DIDI SHOPPER

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Preguntas frecuentes

INDICE

06

Producto agotado/

01

Registro inicial

07

Reemplazos

02

Registro de shopper

08

Cancelación de órden

03

Recepción de órdenes

09

Pago

04

Recolección

05

Escáner

10

Entregar órden

REGISTRO INICIAL

Para realizar tu registro, lo primero que debes hacer es ingresar al siguiente link para registrarte.

https://www.didi-food.com/es-MX/mobile-delivery/rider-op/guide?country=MX&source=16

REGISTRO DEL SHOPPER

REGISTRO DEL SHOPPER

PICKING

RECEPCIÓN DE ORDENES

RECOLECCIÓN

ESCÁNER

PRODUCTO AGOTADO

REEMPLAZOS

CANCELAR ORDEN

PRODUCTOS FRESCOS 1/2

Ejemplo: Si los chayotes pesan 500gr. y el usuario solicito 3; entonces deberás recolecatr 1.5 kg de chayote.

PRODUCTOS FRESCOS 2/2

Toma tu tiempo para llegar al peso solicitado

Si la diferencia de peso es muy grande la tarjeta no va a pasar

Si no hay forma de llegar al peso levanta un reporte de productos frescos

En caso de emergencia contacta a tu supervisor

PAGO

CANCELAR ORDEN

CANCELAR ORDEN

ENTREGA DE ORDENES

CANCELAR ORDEN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde tengo que esperar?

Deberás esperar siempre fuera de LaComer en un punto donde no interfieran con el camino de los clientes. Siempre busquen el punto más facil para encontrarse con el repartidor y tendrás que mandar fotografía del punto de encuentro

¿Por qué no me cae pedido?

Se espera un volumen bajo de órdenes inicialmente, si la tienda no recibe ningún pedido durante el día deberás reportarlo ya que la tienda puede tener algún error.

¿Qué productos puede incluir una orden?

Todos los que se encuentran en el supermercado a excepción de productos pesados o de grandes dimensiones

¿Dónde esta el código de panadería?

Deberás utilizar el código que se encuentra en donde tomaste el pan. Nunca uses el código que entregan en caja de panadería.

¿Qué pasa si el producto no se encuentra?

Deberás reportarlo con el cliente y ofrecer un reemplazo

¿Qué pasa si el cliente quiere otro producto?

No se pueden agregar productos extra, solo se pueden cambiar productos ya existentes.

¿Qué pasa si no funciona mi tarjeta Edenred?

Reportalo de inmediato con el supervisor

¿Cuánto tiempo debo esperar la llegada del repartidor?

Máximo 30 min, si han pasado 25 minutos y aun no recolecta el pedido deberás notificarlo a tu supervisor.

¿Cuándo darán las bolsas?

A la brevedad posible.

GRACIAS