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ISO 9000
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Created on February 18, 2024
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Transcript
ISO
Es un organismo no gubernamental independiente que promueve el empleo de estándares internacionales para la elaboración de productos y servicios, comercio y comunicación relacionados con todas las áreas industriales.
La familia de la norma ISO 9000
La familia de normas ISO 9000 surgió en el año de 1987, y la última versión es del año 2008. Estas normas se pueden utilizar en actividades orientadas a la producción de bienes y servicios destinados tanto a los mercados nacionales como a los internacionales.
Esta conformada por 4 bloques.
La norma ISO 9000
Trata de los fundamentos y el vocabulario relacionado con la calidad utilizado en toda la familia ISO 9000. Establece los fundamentos para entender los principios para los sistemas de gestión de calidad como están descritos en los estándares ISO.
La norma ISO 9001
Define los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad de una empresa. Los estándares de esta norma pueden ponerse en práctica para incrementar la calidad al interior de una empresa, para obtener la certificación ISO, o para fines de un contrato. Ésta es la norma más importante de la familia ISO 9000.
La norma ISO 9004
Propone las directrices para la mejora continua del sistema de gestión de calidad de una organización o empresa, siendo orientaciones complementarias a la norma ISO 9001.
La norma ISO 9011
Está orientada al área de la auditoría del sistema de gestión de calidad de las empresas. Proporciona una guía acerca de los programas de auditoría, la conducta de los auditores externos e internos, e información sobre las competencias del auditor.
El impacto global de las normas de la familia ISO 9000
Desde el surgimiento de la familia ISO 9000 muchas empresas y organizaciones alrededor del mundo han realizado cambios en sus procesos para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes.
Es importante señalar que las normas de la familia ISO 9000 tienen un enfoque orientado a procesos, enfoque que han difundido en todos aquellos lugares donde tienen presencia. En éste, el elemento más importante y fundamental es el cliente.