BASIC SHAPES PRESENTATION

Baccalauréat professionnel MCV

Epreuve E33: Epreuve E33: Situation 2 – Présentation de la mise en œuvre de l’action de FDRC retenue

Institution Sainte Philomène Haguenau

Danay Fischer

Plan:

- Présentation de l'entreprise (fiche signalétique)- Action de fidélisation - Contribution à l’opération de FDRC - Mesure et analyse des résultats -Analyse chiffré - Proposition d’amélioration - Auto-évaluation

Directeur : Olivier Ruyer

Responsable du magasin : Stéphane Emptaz

8 Pl. du Geisselbronn Schweighouse-sur-Moder

Le site internet (marchand)

https://www.joueclub.fr

nous pouvons y trouver des jouets par catégorie

Comment contacter?

par mail

Par téléphone

03 88 72 07 00

03 88 72 07 00

joueclub.schweighouse@ruyer-sa.com

Messenger (professionel,partenariat..)

réseaux sociaux de jouéclub schweighouse

• Promotion et visibilité
• création d'une communauté

l'effectif de l'entreprise :

13 employés à Schweighouse- sur Moder

Activité principale de l'entreprise:

La vente de jouets(secteur du retail)

Activités secondaires:

troc au jouet

Vente de carte cadeaux

Service - Emballage cadeau

liste d'anniversaire

Environnement juridique

La raison sociale : Jouéclub Schweighouse

Type d’organisation : privé

Types de contrats de travail présents dans l’organisation : CDD et CDI

Durée hebdomadaire de travail : 35h

Présence d’apprentis : Oui en alternance BTS MCO

Forme juridique : SARL (Société à responsabilité limitée)

Environnement économique

Secteur d’activité : tertiaireProduction : biens marchands

LE profil type de la clientèle

Sexe:Femme Status: CSP/CSP+ Ages: 30-40ans Situation Familial: Mariée avec des enfants

Panier moyen: 43€

La concurrence

directe

indirecte

Les outils utilisés au service de l'entreprise

les responsables des magasins jouéclub en alsace utilisent un intranet

Logiciel LGD

La zone de chalandise de Jouétclub Schweighouse-courbe isométrique

Concurrence présente dans cette zone de chalandise :

Action de Fidélisation:

Animation Commerciale Dobble 360

Réalisé le 17/02/2024 Lieu : Jouéclub Schweighouse Emplacement: entrée du magasin

Rétro planning

Avant:

Pendant:

Après:

Publication Facebook

Contribution à l’opération de FDRC

Clientèle ciblée : Famille Produit ciblé : Dooble 360 Moyens de communication : Facebook et affichage Moyen humain : Moi même Moyens matériels : Affiche,Banc,table, Panneau,bonbons (pour les enfants) et Dooble 360

Objectifs quantitatif: Accroitre les ventes de Dooble 360 Augmenter le CA de 90% Attirer la clientèle à venir en magasin

Objectif qualitatif: Donner une meilleure image de l'entreprise Animer le point de vente Faire vivre l'entreprise

Mesure et analyse des résultats

Objectif atteint !

Bilan quantitatif: Accroitre les ventes de Dooble 360 Augmenter le CA de 90% Attirer la clientèle à venir en magasin

4 Dobble vendus

100% des clients venus pour l'animation sont repartis avec un autre produit

Bilan qualitatif: Donner une meilleure image de l'entreprise Animer le point de vente Faire vivre l'entreprise

Objectif atteint !

Les familles sont reparties avec le sourire ils ont pu passer un bon moment= Fidélisation de la clientèle Lien créer entre l'entreprise et la clientèle

Analyse chiffrée

Conclusion: L'objectif était d'augmenter le CA HT de 90% En moyenne 2 Dobble vendus mensuellement soit 2x6,67=13,34€ Avec un objectif prévisionnel d'une hausse de 90% CA : 25,35 =>13,34 + (13,34 x 90 %) Suite à cette opération le CA réalisé est de 26,67 =>objectif atteint

Propositions d’amélioration

Soliciter une deuxième personne pendant les flux importants de visiteurs

Soliciter un(e) collègue pour interagir avec d'autres clients pendant que je me concentre sur un autre groupe.

Auto-évaluation

Difficultés rencontrées:Gérer plusieurs clients en même temps Conclure la vente

Enrichissement personnel et professionnel:L'élocution, l'organisation , gestion du stress Création de supports de communication

Merci de m'avoir écouté ..

Remerciements: Benjamin Emptaz (tuteur) Stéphane Emptaz (Responsable)