Manual de Organización
Grupo: 733 "Diseño Organizacional"
Índice
¿Qué es Manual de Procedimientos?
¿En qué se aplican en México?
¿Qué es un Manual de Calidad?
Equipo
Historia (Opcional)
Manual de Gestión de Calidad
Preguntas Interactivas
Concepto
Objetivo
Ventajas y Desventajas
Clasificación Básica
General
Específicos
Enfoque
¿Qué es Manual de Organización?
Equipo
Édgar Miguel Castillón Verdugo
David Ramón Muñoz Muñoz
Alfredo Salas Peralta
Claudia Díaz Ceseña
Vicenta Gálvez Nelloy
Concepto
Se consideran documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para registrar y tansmitir en forma ordenada y sistemática tanto la información de una organización:
- Antecedentes
- Legislación
- Estructura
- Objetivos
- Políticas
- Sistemas
- Procedimientos
- Elementos de Calidad
Cómo las instrucciones y lineamientos necesarios para que se desempeñe mejor sus tareas.
— Duhalt Kraus Miguel A.
— Terry George R.
— Rodríguez, 2002.
Objetivo
- Ahorrar tiempo y esfuerzo en la realización de funciones con los procesos de negocio.
- Promover el aprovechamiento racional de los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos.
- Servir como una fuente de información para conocer la entidad.
Desventajas
Ventajas
- Se sintetizan demasiado, perdiendo su utilidad; pero sí abundan en detalles pueden volverse complicados.
- Sí no se actualiza periódicamente pierden su efectividad.
- El costo de producirlos y actualizarlos puede ser elevado.
- Registrar y transmitir, sin distorsiones la información referente a la organización
- Medio de comunicación de las decisiones de la administración concernientes (Políticas, Organizacionales y Procedimientos).
- Explica las normas más generales, para que pueda ser entendido por los empleados.
Clasificación Básica
+ INFO
Por su Naturaleza
+ INFO
Por su Contenido
+ INFO
Por su Ámbito
GENERAL
Se refiere a todo el organismo en su conjunto.
Manual General de Políticas
Manual General de Procedimientos
Manuales Generales de Organización
ESPECÍFICOS
Manual específico de Procedimientos en Tesorería
Manual específico de Políticas de Personal
Manual específico de Reclutamiento y Selección
Manual específico de Auditoria Interna
ENFOQUE
Estos documentos contienen información detallada del contenido de los manuales de organización, procedimiento y del sistema de gestión en la calidad, que son los que más se utilizan en las organizaciones.
¿Qué es un Manual de Organización?
Se consideran cómo la revisión detallada por escrito de la organización formal a través de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen su estructura. La existencia del manual de organización es imprescindible en todo tipo de organismo social, público y privado, la supervisión de tareas y funciones, conflictos de autoridad y la dilución de responsabilidad, se consideran fenómenos administrativos comunes. Estos manuales contienen información detallada sobre los antecedentes, legislación, atribuciones, estructura orgánica, misión y funciones organizacionales.
10
Antecendentes Históricos
Funciones
11
Prólogo, Introducción o ambos
Descripción de Puesto
Legislación o Base Legal
Misión
12
Índice o Contenido
Atribuciones
Directorio
Organigrama
Estructura Orgánica
Identificación
¿Qué es un Manual de Procedimientos?
Constituyen un documento técnico que incluye información sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre sí, que constituyen en una unidad para realizar una función, actividad o tarea específica en una organización. Presentar un procedimiento aislado no permite conocer la operación de una unidad administrativa, por lo tanto, es necesario agrupar en un documento todos los procedimientos, que en sí es el manual de procedimientos. La finalidad de describir procedimientos es uniformar y comentar las acciones que realizan las diferentes áreas de la organización, para poder orientar a los responsables de su ejecución en el desarrollo de las actividades.
10
Procedimiento
Contenido
11
Diagrama de Flujo
Índice
Concepto
Objetivo
14
12
Políticas o normas de Operación
Áreas de aplicación o alcance de los procedimientos
Glosario de términos
Prólogo, Introducción o ambos
Formulario o Impresos
13
Instructivos
Identificación
Responsables
¿En qué se aplican en México?
Aplican en las actividades desempañadas por los sectores tanto privado como público, en materia de salud, medio ambiente, seguridad al usuario, información comercial, prácticas de comercio, industrial y laboral.
¿Qué es un Manual de Calidad?
Se le conoce como un documento que describe y consigna los elementos del sistema de gestión de calidad, el cual incluye información sobre:
Responsabilidad y autoridad del sistema de gestión de Calidad
Sistemas de Gestión de la Calidad
Exclusiones
Responsabilidades de la alta Dirección
Directrices de Calidad
Mapas de Procesos
Manual de Gestión de Calidad
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
DIRECTRICES DE CALIDAD
GENERALIDADES
GESTIÓN DE RECURSOS
ELABORACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Pregunta interactiva
Pregunta interactiva
¡GRACIAS!
- La complejidad de las operaciones militares llevó a una reevaluación de las estructuras organizativas y las jerarquías.
- La necesidad de coordinar fuerzas terrestres, aéreas y navales impulsó la creación de estructuras organizativas más flexibles y coordinadas.
- La Segunda Guerra Mundial vio avances significativos en tecnologías de comunicación y el uso de sistemas de información para la toma de decisiones.
- La experiencia militar influyó en el desarrollo de sistemas de comunicación y gestión de información en contextos civiles y empresariales.
- La Segunda Guerra Mundial puso de manifiesto la importancia crítica de la logística y la gestión de la cadena de suministro.
- La administración de inventarios, el transporte eficiente y la coordinación logística se volvieron fundamentales para mantener las fuerzas armadas operativas.
- Durante la guerra, la necesidad de planificar operaciones a gran escala y controlar eficientemente los recursos llevó a la adopción de prácticas de planificación estratégica y control de operaciones.
- La Planificación Estratégica se volvió esencial para coordinar las acciones militares y garantizar la asignación adecuada de recursos.
- A medida que las operaciones militares se volvieron más complejas, se desarrollaron manuales y procedimientos estandarizados para guiar a las fuerzas armadas en diversas situaciones.
- La documentación detallada se volvió esencial para la formación y el desempeño consistente de las tropas.
Un manual es: "Un documento que contiene, en una forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimiento de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo".
— Duhalt Kraus Miguel A
Un manual es: "Un registro de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa".
— Terry George R.
Un manual es documento en el que se encuentra de manera sistemática, las instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una actividad.
— Rodríguez, 2002.
Incluyen a una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico (Sector Público).
Meso Administrativos
Son los documentos que contienen información de más de una organización.
Macro Administrativos:
Son manuales que corresponden a una sola organización que se refieren a ella de modo general o se circunscribena algunas de sus áreas en forma específica.
Micro Administrativos:
Por su Contenido:
- Organización: Información detallada sobre los antecedentes, legislación, atribuciones, estructura organizada, organigrama, misión y funciones organizacionales.
- Historia de la Organización: Bibliografía y la cronología de la entidad (Creación, crecimiento, logros, evaluación, situación y composición).
- Políticas: Normas (Guías básicas que sirven de marco de actuaci´no para realizar acciones, diseñar sistemas e implementar estrategias).
- Puestos: Manual Individual (Identificación, relaciones, funciones y responsabilidades asignadas).
Por su Ámbito:
Generales: Son documentos que contienen información general de ua organización, según su naturaleza, sector y giro industrial, estructura, forma y ámbito de operación y tipo de personal.Específicos: Se concentran información de un área o unidad administrativa de una organización; por convención, incluyen la descripción del puesto. Enfoque: Este documento contiene información detallada del contenido de los manuales de organización, procedimiento y del sistema de gestión de la calidad, que son los que más se utilizan en las organizaciones.
Manual de Organización
Alfredo Salas Peralta
Created on February 21, 2024
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Transcript
Manual de Organización
Grupo: 733 "Diseño Organizacional"
Índice
¿Qué es Manual de Procedimientos?
¿En qué se aplican en México?
¿Qué es un Manual de Calidad?
Equipo
Historia (Opcional)
Manual de Gestión de Calidad
Preguntas Interactivas
Concepto
Objetivo
Ventajas y Desventajas
Clasificación Básica
General
Específicos
Enfoque
¿Qué es Manual de Organización?
Equipo
Édgar Miguel Castillón Verdugo
David Ramón Muñoz Muñoz
Alfredo Salas Peralta
Claudia Díaz Ceseña
Vicenta Gálvez Nelloy
Concepto
Se consideran documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para registrar y tansmitir en forma ordenada y sistemática tanto la información de una organización:
- Antecedentes
- Legislación
- Estructura
- Objetivos
- Políticas
- Sistemas
- Procedimientos
- Elementos de Calidad
Cómo las instrucciones y lineamientos necesarios para que se desempeñe mejor sus tareas.— Duhalt Kraus Miguel A.
— Terry George R.
— Rodríguez, 2002.
Objetivo
Desventajas
Ventajas
Clasificación Básica
+ INFO
Por su Naturaleza
+ INFO
Por su Contenido
+ INFO
Por su Ámbito
GENERAL
Se refiere a todo el organismo en su conjunto.
Manual General de Políticas
Manual General de Procedimientos
Manuales Generales de Organización
ESPECÍFICOS
Manual específico de Procedimientos en Tesorería
Manual específico de Políticas de Personal
Manual específico de Reclutamiento y Selección
Manual específico de Auditoria Interna
ENFOQUE
Estos documentos contienen información detallada del contenido de los manuales de organización, procedimiento y del sistema de gestión en la calidad, que son los que más se utilizan en las organizaciones.
¿Qué es un Manual de Organización?
Se consideran cómo la revisión detallada por escrito de la organización formal a través de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen su estructura. La existencia del manual de organización es imprescindible en todo tipo de organismo social, público y privado, la supervisión de tareas y funciones, conflictos de autoridad y la dilución de responsabilidad, se consideran fenómenos administrativos comunes. Estos manuales contienen información detallada sobre los antecedentes, legislación, atribuciones, estructura orgánica, misión y funciones organizacionales.
10
Antecendentes Históricos
Funciones
11
Prólogo, Introducción o ambos
Descripción de Puesto
Legislación o Base Legal
Misión
12
Índice o Contenido
Atribuciones
Directorio
Organigrama
Estructura Orgánica
Identificación
¿Qué es un Manual de Procedimientos?
Constituyen un documento técnico que incluye información sobre la sucesión cronológica y secuencial de operaciones concatenadas entre sí, que constituyen en una unidad para realizar una función, actividad o tarea específica en una organización. Presentar un procedimiento aislado no permite conocer la operación de una unidad administrativa, por lo tanto, es necesario agrupar en un documento todos los procedimientos, que en sí es el manual de procedimientos. La finalidad de describir procedimientos es uniformar y comentar las acciones que realizan las diferentes áreas de la organización, para poder orientar a los responsables de su ejecución en el desarrollo de las actividades.
10
Procedimiento
Contenido
11
Diagrama de Flujo
Índice
Concepto
Objetivo
14
12
Políticas o normas de Operación
Áreas de aplicación o alcance de los procedimientos
Glosario de términos
Prólogo, Introducción o ambos
Formulario o Impresos
13
Instructivos
Identificación
Responsables
¿En qué se aplican en México?
Aplican en las actividades desempañadas por los sectores tanto privado como público, en materia de salud, medio ambiente, seguridad al usuario, información comercial, prácticas de comercio, industrial y laboral.
¿Qué es un Manual de Calidad?
Se le conoce como un documento que describe y consigna los elementos del sistema de gestión de calidad, el cual incluye información sobre:
Responsabilidad y autoridad del sistema de gestión de Calidad
Sistemas de Gestión de la Calidad
Exclusiones
Responsabilidades de la alta Dirección
Directrices de Calidad
Mapas de Procesos
Manual de Gestión de Calidad
RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
DIRECTRICES DE CALIDAD
GENERALIDADES
GESTIÓN DE RECURSOS
ELABORACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Pregunta interactiva
Pregunta interactiva
¡GRACIAS!
Un manual es: "Un documento que contiene, en una forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimiento de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo".
— Duhalt Kraus Miguel A
Un manual es: "Un registro de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa".
— Terry George R.
Un manual es documento en el que se encuentra de manera sistemática, las instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una actividad.
— Rodríguez, 2002.
Incluyen a una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico (Sector Público).
Meso Administrativos
Son los documentos que contienen información de más de una organización.
Macro Administrativos:
Son manuales que corresponden a una sola organización que se refieren a ella de modo general o se circunscribena algunas de sus áreas en forma específica.
Micro Administrativos:
Por su Contenido:
Por su Ámbito:
Generales: Son documentos que contienen información general de ua organización, según su naturaleza, sector y giro industrial, estructura, forma y ámbito de operación y tipo de personal.Específicos: Se concentran información de un área o unidad administrativa de una organización; por convención, incluyen la descripción del puesto. Enfoque: Este documento contiene información detallada del contenido de los manuales de organización, procedimiento y del sistema de gestión de la calidad, que son los que más se utilizan en las organizaciones.