Indicadores de Gestion Empresarial

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA VICERRECTORADO ACADEMICO DECANATO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOLIALES ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA

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Control e Indicadores de Gestión en las empresas

Empezar

Temas

04

01

Control de Gestion

Ejemplo de Indicadores

05

02

Evolucion de los Sistemas de IG

Indicadores De Gestion

06

03

Ejemplificacion de los IG en un Dpto.

Gestion Empresarial

Control de Gestion

El control de gestión se refiere al proceso mediante el cual se supervisa y evalúa el desempeño de una organización para asegurar que se cumplan los objetivos establecidos.

Los indicadores de gestión son herramientas utilizadas para medir este desempeño.

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Indicadores de Gestion

Tipos de Indicadores: Indica los principales tipos de indicadores de gestión, como indicadores financieros, de procesos, de clientes y de aprendizaje y crecimiento.

Los indicadores de gestión son medidas cuantitativas o cualitativas utilizadas para evaluar el desempeño de una organización en relación con sus objetivos estratégicos.

La importancia de los indicadores de gestión para la toma de decisiones informadas y la mejora continua de la organización.

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Gestion Empresarial

Gestion

Empresarial

( Enfoques )

La gestión empresarial ha evolucionado a lo largo del tiempo, desde los enfoques tradicionales como el Taylorismo y Fordismo, hasta los enfoques modernos como el enfoque de calidad total y la gestión basada en valores. Enfoques Modernos: Destaca los enfoques modernos de gestión empresarial, como la gestión por procesos, la gestión estratégica y la gestión del conocimiento.

Es la habilidad que tienen los líderes o directivos para organizar, guiar y administrar todos los recursos de una empresa para alcanzar los objetivos financieros, productivos y de crecimiento

Indicadores

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Margen Comercial

Financieros

Facturación

Gastos Fijos

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Nota

Indicadores de Gestion Empresarial

Margen Comercial

Financieros

Estos indicadores se encargan de medir los beneficios generados por tu actividad económica y el uso que se les da a esos recursos. Con lo que podrás saber cuántas veces ha rendido tu patrimonio.

Este indicador, también llamado margen operacional, lo que hace es medir la diferencia entre las ventas y el coste directo que tienen las mismas. El objetivo, es que la diferencia (positiva) vaya creciendo con el pasar del tiempo

Costos Fijos

Facturación

Medir los gastos fijos es muy importante, ya que entre más acotado tengas este ítem a medida que crezcan tus ingresos, más podrás contribuir a la utilidad final del negocio.

permitirá conocer el volumen de ventas e ingresos que estás obteniendo en comparación con otros periodos.

Otros

Productividad

'LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE MEJORAR'

01

Mide la Productividad del Personal

Ausentismo

02

Se encarga de medir las jornadas de trabajo que se han perdido por ausencia total o parcial de los empleados.

Rotacion del Personal

03

Consiste en medir el tiempo promedio que se queda un trabajar en tu empresa

Retencion de Clientes

04

Conocer muy bien la proporción de tus clientes que vuelven a comprar los productos y/servicios de tu empresa, ya que ese es el tipo de cliente más rentable

Evolución Empresarial

La gestión empresarial ha recorrido un largo camino desde sus inicios, pasando de procesos manuales a sistemas automatizados y, finalmente, a soluciones basadas en la nube.

Sin embargo, en la actualidad, la gestión va más allá de la simple automatización. Se trata de aprovechar los datos en tiempo real, analizar tendencias y tomar decisiones informadas y estratégicas.

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Ejemplificación de Indicadores de Gestión en un Departamento Específico

Indicadores, ¡Departamento de Ventas!

Algunos indicadores de gestión que podrían aplicarse a este departamento son: º Ventas mensuales: para medir el volumen de ventas. º Tasa de conversión: para medir la eficacia de las ventas. º Índice de satisfacción del cliente: para medir la satisfacción de los clientes con el servicio de ventas.

1. Ventas Mensuales Definición: Este indicador mide el volumen de ventas realizadas por el departamento de ventas en un período mensual. Cálculo: Se calcula sumando el valor total de todas las ventas realizadas durante el mes. Importancia: Este indicador es importante porque permite al departamento de ventas y a la empresa en general tener una visión clara del rendimiento de las ventas en un período específico.

Ejemplificación de Indicadores de Gestión en un Departamento Específico

2. Tasa de Conversión Definición: Este indicador mide la eficacia del departamento de ventas para convertir clientes potenciales en clientes reales. Cálculo: Se calcula dividiendo el número de ventas realizadas entre el número total de clientes potenciales contactados.

Importancia Una alta tasa de conversión indica que el departamento de ventas está trabajando de manera efectiva para cerrar ventas, mientras que una baja tasa puede indicar áreas de mejora en el proceso de ventas.

Ejemplificación de Indicadores de Gestión en un Departamento Específico

3. Índice de Satisfacción del Cliente Definición: Este indicador mide la satisfacción de los clientes con el servicio de ventas proporcionado por el departamento. Cálculo: Se puede calcular a través de encuestas de satisfacción, donde se pregunta a los clientes sobre su experiencia con el departamento de ventas.

Importancia Un alto índice de satisfacción del cliente indica que el departamento de ventas está cumpliendo con las expectativas de los clientes y puede conducir a la retención de clientes y a la generación de recomendaciones.

Ejemplificación de Indicadores de Gestión en un Departamento Específico

4. Costo de Adquisición de Clientes (CAC) Definición: Este indicador mide el costo promedio de adquirir un nuevo cliente. Cálculo: Se calcula dividiendo el costo total de las actividades de ventas y marketing por el número de nuevos clientes adquiridos en un período específico. Importancia: Un CAC bajo indica que el departamento de ventas está adquiriendo clientes de manera rentable, mientras que un CAC alto puede indicar la necesidad de ajustar las estrategias de adquisición de clientes.

Estos son solo algunos ejemplos de indicadores de gestión que podrían aplicarse a un departamento de ventas. Es importante adaptar los indicadores a las necesidades específicas de la empresa y del departamento para garantizar su efectividad en la toma de decisiones y la mejora del desempeño

+ Informacaión

LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE MEJORAR

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GRACIAS

https://www.youtube.com/watch?v=ON2_v7GrDE0

Control de Gestion Empresarial

https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/6759/09CAP3V3.pdf%3Bjsessionid=A2E05D3B872ED10411C245F2662AE0F0?sequence=9