ESCOLTA ACTIVA

L'ESCOLTA ACTIVA

L'escolta activa és una habilitat clau en la pràctica restaurativa. Es tracta de més que simplement escoltar; implica comprendre, processar i respondre de manera significativa al que s'està dient.

CARACTERÍSTIQUES

Resum i Paràfrasi: Repeteix o paràfrasi el que ha dit l'interlocutor per confirmar la comprensió.

Atenció Total: Elimina distraccions i concentra't totalment en la persona que parla.

Fer Preguntes Obertes: Fomenta la profundització de la conversa i l'expressió de pensaments.

Empatia: Comprengui els sentiments i perspecti ves de l'interlocutor.

BENEFICIS DE L'ESCOLTA ACTIVA

Fomenta la col·laboració i la resolució de problemes

Evita malentesos i conflictes.

Fomenta la confiança i el respecte mutu.

Millora la relació interpersonal.

PASSOS PER PRACTICAR L'ESCOLTA ACTIVA

Preparació Mental: Estar conscient i disposat a comprometre's amb la conversa.

Escoltar sense Jutjar: Evita prejudicis o interrupcions durant la conversa.

Reflexió i Resposta: Pren-te un moment per reflexionar abans de respondre.

Mostrar Apreciació: Reconeix i agraeix l'obertura de l'interlocutor.

CONCLUSIÓ

L'escolta activa és una habilitat valuosa que millora la comunicació i reforça les relacions interpersonals. Practicar-la regularment pot conduir a una comunicació més efectiva i significativa en la nostre pràctica professional

Caterine Puigdemasa, Sonia Ripoll, Merche Caballero

¿Tienes una idea?

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

• Visita las preferencias de Analytics;
• Activa el seguimiento de usuarios;
• ¡Que fluya la comunicación!