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Tipos de soporte
JESSICA NOEMI MENDOZA TORRES
Created on February 9, 2024
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Transcript
Tipos de soporte técnico
Soporte técnico son servicios proporcionados por las empresas de tecnología a clientes para ayudar a resolver problemas o preguntas.
Soporte técnico por llamadaSe refiere a la asistencia ofrecida por una empresa atraves de una llamada
Soporte técnico a distancia es el servicio de asistencia que brinda apoyo a un usuario que requiere ayuda con un producto o servicio.
Integrantes: Jessica Noemí Mendoza Torres. Michelle Joselyn Rosales Jaime. Melissa Del Carmen Rodriguez Puente
Soporte técnico por video llamada se refiere a la asistencia ofrecida por una empresa a través de vídeo llamada.
Soporte tecnico presencial es el servicio presentado en el sitio donde se encuentre el equipo, ya sea para reparar un problema de software o hardware
Soporte tecnico en linea, es un servicio de atención al cliente remoto que tiene como fin prestar apoyo y asesoramiento a los clientes.
Soporte técnico auxiliar realiza un proceso completo de reparacion y restauración de una computadora.
Soporte técnico informático remoto brinda asistencia y resuelve problemas de sistemas informáticos y aplicaciones de software sin necesidad de estar físicamente presentes.
Soporte técnico aereoEste puede proporcionarse sin importar la distancia entre el técnico y el usuario