FICHE E6

BTS NDRC

E6 RELATION CLIENT &ANIMATION RESEAU

Anissa JRATLOU

Sommaire

1. Animation de réseau de partenaires
2. Animation de réseau de vente directe
3. Animation de réseau de distributeur

Fiche n ° 1: Animation de réseau de Partenaires

Présentation d'entreprise :

• Créée en 1946 (entreprise familliale)
• Agence de voyage ( constructeur de voyage )
• Groupes Selectour depuis 18 ans
• PME de 15 salariés
• 2 agences sur Troyes
• BtoB et BtoC

Offre de services vendu :

1. Voyage sur mesure
2. Séjours ( demi-pension, all inclusive)
3. Billeterie
4. Circuit organisés
5. Croisières
6. Location de voiture
7. Assurances de voyage
8. Voyage d'affaires
9. Voyage de groupe

Contexte :

• Partenariat avec L'est-Eclair un journal locale
• Circuit Andalousie

• Prix attractif en échange de campagne de publicité

Diagnostic du réseau Transgallia :

Forces : - Réseau connue et entreprise historique - Producteur de voyage - Réactivité clients - Tarif compétitifs - Equipe expérimentée - Bon référencement

Opportunités : - Marché en plein développement - Site de réservation en ligne - Demande croissante pour CSE - Voyage à l'occasion de certaines fête - Adaptabilité de l'offre en créant des voyages thématiques

Menaces : - Sites de réservations en lignes - Grèves externes aux acteurs du tourisme - Baisse du pouvoir d'achat Inflation kérosène, éléctricité, gaz

Faiblesses : - Secteur tès concurrentielle - Difficultés à recruter - Client en manque de compréhension

Animation de réseau :

Projet :

Animer la réunion annuelle du 05 septembre 2023

Finalité :

Déterminer des voyages

Objectif :

Séléctionner un voyage parmi les trois proposés

Méthodologie :

Avant :

Pendant :

Après :

Résultats et préconisations :

• 100 lecteurs sur 938 000
• Maximum de 200 voyageurs
• - 60 jours avant le départ

• Création d'un cahier des charges
• Détermination de la date plus rapide
• Elargir nos offres de voyages (mobinaute) circuit riche en activité

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Fiche n ° 1 : Animation de réseau de Vente Directe

Présentation d'entreprise :

• Création en 1946 par EARL TUPPER
• Commercialise des produits de stockages alimentaire (ustensiles de cuisine, récipient micro-ondes, articles de cuisson)
• Ventes direct (biais de VDI)
• Implantation à l'échelle mondiale

Offre de produit vendu :

1- Ensemble de Contenants Modulaires Brilliance : 2- Ensemble de Bols avec Couvercles : 3- MicroCook : 4- Quick Chef Pro :

Contexte :

• demande d'intervenant VDI
• 9 invités, 1 hôte
• 25-35 ans Femmes

Diagnostic du réseau Tupperware :

Forces : - Tupperware reconnaissance mondiale - Expertise historique - VDI dynamique et nombreux - Diversité des produits - Qualités des produits

Opportunités : - A la suite du confinement les consommateurs cuisinent beaucoup plus - Développement de la vente en ligne - Possibilité de devenir VDI

Menaces : - N’est pas seul sur ce marché - Produit de substitut beaucoup moins chère - Crise du plastique - Augmentation des coûts de main d’œuvre

Faiblesses : - Produit assez chère - Difficultés de financement - Critique du modèle

Animation de réseau :

Réaliser une reunion Tupperware chez une hôte qui nous a contacter via les réseaux sociaux

Projet :

Faire découvrir aux invités l'entreprise, les produits et leurs fonctionnalité convivialement

Finalité :

Objectif :

Réaliser une vente avec un panier moyen de 30 € par personne et de réussir à convincre 3 invités à devenir hôte

Méthodologie :

Avant :

Pendant :

Après :

Résultats et préconisations :

• 7 invités sur 9 ont générés du CA
• Panier moyen de 70€
• 500€ de CA
• 5 invités sur 9 (hôte)

• Taux d'engagement 0.5%

• Création d'un cahier des charges
• Prospection selon types de clients
• Dégustation en lien avec la méthode CAP

Fiche n ° 3 : Animation de réseau de Distributeur

Présentation d'entreprise :

• Création en 2019 par Thomas CANNONE
• Produit et commercialise des bières artisanals
• Circuit court / canal directe
• Implantation dans la ville de Nancy (GMS / Bar )

Brasserie La Délicatesse 45 rue Emile Coué 54000 Nancy

Offre de produit vendu :

2. BIERES OCCASIONNELLES :

1. BIERES RECURRENTES :

• Succulante (ambrée)
• Subtile (IPA)
• Pure (blonde)

• Délicate (American Amber Ale)
• Fine (blanche)

3. BIERES SUR MESURES

Contexte :

• Réferencement produit
• nouvelle gamme spéciale "grande distribution" composée de 3 bières artisanales : la Blonde, l’Ambrée et la Houblonnée.
• Besoin de mise en avant du produit
• Via une animation dans le rayon de la GMS

Rotations du produit en rayon afin de pouvoir repasser des commandes rapidement

Diagnostic du réseau en lien avec le référencement des bières du Cora :

Forces : - Situé dans une grande zone commerciale, parkings gratuits, Zone reconnue de Nancy, Clientèle régulière, Cora Drive

Opportunités : - Développement de la digitalisation, Marché du local en forte croissance, - Développement de la vente en ligne

Faiblesses : - Concurrence forte par les prix - Diversification des produits - Habitude des consommateurs

Menaces : - Concurrence plus élevée (Jeux de la concurrence plus présent) - Prix assez élevé comparer aux bières qui sont là depuis un certain temps

Animation de réseau :

Projet :

Animation commerciale

Finalité :

Faire connaitre la brasserie et le produit

Objectif :

Méthodologie :

Avant :

Pendant :

Après :

Résultats et préconisations :

• 150 personnes
• 45 dégustation
• Taux de transformation de 0.3%
• 30 packs vendus donc un total de 509 € de CA
• 41% de pack vendu

• Création d'un cahier des charges
• Lieu plus attrayant
• Mise en avant d'avantage
• Dégustation en lien avec la méthode CAP

MERCI POUR VOTRE ECOUTE !

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