Actualización de inducción 2024

Inducción corporativa

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Objetivos

Objetivo de la Inducción

La inducción corporativa nos premite conocer a grandes rasgos quiénes somos (misión, visión y valores de la empresa) así como su historia, tradición y presencia. Por lo que la inducción tiene como objetivo principal instruir, orientar y dar a conocer a los nuevos miembros de un grupo, sus deberes, derechos, y diferentes temas que deben conocer al momento de ingresar a realizar sus labores correspondientes a la organización.

Índice

Contenido

01

Historia

02

Filosofía

03

Organigrama

04

Presencia

05

Productos y Servicios

06

Políticas y procedimientos

07

Prestaciones

Tema 1

Antecendentes de la empresa "Historia"

01

GAYOSSO

Tema 1

Historia del Grupo

Antes de conocer nuestra historia, nos gustaría escucharte y saber ¿ Qué conoces de Gayosso" Te escuchamos.....

Tema 1

Historia del Grupo

Gayosso fue fundada por Don Eusebio Gayosso y esto se dio tras sufrir la pérdida de su madre “Dolores Mugarrieta”, quien se vio en la necesidad de contratar a un carpintero para elaborar una caja de recorte, lo que hoy se conoce como ataúd, se dirigió a la compañía de tranvías para realizar el traslado al panteón, donde convenció a algunos trabajadores para que cavaran la fosa, cargaran el ataúd y le diera sepultura. Se vio obligado a cumplir con el trámite de asentar el deceso ante el Registro Civil, institución recién fundada por Benito Juárez.

Tema 1

Historia del Grupo

Por lo que don Eusebio Gayosso, abrió en 1875 una Agencia de Inhumaciones en el Hotel Gillow, ubicado en el centro de la ciudad de México, justo en la esquina de San José del Real (hoy Isabel La Católica) y 5 de mayo, siendo la primera empresa funeraria del país y de Hispanoamérica.

Tema 1

Con 150 años de experiencia Gayosso honra la vida del ser querido.

Tema 1

Biografía

Don Eusebio Gayosso

Nació en 1854. Sus padres fueron Joaquín Gayosso Corona y María Dolores Mugarrieta Pedroso. Tuvo una hija llamada Alicia Gayosso Wright. A la edad de 21 años funda la primer agencia funeraria "Eusebio Gayosso y Cia" Desde entonces y hasta 1916 presidió funerales de gente prominente de su época. Fallece a la edad de 62 años, dejando firmes hasta nuestros días, los cimientos de una sólida organización que continúa marcando la pauta en la industria funeraria.

Tema 1

Don Eusebio se encuentra sepultado en el Panteón Frances de la Piedad, en la delegación Cuauhtémoc.

En 1894 recibe de manos del presidente Don Porfirio Díaz, el privilegio de la patente de uso exclusivo de un modelo para enlutar cartas para aviso de defunción diseñado por él mismo, lo que hoy conocemos como esquelas.

Tema 1

Cementerios

Cronología

Adquisiciones

Casas Funerarias

Tema 2

Filosofía

02

GAYOSSO

Tema 2

Cultura organizacional

Conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa y a la vez a una presentación de cara al exterior de la imágen de la empresa.

da clic en el botón para ver más

Cultura organizacional

Propósito fundamental de la organización

Visión, Misión y Ejes Estratégicos

MISIÓN

Para ver los videos, da clic en "Ver en stream"

Estado futuro

VISIÓN

Ejes que rigen la organización que deben ser integrados en los proyectos con el fin orientar las acciones de los mismos para logro de los objetivos y que tendrán impacto en la visión y misión de la organización.

Cultura organizacional

Valores

Los valores de una empresa son los principios éticos y profesionales que construyen su identidad, representan la cultura de la empresa y guían las relaciones internas y externas.

Haz clic sobre el circulo para conocer el concepto de cada valor

Tema 2

Vocabulario

previsión

funerario

gaveta

restos áridos

inhumación

sepelio

lápida

ser querido

cremación

ambivalencia

cripta

urna

ataúd

lote

Vive Gayosso

mausoleo

defunción

atril

ecuménico

mortuorio

campo santo

nicho

embalsamamiento

capilla

esquela

osario

catafalco

cementerio

panteón

evento social

exequias

perpetuidad

cirio

póstumos

cortejo

exhumación

Tema 2

Miembros

Coloca el cursor sobre la imagen para conocer más

NPSNet Promotore System

Asociación Gremial Latinoamericana de Cementerios y Servicio Funerarios

ALPAR

NFDA National Funeral Directors Association

Tema 2

Miembros

Coloca el cursor sobre la imagen para conocer más

FIAT - IFTA

Asociación de Cremación de América del Norte

CANA

Asociación de Cremación de América del Norte

Tema 3

Organigrama

03

GAYOSSO

Tema 3

Director de personas, procesos, proyectos, Meidos y SustentabilidadEmilio de Leyva Escobar

Estructura

Director de Finanzas y AdministraciónMidory Vázquez Nava

Director LegalArnulfo Mejía Caballero

Director de Gestión de Clientes y CarteraGabriela Cruz Romero

presidente ejecutivo Carlos Peña Vázquez

Director General Juan Jesús Rodríguez García

Director de Tecnología de la Información Isela Montenegro Aranda

Director Adjunto Nacional Comercial Ángel García Ferreiro

asistente recepcionistaTania garcía venegas

Director Adjunto Nacional de Operaciones Juan Fernando Morales Cabañas

Da clic en el signo + para ver las fotos

Tema 4

Presencia

04

GAYOSSO

Bienvenida y presentación de GAYOSO

13

ESTADOS

2.Mexicali, Baja California

3.Gómez Palacios, Durango

5. Guadalajara, Jalisco

11. León, Guanajuato

7. Acapulco, Guerrero

4. Aguascalientes, Ags

6. Morelia, Michoacán

1.Tijuana, Ba ja California

10. Reynosa, Tamaulipas

8. Torreón, Coahuila

9. Monterrey, Nuevo León

12. Irapuato, Guanajuato

13. Estado de México

14. CDMX

15. Morelos, Cuernavaca

Presencia

Agencias 23 Cementerios 22 Hornos crematorios 24 - 1 PLS Mausoleos 16

15

CIUDADES

Tema 5

Productos y Servicios

05

GAYOSSO

Tema 5

Protección familiar Gayosso

Pasar de una percepción de un producto para cuando dejamos de vivir más y mejor.

Pasar de un producto intangible, antes de que suceda el deceso, a un producto totalmente tangible antes de que suceda el deceso.

Tema 5

Protección Familiar

Da clic para conocer más sobre los productos y servicios

Tema 5

Proceso del Servico

Servicio funerario

inhumación

10

11

12

cremación

Tema 6

Políticas y procedimientos

06

GAYOSSO

Tema 6

Plataformas

Da clic sobre las imagenes para conocer más

Capacitación y formación a distancia

Reportar incidentes de TI

Políticas y procedimientosDescarga la política de- Uso inmediato para empleados

Tema 6

Redes Sociales

Da clic en la imágen para ingresar a la página

Tema 6

Redes Sociales PL

Da clic en la imágen para ingresar a la página

Tema 7

Prestaciones

07

GAYOSSO

Tema 7

Prestaciones

• Contratación directa
• Vacaciones conforme a la ley
• Prima vacacional
• Aguinaldo
• Utilidades conforme a la ley
• Uniforme de acuerdo al área
• Seguro de vida
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Servicio de uso inmediato para colaboardores - One Gayosso
• Seguro de auto, precio flotilla GNP - One Gayosso
• GAYOSSO CONTIGO

Tema 7

Cursos y Políticas generales para el colaboardor

Capacitación y formación a distancia

• Inducción Corporativa - Conociendo Gayosso
• Política del Código de Ética

• Principios Deontológicos del Profesional Funerario
• Política de Diversidad e Inclusión en Gayosso
• Diversidad e Inclusión en el Trabajo
• Unete a la UNE
• Ciberseguridad - Protección de Datos Personales en la era actual
• Curso Norma ISO 9001 - 2015
• Curso Norma ISO II
• Atención al cliente interno: habilidades y estratégias
• Protocolos y Ritos Funerarios
• FORTIA Kiosko - Consulta de recibos de nóminas

¡Gracias!

Cualquier duda o comentario, escribenos a todosconectados@gayosso.com

Excelencia Enfocados en el NPS, teniendo un indicador de calidad, certificado por un tercero y manejando estándares internacionales, además garantizando la excelencia mediante certificaciones de calidad, como la norma ISO 9001 y la norma UNE de servicios funerarios.

DIERECCIÓN DE GESTIÓN DE CLIENTES Y CARTERA

Gerecia de Efectividad y Cobranza Gerencia Regional de Servicios y Atención a Clientes (Centro) Gerencia Regional de Cobranza y Servicio al Cliente (Bajío 1, Bajío 2, Norte 1 y Norte 2) Gerencia Nacional de Cobranza On Line y Call Center

DIRECCIÓN DE PERSONAS, PROCESOS, PROYECTOS, MEDIOS Y SUSTENTABILIDAD

Gerencia Sr. de Personas Gerencia de Formación y Transformación Gerencia de Mejora de Continua Gerencia de Compras Jefatura de Desarrollo Organizacional Area de Proyectos (personas, transformación, procesos e infraestructura). Supervisión de Binestar y Calidad Organizacional Sostenibilidad

Ser la compañía funeraria de mayor crecimiento, reconocida por nuestra historia, tradición y excelencia en la prestación de servicios, distinguiéndonos por la sensibilidad en el trato y respaldados por un proyecto empresarial sólido, eficiente y sostenible.

Integridad Actuando con honestidad, ética profesional y lealtad a la empresa en el ejercicio de nuestras funciones y en el manejo de sus recursos.

DIRECCIÓN LEGAL

Gerencia Sr. de Conteción Gerencia Regulatoria Gerencia de Seguridad Patrimonial

DIRECCIÓN GENERAL

Dirección de Personas, Procesos, Proyectos, Medios y Sutentabilidad Dirección de Finanzas y Administración Dirección de Gestión de Clientes y Cartera Dirección de Tecnologia de la Información Dirección de Legal Dirección Adjunta Nacioanal Comercial Direccion Adjunta Nacional de Operaciones Dirección de Auditoría Gerencia de B2B Gerencia de Marekting Gerencia de Soporte Comercial

Ser el grupo funerario #1 en México en volumen y excelencia, ofreciendo empatía y sensibilidad en cada servicio, haciéndolo único e irrepetible para todas las personas que nos contratan. Además, ser una compañía que ofrece distintos productos y servicios que pueden cuidar, alargar y mejorar la vida de nuestros clientes y sus familias.

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Gerencia de Procesos Tecnológicos Gerencia de Seguridad y Telecomunicaciones Gerencia de Gobierno de Datos y SAP Gerencia de Desarrollo de Nuevas Tecnologías Jefatura de Proyectos TI

Trabajo en equipo Colaborando para alcanzar los objetivos grupales de la organización. “TODO SOMOS GAYOSSO”.

DIRECCIÓN ADJUNTA NACIONAL COMERCIAL

Dirección Regional Comercial Tradicional y Telemarketing (Centro, Bajío y Norte 1) Dirección Comercial Canal Telemarketing (VDM) Director de Plaza Comercial y Operaciones (Norte 2) Supervisión de Analítica de Negocios

DIRECCIÓN ADJUTA NACIONAL DE OPERACIONES

Dirección Nacional de Cementerios Dirección Regional de Operaciones (Bajío y Norte) Dirección de Plaza Comercial y Operaciones (Norte 2) Gerencia de Call Center On Line Gerencia Nacional de Hornos y PLS Gerencia de Traslados Internacionales Institucionales Gerencia de Asistencia Emocional Jefatura Nacional de Florería Jefatura de Protocolos Coordinación de Trámites

Servicio Experto Sirviendo a nuestros clientes internos y usuarios aplicando nuestra experiencia con un alto nivel de compromiso.

Autoridad con responsabilidad Llevando a cabo nuestras acciones con precisión y calidad.

RespetoReconociendo y valorando las necesidades y los intereses de cada cliente, proveedor, contratista, consultor, comisionistas comerciales y empleados.

DIRECCIÓN DE FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN

Director de Contraloría Gerencia de Planeación Financiera Gerencia de Tesorería Gerenecia de Control Interno Estrátegico Gerenecias Regionales Administrativas Gerencia de INTECSAJefatura de Administración Documental Jefatura de Control de Activo Fijo Coordinación Fiscal Coordinación Nacional de Servicios de Mantenimiento