Assertivité et CNV

Tips pour gérer les conflits

Assertivité

Elle est considérée comme l’art de faire passer un message difficile sans passivité mais aussi sans agressivité.

Communication Non Violente

Empathie à l'autre

Expression de soi

Mise en situation

A vous de jouer en répondant avec assertivité et en utilisant la communication non-violente

Cas n°'4

Cas n°2

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Cas n°1

Cas n°3

www.immerseev.fr

• C'est une méthode de communication formalisée par Marshall B. Rosenberg. Selon lui, c'est « le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d'en faire autant »

• L'empathie est au cœur de la CNV

• Le terme « non violent » est inspiré du sanskrit « Ahimsa », terme difficilement traduisible par un mot en français ou en anglais, puisqu’il signifie quelque chose comme « absence de violence » ou « absence de façon de nuire »

• Le mot assertivité vient de l’anglais assertiveness : s’affirmer, défendre ses droits, son opinion. Assertiveness peut se traduire en français par affirmation de soi.

• L’assertivité est un concept du début du XXe siècle introduit par le psychologue new-yorkais Andrew Salter. Il désigne la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d'autrui.

• Il a été développé plus récemment par Joseph Wolpe, psychiatre et professeur de médecine américain, qui le décrivait comme une « expression libre de toutes émotions vis-à-vis d’un tiers, à l’exception de l’anxiété ».

Compétences

• Se respecter et se faire respecter
• Développer une bonne assurance personnelle
• Identifier ses attitudes les plus fréquentes
• Savoir faire face à des comportements passifs, agressifs et manipulateurs
• Communiquer efficacement