Trivial questionario di soddisfazione

QUIZ

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TRIVIAL

COME PROGETTARE UN BUON QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE

QUESTION 1/6

Question 1/6

Spiegazione

E' importante avere dati misurabili per sapere nello specifico quali servizi sono stati più o meno graditi dagli ospiti e come migliorarli, se necessario.

QUESTION 2/6

QUESTION 2/6

Spiegazione

Un questionario di soddisfazione è importante per scoprire i punti di forza e debolezza, per costruire una reputazione solida nel lungo termine, per ottenere recensioni migliori e aumentare le prenotazioni, per fidelizzare i clienti e alimentare il passaparola.

QUESTION 3/6

QUESTION 3/6

Spiegazione

Per ottenere un alto tasso di risposta il questionario deve essere breve (non più di 10-15 domande), con quesiti comprensibili e risposte concretamente utilizzabili.Puoi anche prevedere una ricompensa per il tempo dedicato, un buono sconto o omaggi da utilizzare subito.

QUESTION 4/6

QUESTION 4/6

Spiegazione

Il formato digitale permette di salvare più velocemente i risultati nel gestionale, assemblarli e riutilizzarli in futuro. Ma gli ospiti più anziani potrebbero preferire la versione cartacea. Per non perdere nessuna occasione è meglio avere entrambe le versioni disponibili.

QUESTION 5/6

QUESTION 5/6

Spiegazione

Utilizza domande con risposte a scelta multipla misurabili, ma inserisci sempre una domanda con risposta aperta per avere feedback anche su aspetti che non hai preso in considerazione nel questionario.

QUESTION 6/6

QUESTION 6/6

Spiegazione

E' importante definire gli obiettivi del sondaggio: indagare l'intera gamma dei servizi offerti? La cordialità dello staff? La pulizia delle camere? Un nuovo servizio proposto da poco? E partire da quelli per impostare le domande.

End of the quiz!