MAPA CONCEPTUAL INTERACTIVO

Alexander Mazo Santacruz

Introducción a los Sistemas de Gestion de Calidad

Que es

Conjunto de acciones planificadas para dirigir y controlar una organización en relación con la calidad.

FACTORES RELEVANTES DE LOS SGC

Etapas de la evolución de la calidad

Camino hacia un sistema de gestion de calidad

calidad

LOREM IPSUM

Importancia en la satisfacción al cliente

5's + 1

Inspección de la calidad

Lorem

EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y PERCEPCIÓN DEL SERVICIO

Control de la calidad

principio de calidad

aseguramiento de la calidad

calidad total

Lorem

Lorem

Lor

Lorem

enfoque estrategico

Referencia Bibliografica

CARRERA ENDARA C.F., LIGÑA CUMBAL C.H.,MORENO CUEVA G.R., MORALES CARRERA R. (20018). SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD. GRUPO COMPAS http://142.93.18.15:8080/jspui/bitstream/123456789/466/3/SISTEMAS%20DE%20GESTI%C3%93N%20DE%20LA%20CALIDAD.pdf