2023 Urteko Memoria

2023 Memoria Urteko

bilbaodendak

Hasi

Bilboko merkataritza eta turismo jarduera sustatzeko plataforma

Bilboko merkataritza eta turismoa sustatzezko plataforma

Aurkibidea

03

01

02

bilbaoDendak

Proiektua

Plan Estrategikoa

04

05

Jardueren kronograma

Prentsa

01 bilbaoDendak

Guri Buruz - Rafael Gardeazabal

bilbaoDendak

Barne Antolakuntza

Organigrama

Bazkideen Batzar NagusiaZuzendaritza Kontseilua

aurkibidera itzuli

Guri Buruz

01

"Alderdi fisikoaren eta digitalaren arteko oreka, zalantzarik gabe, sektorearen etorkizuna da".

"Gure merkataritza eta ostalaritzaren etorkizunerako gakoak, denda fisikoaren balioa eta jasangarritasuna".

+info

Rafa Gardeazabal

bilbaoDendak presidentea

0 1

0 1

Bilboko merkataritza eta turismoa sustatzezko bilbaoDendak plataforma, irabazi-nahirik gabeko elkartea da eta 2000ko abenduaren 12an eratu zen juridikoki, elkarte gisa. Instituzio, enpresa eta enpresa-elkarte hauek parte hartzen dute bilbaoDendak erakundean:

01

0 1

01

0 1

BARNE ANTOLAKUNTZA

ORGANIGRAMA

Batzar Orokorra

Zuzendaritza Batzordea

01

Presidentea

Serbitzu Batzordea

Segimendu Batzordea Hemengo Shopping

KomunikazioBatzordea

EstrategiaBatzordea

0 1

E.C.U.ko Talde Gerentea

Zuzendaritza Batzordea

Batzar Nagusia

Presidentea: Rafael Gardeazabal Presidenteordea: Xabier Ochandiano (Bilbao Ekintza-Bilbao) Idazkaria: Alberto Salado (Asoc. Distrito 2) Diruzain: Luis Arbiol (Asoc. Casco Viejo) Batzordekideak: Antonio Seco (Cámara de Comercio) Loli Porcel (Agrup. Santutxu) Jorge Aio (Asoc. BilbaoCentro) Begoña Castaño (Asoc. Bilbao La Vieja) Carmelo Lezana (El Corte Inglés) Arantza Prieto (Asoc. Txurdinaga) Asier Beato (Asoc. Mercado de la Ribera) Begoña Solís (Asoc. Otxarkoaga) Julen Moyano (Asoc. Rekalde) Julia Diéguez (Agrup. Deusto) Raquel Conejo (C. C. Zubiarte) Marta Aresti (Asoc. Zorroza) Ramón Irastorza (Asoc. Basurto) Iñaki Alcubilla (Asoc. Hiru Auzo) Ana Belen Fernandez (Asoc. La Peña)

Presidentea: Rafael GardeazabalPresidenteordea: Xabier Ochandiano (Bilbao Ekintza-Bilbao) Idazkaria: Alberto Salado (Asoc. Distrito 2) Diruzain: Luís Arbiol (Asoc.Casco Viejo) Batzordekideak: Antonio Seco (Cámara de Comercio) Jorge Aio (Asoc. BilbaoCentro) Julia Diéguez (Asoc. Deusto) Begoña Castaño (Asoc. BLV) Marta Aresti (Asoc. Zorroza) Raquel Conejo (C. C. Zubiarte) Arantza Prieto (Asoc. Txurdinaga)

01

0 1

02 Proiektua

Planaren Jarduera-Ildoak

1. Ardatz: Harreman instituzionalak.

2. Ardatz: Informazioa, Marketin, Komunikazioa eta Merkataritza-turismo estrategiak.

3. Ardatz: Enpresa-Lehiakortasun hobekuntza, berrikuntza eta IKT.

4. Ardatz: Merkatari elkarteetako sendatua eta profesionalizazioa merkataritza bulego teknikoak.

aurkibidera itzuli

2023 pROIEKTUA

HELBURUAK

02

Enpresarien lehiakortasuna hobetuko duten berrikuntza- eta digitalizazio-prozesuak sustatuko dituzten estrategiak garatzea eta ekimenak diseinatzea.

Hiriko merkataritza-gune sendo eta finkatua lortzea, hiriaren merkataritza- eta sustapen-jardueraren oinarrizko elementu gisa.

Tokiko merkataritzaren balioa nabarmentzea eta proposamen bereizgarriak ikusaraztea, haien jarraipena bermatzeko.

Hiriko merkataritza-gunea dinamizatzea eta etengabe sustatzea, enpresaburuen lehiakortasuna hobetzeko estrategia gisa.

Hiri-espazio komertzialak erreferentzia komertzialen abangoardian jartzeko estrategiak garatzea.

Udal-esparruko hiri-merkataritzaren erreferentzia izatea eta hiri-eredu komertzial orekatua, jasangarria eta berritzailea definitzen laguntzea.

Enpresen lehiatzeko gaitasuna hobetzen laguntzea, aldaketei eta ezagutza-behar berriei arrakastaz aurre egin ahal izateko.

Beharrezko estrategiak sortzea gure hirietan erosketa-turismoa sustatzeko.

Bilboko hiri-merkataritzaren sustapena kudeaketa-erakunde bihurtzea.

Merkatariei sinergiak sortzeko jarduerak diseinatu eta gauzatzea, lankidetzak lehiakortasuna hobetzeko bide gisa eskaintzen dituen abantaila eta aukerei buruz.

02

2023 pROIEKTUA

BALIOAK

02

Berrikuntza eta Informazioaren eta Komunikazioaren Teknologiak

Gidaritza eta ikuspegi estrategikoa, hiriaren estrategiarekin bat

Joerei erreparatuz aldaketei aurre hartzen dien organismo proaktibo

Lobby-gaitasuan

Berdintasuna aniztasunaren barruan

Sare-lana

Iraunkortasuna

Zerbitzuen bikaintasuna etengabe bilatzea eta bazkidetutako saltokietan kalitatea sustatzea

1. Ardatz: harreman instituzionalak

Erakunde publikoek oso parte-hartze handia dute gure proiektuan, sektorearekin zerikusia duten Administrazio Publiko eta erakunde pribatuekiko harremana eta lankidetza etengabea baita. Hona hemen harreman estua duten erakundeak.

02

Tokiko esparrua

Tokiko esparrua

Tokiko esparrua

Tokiko esparrua

Tokiko esparrua

Parte hartzea Udal-plangintzaren Aholkularitza-kontseiluan

bilbaoDendak eta Bilbao Ekintzaren arteko hitzarmena (2023)

Bilboko Euskararen Aholku Batzordea

Bilbao Convention Bureau (BICB)

Bilbao Turismo

Erkidegoko esparrua

Erkidegoko esparrua

Erkidegoko esparrua

Tokiko esparrua

Tokiko esparrua

Estatuko esparrua

Estruktura Teknikarien plataforma laguntza

Merkataritza Ganbera.

Bilbao Metrópoli 30

Bizkaiko Foru Aldundia

Eusko Jaurlaritza

AGECU

2. Ardatz: INFORMAZIOA, MARKETIN, KOMUNIKAZIOA ETA MERKATARITZA-TURISMO ESTRATEGIAK

02

KOMUNIKAZIOA / HARREMANETAKO MARKETINA

bilbaoDendak Web-Orria eta Sare Sozialak

Irratia: Cadena Ser

Travelson-ek

MERKATARITZAKO ETA OSTALARITZAKO BISTARATZE KANPAINAK

Bilbo 2023. HEMENGO SHOPPING proiektua

Bilboko Merkataritzako Opari Txartela

XVI. Merkataritza sarien gala

Gabonetako kanpaina

02

2. Ardatz: INFORMAZIOA, MARKETIN, KOMUNIKAZIOA ETA MERKATARITZA-TURISMO ESTRATEGIAK

02

IRUDI ELKARTUKO KANPAINAK

Euskadi Bono Denda

BasqueFest

Open House

Emakumeen kontrako indarkeriaren aurkako nazioarteko eguna.

KOMUNIKAZIOA / HARREMANETAKO MARKETINA

bilbaoDendak Web-Orria eta Sare Sozialak

02

Eje 2

KOMUNIKAZIOA / HARREMANETAKO MARKETINA

bilbaoDendak Web-Orria eta Sare Sozialak

02

KOMUNIKAZIOA / HARREMANETAKO MARKETINA

02

Argibide

bilbaoDendak Web-Orria eta Sare Sozialak

371

75%

Jarraitzaileak

9.242

4.548

485

Bisitak mugikorraren bidez

11.315

Jarraitzaileak

Jarraitzaileak

Fanpage

Harpidedunak

61%

1 Aukera

122.000

Web-orria gaztelaniaz ikusi du

66% Emakumeak

...denden bilaketetan.

Erabiltzaileak

KOMUNIKAZIOA / HARREMANETAKO MARKETINA

CADENA SER

02

Cadena Ser-eko “Hoy por hoy” saioa 2020ko irailean hasi zen modu pilotuan, irratiaren audientzien datuen arabera, eta lortutako arrakasta dela eta, denboran zehar iraun du, eta gaur egun garatzen ari da. Programak asteko maiztasuna du, ostegunero 13:10etatik 13:40ra bitartean.

Eje 2

KOMUNIKAZIOA / HARREMANETAKO MARKETINA

TRAVELSON-ek

02

bilbaoDendak elkarteak “Los Travelson” ekimenaren alde egiten jarraitzen du; izan ere, turista-bikote atzerritarra da, eta, umorez, bilbaoDendak elkartearen dendako enbaxadore berriak dira. Urtailetik gaurkora, 22 tira bai komunikabeen bidez bai sare sozialen bidez argitaratu dira.

Eje 2

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

Bilbo 2023. Hemengo Shopping proiektua

02

bilbaoDendak-en, Bilboko merkataritza-paisaian bizi diren tokiko saltokiak, abangoardistak, ehun urtetik gorakoak eta bereziak balioestearen eta sustatzearen alde egiten dugu.

Eje 2

Bilbo 2023. Hemengo Shopping proiektua

02

hemenGO SHOPPING proiektuak helburu hauek ditu:

• Tokiko merkataritza baloratzea.
• Haien ikuspena handitzea eta kontsumitzaile potentzialengana, tokikoetara eta bisitariengana iristea, haien eskaintza sustatu eta balioesteko.
• Herritarrak kontzientziatzea eta saltoki horiek sustatzea, haien existentziaren garrantzia eta etengabe hobetzeko egiten dituzten ahaleginak ikusarazteko, produktu onena zerbitzu osagarri onarekin eskaintzeko.
• Tokiko saltokiak bizilagunen eta bisitarien aurrean dinamizatzeko estrategiak eta ekintzak garatzea.
• Gazte jendearen presentzia bultzatzea.

02

EKINTZAK - PRESENTZIALAK H.S.

02

IBILBIDEAK- KATAK - TAILERRAK - PRESENTZIALAK

02

IBILBIDEAK- KATAK - TAILERRAK - PRESENTZIALAK

EKINTZAK- DIGITALAK

02

EKINTZAK- DIGITALAK INSTAGRAM FACEBOOK

02

EKINTZAK - DIGITALAK INSTAGRAM FACEBOOK

Gure merkatarien aholkuak eta ideiak

02

INSTAGRAM

Gure merkatarien aholkuak eta ideiak

02

FACEBOOK

02

TOTALAK - HEMENGO SHOPPING EKINTZAK

IBILBIDEAK - KATAK - TAILERRAK

02

Dastatze sorpresa

... ko astearteak

Tailerrak

IBILBIDEAK - KATAK - TAILERRAK

02

Dossierra

1 E-NCUENTRO H.S.

02

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

Bilbo 2023. Hemengo Shopping proiektua

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

BILBOKO MERKATARITZAKO OPARI TXARTELA

02

• Euskarri segurua eta konfiantzakoa.
• Bezero eta merkatarientzako euskarri erraz eta erosoa.
• Kudeaketak zentralizatzea, saltokiei ordaintzea barne.
• Sustapen-kanpainak egiteko aukera.
• Finantza-erakunde batekin lotuta egon beharrik gabe.

Proiektu guztiz berritzailea da tokiko merkataritzaren sektorean,

tokiko merkataritzara bideratutako lehen opari-txartela baita.

Eje 2

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

BILBOKO MERKATARITZAKO OPARI TXARTELA

02

Hemen bakarrik eskura daiteke:https://bilbaodendak.tarjetaregalo.eus/Tarjetas

Bilbo da zure herriko dendako opari-txartela duen lehen hiria, marka handien parean jartzeko.

Gaur egun, merkataritza-, ostalaritza- eta zerbitzu-establezimenduetan 2.000 baino gehiago atxiki dira, eta horietan kontsumitzaileek opari-txartela trukatu ahal izango dute.

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

BILBOKO MERKATARITZAKO OPARI TXARTELA

02

UDABERRIKO ETA GABONETAKO IRUDI-KANPAINA:

HELBURUAK:

• Tokiko merkataritzari hurbileko establezimenduetan kontsumoaren aldeko apustua egiteko tresna ematea.

• Kontsumitzailearen eskura jartzea tokiko merkataritzara iristeko euskarri bat.

• Tokiko merkataritzan kontsumoaren aldeko joera soziala sendotzea, arduraren eta kontsumo arduratsuaren irizpideei jarraikiz.

• PRENTSA
• ALDIZKARIAK
• IRRATIA
• SARE SOZIALAK + INFLUENCERS
• METROA
• TRANBIA

#bilbaodendak#bilbao #regalos #tarjetaregalo #comerciolocal #eligebilbao

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

BILBOKO MERKATARITZAKO OPARI TXARTELA

02

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

02

BILBOKO MERKATARITZAKO OPARI TXARTELA

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

DATUAK

2023 saldutako OPARI-TXARTELAK

02

Saldutako txartelen prezioa

Saldutako txartel-kopurua eta zenbatekoa

INPAKTU EKONOMIKOA: 18.910 €

SALDUTAKO TXARTELAK GUZTIRA: 313

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

02

Sari hauen helburua da Bilboko merkataritzaren balioa nabarmentzea eta "lan ona" egiteagatik eta hiriari balioa eta aberastasuna ekartzeagatik merkataritzako enpresaburuen lana saritzea.

Prentsaurreko

Gala

Eje 2

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

PRENTSAURREKO

PRENTSAURREKO:2023/10/31

02

"21 izendatuk Bilboko Faboritoak izan nahi dute"

7 Kategoriak

1. Etorkizuna duen Tradizioa
2. HemenGo SHOPPING
3. Hobekien konektatuta
4. Hemengo Jan
5. Ostalaritza Kontzeptu Onena
6. Euskararen sustapena
7. Denda Berria

Herri-bozketa hasi da

25.000 BOTO BAINO GEHIAGO

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

02

02

FAMILIAREN ARGAZKIA

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

Euskarriak

Antolatzaileak

02

Laguntzaileak

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

GALA

Azaroaren 21

02

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

GALA

Azaroaren 21

02

Ekitaldia Euskaldunaren Jauregian egin zen eta 600 pertsona baino gehiago bertaratu ziren, bertako agintariak, enpresak eta sektoreko agenteak barne, baita Bilboko gizartearen ordezkari diren beste pertsona batzuk ere.

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

ETORKIZUNA DUEN TRADIZIOA: GerardoHEMENGO SHOPPING BILBO: Calzados Alonso HOBEKIEN KONEKTATUTA: Lulú Martinés HEMENGO JAN: All Natural OSTALARITZA KONTZEPTU ONENA: Waman Restaurante EUSKARAREN SUSTAPENA: Ganboa MERKATARITZA BERRIA: Ignacio Goitia Art Store PUBLIKOAREN SARIA: Mercería la Costura

Irabazleak

02

ABUSU LA PEÑA: Calzados la PeñaBASURTU: Peluquería Linoc BILBAOCENTRO: Lencería Egay BILBO ZAHARRA: Pastelería Alonso ALDE ZAHARRA: Droguería Juan Torre DEUSTU: Joyería Sabin 2 BARRUTIA: Ikusi Optica HIRU AUZO: Optica Avenida OTXARKOAGA: Postventa Bilbao ERREKALDE: Carnicería Edu SANTUTXU: J&C Gomez Calzado TXURDINAGA: Mercería Labores Ugalde ZORROTZA: Soka Informática

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

13 Sari "DENDA ADIERAZGARRI"

02

BILBOKO XVI. MERKATARITZA-SARIAK

Dossierra

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

02

FAMILIAREN ARGAZKIA

merkataritzako eta ostalaritzako bistaratze kanpainak

GABONETAKO KANPAINA

02

#BilbaoGabonak hirira itzuli zen, Bilbo aisialdi, merkataritza eta kulturako erreferente bihurtzeko.

100.000 lagun baino gehiago izan dira itsasadarraren inguruko familia-jolasetan.

Bilboko Udalak berriro jarri du martxan Gabonetako kanpaina. Kanpainaren helburu nagusia Eguberrietan hirian kontsumoa sustatzea zen, merkataritzaren, ostalaritzaren, kulturaren eta aisiaren sektoreei laguntzeko neurri gisa.

Gabon hauetan Bilbo eskatu dut.

#BilbaoGabonak

Eje 2

GABONETAKO KANPAINA

02

3. ARDATZ: ENPRESA-LEHIAKORTASUN HOBEKUNTZA, HERRIKUNTZA ETA IKT

02

Intranet

Solasaldiak Dendaostean

Prestakuntza

2023 Merkatarien prestakuntza plana

Merkataritzan euskara sustatzeko eta normaizatzeko plana - BIRIBILKO

Bilboko merkataritzan eta ostalaritzan elikagaien xahuketa murrizteko proiektu pilotua

Etxera eramatea

Tiket Bai jardunaldia

Eup jardunaldia

02

3. ARDATZ: ENPRESA-LEHIAKORTASUN HOBEKUNTZA, HERRIKUNTZA ETA IKT

02

Lankidetza - hitzarmenak

bilbaoDendak eta Kutxabank-en arteko hitzarmena

bilbaoDendak eta Secot-en arteko hitzarmena

bilbaoDendak eta Deia-ren arteko hitzarmena

bilbaoDendak eta El Correo-ren arteko hitzarmena

bilbaoDendak eta Gara-ren arteko hitzarmena

bilbaoDendak eta Bilbao Kirolak-en arteko hitzarmena

Programekiko difusioa eta kolaborazioa organismo publikoetatiko sektorerako (Eusko Jaurlaritza, Bizkaiko Foru Aldundia, Spri, Udaletxe-Bilbaoekintza, Bilboko Ganbera).

Eup! Bizkaiko merkataritza digitalizatzeko plana

Saltokitik Enpresara

Presentzia ikastaro, jardunaldi eta ekitaldietan

Intranet

02

Komunikazioa hobetzeko eta bilbaoDendak elkartetik sortzen den informazio guztia partekatzeko, egokitzat jo zen BilbaoDendak elkartearen webgunetik sarbidea izango duen intranet bat sortzea, erakundeko kideentzat soilik. Horrela, garatzen diren lan-ildo guztien dokumentazioa modu erraz eta seguruan eskura daiteke.

Eje 3

Solasaldiak Dendaostean

Herritarrak eta Merkataritza hurbiltasunaren eta globalizazioaren, mugikortasunaren eta konektibitatearen artean

02

bilbaodendak-ek "Solasaldiak Dendaostean" edizio berria antolatu zuen, pasa den, urriak 4, 14:30etik 16:30era Azkuna Zentoan

Nola integratu kontzeptu eta errealitate kontraesankorrak? nola berreskuratu oreka? nola egokitu gure merkataritza hain aldaketa sakoneko testuinguru batera? Galdera hiriei erantzuena bilatuko die San Salvador del Vallek, argitaratutako bere azken liburuan " Teoría del edredón" garatzen duen teoriaren bidez.

Eje 3

SOLASALDIAK DENDAOSTEAN

02

100 lagun baino gehiago bertaratu ziren

Dossierra

PRESTAKUNTZA

bilbaoDendak-etik merkataritza sektore profesionalizatua bultzatu gura dugu, kudeaketa komertziala nahiz bezeroari zerbitzua ematea optimizatu ahal izateko tresnak emanez. Honen xedea, elkartean dauden enpresen jabe eta langileei Prestakuntza Plan bat eskaini ahal izatea da.

02

Ikastaro programa honetan merkataritzetako 60 pertsona titular eta langile baino gehiagok izena eman dute.

Eje 3

PRESTAKUNTZA

bilbaoDendak-etik Bezeroekiko Harremanen kudeaketarako (CRM) doako programa oso bat martxan jarri genuen, zure salmenten analisian sakontzen laguntzeko. Programa honek 6 saio praktiko eta argi zituen, bezeroarekiko harremana osorik kudeatzeko oinarrizko hiru arlotan: bezeroak, salmentak eta marketina.

02

ZURE BEZEROAK EZAGUTU ETA ARAUAK ALDATU

PRESTAKUNTZA

Komunikazio digitaleko ikastaroak

02

Nola idatzi bisitak salmenta bihurtzen lagunduko dizuten produktu-fitxa erakargarriak.

Nola idatzi bisitak salmenta bihurtzen lagunduko dizuten produktu-fitxa erakargarriak.

Nola sortu Sare Sozielentzako argitalapen-egutegi estrategiko bat eta nola idatzi eduki erakargarriak, copywriting eta storytelling bidez.

azaroaren 7 eta 8

urriaren 17 eta 18

urriaren 24 eta 25

PRESTAKUNTZA

Merkataritzaen sustatzeko eta normalizatzeko plana "BIRIBILKO"

02

Biribilko, Bilboko merkataritzan hizkuntza normalizazioa sustatzeko proiektua da. Proiektu hori Bilboko Udalak sustatzen du bere Euskara Sailaren eta Bilbao Ekintza udal enpresaren bitartez, bilbaoDendak elkartearen laguntzarekin.

Biribilko proiektuak bi ikastaro mota eskaintzen dizkizue Bilboko merkataritza establezimenduetan lan egiten duzuen profesionalei: euskara komertzialeko oinarrizko ikastaroa eta euskara komertziala hobetzeko ikastaroa. bilbaoDendak-ek gure gizartean euskara oso inportantea dela badaki eta horrexegatik jarraitzen du hirugarren urtetik Biribilko ondoz ondoko lan egiten.

Gainera, Bilboko merkataritzak Merkataritza Sarien galan hainbat arlotan egindako lana aintzatesten duela, horietako bat Euskararen arloa izanik. bilbaoDendak "Hemengo Shopping ibilbide gidatuak" ere egiten ditu tokiko merkataritzaren alde, eta arreta berezia jartzen du bezeroak euskaraz artatzea garrantzitsua dela uste dutenengan.

BILBOKO MERKATARITZAN ETA OSTALARITZAN ELIKAGAIEN XAHUKETA MURRIZTEKO PROIEKTU PILOTUA

02

Elikagaien Xahuketa

Berriki elikagaien xahuketa kuantifikatzeko azterketa egin da, eta HORECA kanala nahiz banaketa Euskadin xahutzen diren elikagai guztien % 9,5 eta % 20,4 dira.

Elika Fundazioak eta bilbaoDendak elkarteak proiektu pilotu bat abian jarri dute merkataritzan eta ostalaritzan xahuketa murrizteko. Ekintza hau Eusko Jaurlaritzak sustatutako BASQUE GREEN DEAL-Euskadiko Itun Berdea ekimenaren barruko Elikagaien Xahuketaren aurkako Euskadiko Estrategiaren barruan dago.

bilbaoDendak elkarteko bazkide diren Bilboko 9 merkataritza- eta ostalaritza-enpresek proiektu pilotu batean parte hartuko dute prebentziotik hasita dohaintza moduan berrerabili arte soberakinak kudeatzeko. Kudeaketako enpresak hauek dira: Restaurante Yandiola, Restaurante Gaminiz, Ein Prosit (Thate), Café bar Iruña, Catering Iruña, Bizkarra, Frutería All Natural, Charcutería La Moderna y la Hamburguesería La Carmela y BM (Zubiarte)

Elikagaien xahuketa munduko arazorik larrienetako bat da, batez ere gizarte aurreratuetan. Dena den, ondorio globalak ditu ingurumenaren, ekonomiaren eta gizartearen eremuan.

Eje 3

Bilbao Circular Plataforma

02

Azaroaren 23an, 9 enpresen proiektu pilotuaren emaitzak aurkeztu ziren Bilbon, eta hurrengo urratsa Bilbo Circular Plataforma abian jartzea izango dela jakinarazi zen. Horren helburua pilotu horretan lortutako informazioa eta ezagutza partekatzea izango da, beste enpresa batzuei beren negozioko soberakinen kudeaketa hobetzen eta xahutzea murrizten laguntzeko.

Dossierra

BILBOKO MERKATARITZAN ETA OSTALARITZAN ELIKAGAIEN XAHUKETA MURRIZTEKO PROIEKTU PILOTUA

JANARIA EZ DA BOTATZEN

02

Arantza Madariagak, Elika Fundazioko zuzendariak, LA COMIDA NO SE TIRA/JANARIA EZ DA BOTATZEN elikagaien xahuketaren aurkako Eusko Jaurlaritzaren urteko kanpaina aurkeztu du. Aurten merkataritzan eta ostalaritzan zentratuko da.

Merkataritza

Ostalaritza

ETXERA ERAMATEA ZERBITZUA

02

bilbaoDendak-ek etxera eramateko zerbitzu bizkorra, jasangarria eta eragin sozialekoa abian jarri du

Zerbitzu berri honi esker, denda elkartuetako bezeroek etxean jaso ahal izango dute euren erosketa, adierazten duten orduan zehazki. Online edo dendan bertan egin daiteke erosketa, eta gero etxera bidaltzeko eskatu.

Ekimena hasi da zorzi saltokietan: Serie B, Olañeta, Perfumería Erlai, Tuinkis, Sorpréndele, La boutique de la Media, Foxter Shoes, eta El rincón del vino. Laster, plataformaren kide diren moda, oinetako, ehun, opari eta janari-denda (elikadura ez galkorra) guztietara zabalduko da ekimena.

BANAKETAK GAITASUN DESBERDINAK DITUZTEN PERTSONEK EGINGO DITUZTE BIZIKLETA ETA MOTOR ELEKTRIKOETAN, CO2 ISURKETARIK GABE.

BEZEROAREN TELEFONO-ZENBAKIA BESTERIK BEHAR EZ DUEN BIDALKETA-PLATAFORMA BATEN BIDEZ KUDEATUKO DA ZERBITZUA

Dossierra

Eje 3

BILBAODENDAKEK ANTOLATUTAKO JARDUNALDIAK

02

TICKET BAI JARDUNALDIA

EUP JARDUNALDIA

Maiatzaren 24an "Bizkaiko Foru Aldundiaren Batuz Proiektua" jardunaldia egin zen.Hizlariak:Antonio Perez Delgado, Ikuskaritzako zuzendariordea eta Iñigo Egia Ossorio, Arriskuak Aztertzeko Zerbitzuko burua.

Jende asko joaten da bi egunetan.

Urriaren 9an Bizkaia Eup-eko Marketplace aurkezteko jardunaldia eta "Digitalizaziorako tailer praktikoa" egin ziren, erakusleihoak on line sortzeko.

Eje 3

CONVENIOS DE COLABORACIÓN

02

bilbaoDendak eta Kutxabanken arteko lankidetzaren helburua sektorea berreskuratzea da

Gune oso bat bilbaoDendak elkartearen ekimenak ezagutarazi eta zabaltzeko.

Seniorrek ekarpen handiak egin diezazkiekete dendei eta ostalaritzari.

+ Info

+ Info

+ Info

Eje 3

CONVENIOS DE COLABORACIÓN

02

408.000 irakurle, Bizkaiko eta Arabako kazetaritzarik irakurriena da.

Herriko merkataritza sektoreko enplegatuen artean kirola sustatzea.

Jende gehiagorengana iristea plataformatik egiten diren jarduerak.

+ Info

+ Info

+ Info

Programekiko difusioa eta kolaborazioa organismo publikoetatiko sektorerako (Eusko Jaurlaritza, Bizkaiko Foru Aldundia, Spri, Udaletxe-Bilbaoekintza, Bilboko Ganbera).

Eup! Bizkaiko merkataritza digitalizatzeko plana

02

Eup! BBK Fundazioak eta Bizkaiko Foru Aldundiak sustatutako proiektua da.

Beharrezkoa da Bizkaiko sektorearen digitalizazioa indartzea. Teknologikoki indartsua eta lehiakorra den plataforma bat garatzeak sinergiak sortzen ditu gure tokiko merkataritzari dagozkion konfiantza- eta hurbiltasun-balioei esker. Eta ingurune handi batean lehiatzen laguntzen dio. Eup! ez du merkataritza fisikoa ordezkatzen, indartu baizik. Bere indarguneetatik: ukiezinaren balioa.

3.ARDATZA

Saltokitik Enpresara doako programa bat da, merkatariei laguntzeko eta merkataritzan benetan aplikatzeko. Tutore baten laguntza du, eta hark lagundu eta lagundu egiten die alderdi hauetan aurrera egiten eta hobetzen: plangintza, kudeaketa ekonomikoa, bezeroen kudeaketa, erosketak eta hornitzaileak, marketina eta publizitatea, pertsonen kudeaketa, emaitzak... tresnak, negozio-praktika onak, adibideak, formatuak, etab. merkataritza-enpresaren lehiakortasuna, enpresa-eraginkortasuna eta negozio-emaitzak hobetzeko.

02

Saltokitik Enpresara

bilbaoDendak, Eusko Jaurlaritzako Merkataritza Zuzendaritzarekin eta Euskalitekin batera, Saltokitik Enpresara merkataritzarako kudeaketa aurreratuko programa koordinatzen laguntzen du.

3. ARDATZA

PRESENTIA IKASTARO, JARDUNALDI ETA EKITALDETAN

IKASTARO, JARDUNALDI ETA EKITALDI

02

3. ardatza

4. ARDATZ:MERKATARI ELKARTEETAKO SENDATUA ETA PROFESIONALIZAZIOA

Implicación de las oficinas en el Proyecto bilbaoDendak

02

Merkataritza bulego teknikoak

Bulegoen inplikazioa bilbaoDendak proiektuan.

02

Bulegoen inplikazioa bilbaoDendak proiektuan

Implicación de las oficinas en el Proyecto bilbaoDendak

02

Merkataritza-teknika bulegoak, merkataritzako eta bekadun bateko aholkulari teknikoaren irudiak hurrenez hurren osatuta daudenak, proiektu honen errealizazioari beraren ezarpenari ardatz estrategiko desberdinetan bide emanez estaldura ematen diote (erlazio instituzionaletan, marketinean eta komunikazioan lidergoa, enpresa-lehia eta indartzea eta merkatari-elkarteen profesionalizazioa).

Bulegoen inplikazioa bilbaoDendak proiektuan

02

KONTSULTA KOPURUA- TEMAS

GUZTIRA- 1.785

Bulegoen inplikazioa bilbaoDendak proiektuan

02

KONTSULTA KOPURUA - ELKARTEAK

GUZTIRA- 1.785

Bulegoen inplikazioa bilbaoDendak proiektuan

02

KONTSULTA KOPURUAK - HILABETEAK

GUZTIRA- 1.785

Bulegoen inplikazioa bilbaoDendak proiektuan

02

KUDEATUTAKO KONTSULTAK

GUZTIRA - 42

03 Bilboko Merkataritza Plan Estrategikoa 2020 - 2025

ITZULI INDIZERA

Merkataritza Plan Estrategikoa 2020-2025

03

EGINDAKO EKINTZEN LEHEN BALANTZEAREN AURKEZPENA

“Ez dago formula magikorik, baizik eta atsedenik gabe eta batera lan egitea, bai erakundeetan, bai dendekin eta establezimenduekin zerikusia duten erakundeetan. Geureganatzea, inplikatzea eta irtenbideak modu koordinatuan bilatzea, konponbideak bilatzeko eta sektorea hobetzeko".

03

Merkataritza Plan Estrategikoa 2020-2025

HASITAKO EKINTZEN BALANTZE POSITIBOA

Plan estrategikoa lau ardatz nagusitan egituratuta dago: hiria, merkataritza-negozioen garapena, hiri-espazioaren dinamizazioa eta beharrezko lankidetza publiko pribatua.

04 PRENTSA

ITZULI INDIZERA

PRENTSA: DigitalA ETA IDATZITA

04

Deia - Asteko orria: 47 argitalpen

Iragarkiak: Deia, El Correo, Zazpika, Bao, La Ria del Ocio

04

PRENTSA: DigitalA eta idatzita

IRRATIA ETA TELEBISTA

04

Bilbaodendak PRENTSA IDATZIA - PRENTSA DIGITALA

04

05 JARDUEREN KRONOGRAMA

ITZULI INDIZERA

05

kronograma

Eskerrik asko

Web hizkuntzak

Webgunea ingelesez bisitatu duten erabiltzaileekin gorakada handia nabari dugu, eta, beraz, nabarmendu nahi dugu webeko eduki garrantzitsu eta interesgarri batzuk ingelesera eta frantsesera iraultzearen aldeko apustua egiten ari dela, Bilbora datorren atzerritar publikoarengana iristeko.

EMAKUMEEN KONTRAKO INDARKERIAREN AURKAKO NAZIOARTEKO EGUNA

bilbaoDendak elkartetik establezimenduen eskura jarri genuen materiala bai digitalean bai paperetan, adin-tarte gazteago eta gazteagoei zuzendutakoak, erakusleihoetan jartzeko, eta, hala, IKUSEZINTASUNAREN ideiatik abiatuta, kanpainarekin bat egiteko. Hori areagotu egin da konfinamenduarekin.

PUBLIKOA

IBILBIDEAK ETA PLANAK

Ibilbide eta planei dagokienez, 16.096 orrialde ikusi dira gehien:

• Halloween
• HemenGo Shopping ibilbideak
• Open House Bilbao eta bilbaodendak
• Deustu pintxotan ibilbidea
• BBK Live Basurton
• Gozatu euskal sukaldaritza tradizionalarekin.

Albisteak: 9.969 orrialde. Gehien ikusi direnak:

• Euskadi bono denda
• Opari Txartela
• Bono Bilbao bizikleta
• Bilboko faboritoak

bilbaoDendak eta Bilbao Kirolak-en arteko hitzarmena

bilbaoDendak-ek akordio bat sinatu du Bilbao Kirolakekin, hiriko merkataritzaren sektoreko langileen artean kirola sustatzeko eta, hartara, bilbaoDendak-eko dendako langileei “Aqua+Fitness” ordainketa eskaintzeko, ezaugarri jakin batzuekin eta prezio oso lehiakorrarekin, bilbotarrak fisikoki gero eta aktiboago egon daitezen.

Bilbao Kirolak-en beste ekimen bat, merkataritzarekin zerikusia duena, udal kirol entitateak Bilboko Tokiko Merkataritzaren Opari Txartelean duen atxikimendua da.

Kanal irisgarriagoa eta erakargarriagoa

Aurten, plataformarentzat garrantzi handiagoa duen sare sozial bihurtu dugu Youtube, eta lehentasuna eman diogu komunikazioari. Edukia sortu dugu, eta, horren ondorioz, erreprodukzioak handitu egin dira eta bideoaren sare sozial garrantzitsuenean hazi.

bilbaoDendak eta El Correo-ren arteko hitzarmena

bilbaoDendak elkarteak hitzarmena sinatu du EL CORREO egunkariarekin, bere komunikazio-estrategian txertatuta. Gainera, elkarte guztiei aukera ematen zaie euskarri horretan espazioak erosteko.

"El asociacionismo favorece la profesionalización y la competitividad del sector comercial, lo cual incide directamente en el MANTENIMIENTO DEL TEJIDO VIVO COMERCIAL.

Por esto, desde que se creó bilbaoDendak se fomentó el asociaciomismo en cada barrio de Bilbao de manera que existiera un coletivo representante de cada una de las zonas comerciales de la ciudad que trabajara por y para su comercio.

En la plataforma bilbaoDendak estamos en condiciones de poder liderar un proyecto de ciudad comercial global, en el que estén presentes todas las inquietudes, necesidades y caracteríticas de cada una de las áreas de Bilbao a través de una gestión unificada del comercio de ciudad.

BIZKAIKO FORU ALDUNDIA

Bizkaiko Foru Aldundiaren Sustapen Ekonomikorako Sailarekin lankidetza-hitzarmenak sinatzea, arlo merkatari eta turistikoa zein sektorearen jardueran lehiakortasuna sustatzeko eta hobetzeko.

 bilbaoDendak eta Bilbao Ekintzaren arteko hitzarmena (2023)

Helburuak: - Merkataritza-zona hiri-espazioen bezala kudeaketa. - Hiri-espazioen indartzea, planifikatutako jokaera adostutako eta iraunkorrak, artikulatuak, garatzeagatik apustu eginez, hiri-merkataritza gure hirirako elementu bereizle eta lehiako gehituz. - Dinamizazio-eraginekin eta hiriaren sustapenarekin kolaborazioa. - BilbaoDendak-eko elkarteetara zerbitzuak aurreratuak ematea, lehiaren hobekuntzarako eta sektorearen profesionalizaziorako.

Publicaciones - Campañas

• Deia - 23 publicaciones.
• El Correo - 23 publicaciones.
• Zazpika - 4 publicaciones.
• La Ria del Ocio - 2 publicaciones.
• BAO - 1 publicación.

2023 SALDUTAKO TXARTELAK-ERAGIN EKONOMIKOA

100.000 pertsonak baino gehiagok gozatu zuten Areatzako kaiko eta Erripako kaiko jarduerez.

• 73.000 lagunek izotz-pista eta txirrista bisitatu zituzten
• 27.000 haurrek gozatu zuten Txikigune edo amets-fabrikaz.
• Gainera:
• Gabonetako merkatuan ezin da jende asko erakarri, aire zabaleko leku batean baitago.
• Gabonartuak Artisautza Azokak 175.526 bisitari izan zituen.
• Santo Tomas azokara 100.000 lagun joan ziren.

Web-Orria

2023. urtean 323.000 orri ikusi ditu https://www.bilbaodendak.eus/, eta, hala, 122.000 erabiltzaile erakarri ditu. “Erosketak egitera goaz?”, 15.029 bisita izan ditu; ondoren, “Orain Bilbon”, 2.593, eta “Zerbait hartu dugu”, 4.308 bisita.

bilbaoDendak eta Deia-ren arteko hitzarmena

Deia egunkariak 90.000 irakurle ditu ostiralero, eta 200 mila erabiltzaile digital bakarrik, hitzarmen honi esker. Astean orri bat lortu genuen, 52 publirreportaje, 10 publizitate-orri eta 16 orriko gehigarri berezi bat Bilboko Merkataritza Sarien Galarako.

bilbaoDendak-ek, DEIA(e)ko ostiraleko edizioan, orri bat du bilbaoDendak elkarteak eta plataformako kideek garatutako ekimenak jakinarazi eta zabaltzeko. Lankidetza-hitzarmen honen helburua bi aldeen interesei mesede egitea da: El Diario Deia, hiri-merkataritzaren laguntzaile eta lagun gisa, eta bilbaoDendak elkarteari, beren ekintzak zabaltzeko aukera emanez.

LEHEN AUKERA

WEB orri propiorik edo txarto kokatuta ez duten saltokien BILAKETETAN, erabiltzaileak erreklamatzen duen denda horren informazioa eskainiz. Adibidez:

Kutura, Gabonetako protagonista:

• Antzerkia, clowna, zirkoa, magia, bakarrizketak, dantza, txotxongiloak...
• Zinema film laburren bidez
• Euskal Folklorea
• Askotariko musika

Beste kultura-ikuskizun batzuk:

• Bidebarrieta kulturgunea
• Arriaga antzokia
• Bilboko Musika
• Bilbao Arte
• Azkuna Zentroa

Gazteria, Kirola eta Euskara:

• Gabongube eta Gabonkide
• "Hala, Birala!" kultura digitalari buruzko campusa
• Kirol Eguberriak, Bilbao Kirolak-en Gabon Dibertigarriak
• Gazteentzako gaztekluba

GABONETAKO KANPAINA

#BilbaoGabonak

• Izotz pista eta Tobogan handia
• Gabonetako ametsen fabrika
• Gabonetako azoka
• Bilboko balio-gutuna agerian jartzeko oihana
• Gabonetako argiak
• Gabonetako 57 zuhaitz
• 13 elkarteren argiztapenerako diru-laguntza
• Natura piztuta
• Ostalaritzako ordutegia zabaltzea
• Gabonen izar magikoenak

HARPIDEDUNAK ETA JARRAITZAILEAK SARE SOZIALETAN

Gizarte-sareen hazkundea

PRIMER ENCUENTRO HEMENGO SHOPPING

Asistieron 102 personas

Dentro del programa de formación ofrecido a los comercios asociados, se propuso un nuevo formato-en directo-, para inspirar y compartir modelos colaborativos e iniciativas de éxito, en 2 ciudades donde el Turismo de Compras, es una parte fundamental de su oferta: Madrid y Barcelona.

bilbaoDendak eta Kutxabank-en arteko hitzarmena

Lankidetza-hitzarmen berriak kontsumo eta merkataritza iraunkorraren alde egiten du, soberakinak gutxitzeko eta kutsatzen ez duen etxean banatzeko neurri zehatzekin.

Helburua: SALMENTAK ERRAZTEA

• Kutxabank Bizum Negozioak.
• Plazox.
• Negozioko hipoteka-mailegua
• Negozio kontua eta arrisku anitzeko asegurua.

Hitzarmena bilbaoDendak plataformako lehendakariak, Rafael Gardeazabalek eta Bizkaiko Kutxabankeko Txikizkako Sarearen zuzendariak, Xabier Solaechek sinatu dute.

EUSKO JAURLARITZA

Lankidetza-hitzarmena Euskal Autonomia Erkidegoaren, Bilboko Udalaren eta “bilbaoDendak” elkartearen merkataritza- eta turismo-jarduera sustatzeko Bilboko hiri-merkataritzaren programa garatzeko.

Hitzarmenaren xedea da parte hartzen duten alderdi guztien lankidetza esparrua ezartzea, Hiri Merkataritzaren Plataforma garatu eta sendotzeko, Bilboko Hiri Merkataritzaren Gunea kudeatzeko tresna gisa.

Eta, zehazkiago, bilbaoDendak elkarteak garatutako proiektuaren helburu orokorrak hauek dira: tokiko merkataritza kontsumitzaileengana hurbiltzea, horretarako behar diren baliabide eta/edo euskarriak sortuz; tokiko merkataritzan kontsumoaren aldeko gizarte-joera sendotzea, arduraren eta kontsumo arduratsuaren irizpideei jarraiki; tokiko merkataritzaren elementu bereizgarriak ikusaraztea eta balioestea; sinergiak bilatzea, batera lan egitean.

BILBAODENDAK ETA SECOT-en ARTEKO HITZARMENA

Secot (lankidetza teknikorako seniorrak).

Programako helburuak: -- Negozioen kudeaketan zailtasunak dituzten denda eta autonomoei laguntzea. - Beren negozioaren ikuspegi objektiboa, kanpokoa eta profesionala ematea. - Diagnostiko bat eta irtenbide errealista eta argiak eskaintzea, negozioaren egoeraren arabera.

Gero eta erabiltzaile gehiago

Urteko azken hiruhilekoan izaten dute bisita gehien

bilbaoDendak elkartearen jarduera handienarekin bat dator: Dendaosteko Tertiliak, Merkataritza Sariak eta Gabonetako Kanpaina

Gehienbat emakumeak

% 66 emakumeak dira, eta % 34 gizonezkoak. 35 urteko adina aurrerantz.

EUSKADI BONO DENDA

Euskadi Bono Denda Eusko Jaurlaritzak bultzatutako bonu-programa bat da, Euskal Autonomia Erkidegoko enpresaburu autonomoek, mikroenpresek eta enpresa txikiek hiriko merkataritza-jarduerarekin lotutako merkataritza-establezimenduetan eta zerbitzuetan ondasunen kontsumoa eta zerbitzuak ematea sustatzeko.

Basque Fest

KULTURA, GASTRONOMIA, KIROL ETA FOLKLORE EUSKALDUNAK BILBOKO KALEETARA ITZULIKO DIRA ASTE SANTUAN, BILBAO BASQUE FESTEN EDIZIO BEREZI BATEAN.

bilbaoDendak eta Gara-ren arteko hitzarmena

bilbaoDendak elkarteak hitzarmenak egin ditu hainbat komunikabiderekin, eta bere estrategian publizitate-euskarri batzuk sartu ditu 2023. urte osorako, plataformatik egiten diren jarduerak publiko handiagoari helarazteko. Gara egunkariarekin, urtero, Zazpikan ditugu txertaketak, hau da, kontraportadaren euskarriko igandetako gehigarria.