Mapa conceptual Norma ISO 9001:2015

Mejora

NORMA ISO 9001:2015

Sistemas de gestión de la calidad — Requisitos

Beneficios

7 principios

Ciclo PHVA

• Otorga credibilidad ante clientes u otras organizaciones.

• Enficada a cumplir los requerimentos de l producto y satisfacción al cliente.

• Implementar estandares para que los procesos siempre sean efectivos y eficientes.

• Reducir costos.

• Liderazgo.

• Mejora continua .

Planear

Hacer

• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Compromiso de las personas.
• Enfoque basado en procesos.
• Mejora .
• Toma de decisiones basada en la evidencia.
• Gestión de las relaciones.

Verificar

Actuar

8.Operación

9. Evaluación del desempeño

4.Contexto de la organización

10.Mejora

5.Liderazgo

6. Planificación

Formas verbales utilizadas en la norma:

• Debe: Indica un requisito

• Deberia: Indica una recomendacion
• Puede: Indica un permiso, posibilidad o capacidad

7. Apoyo

MAPA MENTAL Esquema Vertical

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No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.

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4.1 Contexto de la organización Se debe determinar las cuestiones externas e internas que les interesan para su fin y que afecta su capacidad para lograr los resultados previstos (FODA) o Algun analisis de mejora 4.2 Comprención de las necesidades y espectativas de las partes interesadas Evidencia: Escrito libre de la identificación de las partes interesadas 4.3 determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad Alcance( procesos que se van a verificar y que apareceran en el certificado)

5.1 Liderazgo y compromisoEvidencia: Resultados de los indicadores y metas del tablero de control. 5.2.2 Comunicación de la politica de la calidad Evidencia: Politica de la calidad documentada y comunicada. 5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización Evidencia: organigrama y descripción de puestos

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades Evidencia: Matriz de riesgos y oportunidades. 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos. Los objetivos deben ser coherentes (medible y cuantificable), de seguimiento (monitoreo) y actualizarse (ser realistas en las metas y modificarlos) Evidencia: Tablero de control 6.3: Planificación de los cambios. Evidencia: minuta de reunion de revision de cambios.

Evidencias requeridas:

• 7.1.1 Presupuesto para el cumplimiento de objetivos
• 7.1.2 Contrato de personas
• 7.1.3 Recorrido presencial por las instalaciones
• 7.1.4 Resultados de encuesta laboral
• 7.1.5.1 Diapositivas de monitoreo (termometros, equipos, etc)
• 7.1.6 Lecciones aprendidas
• 7.2 Evaluaciones, certificados, diplomas
• 7.3 Revisar en sus indicadores el cumplimiento de objetivos y metas
• 7.4 Plan de comunicación (tabla) quedando claro que se comunica
• 7.5 Evidencia marcada por la misma organización, no por ISO

Evidencias requeridas:8.1 Procedimientos de producción y de inspección de productos 8.2.1 Catalogo, folleto, pág web 8.2.2 Cotización 8.2.3.1 Minuta de revisión de especificaciones de los productos. 8.2.4 Minuto para cambios 8.3 Se sigue toda la metodología de desarrollo de nuevos productos 8.4 Procedimiento de compra 8.4.2 Inspecciones de resivo 8.4.3 Orden de compra

Evalución de desempeño: Seguimiento,medición, analisis y evaluación. ISO1004 Ver si estamos cumpliendo con nuestras metas. Auditorias internas:ISO19011 Revisión por dirección

Atender las no conformidades con acciones correctivas. Llegar a la causa raíz y como mitigarla.