TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DIANA LAURA SALDAÑA VÁZQUEZ
Teoría Económica
¿QUÉ ES?
La Teoría económica es el conjunto de hipótesis que tratan de modelizar, así como explicar, los distintos aspectos de la realidad económica, además engloba , la microeconomía y la macroeconomía.Y según J. Marshall, y se basa en la exposición del conocimiento y poder que tiene el consumidor para satisfacer sus necesidades.
Sus decisiones de compra y comportamiento de consumo están orientadas hacia
la satisfacción máxima de su utilidad y tendrán el poder adquisitivo óptimo para
pagar el producto o servicio que más utilidad le brinde.
EJEMPLO
teoría Psicológico Social
¿QUÉ ES?
Esta teoría presenta al consumidor como un ser social que busca la integración, según Thorstein Veblen (1827-1929) ¨La principal razón que guía el comportamiento de las personas en su necesidad de integración en su grupo social.¨.
De esta manera se puede apreciar que los consumidores poseen cierto comportamiento de consumo que se diferencia con las teorías anteriores, ya que la adquisición se realiza para satisfacer la necesidad de pertenecer a un grupo social y diferenciarse de otros.
EJEMPLO
Teoría de la Jerarquía de las necesidades
¿QUÉ ES?
La jerarquía de necesidades de Maslow es una teoría de Abraham Maslow, que propone que las personas están motivadas por cinco categorías básicas de necesidades: fisiológicas, seguridad, amor, estima y autorrealización.
- Necesidades Fisiológicas.
- Necesidades de seguridad y protección.
- Necesidades sociales.
- Necesidades de Reconocimiento.
- Necesidades de Autorrealización.
EJEMPLOS
Teoría Conductual de Aprendizaje
¿QUÉ ES?
Se trata de un proceso de aprendizaje por medio de los estímulos cuyas respuestas modifican el comportamiento del consumidor. La teoría parte de la observación del comportamiento actual de la persona y lo relación con su comportamiento pasado. Los consumidores por sí mismos se dan cuenta que su aprendizaje se dio a través de ciertos estímulos positivos o negativos y que por lo general, se orientan del pasado.
El consumidor aprende a distinguir todas las cualidades, ventajas y desventajas de un producto a través de la observación, luego de esto selecciona y adquiere aquel producto que le ofrece globalmente mejores resultados.
EJEMPLO
Teoría del Condicionamiento Operante
¿QUÉ ES?
Es un proceso por el cual el comportamiento es el resultado favorable a partir de un estímulo y por lo tanto tiene la probabilidad de que vuelva a repetirse. La postura está determinada por las condiciones externas cuyas consecuencias construyen las conductas del ser humano.
En otras palabras, si un comportamiento es seguido por una consecuencia agradable, es más probable que se repita en el futuro, mientras que si es seguido por una consecuencia desagradable, es menos probable que se repita.
EJEMPLO
REFLEXIÓN
Dentro de lo importante considero que el principal propósito del estudio del comportamiento del consumidor es conocer el porqué de las decisiones de compra del consumidor, para el diseño de efectivas estrategias que permitirán a muchas empresas en todo el mundo realizar una buena comercialización y atraer cada vez más consumidores.
referencias bibliográficas
CORONADO ALVARADO, L. K. M. (s. f.). TEORÍA DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR [Tesís de Licenciatura, UNAP]. https://drive.google.com/file/d/1LpLmBLI1cDpn99B041CZnmqajqm8utnD/view. Morales, F. C. (2024, 27 febrero). Teoría económica: Qué es, historia y principales escuelas. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/teoria-economica.html UpSpain. (2023, 19 mayo). Pirámide de Maslow. Teoría de las necesidades de Maslow. Up Spain. https://www.up-spain.com/blog/piramide-maslow/#:~:text=La%20jerarqu%C3%ADa%20de%20necesidades%20de,%2C%20amor%2C%20estima%20y%20autorrealizaci%C3%B3n. Salinitas, D. (2017, 16 agosto). Teorías del comportamiento del consumidor. Marketing y Más. https://marketingandmoreweb.wordpress.com/2017/08/10/teorias-del-comportamiento-del-consumidor/ Unir, V. (2024, 17 enero). Condicionamiento operante: el aprendizaje mediante asociaciones. UNIR. https://www.unir.net/salud/revista/condicionamiento-operante/#:~:text=Un%20ejemplo%20en%20el%20%C3%A1mbito,alumno%20realiza%20bien%20una%20tarea.
Un ejemplo de aplicación de esta teoría se da cuando el consumidor crea lazos de lealtad con una marca o producto determinado, ya que posiblemente su percepción, observación de cualidades del producto ya sea en publicidad o por experiencias pasados, crean un aprendizaje, lo que le hace decidirse por adquirir el producto determinado.
Un ejemplo de aplicación de la Teoría Económica se ve expresada en los descuentos, ya que se adquiere un producto a un menor precio a comparación del precio original, por lo que se maximiza la utilidad al comprar lo más rentable para el consumidor.
Un ejemplo en el ámbito educativo de condicionamiento operante con refuerzo positivo sería el sistema de pegatinas o “estrellitas” cuando un alumno realiza bien una tarea merece una, mientras que si no la realizó o no la hizo de manera adecuada es menos probable que obtenga una estrellita.
Necesidades fisiológicas: Una buena alimentación Tener abrigo, ir al baño, ducharse, higienizarse Tener asegurado un lugar donde vivir. Necesidades de seguridad: Tener cobertura médica y contra accidentes
Cuidar la salud mental, Contar con la protección del espacio privado. La parte social: Ser parte de un grupo, Tener personas a las cuales dar afecto o amor Sentir que no se es rechazado por las personas a las que se quiere. Necesidades que están relacionadas con la autoestima: Ser valorados en el ámbito familiar, social y laboral, Obtener el respeto de los demás, Mantener una buena reputación, Confiar en uno mismo, Tener dignidad. Necesidades de Valoración: Para algunas personas, el hecho de sentirse realizado es sinónimo de cumplir el mayor número de metas profesionales. Para otras personas, el éxito puede llegar al desarrollar una actividad que les apasiona. Necesidades de Autorealización: Esta teoría es muy utilizada actualmente. Uno de los campos donde más se analiza y estudia la pirámide de Maslow es en el marketing.
Ellos se fijan mucho en la relación de costo – beneficio en cada acción o decisión
que tome. La elección del consumidor es racional e independiente del entorno y,
se satisface del producto por su función más que por sus atributos.
Necesidades Fisiológicas: Estos se refieren a necesidades físicas básicas como beber cuando se tiene sed o comer cuando se tiene hambre. Necesidades de seguridad y protección: Las personas necesitan seguridad y orden en sus vidas. Necesidades sociales: El aspecto social es la clave en nuestra relación con el mundo que nos rodea. En este nivel, la necesidad de relaciones emocionales impulsa el comportamiento humano. Es decir las relaciones personales con amigos, familiares y compañeros. Necesidades de Reconocimiento: En el cuarto nivel de la jerarquía de Maslow está la necesidad de aprecio y respeto. Cuando se satisfacen las necesidades de los tres niveles inferiores, las necesidades de estima comienzan a desempeñar un papel más destacado en la motivación del comportamiento. Necesidades de Autorrealización: La cima de la pirámide de Maslow es el punto al que el ser humano quiere llegar. Se refiere a la necesidad que tienen las personas de alcanzar su máximo potencial como seres humanos.
Un ejemplo de aplicación de esta teoría se da en las adquisiciones de productos de moda o de productos más usados por la mayoría.
TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Diana Vazquez Ü
Created on March 11, 2024
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TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
DIANA LAURA SALDAÑA VÁZQUEZ
Teoría Económica
¿QUÉ ES?
La Teoría económica es el conjunto de hipótesis que tratan de modelizar, así como explicar, los distintos aspectos de la realidad económica, además engloba , la microeconomía y la macroeconomía.Y según J. Marshall, y se basa en la exposición del conocimiento y poder que tiene el consumidor para satisfacer sus necesidades.
Sus decisiones de compra y comportamiento de consumo están orientadas hacia la satisfacción máxima de su utilidad y tendrán el poder adquisitivo óptimo para pagar el producto o servicio que más utilidad le brinde.
EJEMPLO
teoría Psicológico Social
¿QUÉ ES?
Esta teoría presenta al consumidor como un ser social que busca la integración, según Thorstein Veblen (1827-1929) ¨La principal razón que guía el comportamiento de las personas en su necesidad de integración en su grupo social.¨.
De esta manera se puede apreciar que los consumidores poseen cierto comportamiento de consumo que se diferencia con las teorías anteriores, ya que la adquisición se realiza para satisfacer la necesidad de pertenecer a un grupo social y diferenciarse de otros.
EJEMPLO
Teoría de la Jerarquía de las necesidades
¿QUÉ ES?
La jerarquía de necesidades de Maslow es una teoría de Abraham Maslow, que propone que las personas están motivadas por cinco categorías básicas de necesidades: fisiológicas, seguridad, amor, estima y autorrealización.
EJEMPLOS
Teoría Conductual de Aprendizaje
¿QUÉ ES?
Se trata de un proceso de aprendizaje por medio de los estímulos cuyas respuestas modifican el comportamiento del consumidor. La teoría parte de la observación del comportamiento actual de la persona y lo relación con su comportamiento pasado. Los consumidores por sí mismos se dan cuenta que su aprendizaje se dio a través de ciertos estímulos positivos o negativos y que por lo general, se orientan del pasado.
El consumidor aprende a distinguir todas las cualidades, ventajas y desventajas de un producto a través de la observación, luego de esto selecciona y adquiere aquel producto que le ofrece globalmente mejores resultados.
EJEMPLO
Teoría del Condicionamiento Operante
¿QUÉ ES?
Es un proceso por el cual el comportamiento es el resultado favorable a partir de un estímulo y por lo tanto tiene la probabilidad de que vuelva a repetirse. La postura está determinada por las condiciones externas cuyas consecuencias construyen las conductas del ser humano.
En otras palabras, si un comportamiento es seguido por una consecuencia agradable, es más probable que se repita en el futuro, mientras que si es seguido por una consecuencia desagradable, es menos probable que se repita.
EJEMPLO
REFLEXIÓN
Dentro de lo importante considero que el principal propósito del estudio del comportamiento del consumidor es conocer el porqué de las decisiones de compra del consumidor, para el diseño de efectivas estrategias que permitirán a muchas empresas en todo el mundo realizar una buena comercialización y atraer cada vez más consumidores.
referencias bibliográficas
CORONADO ALVARADO, L. K. M. (s. f.). TEORÍA DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR [Tesís de Licenciatura, UNAP]. https://drive.google.com/file/d/1LpLmBLI1cDpn99B041CZnmqajqm8utnD/view. Morales, F. C. (2024, 27 febrero). Teoría económica: Qué es, historia y principales escuelas. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/teoria-economica.html UpSpain. (2023, 19 mayo). Pirámide de Maslow. Teoría de las necesidades de Maslow. Up Spain. https://www.up-spain.com/blog/piramide-maslow/#:~:text=La%20jerarqu%C3%ADa%20de%20necesidades%20de,%2C%20amor%2C%20estima%20y%20autorrealizaci%C3%B3n. Salinitas, D. (2017, 16 agosto). Teorías del comportamiento del consumidor. Marketing y Más. https://marketingandmoreweb.wordpress.com/2017/08/10/teorias-del-comportamiento-del-consumidor/ Unir, V. (2024, 17 enero). Condicionamiento operante: el aprendizaje mediante asociaciones. UNIR. https://www.unir.net/salud/revista/condicionamiento-operante/#:~:text=Un%20ejemplo%20en%20el%20%C3%A1mbito,alumno%20realiza%20bien%20una%20tarea.
Un ejemplo de aplicación de esta teoría se da cuando el consumidor crea lazos de lealtad con una marca o producto determinado, ya que posiblemente su percepción, observación de cualidades del producto ya sea en publicidad o por experiencias pasados, crean un aprendizaje, lo que le hace decidirse por adquirir el producto determinado.
Un ejemplo de aplicación de la Teoría Económica se ve expresada en los descuentos, ya que se adquiere un producto a un menor precio a comparación del precio original, por lo que se maximiza la utilidad al comprar lo más rentable para el consumidor.
Un ejemplo en el ámbito educativo de condicionamiento operante con refuerzo positivo sería el sistema de pegatinas o “estrellitas” cuando un alumno realiza bien una tarea merece una, mientras que si no la realizó o no la hizo de manera adecuada es menos probable que obtenga una estrellita.
Necesidades fisiológicas: Una buena alimentación Tener abrigo, ir al baño, ducharse, higienizarse Tener asegurado un lugar donde vivir. Necesidades de seguridad: Tener cobertura médica y contra accidentes Cuidar la salud mental, Contar con la protección del espacio privado. La parte social: Ser parte de un grupo, Tener personas a las cuales dar afecto o amor Sentir que no se es rechazado por las personas a las que se quiere. Necesidades que están relacionadas con la autoestima: Ser valorados en el ámbito familiar, social y laboral, Obtener el respeto de los demás, Mantener una buena reputación, Confiar en uno mismo, Tener dignidad. Necesidades de Valoración: Para algunas personas, el hecho de sentirse realizado es sinónimo de cumplir el mayor número de metas profesionales. Para otras personas, el éxito puede llegar al desarrollar una actividad que les apasiona. Necesidades de Autorealización: Esta teoría es muy utilizada actualmente. Uno de los campos donde más se analiza y estudia la pirámide de Maslow es en el marketing.
Ellos se fijan mucho en la relación de costo – beneficio en cada acción o decisión que tome. La elección del consumidor es racional e independiente del entorno y, se satisface del producto por su función más que por sus atributos.
Necesidades Fisiológicas: Estos se refieren a necesidades físicas básicas como beber cuando se tiene sed o comer cuando se tiene hambre. Necesidades de seguridad y protección: Las personas necesitan seguridad y orden en sus vidas. Necesidades sociales: El aspecto social es la clave en nuestra relación con el mundo que nos rodea. En este nivel, la necesidad de relaciones emocionales impulsa el comportamiento humano. Es decir las relaciones personales con amigos, familiares y compañeros. Necesidades de Reconocimiento: En el cuarto nivel de la jerarquía de Maslow está la necesidad de aprecio y respeto. Cuando se satisfacen las necesidades de los tres niveles inferiores, las necesidades de estima comienzan a desempeñar un papel más destacado en la motivación del comportamiento. Necesidades de Autorrealización: La cima de la pirámide de Maslow es el punto al que el ser humano quiere llegar. Se refiere a la necesidad que tienen las personas de alcanzar su máximo potencial como seres humanos.
Un ejemplo de aplicación de esta teoría se da en las adquisiciones de productos de moda o de productos más usados por la mayoría.