UE 4.8 S6 - Méthode ALARM

La méthode des 7 M ou Méthode Alarm

UE 4.8 S6 Qualité des soins, évaluation des pratiques S6

Start

Stéphane ArnouldFévrier 2025

Pour commencer...

Sommaire

Catégories

Définition

En pratique: Illustration de la vie courante

Méthode

Test

Forum

Pour commencer...

Définition

La méthode Alarm permet d’identifier les causes possibles d’un effet constaté et donc de déterminer les moyens pour y remédier. Cet outil se présente sous la forme d’aretes de poisson classant les catégories de causes inventoriées.

Les catégories de causes

Facteurs liés au contexte institutionnel : Contexte réglementaire, politique et social, contraintes économiques et financières, restructuration, liens avec d’autres organisations ou établissements... Facteurs liés à l’organisation et au management : Organisation et gouvernance, contraintes du secteur d’activité, moyens affectés (humains et matériels), niveau de décision, rapports hiérarchiques, gestion des ressources humaines, information, gestion des risques, culture qualité et sécurité... Facteurs liés à l’environnement de travail : Matériel, sites et locaux, équipement, fournitures, maintenance, charges de travail, conditions de travail, ergonomie... Facteurs liés au fonctionnement de l’équipe : Communication orale et écrite, supervision, mode de transmission des informations, aide, leadership, composition, dynamique et interactions entre les personnes... Facteurs liés aux procédures opérationnelles, taches à accomplir : Conception, répartition, planification, lisibilité des tâches et activités à effectuer : existence, validation, actualisation, disponibilité, utilisation, faisabilité et acceptabilité des procédures opérationnelles... Facteurs individuels (personnels) : Capacités techniques, relationnelles, compétence, formation, motivation, stress ou fatigue, état physique et psychologique, adaptation... Facteurs liés au patient : Antécédents, traitements, statut (gravité, complexité, urgence), environnement social et familial, personnalité, difficultés de compréhension (âge, langue, pathologie)...

Méthode

Il est important de bien visualiser, de façon claire, cette relation ordonnée de causes à effet.

Il faut bien approfondir et explorer toutes les dimensions d’une situation donnée.

Définir clairement l’événement, le problème, sur lequel on souhaite directement agir.

Contrôler

Approfondir

Problématiser

Classer

Brainstormer

Classer par famille toutes les causes d’un problème déterminé.

Lister toutes les causes susceptibles de concerner le probleme considéré.

En pratique: Illustration de la vie courante

Testez vos connaissances

Question 1

Question 2

Question 3

Dans l'analyse de cette situation, classez chaque proposition dans la bonne catégorie:

4 - Debriefing en équipe sur l'erreur commise

3 - Organisation d'une réunion rapellant les bonnes pratiques

6 - Patient présentant des troubles cognitifs

5 - Accompagnement de l'infirmiére ayant commis l'erreur

2 - Surcharge de travail

1 - Mise à disposition de la procédure dans la salle de soins

12 - Non vérification de la prescription médicale

11 - Charge de travail importante durant la garde

10 - Rédaction d'une fiche d'événement indésirable

9 - Changement de chambre du patient

8 - Evaluation par le cadre de santé

7 - Interruption de tache

Actions correctives

Causes identifiées

1 - 3 - 4 - 5 - 8 - 10

2 - 6 - 7 - 9 - 11 - 12

Solution

Forum de discussion Etudiants/Formateurs

Des propositions en lien avec les TD ?

Des questions, des précisions sur la méthode ?

N'hésitez pas à lancer des discussions, poser des questions sur le forum dédié à l'UE 4.8 sur Moodle