance doit impérativement être mentionné : - Buprénorphine haut dosage (BHD) par voie orale - Méthadone chlorydrate - Méthyphénidate

Le replay du webinaire ainsi qu'une FAQ sur le nouveau programme "Generation sans carie" et le téléservice "Examen bucco-dentaire" est disponible.

Info

Avril 2025

Les modalités à suivre pour les infirmiers en cas de remplacement

Programme "M'T dents tous les ans"

L'ordonnance numérique simplifie vos prescriptions de médicaments stupéfiants

Prescription du Valproate et dérivés

Pour renforcer la prévention chez les jeunes de 3 à 24 ans, l'examen bucco-dentaire devient annuel, avec une prise en charge à 100 %. Le bon de prise en charge ne doit plus être présenté au chirurgien-dentiste, l'éligibilité du patient peut être vérifiée dans le téléservice "examen bucco-dentaire".

A compter du 30 juin 2025, la dispensation du Valproate est conditionnée à : - la présentation d'une prescription rédigée par un médecin spécialiste en neurologie, en psychiatrie ou en pédiatrie, - une attestation d'information partagée co-signée avec un de ces médecins spécialistes

Depuis le 1er mars 2025, tous les médicaments contenant du tramadol ou de la codéine doivent être obligatoirement prescrits sur une ordonnance sécurisée. L'ordonnance numérique peut gérer ce type de prescriptions en vous évitant d'imprimer l'ordonnance sur papier sécurisé.

Le remplaçant d'un infirmier conventionné avec l'Assurance Maladie est tenu à plusieurs mesures avec le conseil de l'Ordre et la CPAM de son domicile. L'infirmier remplacé, quant à lui, doit s'abstenir de toute activité professionnelle infirmière durant la période de remplacement.

Info

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Actualités

Mars 2025

Facturation de l'IVG médicamenteuse en ville

Transport partagé et tiers-payant

L'appli carte Vitale est disponible

Pansements : nouvelles règles de prescription et de délivrance

La prise en charge de l'IVG médicamenteuse en ville s'effectue à 100% depuis la loi de financement de la Sécurité Sociale 2021. Des forfaits spécifiques doivent être utilisés pour la facturation.Des examens biologiques et des échographies intervenant avant et après l'IVG peuvent être prescrits et sont également pris en charge à 100%.

Dès le 18 mars, les patients pourront présenter l'application carte Vitale. Tout en assurant les mêmes fonctions que la carte Vitale physique, l'appli carte Vitale offre une sécurisation systématique des télétransmissions, la diminution des rejets grâce à l'accès sytématique à ADRI et l'Identité nationale de santé est disponible et qualifiée.

Pour les transports liés aux soins itératifs, sous réserve que l'état de santé du patient le permette, le transporteur invitera ce dernier à partager son transport avec d'autres patients. Dans cette situation, il pourra bénéficier du tiers-payant. Des supports pour les patients sont disponibles en cliquant sur "+ info".

Afin de réduire le gaspillage des produits de santé, à compter du 1er avril, les modalités de prescription et délivrance des articles pour pansements inscrits à la LPP sont modifiées.

Info

Janvier 2025

Février 2025

Soins éco-responsables

Prescription du PSA (dépistage du cancer de la prostate)

Prescription et délivrance du Tramadol et de la codéine

Dispositif de sécurisation du circuit des médicaments

Pour décarboner et diminuer les impacts environnementaux des soins, certaines recommandations de bonnes pratiques existent.

A ce jour, il n'y a pas de dépistage organisé du cancer de la prostate en France. Des recommandations précisent les indications utiles et rappellent que les dosages du PSA doivent être réalisés après une information éclairée des patients sur leurs bénéfices, limites et risques.

A compter du 1er mars, deux nouvelles dispositions entrent en vigueur ; la prescription sur ordonnance sécurisée et la limitation de la durée maximale de prescription des médicaments opioïdes. La dispensation doit s'effectuer impérativement au moyen d'un Logiciel de Gestion à l'Officine..

Depuis le 01/02/2025, un dispositif de sécurisation du circuit des médicaments a été mis en place pour les prescriptions d'antidiabétiques analogues du GLP-1. En effet, il est constaté sur cette classe de produits beaucoup de prise en charge hors des indications remboursables.

MEMO INHALATEURS A GAZ

MEMO dispositifs médicaux non ouverts

MEMO medicaments non utilises

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Actualités

Novembre 2024

Décembre 2024 - Pharmaciens

Janvier 2025

Novembre 2024 - Médecins

Prescription du Tramadol et des opioïdes sur ordonnances sécurisées

Liste des patients éligibles pour le dépistage des cancers

Effets indésirables des fluoroquinolones

Témoignage sur le dispositif "Assistant médical"

Les fluoroquinolones, classe d'antibiotiques prescrits pour traiter les infections bactériennes graves, peuvent entrainer l'apparition d'effets indésirables parfois graves et invalidants. L'information aux patients des risques potentiels est essentielle pour assurer une prise en charge rapide si nécessaire.

La liste des patients éligibles et n'ayant pas réalisé leurs dépistages organisés est désormais disponible en ligne sur amelipro pour les médecins généralistes.

Devant la persistance des cas de mésusage et de présentation d'ordonnances falsifiées, l'ANSM a décidé de faire évoluer les règles de prescription des médicaments opioïdes (Tramadol et codéine)

Le dispositif d'assistant médical et ses bénéfices sont présentés par un médecin généraliste et un ophtmalmologue, accompagnés de leurs assistantes

Info

Novembre 2024

Infirmier - octobre 2024

Octobre 2024

Info

La prévention du diabète de type 2 chez les femmes

En 2021, une personne sur 3 atteinte de diabète de type 2 présentait une complication élevée de niveau 3 au moment de sa prise en charge intiale. Votre rôle dans le dépistage du diabète de type 2 est primordial pour toutes les femmes.

Novembre 2024

Le certificat médical initial

Prise en charge du dépistage organisé du cancer du col de l'utérus

Insuffisance cardiaque : recommandation de bonnes pratiques

Lorsqu'un patient consulte son médecin pour une maladie ou un accident qui pourrait être d'origine professionnelle, un certificat médical (CMI) doit être réalisé, même si un arrêt de travail est prescrit.

Nous mettons à votre disposition des outils pour vous accompagner dans le travail de pédagogie et de conviction auprès de vos patients souffrant d'une insuffisance cardiaque.

Pour que les patientes bénéficient de la prise en charge à 100%, la case mentionnant "examen réalisé dans le cadre du dépistage organisé" est à cocher sur la feuille d'examen accompagnant le prélèvement.

Info

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Masseur-Kinésithérapeute

Actualités

Novembre 2024

Décembre 2024 - Pharmaciens

Novembre 2024 - Médecins

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Masseur-Kinésithérapeute

Actualités

Octobre 2024

Décembre 2024 - Masseurs-kinésithérapeutes

Médecin - septembre 2024

Modalités de l'accès direct

Inscription sur l'annuaire de l'accessibilité

Le rôle du professionnel de santé dans la déclaration d'un dommage causé par un tiers

Accès à la plateforme Data professionnels de santé libéraux

L'avenant n°7 à la convention nationale des masseurs-kinésithérapeutes prévoit l'accès direct aux masseurs-kinésithérapeutes exerçant dans certaines structures de soins et d'exercice coordonné.

Info

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Mise à jour adresse mail sous amelipro

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Mes services paiements

ASAFO - Fausse ordonnance

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Accès aux ordonnaces signalées France entière

Mode de connexion au portail

Permet de signaler des suspicions de fausses ordonnances à l'Assurance Maladie

NIR

Mode d'identification du patient

Le positionnement de l'Assurance Maladie sur le caractère avéré d'un signalement est visible dans l'outil

Permet de consulter les signalements de fausses ordonnances avérées transmises par l'Assurance Maladie

Info

En cas de doute sur une ordonnance, il convient de contacter le médecin prescripteur avant de procéder au signalement sur ASAFO ; Dans le cas où le prescripteur confirme que l'ordonnance est fausse, la mention "fausse ordonnnance authentifiée par le prescripteur" est à ajouter sur l'ordonnance ; Il est également possible de le signaler via le TLS (mise à jour - juillet 2025) en indiquant le motif évoqué par le prescripteur : signature falsifiée, patient(e) inconnu(e), bloc d'ordonnances volé, autre. Aucune mention n'est à ajouter si le prescripteur n'a pas été joint ; En cas de délivrance de médicaments sur la base d'une ordonnance signalée dans ASAFO, la CPAM peut notifier un indû ou refuser le remboursement des médicaments.

Bonà savoir !

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Nous contacter :

dam.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Convention ROSP Médecin

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Saisie des indicateurs déclaratifs par type de contrat

IdentifiantMot de passe

Mode de connexion au portail

Suivi de l'évolution des indicateurs calculés tout au long de l'année

Mode d'identification du patient

./.

Envoi des pièces justificatives en ligne

Visualisation du détail des rémunérations

./.

Régimes exclus

Info

Le service Ma convention permet de suivre les contrats suivants :

Le Forfait Structure : suivi du taux de télétransmission de Feuilles de Soins Electroniques, déclaration du modèle de Logiciel d’Aide à la Prescription utilisé avec transmission des pièces justificatives…
La ROSP Clinique MT Adultes : suivi du nombre d’examens de fond d’œil pour les patients diabétiques
La ROSP Clinique MT Enfants : suivi du nombre des patients de 3 à 5 ans ayant eu un dépistage des troubles du langage
Forfait Patientèle Médecin Traitant : consultation en détails de la Patientèle Médecin Traitant à J-1
Forfait Requérant : suivi semestriel des actes de téléexpertise demandés
OPTAM : suivi mensuel de la pratique tarifaire
Forfait Assistants Médicaux : suivi semestriel de sa patientèle Médecin Traitant Adulte et File Active

Bonà savoir !

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Nous contacter :

dam.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Convention

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Visualisation de la saisie de l'exercice précédent dans la rubrique "documents utiles"

Visualisation du détail des rémunérations pour l'ensemble des indicateurs déclaratifs

Mode d'identification du patient

./.

Info

./.

Régimes exclus

Des bulles informationnelles indiquent les modalités de remplissage et les documents attendus

Bonà savoir !

Les indicateurs concernant chaque profession sont disponibles sur le site www.ameli.fr rubrique "Votre exercice libéral - Vie du cabinet"

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Nous contacter :

dam.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Commande d'imprimés

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De vrais + au quotidien

IdentifiantMot de passe

Mode de connexion au portail

Accusé de réception de la commande

Possibilité de télécharger la majorité d'imprimés pour un remplissage en ligne

Mode d'identification du patient

./.

Suivi de l'ensemble des commandes passées avec possibilité de signaler une anomalie ou une commande non reçue

./.

Régimes exclus

Certains documents peuvent être commandés avec une pré-identification

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

Le délai de mise à disposition : - des imprimés pré-identifiés est de 2 mois - des imprimés non pré-identifiés est de 8 jours, au point d'accueil de Colmar ou de Mulhouse

Info

Nous contacter :

Plateforme téléphonique 3608

Commande de dispositifs

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Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

IdentifiantMot de passe

Mode de connexion au portail

Possibilité d'indiquer les heures d'ouverture du cabinet pour la livraison

Concerne les commandes de test de Diagnostic Rapide (TROD) Angine, de kit de dépistage de cancer colo-rectal, de tensiomètre

Mode d'identification du patient

./.

Régimes exclus

L'Assurance Maladie prend en charge le coût de ces dispositifs en globalité

Info

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

Par commande, les quantités sont limitées à : - 2 boîtes de kit de dépistage du cancer colo-rectal - un tensiomètre - 5 boîtes de test rapide d'orientation diagnostique (Trod) de l'angine

Nous contacter :

Plateforme téléphonique 3608

Déclaration de gardes et astreintes

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Paiement des gardes ou astreintes dans un délai de 5 jours

Mode d'identification du patient

./.

Application unique pour valider la réalisation de la garde/astreinte et la demande de paiement de celle-ci

./.

Régimes exclus

Saisie des gardes et astreintes par les Conseils de l'Ordre ou l'ARS

Info

Nous contacter :

Plateforme téléphonique 3608

Déclarer un décès à l'Inserm

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IdentifiantMot de passe

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Aide au remplissage du certificat

Mode d'identification du patient

./.

Accès à la réglementation correspondant à certaines causes ou circonstances de décès : obstacle médico-légal, cercueil simple ou hermétique, contre-indications aux soins de conservation, présence de prothèses fonctionnant avec une pile

./.

Régimes exclus

Info

Tutoriel vidéo

Nous contacter :

En cas de problème de connexion ou de fonctionnement, contactez le support CertDC par courriel ou au 01 44 23 67 89 (du lundi au jeudi de 8h00 à 18h30 et le vendredi de 8h00 à 18h00)

Horaires du cabinet

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Un bouton pratique permet de reprendre les informations saisies pour un jour précédent et les appliquer à un autre jour

IdentifiantMot de passe

Mode de connexion au portail

Possibilité de renseigner les horaires de consultation et les horaires d'ouverture du cabinet

Mode d'identification du patient

./.

Les informations relatives au cabinet peuvent être indiquées : individuel ou de groupe, ainsi que le nom des confrères

Pour chaque horaire, 3 mentions possibles : "sur rendez-vous", "libres", "à domicile"

./.

Régimes exclus

Une adresse internet de site de prise de rendez-vous peut être ajoutée

Info

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

L'affichage des horaires de cabinet est un indicateur du forfait structure Les horaires de cabinet sont visibles sur le site https://annuairesante.ameli.fr/Le délai maximum entre l'enrichissement Amelipro et la prise en compte sur l'annuaire santé est de 15 jours

Nous contacter : dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Patientèle Médecin traitant

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De vrais + au quotidien

Mode d'identification du patient

./.

Un onglet "Prévention" permet de consulter la liste des patients éligibles aux dépistages préventifs à réaliser

Suivi de votre patientèle Médecin traitant par entrée et sortie

./.

Régimes exclus

Info

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

Liste accessible uniquement aux médecins traitantsLa base patientèle médecin traitant pour l'ensemble des régimes, arrêtée au 31/12 de l’année, sert de référence pour le calcul des forfaits de la ROSP et au nouveau Forfait Patientèle Médecin traitant (FPMT) à payer aux médecins traitants

Nous contacter : dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Reclamations paiements

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IdentifiantMot de passe

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De vrais + au quotidien

Possibilité de joindre des pièces justificatives relatives à la facturation (remboursement erroné ou incomplet, anomalie dans un paiement…)

Mode d'identification du patient

NIR

Démarche entièrement dématérialisée

En cours

Régimes exclus

Avoir l'assurance que sa demande a bien été réceptionnée grâce à l'envoi d'un accusé de reception

Plus de frais d’affranchissement

Info

Bonà savoir !

Le service de réclamation en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7

Plateforme téléphonique 3608

Nous contacter :

Mes services paiements

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IdentifiantMot de passe

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Visibilité des derniers tiers-payants, relevés mensuels, rémunérations forfaitaires, relevé d'honoraires, indus

Accès aux différents moyens de contact dont un tchat

Mode d'identification du patient

Possibilité d'effectuer une recherche avancée par date de paiement, d'acte, NIR, n° de lot ou de facture

Régimes exclus : Assemblée Nationale et Sénat

Accès simplifié grâce à l'identifiant et mot de passe

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

L'historique des recherches est de 18 mois pour le régime général et 12 mois pour les autres régimes (MSA, SNCF, RATP et MGEN)La partie TIERS PAYANT affiche les paiements Tiers Payant effectués sur les 5 derniers jours calendaires tous régimes confondus ou 31 jours pour un régime en particulier

Nous contacter :

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Plateforme téléphonique 3608

Téléservices liés aux services patients

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Disponible pour la réalisation d'un certificat : initial, nouvelle lésion, final, rechute

Accessible dès lors que l'avis d'arrêt de travail prescrit est en lien avec un AT/MP

NIR

Mode d'identification du patient

Régimes concernés : uniquement ouvert au régime général, MSA, Caisses de Prévoyance SNCF, CCAS RATP. Pour les autres régimes, le service est ouvert sans transmission de flux. Dans ce cas, il est nécessaire d'imprimer l'arrêt.

Une copie du certificat peut être envoyé au patient

Dédié à la description des éléments médicaux

Info

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

Le certificat de prolongation pour soins est suppriméLa procédure de prolongation d'arrêt de travail est simplifiée lorsque l'arrêt est lié au risque AT/MP

Plateforme téléphonique au 3608

Nous contacter :

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Accord préalable pour médicaments

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Avis favorable immédiat si les éléments renseignés sont conformes aux indications thérapeutiques remboursables

Mode de connexion au portail

Informations automatiquement traitées puis transmises au service médical compétent ou au régime d’Assurance Maladie de l’assuré

NIR

Mode d'identification du patient

Possibilité de générer une prescription dès lors que l'avis favorable est donné

./.

Régimes exclus :

Accès à l'historique des demandes et des avis concernant le patient identifié : les DAP de plus de 3 ans n'étant plus accessibles, recherche d'une DAP de renouvellement sur les 12 derniers mois

Info

Tutoriel vidéo

Ce téléservice concerne deux médicaments de la classe des hypolipémiants, prescrits en traitement de 3e intention : Evolocumab (Repatha®- laboratoire Amgen) Alirocumab (Praluent®-laboratoire Sanofi) Spécialités autorisées à utilisées le téléservice : médecin généraliste, pathologie cardio-vasculaire, médecine interne, endocrinologie et métabolisme, chirurgie thoracique et cardio-vasculaire

Bonà savoir !

En l'absence de demande d'instauration datant de moins de 12 mois par un médecin spécialiste, le médecin généraliste ne peut effectuer de demande

Plateforme téléphonique 3608

Nous contacter :

Accord préalable pour chirurgie bariatrique

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Mise à disposition des modèles des documents à joindre à la demande

NIR

Mode d'identification du patient

Accès aux DAP datant de moins de 6 mois

Le récapitulatif de la demande peut être imprimé pour le patient

Régimes exclus : Assemblée Nationale et Sénat

Liste des actes de chirurgie bariatrique les plus courants

Bonà savoir !

Accès uniquement ouvert aux médecins spécialistes Ouverture en consultation aux agents administratifs pour l'acte à accomplir

Plateforme téléphonique 3608

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Affection longue durée

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Le patient peut mettre à jour sa carte Vitale deux jours après la transmission du protocole

Mode de connexion au portail

L'accord est immédiat pour 85% des demandes

L'avancement du traitement de la demande par le service médical est notifié par courriel

NIR

Mode d'identification du patient

Pour les ALD à déclaration simplifiée, seuls le diagnostic précis et la date de début de l’affection sont à indiquer sur le protocole de soins

Simplification pour les demandes de renouvellement : seuls les éléments relatifs à l'évolution de la pathologie doivent être apportés

./.

Régimes exclus

Si le patient est atteint par plusieurs ALD, un seul protocole doit être rédigé. Sauf en cas de mise en œuvre d'une ALD non exonérante

Tutoriel vidéo

Sans identification, toutes les demandes en cours et la patientèle en ALD sont visibles Dans la majorité des cas, 2 à 3 mois avant la date d'échéance, les ALD sont renouvelées automatiquement par le service médical de l'Assurance Maladie L'assuré non concerné par un renouvellement automatique reçoit une information dans le compte ameli 3 mois avant la fin de sa prise en charge, l'invitant à échanger avec son médecin traitant pour un éventuel renouvellement lors d'une consultation programmée

Bonà savoir !

Service Médical via Echanges Médicaux Sécurisés

Nous contacter :

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Plateforme téléphonique au 3608

Déclarer un Avis d'arrêt de travail

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Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Les avis d'arrêt de travail peuventêtre enregistrés dans le dossier patient et peuvent être réimprimés en cas de besoin

Les motifs les plus fréquents en hiver (de novembre à avril) sont accessibles en un seul clic

NIR

Mode d'identification du patient

Régimes exclus : ENIM, CANSSM, CNSSM, CRPCEN, Assemblée Nationale, Sénat, CAVIMAC, MGP, MAEE, CAMIEG, INTERIALE Intégration des assurés du régime CPRPF - Caisse de prévoyance et retraite du personnel ferroviaire et de la MGEN - Salariés de l'Education nationale

L'AAT en ligne est possible pour les arrêts initiaux, de prolongation ; en rapport avec une ALD, une grossesse pathologique ou un accident du travail / maladie professionnelle

Les éléments essentiels de l'arrêt sont modifiables jusqu'à la transmission de l'arrêt

L'exemplaire employeur est intégré dans le récapitulatif et peut-être imprimé pour remise au patient

Info

Tutoriel vidéo

En cas de déclaration AT/MP dans l'avis d'arrêt de travail,l'accès au certificat médical AT/MP est automatique en fin de saisie de l'avis d'arrêt de travail

Bonà savoir !

Pour les régimes spéciaux exclus de la télétransmission automatique de l'arrêt de travail, la saisie peut se faire dans le téléservice et les 3 volets imprimés pour être remis au patient

Afin d'améliorer le service, une enquête en ligne est disponible

Nous contacter :

Plateforme téléphonique au 3608 dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Bilan de Soins Infirmiers

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Disponibilité de l'ensemble des BSI en attente ou validés sur la page d'accueil

Un plan de soins infirmier complet et personnalisé pour chacun des patients dépendants

A tout moment, le BSI peut être consulté ou complété

Tutoriel vidéo

INFIRMIER

Après la réalisation du BSI par l'infirmier, mise à disposition de la synthèse sur le compte ameli pro du médecin avec une notification dans la messagerie professionnelle

[Infirmier] La saisie dématérialisée permet de connaître automatiquement le niveau de forfait journalier à facturer à l’Assurance Maladie au titre des soins prodigués au patient dépendant (selon les informations saisies dans le BSI)

Des échanges d'informations et une coordination simplifiée

Info

La démarche est ouverte à l'ensemble des patients dépendants sans critère d'âge, même sans médecin traitant

Bonà savoir !

A ce jour, il n'est pas possible de réaliser un BSI pour un patient bénéficaire de l'Aide Médicale d'Etat (AME) avec un NIR provisoire

Tutoriel vidéo

MEDECIN

Le BSI est clôturé automatiquement au bout de 5 jours, sans intervention du médecin

Pour réaliser un BSI, la prescription doit indiquer "soins infirmiers à domicile pour un patient dépendant". La mention "BSI" n'est pas nécessaire.

Nous contacter :

Plateforme téléphonique au 3608 Infirmiers du Service Médical via amelipro \ contacter mon organisme

Déclaration Médecin Traitant

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Aucun justificatif à joindre avec la feuille de soins

Accessible pour tous les patients, quelque soit l'âge

Mode d'identification du patient

Accessible aux assistants médicaux

Régimes exclus : Assemblée Nationale, Sénat

La déclaration est prise en compte le jour même par l'Assurance Maladie

Info

Tutoriel vidéo

L'affichage sur "informations patient" est visible à J+1

Bonà savoir !

Pour les enfants de moins de 16 ans, la DMT en ligne ne peut être réalisée qu'avec la carte Vitale du parent "ouvreur de droit" Si l'enfant est affilié sur la carte Vitale des deux parents, la DMT en ligne sera impossible avec la carte Vitale du parent ayant l'enfant "pour ordre"

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Déclaration de grossesse simplifiée

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Aucun justificatif papier à envoyer

Mode de connexion au portail

Injection automatique des données (médecin et patiente) sur la déclaration

NB : ouverture de la délégation médecins remplaçants et assistants médicaux

A la fin de la démarche, visualisation d'un accusé de réception

NIR

Mode d'identification du patient

Déclaration transmise à l'Assurance Maladie, la Caisse d'Allocations Familiales et le service de Protection maternelle et infantile (PMI) de la patiente

Régimes exclus : Assemblée Nationale, Sénat, Maee - Mutuelle des Affaires Etrangères et Européennes

Enregistrement d'un récapitulatif de la déclaration complétée dans le dossier patient

Info

Tutoriel vidéo

Page d'erreur en cas de déclaration pour un homme, une personne de moins de 12 ans ou de plus de 60 ans

Bonà savoir !

En cas d'erreur de saisie de la date présumée de début de grossesse ou sur le nombre d'enfants à naître, une nouvelle Déclaration Simplifiée de Grossesse peut être réalisée avec les bons éléments. Celle-ci se substituera à la précédente en conservant les transmissions aux différents organismes (PMI, CAF, CPAM)

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Echanges médicaux sécurisés

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Mode de connexion au portail

Le message peut être initialisé en mode brouillon et finalisé ultérieurement

Notification de message dans la boîte mail associée au compte ameli pro

NIR

Mode d'identification du patient

La suppression du fil de discussion est à la main du médecin

Insertion de 5 pièces jointes maximum dans la limite de 10MO par PJ

Régimes : Uniquement ouvert pour les assurés du régime général et de la MSA

Délai de réponse du service médical : 48 heures maximum Possibilité de consulter les messages sans identification du patient Les PS salariés ont accès à l'ensemble des conversations et messages du centre de santé ou de l'établissement Le service EMS peut être utilisé pour toutes questions médicales (sont exclues les questions administratives) Il est possible d’utiliser ce téléservice pour des questions concernant le protocole de soins (annulation, raison d'un refus, volet patient…), le certificat AT/MP, la déclaration médecin traitant > Ne pas utiliser ce canal pour demander l'annulation d'un AAT

Bonà savoir !

Tutoriel vidéo

Plateforme téléphonique 3608

Nous contacter :

Identification patient

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Mode de connexion au portail

Les ayants-droits enfant de plus de 16 ans sont dorénavant affichés en saisissant le NIR de l'ouvrant-droit : le changement de bénéficiaire au sein de la famille s'effectue par sélection depuis un menu déroulant La recherche est également possible à partir du NIR de l'ayant droit

A retrouver en cliquant sur "plus d'informations" : information sur le Médecin Traitant, l'adresse du patient, le numéro de l'accident du travail, les types d' exonération,… Le code régime, caisse et centre sont disponibles en cliquant sur le nom de la caisse de rattachement du patient

NIR

Mode d'identification du patient

./.

Régimes exclus :

Les informations relatives au Ticket Modérateur, AT/MP, AME ou C2S sont affichées

Tutoriel vidéo

La recherche par NIR avec des NIR provisoires commençant par 7 ou 8 est autorisée

La lecture des droits sur Amelipro via la connexion en identifiant / mot de passe est désactivée tous les jours entre 22h et 7h et le dimanche toute la journée. Elle reste faisable sans restriction en connexion CPS

Bonà savoir !

La mention "Dr Médecin traitant maintien du dispositif" indique que le patient est sans médecin traitant

Accès à l'adresse postale de l'organisme de rattachement en cliquant sur le code ou le libellé de l'organisme de rattachement

Plateforme téléphonique 3608

Nous contacter :

Historique des remboursements

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Sécurisation complète des données avec une double authentification : CPS et carte Vitale

Mode d'identification du patient

Accès aux données de remboursement du bénéficiaire avec une profondeur de 1 an :

Régimes exclus : Assemblée Nationale, Sénat et MGEN

consultations chez un médecin (généraliste ou spécialiste) ou chez un chirurgien-dentiste, médicaments remboursés (nom et posologie), actes de radiologie (nature de l'examen et date), actes de biologie (nature de l'examen et date), arrêts de travail indemnisés (date et durée), hospitalisations dans les établissements privés et publics (durée et nature du séjour, date d'admission), transports (date et mode de transport).

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

Ces données sont également disponibles dans le Dossier Médical Partagé

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Prescription médicale de transports

Carte d'identité du téléservice

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Pour les lieux de départ et d'arrivée : la saisie est semi-automatique

NIR

Mode d'identification du patient

Les éventuelles exonérations du patient et la présence d'AT/MP sont indiquées

Les dernières sélections d'établissements restent en mémoire

Régimes : uniquement ouvert au régime général,CAMIEG, CNMSS,CANSSM,CAVIMAC, ENIM, INTERIALE, MGP. Pour les autres régimes, le service est ouvert sans transmission de flux. Dans ce cas, il est nécessaire d'imprimer la prescription.

Possibilité de partir d'une prescription existante pour en créer une nouvelle

La demande d'accord préalable peut être pré-remplie puis remise au patient

Info

Tutoriel vidéo

Simplification de la procédure de remboursement pour le patient grâce à l'injection automatique de la prescription dans le processus de remboursement Possibilité de réaliser un tri alphabétique lors de l'affichage de la liste des derniers établissements sélectionnés

Bonà savoir !

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Plateforme téléphonique au 3608

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Accident du travail / Maladie Prof.

Accord préalable pour médicaments

Accord préalable chirurgie bariatrique

TLS Activités

Affection longue durée

Bilan de soins infirmiers

Déclarer un avis d'arrêt de travail

Panel des téléservices

Déclaration Médecin traitant

Convention ROSP Médecin

Déclaration de grossesse simplifiée

Médecin

Commande d'imprimés

Echanges médicaux sécurisés

Commande de dispositifs

Information patient

Déclaration de gardes et astreintes

Historique de remboursements

Déclarer un décès à l'INSERM

Prescription médicale de transport

Horaires du cabinet

TLS Suivi de patientèle

Patientèle Médecin traitant

Réclamations paiements

Mes services paiements

TLS Activités

Panel des téléservices

Convention

Commande d'imprimés

Infirmier

Chirurgien-dentiste

Réclamations paiements

Mes services paiements

Identification patient

TLS Suivi de patientèle

TLS Activités

Panel des téléservices

ASAFO - Fausse ordonnance

Pharmacien

Convention ROSP

Commande d'imprimés

SEFI

Transporteur sanitaire

Mes services paiements

Réclamations paiements

Identification patient

TLS Suivi de patientèle

Facturation

Règlesde facturation

Facturation en télétransmission

Règles de facturation

[Infirmier]

[Taxi conventionné & Transporteur sanitaire]

[Taxi conventionné]

Le fil pour former et informer (NGAP)

Protocole d'accordindemnités kilométriques (IK)

Convention locale (mars 2025)

Distancier

Facturation en télétransmission

Qui contacter en cas de problème ?

Equipements

Cas particuliersconcernant la CPS

Incitation financière

Télétransmission sécurisée

Télétransmission en mode dégradé

Gestion des pièces justificatives

ADRI

SEFI

Reclamations paiements

Livrets d'accompagnement à la facturation (rejets)

Equipements

La e-CPS

Tutoriel vidéo

De vrais + au quotidien

Utile dès lors que l'activité s'effectue sur un ordinateur sans lecteur de carte

Application mobile permettant d'accéder aux services numériques de santé

Info

Le niveau de sécurité est élevé, à l'image de celui de la carte CPS

Tutoriel vidéo

L'activation de la e-cps peut être faite de deux façons :

Bonà savoir !

avec la carte nominative physique

avec l'identité numérique RPPS (demandée auprès du Conseil National de l'Ordre des Médecins)

A partir de juillet 2025, les cartes CPS actuelles vont évoluer vers une version V4. Le changement de la carte interviendra :- à la fin de validité de votre carte actuelle CPS V3- ou lors du renouvellement lié à la perte ou le vol

Plateforme téléphonique 3608

Nous contacter :

Cas particuliers concernant la CPS

Exercice en cabinet avec un secrétariat

Exercice sur plusieurs sites

Médecin remplaçant

Exercice avec des professionnels de santé salariés

Info

Agence du Numérique en santé

Nous contacter :

Incitation financière

Actes exclus du calcul

les actes facturés pour les bénéficiaires de l'aide médicale d'État (AME) ;

les actes facturés pour les nourrissons de moins de trois mois ;

La rémunération est inclue dans le Forfait structure ou dans le Forfait d'aide à la modernisation et à l'informatisation du cabinet professionnel

les actes facturés pour des soins effectués dans leur totalité hors de la présence du patient (c'est le cas des actes d'anatomo-cyto-pathologie) ;

les actes facturés via la facturation électronique des établissements de santé privés sur bordereau Cerfa S3404 ;

Le taux de télétransmission doit être supérieur ou égal à 2/3 des facturations

les bénéficiaires résidant en EHPAD lors de l'exécution de l'acte, lorsque ce dernier est transmis hors mode sécurisé SESAM-Vitale ;

L'équipement de télétransmission doit être confome à la dernière version du cahier des charges Sesam-Vitale (v1.40 add 8 intégrant l'app Carte vitale)

les actes de télésoins, lorsque ces derniers sont transmis hors mode SESAM sans Vitale.

Date du versement : l'année suivante l'année de référence

Bonà savoir !

En cas d'activité libérale et salariée, seul le taux de télétransmission réalisé en activité libérale est pris en compte

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Télétransmission sécurisée

Avantages

règlement plus rapide des actes par l'organisme d'Assurance Maladie

Etape 1

écologique

économique : 6 fois moins cher qu'une feuille de soins papier (affranchissement, papier, ressources)

Etape 3

Etape 2

Etape 5

Etape 4

La télétransmission sécurisée et le tiers-payant : dans la mesure où la facturation est réalisée avec la carte Vitale du patient, et sans forçage, la grantie de paiement s'applique. En savoir plus sur la facturation en tiers-payant.

Etape 6

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Télétransmission en mode dégradé

Etape 1

Etape 2

Avantages

Ce mode de télétransmission nécessite la carte CPS. Il est utilisé dans 3 cas de figure :

Etape 4

Etape 3

lorsque le patient n'a pas sa carte Vitale ;

pour les actes réalisés en visite sans lecteur mobile ;

pour recycler ou retraiter les rejets de facturation.

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ADRI

Carte d'identité du téléservice

Intégré au logiciel de facturation Sesam-Vitale

De vrais + au quotidien

Mode de connexion

Récupération des droits des bénéficiaires de soins sans saisie supplémentaire

Gain de temps grâce à la réduction des rejets

Fiabilisation de la facturation SESAM-Vitale, même en l'absence de support Vitale

A quel moment utiliser ADRI ?

Info

Lors de la réalisation de la feuille de soins, 3 modes d'utilisation sont paramétrables :

Systématique : déclenchement automatique à chaque feuille de soins (zéro clic) ;

Automatique : déclenchement en cas de support Vitale non à jour ou en son absence (zéro clic) ;

Bonà savoir !

Les informations retournées par ADRi sont exploitées automatiquement par le logiciel métier pour constituer la Feuille de Soins Electronique.

Manuel : déclenchement au cas par cas (1 clic) à l'initiative du professionnel de santé.

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Nous contacter :

SCOR - Solution de dématérialisation des pièces justificatives

De vrais + au quotidien

Carte d'identité du téléservice

Envoi dématérialisée des pièces justificatives (feuilles de soins ou ordonnances) à la CPAM de rattachement

Classement automatique des ordonnances par rapport à l'envoi des feuilles de soins

Intégré au logiciel de facturation Sesam-Vitale

Mode de connexion

Conservation des pièces justificatives dans le dossier patient

Info

A quel moment utiliser SCOR ?

Tutoriel vidéo

Selon le besoin, numérisation des pièces justificatives et assurance de leur lisibilité

Déclenchement de la transmission des lots de pièces justificatives correspondantes après l'envoi des factures à l'Assurance Maladie

Le suivi de la bonne réception des lots par l'Assurance Maladie est assuré par le logiciel métier

En l'absence de la carte Vitale du patient

Après les visites aux domiciles

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Editeur de logiciel

Modalités de gestion des pièces justificatives

Mémos élaborés par la CPAM du Haut-Rhin

Taxi conventionné

Transporteur sanitaire

Médecin généraliste-spécialiste et Sage-femme

Fournisseur, Infirmier, Laboratoire, Masseur-Kinésithérapeute,Orthophoniste, Orthoptiste, Pédicure/Podologue et Pharmacien

Chirurgien-dentiste

Adresse postale de transmission des pièces justificatives (lots format papier)

CPAM HD TSA 99 998 68029 Colmar Cedex

SEFI - Service électronique de facturation intégré

De vrais + au quotidien

Carte d'identité du téléservice

Intégré au logiciel de facturation Sesam-Vitale

Informations fournies par le logiciel métier directement intégrées sans ressaisie

Aide à l'élaboration de la facture proposée

Mode de connexion

Info

Régimes exclus : CRPCEN, Assemblée nationale, Sénat, Mgen, MGP, MAEE, CAMIEG

Bonà savoir !

La majorité des trajets sont couverts : à l'exception des transports soumis à accord préalable, effectués pour des assurés transfrontaliers, ou lors de gardes ambulancières / transports urgents pré-hospitaliers ; L'ensemble des forfaits , suppléments ou majorations sont directement injectés.

Plateforme téléphonique 3608

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dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Reclamations paiements

Accès amelipro

Carte d'identité du téléservice

IdentifiantMot de passe

Mode de connexion au portail

De vrais + au quotidien

Possibilité de joindre des pièces justificatives relatives à la facturation (remboursement erroné ou incomplet, anomalie dans un paiement…) - poids total 5Mo / 3 pièces justificatives

Mode d'identification du patient

NIR

Démarche entièrement dématérialisée avec un suivi de l'état d'avancement du traitement

En cours

Régimes exclus

Avoir l'assurance que sa demande a bien été réceptionnée grâce à l'envoi d'un accusé de reception

Accès aux réclamations archivées

Info

Bonà savoir !

Ce téléservice est disponible au niveau de la page d'accueil d'amelipro dans l'encart "Une demande ?" Si la Caisse d'affiliation du patient n'a pas démarré la mise en place du service, il convient de déposer la réclamation dans la rubrique "Contact" d'amelipro Le service de réclamation en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7

Plateforme téléphonique 3608

Nous contacter :

E-santé

Financement

e-CPS

Dossier Médical Partagé

Appli carte Vitale

MSSanté

Mon Espace Santé

Ordonnance numérique en santé

Identité Numérique de Santé

Ségur

Carte d'identité du téléservice

Appli carte Vitale

Intégré au logiciel métier compatible

Equipement spécifique

Matériel de lecture de QR code adapté ou d'un lecteur NFC

De vrais + au quotidien

La garantie de paiement est assurée en cas de tiers-payant

Voici les équipements de lecture recommandés par les éditeurs

L’appli carte Vitale permet de réaliser des feuilles de soins électroniques sécurisées et fiabilisées grâce à la consultation automatique d’ADRI

Le développement de l'appli est fait dans le respect des normes RGPD

Le circuitd'utilisation de l'appli

Info

cliquez pour zoomer

La mise à jour se fait automatiquement au moment de l'usage et ne nécessite pas de démarches spécifiques

Bonà savoir !

Tutoriel vidéo

Pour une même facture, l'utilisation de la carte Vitale et de l'appli carte Vitale n'est pas possible

Le nombre de facture autorisée par session est limité à 1

La durée d'une connexion à l'appli est de 20 minutes, au-delà une réauthentification est nécessaire

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Nous contacter :

Editeur de logiciel

Dossier Médical Partagé

Carte d'identité du téléservice

Intégré dans le logiciel métier ou depuis le site dmp.fr

De vrais + au quotidien

Faciliter le suivi des patients nécessitant des soins et un accompagnement dans la durée : femmes enceintes, personnes âgées ou souffrant de maladies chroniques

Renforcer la collaboration entre tous les professionnels de santé, en partageant les données de soins essentielles d’un patient au sein d’un même espace

Mode d'identification du patient

INS qualifiée

Eviter les interactions médicamenteuses

Avoir accès immédiatement aux informations médicales d’un patient lors d’une hospitalisation ou d’une première consultation

Eviter de prescrire des examens ou traitements déjà demandés par des confrères

Info

Tutoriel vidéo

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Editeur de logiciel

Identité Nationale de Santé

Carte d'identité du téléservice

L'INS correspond au numéro de sécurité sociale du patient et de 5 traits d'identité : nom de naissance, prénom(s) de naissance, date de naissance, sexe, code commune du lieu de naissance

Intégré au logiciel métier

Mode de connexion

De vrais + au quotidien

La vérification de l'identité numérique n'est à effectuer qu'une seule fois

L'INS est le moyen d'accès sécurisé au profil Mon espace santé du patient

Mode d'identification du patient

L'INS permet de simplifier les démarches administratives

L'INS permet de partager facilement les données de santé avec les autres professionnels de santé

Info

Tutoriel vidéo

Bonà savoir !

Dans le cas où le patient est bien connu par le médecin, une procédure d'exception est en place (uniquement réservée aux médecins)

Pour un patient vu pour la 1ère fois, la procédure d'identitovigilance peut être déléguée à un secrétariat ou un assistant médical au moyen de la CPE

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Editeur de logiciel

Agence du Numérique en Santé

Ordonnance numérique en santé

Carte d'identité du téléservice

Intégré au logiciel métier

De vrais + au quotidien

Enregistrement automatique dans le DMP du patient grâce à un paramétrage du logiciel métier

Mode de connexion

Le circuit de la prescription entre les médecins et les professionnels de santé prescrits est dématérialisé et sécurisé

Les informations relatives aux prescriptions du patient sont consultables par les professionnels de santé qui assurent sa prise en charge dans la base Ordonnance numérique

Toutes les prescriptions exécutées en ville sont concernées, y compris celles établies au sein d'un établissement de santé

Accès à la base e-prescription

Tutoriel vidéo

Info

Pour les médicaments d'exception, stupéfiant, tramadol, codéline et dihydrocodéines : exonération de l'impression sur l'ordonnance spécifique :

Bonà savoir !

Info

Le patient peut s'opposer à la consultation des données d'exécution de l'Ordonnance numérique

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Nous contacter :

Editeur de logiciel

Agence du Numérique en Santé

Mon Espace Santé

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Authentification depuis un ordinateur, tablette, smartphone ou depuis l'application Mon Espace Santé

Le catalogue de services et d'applications :

Mon espace santé, est le carnet de santé numérique personnel et sécurisé des Français, 4 rubriques accessibles par le patient

permet au patient de trouver des services dédiés à la santé, au bien-être, au médico-social et au social

Mode de connexion

Le dossier médical :

- pour y déposer les documents relatifs à la prise en charge du patient- pour consulter le dossier médical du patient selon la matrice d'habilitationLe patient peut renseigner son profil médical et le partager ou non avec son médecin

Mode de connexion à Mon Espace Santé pour le patient

L'agenda :

code provisoire

où le patient retrouve les rendez-vous importants pour le suivi de sa santé et de celle de sa famille : examens, dépistages ou vaccinations

La messagerie :

Tutoriel vidéo

pour échanger de manière sécurisée avec le patient sur le suivi médical ou les informations médico-administratives

Info

En cas d'opposition du patient à la création de Mon espace santé, un courriel automatique de non distribution de message vous est transmis

Bonà savoir !

Si le patient n'a pas activé son profil, il recevra une notification indiquant le dépôt d'un message sur son adresse mail personnelle l’invitant à le faire. Il pourra consulter le message dans Mon espace santé une fois son profil activé.

Plateforme MES pour les patients au 3422

Nous contacter :

Remplir le formulaire de contact sur

https://www.monespacesante.fr/espace-echange

MSSanté

Carte d'identité du téléservice

De vrais + au quotidien

Raccordement à l'Espace de Confiance MSSanté

L'espace de confiance MSSanté s'appuie sur l'annuaire santé

Une sécurité garantie des transferts électroniques entre professionnels de santé

Mode de connexion au portail

Seul le professionnel de santé peut engager une conversation avec le patient depuis la messagerie

Mot de passe

Mode d'identification du patient

Communiquer avec votre patient : l'adresse de messagerie de santé est formée à partir de l'Identifiant National de santé

Les patients peuvent enregistrer directement les documents reçus dans leur dossier médical de Mon Espace santé

Info

3 types de boîtes aux lettres sont disponibles :

Bonà savoir !

nominative, une messagerie personnelle

organisationnelle, pour les professionnels d'un même établissement

applicative, pour les envois de mails automatiques au départ du logiciel de la structure médicale

dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Nous contacter :

Editeur de logiciel

Agence du Numérique en Santé

Vos démarches

Commande d'imprimés

Modalités de retrait des imprimés

Commande de dispositifs

Dispositif Assistant médical

CPTS

Livret d'accompagnement des médecins en cessation d'ativité libérale

Témoignages de deux confrères haut-rhinois et de leurs assistantes médicales

Dispositif Assistant Médical

De vrais + au quotidien

Des missions de l'assistant médical personnalisées en fonction des besoins spécifiques du cabinet et des patients

Prise en charge par l'assistant médical de tâches administratives et de préparation des consultations, permettant aux médecins de se concentrer davantage sur les soins aux patients

Info

Coordination facilitée avec d’autres professionnels de santé, l'assistant médical assurant la gestion du parcours de soins des patients

Tout savoir en 3 minutes

Bonà savoir !

L’emploi d'un assistant médical est facilité par le versement d’une aide financière par l’Assurance MaladieLe médecin de son côté s'engage à prendre en charge de nouveaux patients grâce au temps dégagé par ce recrutement

dam.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Nous contacter :

Bon usage du système de santé - Outils locaux

Maladies de l'enfant : rhino-pharyngite et gastro-entérite

Accompagnement de la femme enceinte

Dispositif PRADO BPCO

Génération sans carie

Arrêt de travail et Prévention de la Désinsertion Professionnelle

Oser parler à son médecin

Inhibiteurs de la pompe à protons (IPP)

Outils d'aide à l'accompagnement de vos patients

Inhibiteurs de la pompe à protons (IPP)

Maladies de l'enfant : rhino-pharyngite et gastro-entérite

Déclaration de naissance en ligne

Arrêt de travail

La Cpam du Haut-Rhin met à disposition un flyer présentant la marche à suivre pour déclarer simplement la naissance d'un nouveau-né depuis le compte ameli. Ce flyer peut être diffusé auprès de votre patientèle.

Comme un traitement, un arrêt de travail est prescrit pour des raisons médicales. Nous vous mettons à disposition une affiche pour votre cabinet et un mémo pour vous aider à faire face à la pression.

Les Inhibiteurs de la pompe à protons (IPP) sont des médicaments très utiles dans les indications recommandées mais font parfois l’objet d’un traitement trop prolongé. Quand est-il légitime de traiter au long cours ? Quels facteurs de risques légitiment vraiment un IPP dans la prévention des lésions induites par les AINS ou les antiagrégants ?

Afin de limiter les consultations systématiques liées aux symptômes modérés de la rhino-pharyngite et de la gastro-entérite chez le jeune enfant, la CPL médecins du Haut-Rhin a élaboré, en partenariat avec le Service Médical de l’Assurance Maladie et la Cpam du Haut-Rhin, des supports imagés à l’attention des médecins et des pharmaciens, pour diffusion auprès de votre patientèle.

Documents locaux à télécharger dans la rubrique Près de chez vous : Vidéos, flyer et algorithme de déprescription

Documents locaux à télécharger : affiche et mémo

Document local à télécharger : flyer

Gastroentérite chez l'enfant : affiche et mémo

Rhinopharyngite chez l'enfant : affiche et mémo

Prévention de la Désinsertion Professionnelle

Oser parler à son médecin

Génération sans carie

La Cpam met à disposition une brochure créée dans le cadre du Conseil Territorial de Santé du Haut-Rhin : diffusion possible en salle d'attente.

La convention nationale des chirurgiens-dentistes 2023-2028 prévoit un renforcement des actions de prévention bucco-dentaires à destination des jeunes avec l’ambition de faire émerger de futures « générations sans carie ». A cet effet, la Cpam met à disposition un webinaire de présentation du nouveau téléservice "Examen bucco-dentaire".

La Cpam du Haut-Rhin met à disposition une présentation du dispositif, un flyer, une affiche et un visuel calepin. Diffusion possible auprès de votre patientèle.

Flyer

Présentation du dispositif de PDP

Affiche

Brochure à imprimer

Webinaire vidéo

FAQ

Calepin

Dispositif Prado BPCO

Broncho Pneumopathie Chronique Obstructive

Parcours de prise en charge à destination des Masseurs-Kinésithérapeutes

Informations essentielles pour le parcours BPCO dans le cadre du dispositif PRADO

Prescription médicale

Transport et frais associés

Communication avec l'Assurance Maladie

Carnet de suivi

Lieu des séances

Délai de prise en charge

Nombre de séances, fréquence et cotation

Prise en charge des soins et déplacements

Info

Bonà savoir !

Merci de veiller à respecter ces indications pour assurer une prise en charge optimale des patients atteints de BPCO dans le cadre du parcours PRADO.

Nous contacter :

prado.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

Vos référents PRADO sur Mulhouse & Colmar

Contacts

Contacter les Délégués d'Assurance Maladie du Haut-Rhin (DAM)

Contacter le service en charge des Relations avec les Professionnels de Santé (RPS)

Plateforme téléphonique

Contacter les Délégués Numérique en Santé du Haut-Rhin (DNS)

3608

Echanges médicaux sécurisés

Contacter les Référents PRADO

Contacter les Référents des Organisations Coordonnées (ROC)

Echanges avec le service médical

Référents PRADO locaux

Dr Catherine Comba – Médecin conseil catherine.comba@assurance-maladie.fr

Site de Colmar

Site de Mulhouse

Les Conseillères de l'Assurance Maladie (CAM) Sylvia Senn 06 11 03 82 38 prado.elsm-haut-rhin@assurance-maladie.fr Nadine Kuwik 07 61 30 34 46 prado.elsm-haut-rhin@assurance-maladie.fr Nathalie Messmer 06 46 19 66 59 prado.elsm-haut-rhin@assurance-maladie.fr Patricia Sapienza06 68 79 88 45 prado.elsm-haut-rhin@assurance-maladie.fr

Nathalie PLACIDE – Manager Prado 06 69 48 61 33nathalie.placide@assurance-maladie.fr Les Conseillères de l'Assurance Maladie (CAM) Valérie Weber07 61 30 34 51 prado.elsm-haut-rhin@assurance-maladie.frAnaïs Mannat 07 60 77 83 16 prado.elsm-haut-rhin@assurance-maladie.fr

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De vrais + au quotidien

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Nous contacter : adresse mail ou autre contact (à voir avec Mehdi)

Modalités de retrait des imprimés

Les commandes d’imprimés non pré-identifiés et les commandes de dépannage (demandes d’accord préalable, …) sont disponibles sous 8 jours sur présentation d’une pièce d’identité ou d’une procuration le cas échéant accompagnée de la pièce d’identité du mandataire auprès d’un agent d’accueil de Mulhouse ou de Colmar, au plus proche du lieu d’exercice :

Pour les imprimés identifiés au nom du professionnel de santé commandeur (feuilles de soins, arrêt de travail, …), la livraison se réalise à son cabinet, par un prestataire de service, dans un délai de 2 mois.

le mardi matin de 8 h 00 à 12 h 00

le jeudi matin de 8 h 00 à 12 h 00

Inhibiteurs de la pompe à protons (IPP)

Documents locaux à télécharger dans la rubrique Près de chez vous : Vidéos, flyer et algorithme de déprescription

La CPS

Bonà savoir !

Générée par l'Agence du Numérique en Santé après inscription auprès de votre Ordre et de la Cpam

De vrais + au quotidien

Délai de 5 jours pour la réception

La carte CPS permet de signer électroniquement des documents avec une valeur juridique équivalente à la signature manuscrite

Valable pendant 3 ans et renouvelée automatiquement.

Coût pris en charge par l'Assurance Maladie

Au-delà de la télétransmission, la carte CPS permet d'accéder aux services numériques permettant de consulter, échanger ou partager des données de santé des patients : DMP, messagerie sécurisée

8 sites d'exercice peuvent être renseignées sur la carte

La carte CPS ne doit pas être prêtée au risque qu'une personne signe en votre nom des documents de santé

Info

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Le scanner

Le scanner permet de numériser les pièces justifiant la facturation (ordonnances, feuilles de soins...) en PDF avec un format minimal A5 et dont l'image est visualisable sur un écran de taille référence 800x600 ;

Bonà savoir !

La résolution de l'image scannée doit être a minima de 200 dpi pour assurer une qualité d'image suffisante.

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Courriel transmis le vendredi 28/03/2025 aux médecins et infirmiers : Pansements : nouvelles règles de prescription et délivrance

Médecin remplaçant

En tant que professionnel de santé remplaçant, la carte CPS du médecin remplacé ne peut être utilisée

Une CPS pour les professionnels de santé remplaçants peut être demandée auprès des Conseils de l'Ordre respectifs. Concernant les médecins, seuls les remplaçants exclusifs et les non thésés autorisés par l'Ordre des médecins peuvent demander une CPS.

Bonà savoir !

La configuration du poste de travail du médecin remplacé est nécessaire pour le bon usage de la carte CPS du médecin remplaçant

Transport et frais associés

Jusqu'à 15 allers-retours peuvent être pris en charge par l'Assurance Maladie.

Les patients devront obtenir un devis auprès d'un transporteur pour organiser leurs déplacements. L’assuré devra transmettre le devis au Conseiller de l’Assurance Maladie PRADO qui le rajoutera à la demande de prestations supplémentaires traitée par l’Action Sanitaire et Sociale de la CPAM.Cette aide n’est valable que pour les assurés affiliés à la CPAM du Haut-Rhin et à la MGEN.

Facturation en télétransmission

Qui contacter en cas de problème ?

Carte CPS perdue, volée ou endommagée

Problème pour utiliser les services en ligne

Equipement en panne ou besoin d'assistance, problème pour télétransmettre une FSE

Consulter la page Assistance technique cartes CPS sur le site esante.gouv.fr

Contacter l'assistance technique :

Contacter les Délégués Numérique en Santé de la Cpam du Haut-Rhin par mail : dns68.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr

par téléphone au 0 811 709 710 (service 0,06 €/min + prix appel), du lundi au vendredi de 8h à 18h ;

Contacter l'ANS (Agence du Numérique en santé) au 0806 800 213 (service gratuit + prix appel)

par téléphone au 3608 (service gratuit + prix appel), du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h ;

ou monserviceclient.cartes@esante.gouv.fr

Contactez l'Asip Santé au 0 825 852 000 (service 0,06 €/min + prix appel), 24h/24 et 7j/7

par courriel à support-technique-ps@cnamts.fr

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Prise en charge des soins et déplacements

Les soins et déplacements (indemnités kilométriques) ne sont pas limités au masseur-kinésithérapeute le plus proche dans le cadre du Prado BPCO.

Exercice en cabinet avec un secrétariat

Une carte CPE peut être commandée en même temps que la carte CPS

Le service en ligne doit être utilisée si la commande de la carte CPE est ultérieure à la demande de la carte CPS : e-services cartes et certificats

Avec la carte CPE et la carte Vitale du patient, le secrétariat établit une pré-FSE qui sera signée par la carte CPS avec l'ensemble des FSE réalisées au cours de la journée. Le secrétariat transmet ensuite les FSE signées.

Bonà savoir !

Info

Lieu des séances

Si le patient est en mesure de se déplacer : les séances seront réalisées en cabinet.

Si le patient ne peut pas se déplacer : les séances seront effectuées au domicile du patient.

Communication avec l'Assurance Maladie

Les Conseillers d'Assurance Maladie (CAM) pourront vous solliciter par téléphone pour connaître votre disponibilité à prendre en charge de nouveaux patients.

Nombre de séances, fréquence et cotation

Le parcours inclut 20 séances, ajustées en fonction de l’évolution clinique du patient, avec une cotation ARL 28.

Selon l’état du patient, un maximum de séances sur deux mois serait approprié, sachant que le programme BPCO peut s’étendre sur 6 mois.

Il est crucial de garantir une périodicité régulière des séances, toujours en fonction de l’état du patient.

Facturation en télétransmission

SCOR

Mémos locaux -Modalités de gestion des pièces justificatives

Le lecteur de carte

Info

les lecteurs homologués

De vrais + au quotidien

Homologué Sesam Vitale

Sécurisation accrue de la télétransmission

Accélération de la lecture de la carte Vitale

Accès à la date de fin de droits en ALD

Bonà savoir !

En cas de déplacement au domicile des patients, l'utilisation d'un lecteur portable (TLA - Terminal lecteur applicatif) permet d'enregistrer les actes effectués lors de la visite puis de les télétransmettre de retour au cabinet

Le forfait structure : une aide financière pour faciliter la gestion du cabinet au quotidien

Cette aide est ouverte pour les médecins exerçant en cabinet individuel ou en cabinet de groupe quels que soient la spécialité médicale et le secteur d'exercice. Elle est calculée :

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Livrets d'accompagnement aux rejets élaborés par la Cpam du Haut-Rhin

Médecins généralistes et spécialistes

Infirmiers

Masseurs-kinésithérapeutes

Chirurgiens-dentistes

Laboratoires

Fournisseurs de matériel médical

Taxis conventionnés

Ambulances et VSL

Pédicures-podologues

Orthoptistes

Orthophonistes

Sages-Femmes

Prévention de la Désinsertion Professionnelle

Arrêt de travail

La Cpam du Haut-Rhin met à disposition une présentation du dispositif, un flyer, une affiche et un visuel calepin. Diffusion possible auprès de votre patientèle.

Flyer

Présentation du dispositif de PDP

Affiche

Documents locaux à télécharger : affiche et mémo

Calepin

Courriel du jeudi 28 novembre 2024 à l'attention des prescripteurs

Courriel adressé aux masseurs-kinésithérapeutes adressé le mardi 17 décembre 2024

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Prescription médicale

Pour la prise en charge, une prescription bi-zone est requise.

Les soins sont pris en charge à 100% dans ce cadre.

Calendrier des ateliers animés par la CPAM du Haut-Rhin en partenariat avec la Caf du Haut-Rhin et la PMI

Déclaration de naissance en ligne

Atelier futurs parents

1 réunion par mois, le mardi de 14h à 16h Centre socio-culturel Le Boat / Drouot-Barbanègre 67 rue de Sausheim 68100 Mulhouse Salle rez-de-jardin

16 septembre 2025 14 octobre 2025 18 novembre 2025 9 décembre 2025

Document local à télécharger : flyer

Atelier prévention maternité

Le 25 septembre de 14h à 16h Espace solidarités Alsace (rez-de-jardin, salles 1 et 2) 15 avenue de Paris 68000 Colmar Inscription par mail en indiquant nom, prénom et date de naissance de la future maman à l'adresse prevention.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr ou par téléphone au 3646 Le 27 novembre de 14h à 16h Centre socio-culturel PAX 54 rue de Soultz 68200 Mulhouse Inscription par mail en indiquant nom, prénom et date de naissance de la future maman à l'adresse prevention.cpam-hautrhin@assurance-maladie.fr ou en joignant le CSC PAX au 03.89.52.34.04

Modalités de retrait des imprimés

le mardi matin de 8 h 00 à 12 h 00

le jeudi matin de 8 h 00 à 12 h 00

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Oser parler à son médecin

La Cpam met à disposition une brochure créée dans le cadre du Conseil Territorial de Santé du Haut-Rhin : diffusion possible en salle d'attente.

Brochure à imprimer

Sécurisation de la connexion à Amelipro

Bonà savoir !

Afin de protéger votre compte amelipro, il est préconisé de :

Les accès en login / mot de passe sont assortis de la saisie d’un captcha et seront prochainement soumis à une authentification avec une validation en deux étapes. Il sera alors nécessaire de :

Créer une boite mail dédiée à amelipro que vous n'utiliserez pas pour une autre activité.

Télécharger une application de validation en deux étapes sur le poste ou le smartphone.

Mettre à jour régulièrement le mot de passe de votre compte amelipro, en vous assurant qu'il est bien différent de ceux que vous utilisez sur d'autres sites ou messageries.

Enregistrer cette application dans la gestion de compte du portail amelipro (facultatif en 2024, puis obligatoire en 2025).

Générer via cette application un code à usage unique pour les connexions à amelipro en login/mot de passe.

Ne pas fournir vos identifiants d'accès amelipro à d'autres personnes.

Surveiller régulièrement l'activité sur votre compte amelipro en vous rendant sur Gestion de compte / Mon compte / Consulter mes derniers évènements dans la rubrique Connexion et sécurité. Les dates et heures des dernières connexions à votre compte y sont notifiées. Si vous décelez une activité suspecte, n’hésitez pas à modifier votre mot de passe ou à effectuer un signalement en appelant l’assistance technique amelipro au 3608.

Prendre connaissance des consignes de la CNIL en termes de sécurité informatique : https://www.cnil.fr/fr/les-conseils-de-la-cnil-pour-un-bon-mot-de-passe.

Carnet de suivi

Un carnet de suivi est disponible pour alimenter le suivi du patient.

Le Ségur du numérique en santé, quezako ?

Les 5 axes fondamentaux

l’envoi systématique et la consultation de documents du parcours de soin de leurs patients dans Mon espace santé ;

des échanges sécurisés entre professionnels de santé ou avec le patient par la Messagerie sécurisée de santé ;

la création d’ordonnances numériques sécurisées ;

la validation et qualification de l’identité nationale de santé ;

la sécurisation des accès avec le renforcement de l’authentification.

Info

Maladies de l'enfant : rhino-pharyngite et gastro-entérite

Gastroentérite chez l'enfant : affiche et mémo

Rhinopharyngite chez l'enfant : affiche et mémo

Délégation d'accès à Amelipro

Bonà savoir !

Vous avez besoin de partager votre accès amelipro avec un tiers de confiance ?

La délégation permet :

à vos prestataires (comptables ou facturier) d'accéder au service Mes paiements ;

amelipro vous offre la possibilité d’octroyer une délégation d’accès à partir de votre propre compte amelipro. Cette délégation permettra au tiers de confiance d’accéder aux téléservices amelipro en votre nom et pour votre compte.Pour cela, il devra :

à un confrère ou collaborateur (médecin remplaçant, étudiant en formation, assistants médicaux) d'accéder aux services professionnels et patients, à l'exception des données de paiements.

disposer d'un compte amelipro ou en créer un ;

accepter la délégation, via son compte amelipro (une notification lui sera envoyée par mail).

En sortie de consultation :

Le patient présente l’ordonnance avec le QR code chez le prescrit de son choix.

Le médecin :

Rédige la prescription à partir de son Logiciel d’Aide à la Prescription (LAP) compatible « ordonnance numérique » ; elle est enregistrée dans la base e-prescription de l’assurance maladie.

Si le prescrit est équipé*, il lit la prescription directement via son logiciel à partir du QR code qu’il a scanné, exécute les actes et les enregistre dans la base.

* Si le prescrit n’est pas équipé, l’ordonnance peut toujours être traitée selon le circuit classique (papier).

En parallèle, enregistre automatiquement l’Ordonnance numérique dans le DMP du patient au sein de Mon espace santé depuis son logiciel métier ; le patient peut ainsi la retrouver à tout moment dans Mon espace santé.

Imprime l’ordonnance papier avec un QR Code, la signe et la remet au patient ou si le patient ne souhaite pas d’impression papier le médecin lui adresse via sa messagerie sécurisée de Mon espace santé.

Par la suite (nouvelle consultation par exemple) :

Le médecin prescripteur peut consulter les données d’exécution ou de délivrance (si pas d’opposition du patient).

Info

Courriel du jeudi 28 novembre 2024 à l'attention des prescripteurs

Exercice avec des professionnels de santé salariés

Des cartes CPE sont à utiliser afin de préparer, avec la carte Vitale du patient, la FSE qui sera signée puis télétransmise par le médecin

Génération sans carie

Webinaire vidéo

FAQ

Le système de facturation sesam-Vitale version 1.40

De vrais + au quotidien

Bonà savoir !

La version 1.40 du cahier des charges Sesam-Vitale permet notamment :

La simplification de la facturation

Accès par un logiciel installé sur l'ordinateur ou en ligne

La possibilité d'établir des FSE quelle que soit la situation du patient vis-à-vis du parcours de soins

Un meilleur retour d'informations NOEMIE et l'optimisation du suivi des paiements

La reconnaissance des cartes CPS remplaçants

L'aide à la facturation des actes relevant de la CCAM

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Exercice sur plusieurs sites

La carte CPS peut comporter jusqu'à 8 sites d'exercice différents pour une facturation électronique sur chacun de ces sites

L'indication des sites doit être réalisée lors de la demande de la carte CPS

En cas d'exercice sur plus de 8 sites, il convient de ne demander que les principaux pour ne pas faire échouer la demande

Bonà savoir !

Le poste de travail sur chaque site doit être configuré pour que le logiciel de facturation reconnaisse la carte CPS

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