V2 -MODULE LOGISTIQUE

MODULE LOGISTIQUE

Rev 0 Janvier 2021

Déroulement de la journée

MatinéeMidi12h -13h30 : Pause déjeuner Après-midi

Déroulé de la journée

Rev 0 Janvier 2021

Tour de table

Quel est votre nom et prénom ?

Quel poste occupez-vous ?

Sur quelle agence ou site ?

Qu'attendez-vous de cette journée de formation ?

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PRÉSENTATION DU GROUPE AXIOM

Sommaire

LA CHAÎNE LOGISTIQUE

LA GESTION DE L'HUMAIN

GROUPE AXIOM

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Se connaître - avoir une vision globale de l'entreprise

PRÉSENTATION DU GROUPE AXIOM

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Bonne connaissance de l'entreprise et des activités

Quelle que soit votre fonction au sein du groupe, vous devez- bien connaître les activités du groupe- être en mesure de proposer d'autres prestations au client- être capable de diriger le client vers le bon interlocuteur du groupe

Je vous propose de faire un tour d'horizon en rappel de nos activités, nos valeurs, nos engagements

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Le mot du président

A X I O M est le fruit de la synergie d’ALT, MAINCO & PELLETREAU. Nous nous positionnons sur une offre de prestations intégrées dans la logistique complexe sous contraintes. Dès nos débuts nous avons su mettre en place des solutions sur mesure pour des clients exigeants. Aujourd’hui encore nous construisons des offres personnalisées et innovantes afin de répondre aux attentes de nos partenaires. Nous les accompagnons depuis l’étape de la conception jusqu’au client final en livraison comme en SAV. Nous avons structuré nos fonctions supports sans perdre en réactivité. Le panel de certifications et d’habilitations est l’illustration du niveau d’expertise atteint. AXIOM doit maintenant s’inscrire dans les révolutions en cours et à venir.

Jacques-Alexandre KÜHN

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Nos références par secteur d'activité

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Responsabilité Sociétale des Entreprises

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Les secteurs d'activité du groupe

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Emballage industriel

Découvrez notre vidéo :

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Manutention et transfert industriel

Découvrez notre vidéo :

Logistique industrielle

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Formation des personnels

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Location de camions-grues

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Conseils & études

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Achats pour compte

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Transport et logistique internationale

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Nos agences

Rev 0 Janvier 2021

Se tenir à jour de l'actualité du groupe

Le manager de proximité, de part son rôle clef auprès du client, doit se tenir informé.2 principaux outils sont à disposition pour ne passer à côté d'aucune évolution :

Sharepoint communication
Le Globe

Tous les mois pensez à bien prendre connaissance des informations transmises avec votre bulletin de salaire.Tous les salariés recoivent ces informations, en tant que manager lisez les avec attention et inciter vos collaborateurs à en faire de même.

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Sharepoint communication

Le sharepoint permet de diffuser les actualités et de retrouver les principales informations sur la vie du groupe. Tous les salariés sont invités à s'y connecter et à prendre connaissance des parutions.Cliquez sur l'image ci-dessous pour accéder au sharepoint.

Ordinateur
SmartPhone pro et perso (application gratuite)

Tablette pro et perso (application gratuite)

Accessible depuis :

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Le Globe et les communications ponctuelles

Des informations accompagnent les bulletins de salaires et permettent également de prendre connaissance de l'actualité du groupe :

Actualités du moment

Le Globe (2 fois par an, en annexe du bulletin de salaire)

LA FONCTION DE MANAGER OU CHEF D'ÉQUIPE

LA CHAÎNE LOGISTIQUE

Rev 0 Janvier 2021

La chaîne logistique, c'est quoi ?

La fonction de la chaîne logistique est d’assurer la livraison du produit au client dans la quantité requise, à la date prévue et dans le respect des conditions convenues.L’ensemble des processus impliqués dans la chaîne logistique garantit l’acheminement des produits depuis le centre de production ou de distribution jusqu’à la destination prévue.

Rev 0 Janvier 2021

La chaîne logistique, c'est quoi ?

TRANSPORT

STOCKAGE ET GESTION D'ENTREPÔT

CONDITIONNEMENT

MANUTENTION

L’ensemble des processus impliqués dans la chaîne logistique garantit l’acheminement des produits depuis le centre de production ou de distribution jusqu’à la destination prévue.

Rev 0 Janvier 2021

TRANSPORT

Les composants de cette chaîne dans le groupe

1 - Rôle Le transport est l'une des constituante de la logistique Il correspond à la gestions des flux physiques de marchandises 3 - Les acteurs dans le groupe La cellule transport du groupe, en charge de trouver les ressources adaptées à l'acheminement des flux

Rev 0 Janvier 2021

STOCKAGE ET GESTION D'ENTREPÔT

Les composants de cette chaîne dans le groupe

1 - Rôle Approvisionner, contrôler, enregistrer, stocker, surveiller, distribuer ou réapprovisionner Les 110 000m² d'entrepôts sécurisés du groupe peuvent être aménagés pour répondre aux besoins des clients 2 - Les acteurs oeuvrant dans le groupe Agent logistique Chauffeur Magasinier

Rev 0 Janvier 2021

Les composants de cette chaîne dans le groupe

LE CONDITIONNEMENT

1 - Rôle Le conditionnement joue un rôle crucial tout au long de la chaîne Il permet d'assurer dans les conditions optimales les diverses opérations logistiques sur le produit (manutentions, transport et stockage) 3 - Les acteurs dans le groupe Les agents de caisserie Les emballeurs

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MANUTENTION

Les composants de cette chaîne dans le groupe

1 - Rôle Essentielle dans la gestion logistique, elle concerne le stockage transitoire dans les entrepôts, le chargement des marchandises dans les moyens de transport mais également, le transfert industriel 2 - Les acteurs dans le groupe Agent logistique Technicien en transfert industriel Chauffeur PL

ADAPTER SON MANAGEMENT

LES DIFFERENTES ETAPES DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE

Rev 0 Janvier 2021

LES FLUX ENTRANTS

Rev 0 Janvier 2021

La réception de la marchandise

Existe-t-il un document de transport ?ALT est destinataire de la marchandise ?Les marchandises sont-elles calées et sanglées ?Comment sont positionnées les marchandises ?Comment est l'état des palettes, des supports ?Quel est l'état visuel des marchandises ?

Les questions à se poser pour bien réceptionner

Rev 0 Janvier 2021

Manager de proximité & gestion de l'humain

Les éléments clés de la relation contractuelle

Les visites médicales obligatoiresLa visite d'information et de prévention (visite d'embauche)La visite périodique obligatoireATTENTION aux réserves portées sur les avis d'aptitude et aux documents parfois joints à ces avis et préconisant des aménagemments de poste.Les visites médicales à l'initiative de l'employeurQuand et comment les solliciter ?

Le manager de proximité est le relai RH sur site ou en agence, il doit suivre les visites médicales de ses équipes

Rev 0 Janvier 2021

Manager de proximité & gestion de l'humain

Les éléments clés de la relation contractuelle

Les fonctions du salariésElles doivent être en rapport avec le poste qu'il occupe et son statut ATTENTION : Une fiche de poste n'est jamais exhaustiveIl est toujours possible de confier à ses collaborateurs des tâches non mentionnées dans sa fiche de poste, sous réserve qu'elles relèvent de ses fonctions et de son statut.

Rev 0 Janvier 2021

Manager de proximité & gestion de l'humain

Les éléments clés de la relation contractuelle

Les horaires de travailIls doivent être en rapport avec le poste qu'il occupe et son statut ATTENTION aux durées maximales du travail et aux temps de repos

Quelques règles à connaître

Durée journalière maximale : 10 heures
Durée hebdomadaire maximale : 48 heures et 44 heures sur 12 semaines consécutives
Repos journalier minimum : 11 heures
Repos hebdomadaire minimum : 35 heures (24 heures + 11 heures)

Interdiction de travailler plus de 6 heures consécutives sans temps de pause

Les heures supplémentairesCe sont des heures effectuées à la demande de l'employeur par les salariés employés à temps complet (à la différence des heures complémentaires effectuées par les salariés employés à temps partiel).Le salarié ne peut refuser de les accomplir.Le contingent annuel est de 220 heures.

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Manager de proximité & gestion de l'humain

Les éléments clés de la relation contractuelle

Les règles de discipline généraleElles s'imposent à tous les collaborateurs.Elles sont pour la plupart issues du réglement intérieur ou de règles élémentaires de savoir-vivre et de savoir-être

Quelques exemples de principes à faire respecter au sein de votre équipe :- Les instructions de la hiérarchie- Les horaires de travail et les temps de pause- La justification des retards et absences non autorisées- La non violence physique et verbale- La courtoisie élémentaire- L'interdiction de fumer dans les lieux prévus à cet effet- Les règles de sécurité

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Manager de proximité & gestion de l'humain

Les éléments clés de la relation contractuelle

Les entretiens professionnels et de progrès Obligation légale : Entretien professionnel : tous les deux ansObligation groupe : Entretien individuel : tous les deux ans

Code du travailA l'occasion de son embauche, le salarié est informé qu'il bénéficie tous les deux ans d'un entretien professionnel avec son employeur consacré à ses perspectives d'évolution professionnelle, notamment en termes de qualifications et d'emploi. Cet entretien ne porte pas sur l'évaluation du travail du salarié. Cet entretien comporte également des informations relatives à la validation des acquis de l'expérience, à l'activation par le salarié de son compte personnel de formation, aux abondements de ce compte que l'employeur est susceptible de financer et au conseil en évolution professionnelle. Cet entretien professionnel, qui donne lieu à la rédaction d'un document dont une copie est remise au salarié, est proposé systématiquement au salarié qui reprend son activité à l'issue d'un congé de maternité, d'un congé parental d'éducation, d'un congé de proche aidant, d'un congé d'adoption, d'un congé sabbatique, d'une période de mobilité volontaire sécurisée mentionnée à l'article L. 1222-12, d'une période d'activité à temps partiel au sens de l'article L. 1225-47 du présent code, d'un arrêt longue maladie prévu à l'article L. 324-1 du code de la sécurité sociale ou à l'issue d'un mandat syndical. Cet entretien peut avoir lieu, à l'initiative du salarié, à une date antérieure à la reprise de poste.

Deux entretiens aux finalités distinctes -> Voir schéma ci-dessous

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Manager de proximité & gestion de l'humain

Nos outils

Entretien professionnel

Obligatoire

Il doit porter uniquement sur les perspectives d'évolution du salariéL'employeur fait le point sur les perspectives d'évolution professionnelle et les besoins en matière de formation et développement des compétencesL'employeur qui ne met pas en place les entretiens biennaux obligatoires peut être sanctionné

Entretien individuel

Non - obligatoire

Il porte sur l'évaluation du salarié sur le travail réalisé, les objectifs fixés et les aptitudes pour le poste.Il peut prendre différentes formes : entretien d'évaluation, système de notation ... L'objectif est d'évaluer le travail du salarié sur une période en fonction de son poste.L'employeur n'encourt pas de sanction s'il n'évalue pas le salarié sauf si l'entretien est imposé par la convention collective

Le groupe Axiom rend obligatoire la réalisation de ces 2 entretiens pour un meilleur suivi des évolutions professionnelles des salariés

Les 2 entretiens de tous les salariés doivent être réalisés et saisis dans Javelo tous les 2 ans

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Manager de proximité & gestion de l'humain

Nos outils

Vous avez besoin d'informations ou d'une formation sur Javelo ? Le service RH peut vous accompagner. Contact : Marjorie CORREJavelo organise également des formations qui ont lieu tous les 15 jours. Ces formations s'adressent aux managers qui réalisent les entretiens. Pour accéder au calendrier de ces formations cliquez ici.

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Manager de proximité & gestion de l'humain

Nos outils

De même, vous avez besoin d'informations ou d'une formation sur WinLassie? Le service formation peut vous accompagner. Contacts : - Marjorie CORRE- Betty LAGADICN'hésitez pas à les contacter !

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Manager de proximité & gestion de l'humain

Quelques points de vigilance

La santé physique et mentale des collaborateursLe harcèlement moral - Le harcèlement sexuel - Les agissements sexistesL'alcool et les stupéfiantsLes infractions à la Réglementation Sociale Européenne sur la législation routièreLa durée et le renouvellement des CDD

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Manager de proximité & gestion de l'humain

Merci à tous pour votre écoute

Avez-vous des questions ?

ADAPTER SON MANAGEMENT

INNOVATION & DIGITALISATION

Innovation et digitalisation dans le groupe AXIOM

Présentation du poste - chargé de projet innovation & digitalisation

Importance des remontées terrain

Les remontées terrain sont essentielles dans le processus de digitalisationSi vous avez une idée de digitalisation ou un RETEX faites le savoir. La digitalisation des processus permet très souvent un gain de temps et assure une meilleure communication interne ou externe.

Kizéo est une application permettant de recueillir des données sur le terrain depuis un appareil mobile (portable / tablette / PC) en créant et remplissant des formulaires numériques (vs formulaire papier.)Utiliser cette application à de nombreux avantages :

Gain de temps (rédaction, connexion listes externes, e-mails, stockage

données...)

Efficacité & réactivité
Modernité
Rapidité de l’information (données, alertes, ...)
Stockage de données sécurisé (stockage FR)
Respect de l’environnement (réduction papier)

Nos clients sont très demandeurs de ce type d'applicatif pour l'immédiateté des données et la traçabilité.

Présentation générale

Formulaire :

Créez vos propres formulaires pour collecter vos données terrain
Expédition automatique d'un rapport au moment de l’enregistrement de vos données (si programmé)

Inventaire / contrôle :

Effectuez vos interventions partout, même dans les lieux qui n’ont pas de couverture réseau
Récupérez vos données sous le format de votre choix (PDF, Word ou Excel)
Une fois vos données collectées, un e-mail peut être envoyé automatiquement (avec votre compte rendu au format PDF ou Excel) à vos collaborateurs, clients ou à un autre utilisateur.

Catalogue :

Créez vos catalogues pour répertorier votre outillage

Autres utilisations possibles

Fonctionnalités

Demande d'ouverture de compte client / fournisseur sous format KIZEO
Fiche de visite client pour de l'emballage du matériels afin de déterminer les besoins et de pouvoir ensuite en faire un devis (checklist)
Demande de manutention divers pour le client avec suivi des étapes
Formulaire pour faire les demandes d'achat
Formulaire pour faire les inventaires (pas de gestion de stock / 1 entrée - 1 sortie)
Formulaire de remontée de situation à risque
Formulaire de réception de colis, étiquettage et de traçage des étapes jusqu’au retrait en magasin
Formulaire de refus de colis

Formulaire de contrôle des zones déchets sur site avec envoi du rapport au client
Enlèvement et livraison de matériel
Consultations des livraisons en attente
Transfert et inventaire des articles (avec ou sans code à barre)
Saisie des colis livrés hors stock magasin
Inventaire magasin avec base de donnée existante
Recensement du matériel disponible sur les installations

Exemples

Extractions des données

Sur Kizéo il est possible de réaliser une extraction des données au format PDF, Excel ou Word.Ces extractions peuvent être automatique (envoi d'un e-mail avec le document après chaque rédaction d'un formulaire - 1 par 1) ou réalisé depuis le site internet (ex. : production de KPI à l'aide des données extraites).

Connexion Kizéo & applicatifs

Il est possible de connecter Kizéo avec certains applicatifs afin de transférer automatiquement les données. Exemples :

Réalisation d'une fiche de prise de poste sur Kizéo -> envoi de la donnée (nombre d'heures ou de kms) sur Parcoto + envoi du PDF par e-mail au responsable de parc & adjoint(e) + envoi d'une alerte en cas de problème par e-mail (JAK)

Réalisation d'une VGP sur Kizéo -> mise-à-jour de l'alerte + ajout du lien du document + export du PDF sur Parc V + envoi d'une alerte en cas de problème par e-mail au reponsable de parc & adjoint(e)

Réalisation d'une CL sur Kizéo -> envoi du PDF par e-mail au destinataire défini + envoi d'une alerte en cas de problème par e-mail + envoi des données sur un fichier de sythèse Excel (accès Qualité + Direction) + stockage du PDF sur un serveur (accès Qualité + Direction)

Kizéo permet de gagner du temps et économiser du papier.

Démo

Vidéos / Webinaires

Des vidéos sont disponibles sur le site de Kizéo (Kizeo-forms.com) et sur leur chaine YouTube (@KizeoAppMobile).Il est également possible de s'inscrire a des Webinaires ou de visionner les webinaires passés.(info.kizeo-forms.com/fr/webinaires-kizeo-forms

Innovation et digitalisation dans le groupe AXIOM

Une idée ?N'hésitez pas à m'envoyer un mail pour m'expliquer votre besoin et nous regarderons ensemble ce qu'il est possible de faire.Si Kizeo ne s'applique pas pour résoudre votre problématique peut-être que notre échange permettra de trouver une solution alternative.

Clément GUEVEL c.guevel@axiomgroup.fr

FÉDÉRER

SURETE & QSSRE

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Ce document et les informations qu’il contient sont strictement confidentiels et propriété des sociétés du groupe AXIOM. Toute reproduction, publication ou transmission à tout tiers, totale ou partielle du document est interdite sans l’accord préalable et écrit des sociétés du groupe AXIOM. Ce document et toute information qu’il contient ne doivent en aucun cas être utilisés à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été communiqués.

Sensibilisation à la sûreté pour CERédacteur: Frédéric GIT – Officier de sécurité Adjoint Révision 2023

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05/02/2024

Définition

La sûreté est l’ensemble des mesures de protection contre les actes volontaires de malveillance (vol, diffamation, compromission, vandalisme, terrorisme) pouvant mettre en danger des personnes, biens ou l’environnement.

Les biens (sabotage, vengeance, cybermenaces, ransomware…)
L’environnement (conflits salariaux, terrorisme -> bombe sale…)
Les personnes (attentat, chantage, addiction, égo, argent, subversion…)
Le Secret de la Défense Nationale (IGI 1300)
Le potentiel scientifique et technique (espionnage, copie, vol…)
Les activités d’importance vitale (AIV: lieux stratégiques pour la nation : santé, électricité, eau, banque, transport…)

Les menaces

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05/02/2024

Les approches

1/Directe : Prise de contact Séduction (Boris, Natacha, Lee) Chantage (famille, réputation, argent…) Rachat d’entreprise par des capitaux étrangers 2/Indirecte: Port USB (clé, prise USB dans les lieux publics: gare, aéroport,…) Wifi public Piratage compte (professionnel, FB, mail…) Piratage téléphone portable, PC Ecoute (enceinte connectée) Effraction (domicile, hôtel, aéroport…)

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05/02/2024

Les consignes de sûreté

Consignes permanentes:

Ne cherchez pas à en connaître, à détenir des informations sensibles,Ne divulguez pas les informations à des personnes n’ayant pas le besoin d’en connaître
Ne prêtez pas votre badge, Portez votre badge en permanence, ne pas le prendre en vacances, au cinéma….En cas de perte prévenir le client (son N+1 et l’OS) en urgence + porter plainte
Ne pas prendre de photo/vidéo, N’introduisez pas d’arme
Ne laissez pas le matériel sans surveillance dans le véhicule
Ne parlez en aucun cas en public, à des tiers ou à des proches de la nature des prestations réalisées et des activités qui se déroulent sur les sites sensibles
Ne pas laisser seuls les tiers, les prestataires dans vos bureaux ou près du matériel
Lire tous les rapports de stage (par le Responsable et l’OS)
Faire attention aux informations mis sur les réseaux sociaux
Gestion des Login et mots de passe
On ne les note pas sur un post-it ou tout autre support
Ils sont individuels et ne se communiquent à personne

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05/02/2024

Les consignes de sûreté

En cas de :

Tentative de blocage du véhicule
Menace et/ou intimidation sur votre personne
Agression physique
Choc volontaire ou non avec le véhicule MAINCO
Effraction ou une tentative d’effraction du véhicule

Appelez immédiatement: le 17 Exposez les faits et le caractère sensible du matériel transporté. Si toutefois la menace n’est plus présente (cas accident de la route), rappelez le 17 pour la levée de doute. Puis Julie BRAGARD: 06 31 87 58 15 Où à défaut Frédéric GIT 06 08 53 97 57 Où à défaut votre N+1 Où à défaut votre N+2

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Partie QSSRERédacteur : Justine VIGNERON – Responsable QSSRE et Personne Compétente en RadioprotectionRévision 2024

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05/02/2024

Le management de la qualité, c’est quoi pour vous ?

Exercice pratique

Temps : 1 minute
Question : que vous évoque le management de la qualité ?
Ecrire un maximum de mots en 1 minute, puis partager vos réponses au tableau
But : vous situer et découvrir les 7 principes du management de la qualité

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05/02/2024

1 – Orientation client

Cahier des charges (CDC, CCT)
Contrat, commande
LDA (liste des documents applicables)
SPEC
Plan de prévention (PDP, PDS, PPSPS)
Réunion client (CR, PDA)
Site internet du client et réseaux sociaux
Communication du client
Affichages
Mail
Etc.

Réponse

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05/02/2024

1 – Orientation client

Objectifs

Moyens

Résultats

Exercice pratique à l’oral

Temps : 1 minute
Question : ?

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05/02/2024

1 – Orientation client

Objectifs

Moyens

Résultats

EFFICACE

PERTINENT

Mettre en place le bon matériel/ressource

Atteindre les objectifs

EFFICIENT

Utiliser les ressources juste nécessaire (pas plus, pas moins)

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05/02/2024

1 – Orientation client

Comment savoir si je suis performant ?

Indicateur d’activité
Indicateur de performance

Exemple d’indicateur d’activité : nombre de colis reçus par jour Cet indicateur vous permet de dire : l’activité a augmenté / diminué / est stable

Semaine A = 5 colis

Semaine B = 2 colis

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1 – Orientation client

Comment savoir si je suis performant ?

Indicateur d’activité
Indicateur de performance

Exemple d’indicateur de performance : taux de livraisons réalisées dans les temps Cet indicateur vous permet de dire : nous sommes à l’objectif / pas à l’objectif

Semaine A = 80%

Semaine B = 50%

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05/02/2024

Les 7 principes du management de la Qualité

1 - Orientation client Satisfaire les exigences du client Conserver la confiance du client Performer 2 - Leadership Définir des objectifs (équipe / individuel) Maintenir de bonnes conditions de travail Piloter les activités 3 - L’implication du personnel Respecter son équipe Reconnaitre l’implication de son équipe Améliorer les compétences de son équipe

Norme ISO 9001 : objectif : gestion optimale des processus de l’entreprise

4 - Approche processus Comprendre et gérer son activité comme un processus Connaitre les liens entre les processus (système) Connaitre les processus de son organisation 5 – L’amélioration Vouloir constamment s’améliorer Connaitre le PDCA ou roue de Deming 6 – La prise de décision fondée sur des preuves Réaliser des analyses de causes (objectivité) Prendre des décisions basées sur des faits 7 – Management des relations avec les parties intéressées Gérer ses relations (client, fournisseur, interne) Optimiser leurs impacts sur ses performances

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2 – Leadership Définir des objectifs

Un objectif doit être SMART

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2 – Leadership Définir des objectifs

Exercice pratique : selon vous, ces objectifs sont-ils SMART ? Livrer 95% des colis reçus à J+2 sur les installations du client Augmenter notre chiffre d’affaire Sensibiliser 100% de son équipe au port des EPI sur 2023 Accroitre la satisfaction de nos clients Obtenir la certification ISO 19443 en 2024 Améliorer la communication au sein de l’équipe

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2 – Leadership Définir des objectifs

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2 – Leadership Piloter son activité

Comment : mettre en place des rituels avec compte rendu Avec qui : son équipe, son client, sa hiérarchie, et plus si besoin Quand : fréquence fixe (hebdo, mensuelle, trimestrielle, annuelle) Pourquoi : - Pour tracer et suivre l’avancement des actions Pour suivre les exigences contractuelles (KPI) Pour communiquer, motiver Pour trouver des solutions aux problèmes Pour organiser l’activité et les ressources

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Les 7 principes du management de la Qualité

Norme ISO 9001 : objectif : gestion optimale des processus de l’entreprise

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3 – L’implication du personnel Respecter, reconnaitre et faire monter son équipe

Etablir une culture du respect au travail Montrez l’exemple Reconnaissez les actions exemplaires (merci, super travail, bravo !) Donnez du feedback de manière objective (ça c’était bien, ça c’était pas bien parce que ...) Encouragez la communication au sein de votre équipe Constituer une équipe efficace Assurez l’autonomie de votre équipe Prévoyez des back-up Réunissez votre équipe régulièrement Réalisez les entretiens individuels Proposez / écoutez les besoins en formation

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Les 7 principes du management de la Qualité

Norme ISO 9001 : objectif : gestion optimale des processus de l’entreprise

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4 – Approche processus Définition d’un processus

Processus : ensemble d'activités successives qui participe à un même résultat :

Il est important de connaitre toutes les activités d’un processus pour :

comprendre les blocages ou dysfonctionnements
les éviter
améliorer le processus

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4 – Approche processus Nos processus chez Mainco

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Les 7 principes du management de la Qualité

Norme ISO 9001 : objectif : gestion optimale des processus de l’entreprise

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05/02/2024

5 – L’amélioration PDCA ou roue de Deming

Exemple : faire des lasagnes pour le repas du soir

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

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05/02/2024

5 – L’amélioration PDCA ou roue de Deming

Exemple : faire des lasagnes pour le repas du soir

Quantité : combien de convives ? Méthode : choisir une recette Ressources : Vérifier qu’on a le matériel Vérifier qu’on a les ingrédients Aller faire les courses Acteur : vous Responsable : votre chat Quand : planifier le temps de préparation et de cuisson selon l’heure du repas

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

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5 – L’amélioration PDCA ou roue de Deming

Exemple : faire des lasagnes pour le repas du soir

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

Suivre la recette Mettre dans le four Cuire 45 min à 180°C

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05/02/2024

5 – L’amélioration PDCA ou roue de Deming

Exemple : faire des lasagnes pour le repas du soir

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

Suivre la recette Mettre dans le four Cuire 45 min à 180°C

Contrôler la température Contrôler le temps de cuisson Goûter le plat

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05/02/2024

5 – L’amélioration PDCA ou roue de Deming

Exemple : faire des lasagnes pour le repas du soir

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

Suivre la recette Mettre dans le four Cuire 45 min à 180°C

Contrôler la température Contrôler le temps de cuisson Goûter le plat

REX Brûlé : baisser la température du four Manque de sel : ajouter du sel Plat trop grand : changer de plat Modifier la recette = nouveau standard

Il est important de mettre en place des standards pour « bloquer » la roue vers l’avant et ne pas revenir à des situations antérieures moins performantes

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05/02/2024

Les 7 principes du management de la Qualité

Norme ISO 9001 : objectif : gestion optimale des processus de l’entreprise

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05/02/2024

6 – Prise de décision fondée sur des preuves Analyse de causes

Exemple : les 5 pourquoi ?

Objectifs :

trouver les causes racines sur lesquelles agir
prendre des décisions pertinentes en toute objectivité

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05/02/2024

6 – Prise de décision fondée sur des preuves Analyse de causes

Exemple : l’arbre des causes

Objectifs :

Trouver les causes racines sur lesquelles agir
Prendre des décisions pertinentes en toute objectivité

Comment :

Recueillir les faits
Organiser les faits dans un ordre logique
Planifier des actions pour prévenir les causes racines

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05/02/2024

Les 7 principes du management de la Qualité

Norme ISO 9001 : objectif : gestion optimale des processus de l’entreprise

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05/02/2024

7 – Management des relations avec les parties intéressées

Parties intéressées : personne ou organisation qui peut influencer en bien ou en mal le système de management de notre entreprise. Exemple : client, prestataire, fournisseur, équipe, service interne, banque, bailleur, ...

L’objectif est d’obtenir une performance durable dans le temps

Identifier vos propres parties intéressées = qui représente un risque ou une opportunité pour votre activité ?
Déterminer leurs besoins et attentes
Identifier les risques et opportunités et définir des actions
Déterminer le suivi de ces actions (qui, quand, comment...)
Avoir un esprit gagnant-gagnant

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05/02/2024

Satisfactions / Insatisfactions / Réclamations

Remonter au services QSSRE + hiérarchie :

Satisfactions clients
Insatisfactions clients
Réclamations clients (courrier)

On ne peut pas s’améliorer sans mesurer.

KPI MENSUELS

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Santé et Sécurité au travailRédacteur : Justine VIGNERON – Responsable QSSRE et Personne Compétente en RadioprotectionRévision 2024

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05/02/2024

Les accidents du travail

Pour que l'accident du travail soit reconnu, 2 conditions :

Le salarié a été victime d'un fait accidentel (soudain et imprévu) dans le cadre de son travail.
L'accident lui a causé un dommage physique et/ou psychologique.

Deux documents SMI :

PR SEC 008 - Gestion des accidents du travail
FR SEC 002 - Conduite à tenir en cas d’accident du travail

Déclaration du salarié immédiate Déclaration par l’employeur dans les 48h Enquête après accident

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05/02/2024

Les accidents du travail

L’accident avec arrêt Cas le plus grave où la situation du travailleur ne lui permet pas de reprendre son travail le lendemain du jour où l’accident s’est produit. C’est le médecin qui décide si le travailleur doit subir un arrêt de travail. Doit être déclaré par l’employeur. L’accident sans arrêt Cas où la situation du travailleur lui permet de reprendre le travail le lendemain du jour où l’accident s’est produit. La notion « sans arrêt » ne correspond pas à l’arrêt immédiat de l’activité du travailleur au moment de l’accident, mais à sa capacité à reprendre le travail le lendemain de l’accident. Doit être déclaré par l’employeur. L’accident bénin Un accident bénin est un accident qui n’a pas nécessité de soins médicaux ni d’arrêt de travail. Inscription dans le registre des accidents bénins. En cas d’aggravation, l’employeur est tenu de réaliser une déclaration.

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Les accidents du travail

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

L’accident de trajet Accident lors des trajets entre :

lieu de travail / résidence du travailleur
lieu de travail / lieu où le travailleur prend habituellement ses repas

Le presqu’accidentLe presqu’accident n’est pas défini par le code de la sécurité sociale mais par la norme ISO 45 001 :« événement indésirable n’induisant aucun traumatisme ni aucune pathologie, mais ayant le potentiel de le faire ». En tant que tel, le presqu’accident n’est donc pas un accident du travail.

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Les accidents du travail

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

La pyramide de BIRD : La probabilité qu’un accident grave survienne augmente avec le nombre de presqu’accidents. L'objectif de la sécurité est donc de limiter les comportements à risque et les presqu’accidents, pour réduire le risque d'accidents graves (mortels). Importance de la remontée des signaux faibles vers le service QSSRE et la hiérarchie.

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Les accidents du travail

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Les analyses de risque : PPSPS, PDS et PDP

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Plan de prévention (PDP)

Délégation de signature : Chez AXIOM, pour obtenir une délégation de signature pour les plans de prévention, vous devez avoir suivi la formation PDP dispensée par le service QSSRE. Cette formation est enregistrée sur Winlassie et figure sur votre HAC. Elle est à durée illimitée. Conditions pour réaliser un PDP :

le nombre d'heures de travail est supérieure à 400 heures sur 12 mois, ou
les travaux figurent dans la liste des travaux dangereux.

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Plan de prévention

Extrait de la liste des travaux dangereux (arrêté du 19/03/1993)

Travaux exposant à des rayonnements ionisants
Travaux exposant à des substances et préparations explosives, extrêmement inflammables, facilement inflammables, très toxiques, toxiques, nocives, cancérogènes, mutagènes, toxiques vis-à-vis de la reproduction
Travaux exposants à des agents biologiques pathogènes
Travaux effectués sur une installation classée faisant l’objet d’un plan d’opération interne
Travaux de maintenance sur les équipements de travail
Travaux comportant le recours à des ponts roulants ou des grues ou transtockeurs
Travaux comportant le recours aux treuils et appareils assimilés mus à la main, installés temporairement au-dessus d’une zone de travail ou de circulation
Travaux exposant au contact avec des pièces nues sous tension supérieure à la T.B.T
Travaux nécessitant une habilitation pour l’utilisation d’équipements de travail
Travaux exposant à un niveau d’exposition sonore quotidienne supérieure à 90 dB(A) ou à un niveau de pression acoustique de crête supérieure à 140 dB
Travaux dans ou sur des cuves et accumulateurs de matière ou en atmosphère confinée

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Les 9 principes généraux de prévention

1 – Eviter les risques Supprimer le danger ou l’exposition 2 – Evaluer les risques Importance du risque / prioriser la prévention 3 – Combattre les risques à la source Intégrer la prévention en amont 4 – Adapter le travail à l’Homme En tenant compte des différences individuelles 5 – Remplacer ce qui est dangereux par ce qui l’est moins

Norme ISO 45001 : objectif : gestion globale et structurée des risques.

6 – Tenir compte de l’évolution technique Adapter la prévention 7 – Planifier la prévention Vouloir constamment s’améliorer 8 – Prioriser les protections collectives Protection individuelle en complément 9 – Donner des instructions appropriées aux salariés Former et informer les salariés

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Les bonnes pratiques sécurité

Règles et bonnes pratiques pour favoriser le travail en sécurité :

S’assurer du port des EPI (Equipements de Protection Individuel)
S’assurer d’avoir des EPI en stock
Observer et corriger les gestes et postures
Avoir une attitude interrogative
Informer sur les risques liés aux sites d'intervention
Interpréter un plan de prévention et savoir le partager
Vérifier les formations // tâches à réaliser

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Pratiques de Fiabilisation des Interventions

1 – Le pré-job briefing : Se projeter dans l’action et définir le rôle de chacun. EX : Avant un match, se motiver. 2 – La minute d’arrêt : Mettre en application l’attitude interrogative. EX : Prendre une minute pour analyser la situation. 3 – L’autocontrôle : Garantir l’adéquation entre l’action prévue et l’action réalisée. EX : Je lis la notice et suit les étapes pour monter mon meuble. 4 – La communication sécurisée : S’assurer que le message transmis est reçu et compris. EX : Le serveur au restaurant qui relit la commande à haute voix. 5 – Le contrôle croisé : Garantir un contrôle d’exécution des actions à risque avant qu’elles ne soient réalisées. EX : Le double contrôle lors des inventaires. 6 – Le débriefing : Prendre un temps d’échange au sein d’une équipe après une opération. EX : A la fin d’un match pour mieux préparer le prochain.

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Compétences & Habilitations

 C’est l’outil d’amélioration continue par excellence, il fonctionne pour tout : procédures, modes opératoires, etc.

Gérer les compétences de vos collaborateurs :

Recrutement (CV, contrôle de réf)
Compagnonner les nouveaux entrants, leur apprendre les spécificités du métier (fiche compagnonnage)
Planifier les formations
Organiser et réaliser les entretiens individuels (javelo)
HAC signées et à jour

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Sûreté OEARédacteur : Justine VIGNERON – Responsable QSSRE et Personne Compétente en RadioprotectionRévision 2024

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En appliquant les règles de sûreté OEA Fraude / trafic Discrétion Vigilance et accompagnement des personnes externes Précaution risque cyber Gestion des clés codes badges Registre entrées / sorties En faisant appliquer les règles :

Sûreté OEA

Documents SMI :

PR SUR 003 Rév.3 - GESTION DES CLES
IMP SUR 004 Rév.2 - LISTE DU PERSONNEL DETENTEUR DE MOYENS D'ACCES
IMP SUR 002 Rév.2 - FICHE DE DEMANDE DE REMISE DES CLES
IMP SUR 001 Rév.2 - REGISTRE DES ENTREES ET DES SORTIES
FR SUR 002 Rév.3 - CONDUITE A TENIR INDIVIDUS SUSPECT

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RadioprotectionRédacteur : Justine VIGNERON – Responsable QSSRE et Personne Compétente en RadioprotectionRévision 2024

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Radioprotection

Personnel exposé à des rayonnements ionisants = personnel classé B

DTRI : demande de travail sous rayonnement ionisant
FIE : fiche individuelle d’exposition
AM : aptitude médicale
PR1 : formation externe (TRIHOM)
Formation interne (CRP)
Nouvelle HAC
Profil CARD
Commande dosimètre à lecture différé
Profil SISERI
+/- masque
+/- dosimètre opérationnel

Documents SMI :

PR RAD 001 Rév.9 - GESTION DU PERSONNEL INTERVENANT SOUS RI
IMP RAD 003 Rév.3 - DEMANDE DE TRAVAIL SOUS RI
NT RAD 001 Rév.6 – RADIOPROTECTION
INF RAD 001 Rév.0 - CONSIGNE PORT DU MASQUE

C’est long !! Prévoir un max en amont !!

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Sûreté nucléaireRédacteur : Justine VIGNERON – Responsable QSSRE et Personne Compétente en RadioprotectionRévision 2024

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Sûreté nucléaire

Norme ISO 19443 en cours de déploiement
INB = règles particulières – arrêté du 7 février 2015 ou « arrêté INB »
ASN = contrôle
AIP/EIP
Plan de surveillance
Contrôles techniques
Choix de nos fournisseurs et sous-traitants
Impacts

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ConclusionRédacteur : Justine VIGNERON – Responsable QSSRE et Personne Compétente en RadioprotectionRévision 2024

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Notre système de management

RESPONSABILISER

CONCLUSION

Manager de proximité, qu'est-ce que c'est ?

Finalement, le manager de proximité a pour mission principale de faire travailler ensemble plusieurs potentiels pour pouvoir créer une performance collective et répondre pleinement aux attentes de nos clients.

Donner la direction

Prendre des décisions

Faire respecter les procédures et normes

Développer les potentiels de chacun

Accompagner et former ses collaborateurs

Mesurer la performance

Communiquer et motiver

Organiser le travail

Gérer la priorités

Fixer les objectifs

Créer la cohésion du groupe

Satisfaction client

Représentation commerciale

Le service formation

Cette formation a été développée en forte collaboration avec le service formation et les services supports du groupe Axiom.

Retrouvez toutes les formations proposées par le service formation sur votre espace formation en cliquant ici.

Le service formation

Si vous souhaitez plus d'information sur le service formation et sur les formations proposées n'hésitez pas à contacter :Betty LAGADIC : b.lagadic@alt-sa.com

Le service formation

Nous espérons que la formation a répondu à vos attentes et nous vous invitons à nous donner votre avis via KIZEO à la fin du tour de table.

Rev 0 Janvier 2021

Tour de table

Qu'avez-vous pensé de la formation?

Qu'avez-vous préféré ?

Quelles sont les sujets qui n'ont pas été abordé et pour lesquels vous auriez aimé plus d'informations?

Evaluation à chaud

Merci à tous pour votre participation.Pour évaluer la formation que vous venez de suivre aujourd'hui merci de bien vouloir remplir le questionnaire : "Fiche évaluation stage à chaud"

V2 -MODULE LOGISTIQUE

Over 30 million people build interactive content in Genially.

ITALIAN: EG CHIUSO NEL LOCALE RIFIUTI

HALLOWEEN ACTIVITY TOUR

FAIRY TALES

KITCHEN NIGHTMARES

ESCAPE GAME - THE SIMPSONS

LET´S LEARN ABOUT THE UK!

FIND THE IMPOSTOR!

Transcript