Ecrire un email professionnel (B1)

COMMENCER >

Écrire un email professionnel

Niveau B1

7.

6.

5.

4.

3.

2.

1.

7.

6.

5.

4.

3.

2.

La signature

La formule de politesse

Le message

La formule d'appel

L'objet

7 étapes

principales pour écrire un email

1.

Le destinateur

Le destinataire

>

>

>

>

@ = arobase

Optez pour une adresse simple et non fantaisiste

étapes

C'est la personne qui écrit le mail, ou plus exactement son adresse email. Exemple caroline.dupont@groupeHK.fr 007@mee.com

1.

Le destinateur

caroline.dupont@groupeHK.fr

>

>

étapes

C'est la personne à laquelle est destiné / envoyé le mail, ou plus exactement son adresse email.

2.

Le destinataire

alexis.deparis@groupeHK.fr

>

>

Vocabulaire utile: Renseignements concernant..., Devis concernant... Réclamation concernant..., Organisation de/du... , Demande de..., Rapport de/du, compte-rendu de/du... Réunion du + date; Sortie du + date Invitation au / à la... Candidature au poste de... Facture N°...

étapes

L'objet correspond au sujet de l'email. Il doit être:

• court
• précis
• résumer le contenu du message

ExempleDemande de renseignements Combien coûte le nouvel ordinateur?

>

3.

L'objet

Organisation de votre voyage à Paris

>

Vouvoiement VOUS ou Tutoiement TU

Vouvoiement VOUS

Pour un(e) supérieur(e): Monsieur le Directeur, Madame la Directrice des Ressources humaines,

Vocabulaire utile: Pour un(e)/des client(e)(s): Cher Monsieur Durant, Chère Madame, Monsieur Dupont Madame, Monsieur,

Pensez à la virgule

étapes

Pour un/des collègue(s): Cher(s) collègue(s), chère(s) collègue(s) Cher Luc, Chère Christine, Bonjour, Bonjour Caroline, Bonjour à tous, Bonjour Madame Dubois,

Elle doit être adaptée au destinataire: on ne s'adresse pas de la même façon à un client, à un supérieur ou à un collègue.ExempleBonjour Madame Dubois, Salut tout le monde,

>

4.

La formule d'appel

Chers collègues,

>

et une majuscule.

Exemple: Je reviens vers vous

• Comptez les mots.

• Relisez-vous pour vérifier les accords et l'orthographe.

• Vouvoiement / tutoiement.

• Lier vos paragraphes par des connecteurs logiques.

• Faites des paragraphes dont chacun commence par un alinéa

• Répondez à toutes les questions posées par le sujet.

étapes

Vocabulaire utile pour commencer le message Je vous écris pour.. En réponse à votre mail du 5 mai, je... Je me permets de vous écrire pour... Pour faire suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous envoie / je vous contacte...

Au moins deux paragraphes

Le message que vous souhaitez délivrer au destinataire du mail.

>

5.

Le message

En réponse à votre demande d'informations, je vous envoie....Vous pouvez également trouver d'autres renseignements sur notre site www....

>

Pas de formuletrop longue commecelles réservées à la lettre formelle.

Vocabulaire utile: Pour un client ou un supérieur hiérarchique: Sincères salutations, Respectueusement,

Pour un/des collègue(s): Bien à vous, bien à toi, (Bien) cordialement, Salutations cordiales,

étapes

Pensez à la virgule

Elle est obligatoire et doit être adaptée au destinataire: on ne s'adresse pas de la même façon à un client, à un supérieur ou à un collègue.ExempleJe t'embrasse, A bientôt,

>

6.

La formule de politesse

Bien cordialement,

>

Dans le cadre de l'examen, le nom et le prénom suffisent.

Elle doit correspondreà l'adresse mail du destinateur

Caroline.Durant@HR.fr

étapes

Elle correspond à la signature électronique du destinataeur. Elle comprend:

• le nom, le prénom
• le titre / la fonction dans l'entreprise (sous le nom)
• Vos informations de contact

ExempleCaroline DurantResponsable du service clientèleTél: +33 1 67 43 75 12 Monsieur Pierre Legrand

>

7.

La signature

Caroline Durant

>

Vocabulaire utile: Veuillez trouver en pièce jointe la facture / mon CV / ma lettre de candidature au poste de ... Ci-joint le document demandé / le programme de la soirée... Le prospectus de présentation de notre entreprise (en pièce jointe).

étapes

Les pièces jointes

Il arrive que l'on soit obligé de joindre certains documents au mail. On parle de: "pièces jointes" ou de "documents joints". Evitez d'utiliser l'anglicisme "documents attachés"

>

>

Quelles informations nous donne le sujet sur ce qui est attendu par le correcteur?

Page message

étapes

Analyse d'un sujet

>

Vous rédigez un mail à un collègue qui est en congé pour maladie depuis trois mois, pour lui raconter ce qui se passe au bureau. Vous évoquez : • la situation actuelle du projet sur lequel vous aviez travaillé ensemble avant son congé et quelle en sera la suite. •un projet professionnel terminé. • vous lui donnez deux conseils pour un bon rétablissement. 200 mots environ.

>

Bon courage!

Compter les mots par ligne sur 4 ou 5 lignes, faites une moyenne puis multiplier par le nombre de lignes. Attention: Vous comptez à partir de la formule d'appel, incluez le message et la formule de politesse. Le reste ne compte pas dans les mots, mais vous aurez des points pour avoir respecté la forme de l'email. Vous avez droit à +/- 10 % par rapport aux nombre de mots indiques dans le sujet. Soit pour votre examen de 180 à 220 mots!

Compter les mots

Il ne s'agit pas de compter chaque mot!

• Les accords sujet-verbe
• Les accords adjectif-nom
• Les accords déterminant-nom

• Les terminaisons des verbes / temps
• Les négations (deux termes)

Grammaire

Vérifiez:

• pour un collègue ou un collaborateur que l'on connaît bien

Vouvoiement VOUS

• pour un client
• pour plusieurs clients
• pour un supérieur hiérarchique
• pour un collègue que l'on connaît pas bien
• pour plusieurs collègues

Lorem ipsum dolor

Tutoiement TU

tout d'abord,de plus, ensuite en effet, par ailleurs par conséquent, c'est pourquoi mais, cependant enfin, finalement

Quelques connecteurs logiques utiles: