Quiz trivial COMMERCE FIN DE MODULE

QUIZ

TRIVIAL

Les fondamentaux de la communication

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QUESTION 1/6 - le schéma de la communication

Question 1/6 - le schéma de la communication

Les composantes du schéma de la communication sont :

• L'émetteur qui émet l'information.
• Le destinataire qui reçoit le message.
• Le message qui contient les données à transmettre.
• Le canal est le moyen par lequel le message est transmis.
• Le feedback est la réponse.

Le schéma de la communication est un outil utile pour comprendre les différents aspects de la communication et pour analyser les problèmes de communication.

QUESTION 2/6 - Priorité en communication

QUESTION 2/6 - Priorité en communication

La règle des 3 V de Mehrabian

QUESTION 3/6 - la communication non verbale

QUESTION 3/6 - la communication non verbale

La communication non-verbale est une mine d'informations. Elle se réfère à la transmission de messages à travers :

• des gestes, des expressions faciales,
• des postures,
• des regards,
• des tonalités de voix, etc.,

sans utiliser de mots. La communication non verbale peut être plus subtile mais tout aussi importante que la communication verbale dans la transmission d'informations et d'émotions.

QUESTION 4/6 - LA Règle des 4x20

QUESTION 4/6 - la règle des 4x20

La règle des 4x20 stipule que

• les 20 premières secondes,
• les 20 premiers gestes,
• les 20 premiers mots et
• les 20 premiers centimètres

d'une interaction sont cruciaux pour établir une première impression positive et une communication efficace. Cela souligne l'importance de bien démarrer une conversation pour favoriser une communication claire et constructive.

QUESTION 5/6 - les registres de langage

QUESTION 5/6 - les registreS de langage

• Le langage familier : Il est utilisé dans des situations décontractées et familières. Il est caractérisé par l'utilisation de mots et d'expressions courants, parfois familiers ou argotiques.
• Le langage courant : Il est utilisé dans la plupart des situations quotidiennes. Il est caractérisé par l'utilisation de mots et d'expressions courants, mais sans argot ni familiarité.
• Le langage soutenu : Il est utilisé dans des situations officielles ou professionnelles. Il est caractérisé par l'utilisation de mots et d'expressions plus élaborés, ainsi que par une syntaxe et une grammaire plus complexes.

Chaque registre de langage a ses propres règles et conventions, et il est important de choisir le registre approprié en fonction du contexte et de l'auditoire.

QUESTION 6/6 - art and literature

QUESTION 6/6 - L'écoute active

L'écoute active est une méthode de communication qui implique

• d'écouter attentivement l'autre personne,
• de poser des questions pour clarifier les informations et
• de résumer ce qui a été dit.

La personne démontre de l’intérêt et de la curiosité, demande des explications, ne juge pas et n’interprète pas les paroles de son interlocuteur.

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