Proposta comercial notes

Comportamento do consumidor

Índice

Conclusão

Introdução ao comportamento do consumidor

Processo de tomada de decisão do consumidor

Intervenientes no processo de compra

Análise de exemplos reais

Comportamento

do consumidor

O comportamento do consumidor no Marketing é um conceito muito valioso, uma vez que estuda as influências, atitudes e perceções que leva uma pessoa a tomar a decisão de comprar um serviço ou produto. Este é o conceito que foca em descobrir

• quando;
• como;
• onde;
• e porque.

Os consumidores tomam decisão de compra de um determinado produto/serviço.

Olá professora, Não consegui falar ontem, e como combinado, aqui está. Suas aulas têm sido uma surra de amor diaria. Infelizmente, vivo com um complexo de inferioridade, algo que já me custou duas tentativas de suicídio, medicamentos controlados (inclusive Rivotril, kkk), e muita terapia. Racionalmente, hoje entendo que Deus me ama, e sei o quanto Ele cuidou de mim, pois se não fosse por esse cuidado, não estaria aqui. Pois tudo o que foi possível fazer para dar errado, eu fiz. Porém, Deus me ama demais. Mas tenho muita dificuldade em me perdoar, e falo isso em lágrimas. É uma dor profunda, às vezes tão avassaladora que chega a ser física. Não me sinto digna do amor e das bênçãos de Deus (emocionalmente falando). Na semana passada, na terça-feira, cheguei à aula me sentindo péssima, me sentindo o cocó do cavalo do bandido (como diz a senhora, kkk) e orei suplicando a Deus para ser inundada com a alegria dele, pedi que Ele falasse comigo naquela noite. Durante a aula, a senhora leu a frase e algo explodiu dentro de mim. "A resposta que você procura está na oração que você não faz, no joelho que você não dobra, e na Bíblia que você não abre." Naquele momento, vi Deus diante de mim, e senti a Presença do Espírito Santo. Não vivo assim porque quero, mas também não sei como me livrar dessa angústia. A única certeza que tenho é que não posso sequer imaginar sair da Presença de Deus. O mundo sem Ele não é uma opção para mim. Prefiro me sentir assim, com Deus, e clamar todos os dias, até que Ele venha. Claro que sonho em viver tudo o que Deus tem para mim, sonho com o dia em que irei me perdoar e permitir que Ele me envolva com Seu amor. E sei que esse dia será imensuravelmente maravilhoso. Obrigada pela sua alegria contagiante nessas duas semanas. Que Deus continue a usá-la com essa alegria e leveza, é lindo ver Ele agindo através da sua vida. Gratidão.

Fatores

Fatoresculturais

Fatoressociais

Fatores psicológico

comportamentos e valores de um determinado grupo social molda as atitudes, referências e costumes de um indivíduo, na área de marketing é um fator indispensável já que ajuda obter um melhor resultado ao promover um produto.

influências que o consumidor transmite ou recebe do grupo social em que está inserido, lugares que costuma frequentar, relacionamentos ao longo da vida e situações vividas no cotidiano.

tem como objetivo estudar traços de personalidades: como as pessoas reagem diante um produto, padrões de pensamentos e ações, tipos de coisas que as fazem felizes ou irritadas

Etapas

02

04

Reconhecimento da necessidade ou desejo

Avalia todas as suas opções da melhor forma

Avaliação do consumidor a cerca do produto/serviço e todo o processo de compra

Procura

Compra

01

Busca por informações

03

05

Fase em que o consumidor efetua a sua compra

Pós-compra

Reconhecimento

Avaliação

Intervinientes

Influenciadores:

Papel dos consumidores:

03

01

Influenciadores também tem uma forte influência sobre o consumido já que tem uma certa credibilidade em determinadas áreas podendo impactar nas escolhas de outros indivíduos.

são o público-alvo nesse processo de compra sendo movidos por desejos e necessidade, são eles responsáveis pela tomada de decisão com base em alguns fatores como a qualidade, preço, experiências anteriores e preferências.

Ambiente externo:

Empresa:

04

02

Ambiente externo com alguns fatores como económico, tecnológicos, cultura e sociais.

As empresas tem como obrigação desenvolver produtos e/ou serviços que buscam satisfazer seus clientes da melhor forma utilizando de estratégias do Marketing para ter um bom resultado nas vendas.

exemplos

Resultados

O que costumas comprar com mais frequência?

Aonde preferes fazer suas compra?

Porque?

Conclusão

Em síntese, podemos concluir que o comportamento do consumidor é uma área de extrema importância no Marketing uma vez que visa facilitar com que as empresas consigam copreender seus clientes e possam proporcionar os melhores serviçoes e/ou produto diante suas necessidades e desejos.

Fim

obrigada!

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