Procesos Sustantivos y de soporte

Unidad T écnica de Planeación

Sistema de Gestión de Calidad, Procesos sustantivos y de soporte

Procesos sustantitivos en distintas materias dentro del instituto

Indicadores

Nuestros procesos certificados

Como representarlos

Procesos de Soporte

Procesos Sustantivos

Procesos Sustantivos y de Soporte

Índice

Soporte

Sustantivos

Para poder elaborar nuestro SGC hay que saber diferenciar entre los procesos sustantivos y procesos de soporte.

Procesos Sustantivos y Procesos de soporte

Existen formas para identificar cuales de los procesos que realizamos es sustantivo o no, como las siguientes.

Partes Interesadas

Analisis de procesos

Misión y Visión

Identificar un proceso sustantivo

Informacion Documentada

Personal

Valor

Funcionalidad

Proveedores Externos

No hay que confundir los procesos de soporte con los sustantivos, algunas veces procesos de soporte se pueden confundir con los sustantivos y viceversa. Por ello hay que aprender a identificar los procesos de soporte y hay formas de hacerlo como las siguientes:

Identificacion de procesos de soporte

Nuestros procesos certificados

Una vez determinado como identificar un proceso sustantivo o un proceso de soporte hay que clasificar nuestros procesos sustantivos. Por ejemplo, de los procesos sustantivos certificados tenemos 3 ambitos distintos los cuales son:

Procesos sustantitivos en distintas materias dentro del instituto

Procesos Sustantivo en materia de Proceso Electoral

Entrega de documentación y material electoral a Consejos Distritales y Municipales Electorales

Coordinar la implementación y operación del Programa de Resultados Electorales Preliminares(PREP) en el Instituto.

Registro de aspirantes a Candidaturas Independientes

Procesos Sustantivo en materia Educación Civica y Ciudadana

Recorridos de la Ludoteca Taller y Espacios de Juego para la democracia (TEJO)

Ejercicios Electivos

Procesos Sustantivo en materia de Derechos Politico-Electorales

Tramite y sustanciación de Medios de Impugnación

Constitución de Partidos Políticos Locales

Procesos de Soporte

Capacitación y Evaluación de Operadores del SGC

Soporte técnico a equipos informaticos

Selección y reclutamiento de integrantes de Organos Desconcentrados

Contratación de bienes y servicios y evaluación de proveedores

Dentro de la norma ISO los procesos se representan en fichas indicando los pasos de cada proceso, pero para que cada área pueda representar sus procesos comenzando por los más importantes usaremos un software de libre uso llamado "Draw.io" usando este programa se puede representar facilmente los procesos usando diagramas de flujo.Por ejemplo:

¿Como representamos nuestros procesos?

Los cuadros de indicadores permiten determinar el estado del SGC, sobre estos resultados tomar medidas de remediación y mejora que permitan garantizar el cumplimiento de los procesos en el SGC

Indicadores

Si tienen alguna duda, pueden preguntar

Gracias!