GAUVIN

By Sacha Aldehuelo-Mateos

PFMP du 22 Janvier au 16 Février 2024

Sommaire

1) Présentation de l'entreprise

a) Son histoire

b) Identification

c) Activité

d) Force de vente

2) Présentation d'une activité commerciale

a) La vente d'un véhicule

b) Mon avis

3) Mon bilan personnel

Sommaire

1) Présentation de l'entreprise

a) Son histoire

b) Identification

c) Activité

d) Force de vente

2) Présentation d'une activité commerciale

a) La vente d'un véhicule

b) Mon avis

3) Mon bilan personnel

b ) Identification

Raison sociale : GAUVIN AUTOMOBILES Capital : 2 187 700 Euros SIREN : 450462593- SIRET : 45046259300010 Forme juridique : SAS (Société par actions simplifiées) Chiffre d'affaires 2023 : 21 925 975 Euros (25 605 656 euros en 2022) soit - 14.37 % Effectif : 24 salariés

1) Présentation de l'entreprise

a) Son Histoire ...

Construction d'un hall d’exposition et un atelier mécanique, carrosserie et peinture qui s’appellera le « Relais de Chauray »

Gauvin fête des 60 ans et propose de nouveaux produits avec des fourgons aménagés (GAUVIN Loisirs)

Nouvelle appellation : SAS Gauvin Automobiles suite à fusion Garage Gauvin et Relais de Chauray

Jeannot et Marie-Thérèse Gauvin ouvrent leur garage à Niort.

Gauvin fête des 50 ans

1962

2004

1989

2022

2012

1983

2002

2007

2018

La famille Gauvin ouvre un atelier à Chauray ..

Gauvin fête des 40 ans

Fusion des 2 équipes sur le site de Chauray

L'entreprise est rachetée par Emmanuel Juglair président du Groupe JEM et changement de logo.

c) Activité

Secteur d'activité : la vente automobiles et financement sur un secteur géographique national.

https://www.gauvin-automobiles.com/

Vente en magasin, vente en ligne, vente croisée (vte additionelle de tapis, de financement, coffres de toit...)

Gamme large de produits (petit budget jusqu'à budget prémium) Positionnés sur le marché national.

Concurrence : directe et indirecte

Sa clientèle : particuliers, de sociétés et de négociants automobiles.

Communication : publicité dans les journaux et sur les bus .

Les principaux concurrents

d) Force de vente

Le salaire des vendeurs : partie fixe + partie variable qui se décompose comme suit : - Pourcentage sur chaque véhicule vendu - Pourcentage sur chiffre d'affaires du financement - sur les objectifs de volumes trimestriels

Aujourd'hui, Gauvin Automobiles est une entreprise qui a évolué pour devenir un centre multimarques qui propose pas moins de 300 véhicules, neufs ou occasions récentes, pour s'adapter aux besoins des visiteurs, particuliers ou professionnels.

2) Présentation d'une activité commerciale

Activités réalisées : accueil clients et orientation observation de réalisations de ventes observation de livraisons véhicules observation établissement bons de commande et remise des factures.

a) La vente d'un véhicule :

Fiche produit

Plan de négociation (action en observation)- Scénario

Plan de négociation : ( Action de prospection suivie) - Bonjour Mesdames, bienvenue chez Gauvin Automobiles. Je vois que vous regardez les véhicules pour la ville, est-ce que je peux vous aider ? - Bonjour Monsieur, oui nous voulons bien car nous ne nous savons pas vers quelle marque nous tourner ? - Quel sera l’usage de ce futur véhicule ? - Je recherche un véhicule pour ma fille ici présente qui vient d’obtenir son permis et elle ira avec à Poitiers car elle y est étudiante. - Vous avez commencé à regarder sur notre site Internet ? - Non - Est-ce que vous avez un budget précis ? - Je ne voudrais pas dépasser les 25 000 euros. - Et êtes- vous attachée à une couleur précise ? - Non, juste je ne veux pas de véhicule rouge. - Donc si j’ai bien compris vous recherchez une citadine fiable pour faire des trajets un peu plus longs de temps en temps pour 25000 euros maximum et pas rouge ? - C’est exactement çà ! - Et bien suivez-moi………j’ai reçu ce véhicule ce matin avec peu de kilomètres (8175 km) vraiment très bien équipée dont voici la liste des équipements, 5 portes pour amener vos amis, diesel qui consommera moins qu’un véhicule essence : vous ferez ainsi des économies ! Et quand on est étudiant c’est important ! Vous voyez il est comme neuf ! En plus la marque BMW est une marque fiable élue 2 ème marque la plus fiable sur le marché. Ce véhicule est vraiment élégant : ce n’est pas la voiture de Mr TOUT LE MONDE et puis vous roulerez en marque Prémium. C’est également la dernière version de Série 1 proposée par BMW : il y en a encore très peu en circulation. - Oui c’est vrai que cette voiture est très belle mais le diesel ce n’est plus trop tendance

- Ne vous inquiétez pas il y a toujours un grand nombre de véhicules diesel qui roule et la fin n’est pas prévue pour demain. De toutes façons n’importe quel garage vous le reprendra sans problème. - J’ai toujours entendu dire que l’entretien des véhicules allemands coutait cher.. - Nous avons à côté notre propre garage Euromaster pour les entretiens des véhicules et je vous assure que nous pratiquons des prix tout à fait raisonnables. - Ok mais ma fille n’est pas trop emballée par la couleur…. - C’est vrai que c’est une couleur courante mais très peu salissante donc encore des économies de lavage automatique pour une étudiante !!! - Nous le proposons au prix de 27490 euros : c’est un peu au-dessus de votre budget mais la liste des équipements est impressionnante ce qui en fait un véhicule d’un rapport qualité/prix incroyable. - C’est vrai que je n’avais pas prévu de mettre une telle somme…. - Si vous vous décidez avant la fin de semaine je pourrai consentir à vous baisser le prix à 26 000 euros. De plus je tiens à vous préciser que je travaille ici depuis plus de 10 ans et donc je serai votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions que vous pourrez vous poser. . - Est-il possible de l’essayer ? - Oui bien sûr ! Je vais vous chercher les clés… Le vendeur part avec les deux personnes et reviennent de leur essai au bout de ¼ d’heure. - Alors Mesdames, qu’en avez-vous pensé ? - Effectivement il est vraiment très confortable. Ma fille est conquise mais j’ai besoin de réfléchir… - J’ai oublié de vous parler de l’option de la roue galette à 160 euros que nous faisons en ce moment et je peux même vous l’offrir. - Bon finalement je crois que nous allons la prendre car ma fille en aurait besoin dès le we prochain. Ce serait possible ? - Oui pas de souci. Merci de bien vouloir me suivre à mon bureau pour voir avec vous les documents nécessaires et pour finaliser la vente. Le vendeur a donc conclu sa vente et elles ont pu venir chercher le véhicule à la date prévue.

C'est une activité que j'ai donc faite en observation car je ne connaissais pas suffisament les caractéristiques des véhicules pour pouvoir les vendre moi-même mais ce fut très enrichissant de voir les techniques de vente des différents vendeurs face aux objections des clients.Je trouve que les divers documents remis aux clients sont clairs et faciles à comprendre.Je me suis senti à l'aise pour recevoir les clients et les orienter.

3 ) Mon bilan personnel

Le bilan de ce stage est plutôt positif même si je n'ai pas pu vendre un véhicule seul et que la période était relativement calme. Il m'a permis de voir toutes les activités annexes au métier (tâches administratives, prises de photos et vidéos, rangement régulier du parc automobiles, nettoyage des véhicules...). Pour mon prochain stage, j'aimerai tester la vente dans le domaine de l'immobilier.