ORAL OPA BTS SAM MATEO GRAFF

BTS SAM ORAL OPA

LYCEE PERIER 2024

Matéo Graff

SOMMAIRE

1. Présentation personnelle

6. Deuxième stage

2. Introduction

7. Mission 3

3. Premier stage

8. Mission 4

4. Mission 1

9. Bilan

5. Mission 2

10. Merci

1/ PRESENTATION PERSONNELLE

Centresd'Intérêts

Parcours Professionnels

Parcours Scolaire

-Pub TV-Figuration-Travailleur Agricole -Bénévole

-Sport-Montage vidéo -Voyage

-Bac HGGSP et SES-1 an Fac d'Economie -BTS SAM

2/ Introduction

- 2 stages à l'étranger avec Eramus+ et la Bourse Prame - Stage de 8 semaines et 6 semaines - Malte et Belgique - Club Teli

LIFE EVENTS

1er Mai au 30 Juin 2023

- Première plus grande entreprise d'événementiel de Malte -Secteur très concurrentiel avec 6 entreprises concurrentes - 50 salariés - Manager Bustamente Vittorino

ORGANIGRAMME

MISSION “Conduire l’Action Administrative en Gestionnaire de Dossier”

Compétence 2

MISSION 1 : Organiser une soirée "White Party"

Pour faire face à l'énorme concurrence de l’entreprise, Life Events a décidé d’organiser une soirée pour marquer le coup, en plein milieu de Saint Julians, le quartier phare de la fête à Malte, le 1er juin 2023.

• MA MISSION : J’ai été en mission de l’organisation de la soirée qui s’intitule “White Party”.
• OBJECTIF : Faire gagner en popularité l'entreprise et de vendre 200 places.

Ma Démarche

Productions Réalisées

-Prendre Contact -Faire de la Communication 15 jours à l'avance - Faire un Suivi des Ventes - Bilan

-Contacter Hugo's Hôtel -Affiche de la soirée

-Tableau de suivi des ventes

-Bilan du projet

-Mail de remerciement

Compétences AcquisesMission 1

Organisation et le Suivi des Ventes

Amélioration de mon Anglais

Communication Visuelle

Autonomie

MISSION “Contribuer à une Pérenissation des Processus”

Compétence 3

MISSION 2 : Réalisation d’une Étude de la Clientèle en vue de Prospection

Etant donné la forte concurrence sur le marché, Life Events s'est demandé s'il y avait une opportunité de développer les soirées en hiver.

• MA MISSION : Etudier la clientèle qui venait à nos soirées, et en particulier d'étudier le profil des maltais.

Ma Démarche

Productions Réalisées

-Récupération d'Information -Visualiser les informations sur le statut de la clientèle -Bilan sur les données récupérées et un marché en hiver possible

-Questionnaire

-Graphique statistique

-Rapport

Compétences AcquisesMission2

Maîtrise des Outils Numériques

Réaliser un Questionnaire

Réaliser un Bilan

HOTEL DES COLONIES

13 Novembre au 23 Décembre 2023

- Hôtel 3 étoiles réputés à Bruxelles - 3 hôtels établis dans le même immeuble - 29 salariés - Manager Djelassi Hakim

ORGANIGRAMME

MISSION “Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité”

Compétence 1

MISSION 3 : Réalisation d’un tutoriel sur le logiciel Amadeus

Pour faciliter l’utilisation du logiciel Amadeus pour les nouveaux salariés et stagiaires de l’entreprise, il a été demandé de réaliser en un mois un tutoriel. Car les nouveaux entrants ont souvent des difficultés à prendre en main le logiciel et ralentissent la gestion de la clientèle.

• MA MISSION : Réaliser un tutoriel clair afin de faciliter l’apprentissage des différentes fonctionnalités.

• OBJECTIF : Améliorer la prise en main du logiciel Amadeus par les nouveaux collaborateurs, pour faciliter son utilisation et éviter le ralentissement de la gestion de la clientèle.

Ma Démarche

Productions Réalisées

-Avis complet des salariés sur Amadeus

-Réalisation d'une enquête -Arborescence

-Comprendre différentes fonctions du logiciel

-Screenshots

-Réalisation d'un Tutoriel

-Tutoriel

-Mail

-Diffusion

Compétences AcquisesMission 3

Réalisation d'un Tutoriel sur Genially

Diffusion d'Information

Réaliser une Enquête

MISSION “Rationaliser l’usage des ressources de l’entité”

Compétence 4

MISSION 4 : Etude pour proposer un petit- déjeuner BIO aux clients

L'entreprise a remarqué qu'il y avait d'avis négatifs sur internet de la part des clients. Et notamment les clients ont reproché qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner bio au sein de l'hôtel.

• MA MISSION : J'ai été chargé de faire une étude sur les petits-déjeuners bio et de voir la faisabilité de mettre en place un petit-déjeuner bio.

Ma Démarche

Productions Réalisées

-Composition et comparaison des produits bio

-Tableau de la composition du petit-déjeuner

-Tableau comparatif des prix des produits bio

-Proposition collaboration avec l'entreprise

-Demande de Devis

-Bilan sur les démarches réalisées

-Rapport

Compétences AcquisesMission 4

Faire une Demande de Devis

Création d'un Compte Rendu

Maîtrise de Tableaux Numériques sur Excel

BILAN

Les choses que j'ai le plus apprécié et celles que j'ai le moins aimé Mon avenir professionnel

Merci!