infografía de las normas ISO 9000

Norma ISO 9000

La ISO

La Organización Internacional de Normalización, o ISO es un organismo no gubernamental independiente que promueve el empleo de estándares internacionales para la elaboración de productos y servicios, comercio y comunicación relacionados con todas las áreas industriales.

4 Bloques de las normas ISO 9000

• Estar certificado a una norma iso es sinonimo de calidad
• Abren las puertas a mercados internacionales
• Se cuida el medio ambiente al reducir el impacto negativo sobre el mismo

¿Por qué cumplir con las normas ISO?

4 Bloques de las normas ISO 9000

aseguramiento de la calidad

impacto global de las normas de la familia ISO 9000

familia de la norma ISO 9000

auditorías de calidad

impacto global de las normas de la familia ISO 9000

Desde el surgimiento de la familia ISO 9000 muchas empresas y organizaciones alrededor del mundo han realizado cambios en sus procesos para mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen a sus clientes. De hecho, una gran cantidad de empresas se han certificado de acuerdo a los estándares ISO 9001, logrando con esto abrirse a los mercados internacionales, o ampliar sus negocios en sus propios países.

La familia de la norma ISO 9000

La familia de normas ISO 9000 surgió en el año de 1987, y la última versión es del año 2008. Estas normas se pueden utilizar en actividades orientadas a la producción de bienes y servicios destinados tanto a los mercados nacionales como a los internacionales.

aseguramiento de la calidad

Una forma que tienen las empresas de asegurar la calidad a los clientes es a través de la certificación en la norma ISO. Para esto, es importante tener en cuenta que quien hace la certificación no es directamente la Organización Internacional de Normalización, sino un tercero que tiene las facultades necesarias para auditar a una empresa y determinar si su sistema de gestión de la calidad es conforme o no conforme de acuerdo a los requisitos de la norma ISO

4 Bloques de las normas ISO 9000

1. norma ISO 9000 trata de los fundamentos y el vocabulario relacionado con la calidad utilizado en toda la familia ISO 9000.
2. norma ISO 9001 define los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad de una empresa
3. norma ISO 9004 propone las directrices para la mejora continua del sistema de gestión de calidad de una organización o empresa, siendo orientaciones complementarias a la norma ISO 9001.
4. norma ISO 9011 está orientada al área de la auditoría del sistema de gestión de calidad de las empresas.

auditorías de calidad

Las auditorías internas de calidad tienen el objetivo de determinar si el sistema de gestión de calidad muestra conformidad con la norma y cumple los requisitos de ISO. Esta auditoría se lleva a cabo por personal calificado que no pertenece al área o proceso que se va a auditar (los resultados de las auditorías de calidad son útiles porque permiten establecer acciones correctivas y preventivas sobre aquellos aspectos en los que se encontraron no conformidades con los requisitos de la norma ISO 9001).