MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE DE ACUERDO AL MODELO KARL ALBRECHT PARA LA PASTELERIA “ASÍ O MÁS RICO”
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Como empresa es importante implementar una visión de servicio para atender a los clientes de manera efectiva Implementar el triángulo de servicio al cliente como acción estratégica dentro de la empresa contribuye a brindar un servicio de calidad a los clientes, porque se garantiza una excelente experiencia con la marca.
¿Cómo implementar el triángulo del servicio al cliente en la empresa de una forma sencilla?
¿a quién vamos a atender y satisfacer sus necesidades?, ¿qué intereses, necesidades, gustos y motivaciones posee? Este es el centro del modelo y, por supuesto, de la estrategia empresarial.
¿quiénes llevarán adelante el servicio al cliente?, ¿qué perfil deben tener las personas que interactúan con los clientes?, ¿qué necesidades y motivaciones tienen a la hora de realizar su trabajo?
EN CUANTO A RECURSOS, ¿cómo vamos a implementar nuestra estrategia?, ¿qué medios utilizaremos?
Estrategia de servicio: ¿qué productos o servicios vamos a ofrecer como empresa?, ¿qué valor agregado podemos brindar a nuestros clientes?, ¿qué servicio al cliente buscamos brindar?
Manual así o más rico
Jennifer Mendoza
Created on February 20, 2024
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MANUAL DE ATENCION AL CLIENTE DE ACUERDO AL MODELO KARL ALBRECHT PARA LA PASTELERIA “ASÍ O MÁS RICO”
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Como empresa es importante implementar una visión de servicio para atender a los clientes de manera efectiva Implementar el triángulo de servicio al cliente como acción estratégica dentro de la empresa contribuye a brindar un servicio de calidad a los clientes, porque se garantiza una excelente experiencia con la marca.
¿Cómo implementar el triángulo del servicio al cliente en la empresa de una forma sencilla?
¿a quién vamos a atender y satisfacer sus necesidades?, ¿qué intereses, necesidades, gustos y motivaciones posee? Este es el centro del modelo y, por supuesto, de la estrategia empresarial.
¿quiénes llevarán adelante el servicio al cliente?, ¿qué perfil deben tener las personas que interactúan con los clientes?, ¿qué necesidades y motivaciones tienen a la hora de realizar su trabajo?
EN CUANTO A RECURSOS, ¿cómo vamos a implementar nuestra estrategia?, ¿qué medios utilizaremos?
Estrategia de servicio: ¿qué productos o servicios vamos a ofrecer como empresa?, ¿qué valor agregado podemos brindar a nuestros clientes?, ¿qué servicio al cliente buscamos brindar?