OPERATIVA
LLAVES
01. PÉRDIDA
DE LLAVES
Pérdida de llaves
Debemos preguntar si dispone de llaves de repuesto, según lo que nos responda podremos ofrecerle un servicio u otro:
Si tiene llaves de repuesto: Debemos ofrecer medios de ida y vuelta, para que pueda gestionar sus llaves (hasta 200km gestionamos taxi).
Si no está interesado/a en los medios se puede ofrecer el envío de las mismas por mensajería no urgente, enviando posteriormente la factura a autoclubmutua@autoclubmutua.es para estudio de reembolso.
No tiene llaves de repuesto: El vehículo podrá ir solamente a taller o a base de grúa pendiente de destino.
02. LLAVES
DENTRO DEL VEHÍCULO
Llaves dentro del vehículo
Debemos ofrecer el traslado en grúa al taller o al Servicio Oficial para abrir el vehículo.
El RIS para abrir el vehículo lo deben pedir los asegurados/as:
- Nosotros debemos informar que firmarán un parte de posibles daños.
- Y debemos llamar al colaborador para comprobar que se quieren acercar a valorarlo.
Igual que el anterior, podrá ir solamente a taller o a base de grúa, bajo ningún concepto podrá ir a domicilio o a puerta de taller. Ante la solicitud del asegurado/a podéis consultar con Coordinación.
Si el asegurado/a tiene las llaves dentro del vehículo, pero tiene las llaves de repuesto en el domicilio se ofrecen los medios al igual que en la situación de pérdida de llaves.
Llaves dentro del vehículo
Datos de percance
A continuación, os mostramos la forma de tipificar esta información en la Open CCA.
EJEMPLO
¡MUY BIEN!
AHORA VAMOS A REALIZAR UNAS ACTIVIDADES DE REPASO SOBRE ESTE CONTENIDO. PARA ELLO PULSA EN "SIGUIENTE" .
13. Operativa de llaves ANOTACIONES
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Created on February 29, 2024
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OPERATIVA
LLAVES
01. PÉRDIDA
DE LLAVES
Pérdida de llaves
Debemos preguntar si dispone de llaves de repuesto, según lo que nos responda podremos ofrecerle un servicio u otro:
Si tiene llaves de repuesto: Debemos ofrecer medios de ida y vuelta, para que pueda gestionar sus llaves (hasta 200km gestionamos taxi).
Si no está interesado/a en los medios se puede ofrecer el envío de las mismas por mensajería no urgente, enviando posteriormente la factura a autoclubmutua@autoclubmutua.es para estudio de reembolso.
No tiene llaves de repuesto: El vehículo podrá ir solamente a taller o a base de grúa pendiente de destino.
02. LLAVES
DENTRO DEL VEHÍCULO
Llaves dentro del vehículo
Debemos ofrecer el traslado en grúa al taller o al Servicio Oficial para abrir el vehículo.
El RIS para abrir el vehículo lo deben pedir los asegurados/as:
Igual que el anterior, podrá ir solamente a taller o a base de grúa, bajo ningún concepto podrá ir a domicilio o a puerta de taller. Ante la solicitud del asegurado/a podéis consultar con Coordinación.
Si el asegurado/a tiene las llaves dentro del vehículo, pero tiene las llaves de repuesto en el domicilio se ofrecen los medios al igual que en la situación de pérdida de llaves.
Llaves dentro del vehículo
Datos de percance
A continuación, os mostramos la forma de tipificar esta información en la Open CCA.
EJEMPLO
¡MUY BIEN!
AHORA VAMOS A REALIZAR UNAS ACTIVIDADES DE REPASO SOBRE ESTE CONTENIDO. PARA ELLO PULSA EN "SIGUIENTE" .