Copie - Copie - netto 2023/2024 FIN DE TERM

ON GAGNE TOUS A PAYER MOINS CHER !

ON GAGNE TOUS A PAYER MOINS CHER !

ON GAGNE TOUS A PAYER MOINS CHER !

NETTO DE ROMORANTIN-LANTHENAY !

NETTO DE ROMORANTIN-LANTHENAY !

LUNDI 06 NOVEMBRE AU VENDREDI 02 DECEMBRE 2023

LUNDI 06 NOVEMBRE AU VENDREDI 02 DECEMBRE 2023

S T A R T

SOMMAIRE

1-

CONNAISSANCE DE L'ENTREPRISE

L'ENSEIGNE

NETTO IDENTIFICATION

2-

ACTION DE FIDÉLISATION CLIENT

FDRC DANS NETTO

FDRC NETTO, CLIENTS, OBJECTIFS

UTILE POUR UNE FDRC

LISTER LES MOYENS ET EXIGENCE

ACTION DE FDRC

DETAILLER LE DEREOULEMENT

ACTUALISATION SIC

SYSTÈME INFORMATION COMMERCIAL SIC

RECAPITULATIF

BILAN COMMERCIAL

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ENSEIGNE

PLAN DU MAGASIN

ORGANIGRAMME

Enseigne : NETTO Coordonnées : 68 Av. de Paris, 41200 Romorantin-Lanthenay N° de tél. : 02 54 97 67 68 Site Internet : www.netto.fr Responsable : Mr/Mme Bertrand Statut juridique : Entrepreneur Indépendant Activité principale : Commerce alimentaire Nbr d'employés : 15 Groupe Intermarché

ORGANIGRAMME

ORGANIGRAMME

ORGANIGRAMME

PDG : Président Directeur Général DG : Directrice Générale

FDRC DANS NETTO

FDRC NETTO, CLIENTS, OBJECTIFS

CONCOURS

RESEAUX SOCIAUX

CLIENTÈLE VISÉE:

TOUS ÂGES

JEU CONCOURS PâQUES TO WIN !

ÉVÉNEMENT DÉCLENCHEUR:

BUT DE LA FDRC:

DYNAMISER LE PDV POUR PAQUES

FIDÉLISER LES CLIENTS

MONTRER QU'ON PENSE À LA CLIÈNTELE

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

UTILE POUR UNE FDRC

LISTER LES MOYENS ET EXIGENCE

DEBRIEF DU JEU CONCOURS

ORGANISER LE CONCOURS

FAIRE L'AFFICHAGE

JOURS DU CONCOURS

MISE EN PLACE DU CONCOURS

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

UTILE POUR UNE FDRC

LISTER LES MOYENS ET EXIGENCE

ORGANISER LE CONCOURS

REALISER UN GâTEAU

SUIVRE NETTO IDENTIFIER DES AMIS

18 MARS 28 MARS

EVENT PâQUES

RÉSEAUX

FACEBOOK

2 SEMAINES POUR Y PARTICIPER

INSTAGRAM

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

FAIRE L'AFFICHAGE

AFFICHE STORIE

AFFICHE PDV*

*POINT DE VENTE

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

UTILE POUR UNE FDRC

LISTER LES MOYENS ET EXIGENCE

ORGANISER LE CONCOURS

PRODUITS DE PÉRIODE

MOINS D'ALLERGIE

MATHILDA

HôTESSE DE CAISSE

LISA

STAGIÈRE

VOTE DU JURY

CLIENT LIGITIME

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

UTILE POUR UNE FDRC

LISTER LES MOYENS ET EXIGENCE

10EUROS LE PANIER

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

DETAILLER LE DEROULEMENT

RÔLE:

CRÉER LE CONCOURS, ORGINISER L'AMPLEUR

TÂCHE:

AFFICHE, RÉGLEMENT CONCOURS, MISE EN PLACE...

CONDITION DE RÉALISATION:

RÉALISER LES TâCHES, APPELS..

OUTILS UTILISÉS:

CANVA, FACEBOOK, INSTAGRAM

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

DETAILLER LE DEROULEMENT

SUPPORT RÉALISÉS:

RÉSEAUX SOCIAUX, AFFICHAGE

PLANNING:

3 MOIS

TEMPS RÉALISATION:

ACROITE LA NOTORIÉTÉ DU MAGASIN ! ET RESEAUX SOCIAUX

OBJECTIFS FIXÉS:

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

DETAILLER LE DEROULEMENT

ANNONCE GAGNANTS VIA FACEBOOK

CHOISIR LES GAGNANTS !

CLIENTS LIGITIME

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

DETAILLER LE DEROULEMENT

VENDREDI 15 DECEMBRE DEBUT JEUDI 21 MARS FIN

LUNDI 19 MARS COMMENCEMENT VENDREDI 28 MARS TIRAGE AU SORT !

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

DETAILLER LE DEROULEMENT

APRES

AVANT

+3

+3

+ 34 LIKES

+ 53 LIKES

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

AVANT

APRES

APRES

AVANT

ACTION DE FDRC

DETAILLER LE DEROULEMENT

ATTRACTIVITE !

+ 16 COMMENTAIRES

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTUALISATION SIC

SYSTÈME INFORMATION COMMERCIAL SIC

ACTUALISATION SIC

SYSTÈME INFORMATION COMMERCIAL SIC

FOURNISSEUR

SIÈGE SOCIALE

Bondoufle France

CLIENTS

CENTRALE D'ACHAT

LÉGENDE:

Intérmedie entre le magasin et fournisseur

Informations entre les partenaires

GESTION CAISSE

Informations au sein du groupe

Financement

ÉQUIPE COMMERCIALE

Informations entrantes dans le magasin

Réseaux sociaux

Informations sortantes dans le magasin

RECAPITULATIF

BILAN COMMERCIAL

+ 19 PARTAGES

+ 29 COMMENTAIRES

SATISFACTION CLIENTS !

SATISFACTION CLIENTS !

+ 3 FOLLOWERS

DECORATION GATEAU

RECAPITULATIF

BILAN COMMERCIAL

+ DE COMMUNICATIONS

AMELIORATION !

QUESTIONNAIRE DE

SATISFACTION

PRENDRE SON TEMPS

CONCLUSION !

MISE EN RAYON

GESTION RYN FRAIS*

CARTONS "LOURDS"

RIEN A DIRE

ACTION DE FIDELISATION

Hôtesse de caisse

RELATION CLIENTS, CONFIANCE

NE PAS BOUGE (mais j'aurais essayée)

GESTION RAYON FRAIS*

REMERCIEMENTS !

JE REMERCIE ENCORE UNE FOIS L'ÉQUIPE NETTO DE M'AVOIR FAIT CONFIANCE !

A Mme et Mr Bertrand de chez NETTO !

Effectuer un stage chez Netto m'a offert l'occasion d'acquérir des compétences et de découvrir le fonctionnement dynamique d'une entreprise renommée !

PFMP OU J'AI PU EVOLUER ET ACQUERIR D'AVANTAGES !

ACTION DE FDRC

D'UNE FDRC NETTO

MISE EN PLACE DE LA CARTE

MA CARTE NETTO

ACTION DE FDRC

D'UNE FDRC NETTO

CLIENTÈLES VISÉES:

ÉVÉNEMENT DÉCLENCHEUR:

18 ET PLUS !

MA CARTE NETTO

DÉCAGNOTTAGE

BUT DE LA FDRC:

AUGMENTER LA FIDÉLITÉ CLIENTS

DYNAMISER LE PDV

AUGMENTER LA STRATEGIE COMMERCIALE

CAGNOTTAGE

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

C'EST QUOI ??

D'UNE FDRC NETTO

+ / - 8 PRODUITS PAR SEMAINE

10€ CAGNOTTER /SEM

BONS D'ACHAT / RÉDUCTIONS

PROSPECTUS LISIBLES & TÉLÉCHARGEABLES

TICKETS CAISSES & CARTES BANCAIRES DÉMATÉRIALISÉS

CATALOGUE 2023

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

D'UNE FDRC NETTO

AUTANT GÉNÉREUX !?

GÉNÉROSITÉ EN € NON EN %

10€ CAGNOTTER /SEM

LIMITATION 3 PRODUITS/LOTS PAR SEMAINE

1 SEULE VARIÉTÉ / FORMAT PROPOSÉ

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

AUTANT GENEREUX !?

D'UNE FDRC NETTO

APRÈS

AVANT

SUR PAPIER

DIGITALISÉ

ACCESSIBLE SOUS LIMITATION

ACCESSIBLE AUX PORTEURS DE CARTE

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

ACTION DE FDRC

AUTANT GENEREUX !?

D'UNE FDRC NETTO

APRÈS

AVANT

BON DISPONIBLE SUR APPLICATION NETTO

BON 100% DIGITALISÉ POUR PORTEURS CARTE NETTO VIA PROSPECTUS

6€ POUR 40€ POUR TOUS VIA PROSPECTUS

*FDRC: FIDELISATION DE LA RELATION CLIENT

DEUX NEWS ACTIONS

ACION DE FDRC

HAPPY EASTER

ÉVÈNEMENT PÄQUES

QUIZZ NETTO POUR ENFANTS !

QUIZZ EN CAISSE !

DEUX NEWS ACTIONS

ACION DE FDRC

PRODUITS NETTO !

DEUX NEWS ACTIONS

ACION DE FDRC

RECETTE AU CHOCOLAT

SOUSCRIRE A LA CARTE NETTO

MENTIONNER NETTO

THEME EN CAISSE AVEC AFFICHE

AVOIR PLUS DE CHANCE EN STORIE !

EMPLACEMENT

C'EST MOI !

Table + text

Show enthusiasm, smile, and maintain eye contact with your audience. 'The eyes, chico. They never lie.’ This will help you connect with your audience. Knock their socks off!

Relevant data

85%

of purchases are emotional.