Oral e-commerce et internet

E-commerce et internet

Léonie, Alann, Dounia, Cloé et Mathis

Définition

Chiffres clés

Perspectives

Avantages / inconvénients pour les marques et pour les consommateurs

Les clés de la réussite pour vendre en ligne

Portrait type du E-consommateur

Exemple d'entreprise

Qu'est-ce que le E-commerce ?

L'achat et la vente de biens, de produits ou de services sur Internet avec des paiements gérés électroniquement .

Vente & achats produits / services

Partout dans le monde

Uniquement sur internet

Entres plusieurs personnes

en france

Chiffres clés dans le monde

CA

CA

Nombres de transactions en lignes

146,9 milliards € en 2022 + 13,8% entre 2021 et 2022

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

2,3 milliards de transactions en ligne en 2022

Nombres de transactions en lignes

Nombre de site marchand

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

Nombre de site marchand

1,88 M en 2021

207 000 sites de vente en ligne en France

perspective Évolution du e-commerce dans le monde

Top 3 des pays

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

1,88 M en 2021

Les 7 tendances du e-commerce mondiale

• Le shopping vidéo
• Les nouveaux moyens de paiement
• Le shopping mobile
• Le commerce social
• La personnalisation
• Réalité augmentée / réalité virtuelle
• Respect de la vie privée

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

1,88 M en 2021

Inconvénients

Avantages

Pour les marques

• Forte concurrence

• Dépense technologique

• Manque de relation client

• Problèmes de logistiques

• Sécurité des données

• Accessibilité mondiale

• Réductions de certains coût

• Collecte de données

• Flexibilité des horaires

Inconvénients

Avantages

Pour les consommateurs

• Sécurité des données

• Attente de la livraison

• Erreur dans la représentation des produits

• Absence de contact physique

• Frais d’expédition

• Confort / accessibilité
• Variété des produits
• Comparaison des prix
• Avis et évaluations
• Promotions et remises

LES CLES DE LA REUSSITE POUR VENDRE EN LIGNE

Le marketing digital efficace → Le référencement du site E-commerce ( SEO) → Publicité en ligne (SEM) La confiance et la sécurité client → Avis et témoignage Expérience utilisateur fluide et intuitive → Convertir le visiteur en client Service client → Offre client réactif et personnalisé → Résolution de problème → Retour client et remboursement de manière efficace. Analyse de données et optimisation → Outils d’analyse (google analytics)

2 700

1 000

194

146,9

140

PORTRAIT TYPE D'UN E-CONSOMMATEUR

Définition E-consommateur : Personne qui utilise Internet pour effectuer des achats de biens ou de services.

Processus achat en ligne

Recherche de produits

Comparaison des prix

Transaction financière via platefrome électronique

PORTRAIT TYPE D'UN E-CONSOMMATEUR

• Entre 29-35 ans

• Connecté, à l'aise avec la technologie

• Client régulier, fidèle à ses habitudes et revient fréquemment, qu'il soit en phase de prospection ou d'achat.

• Il visite en moyenne 5 fois par mois le site et y passe 2 fois plus de temps que les autres internautes.

• Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la durabilité et à la qualité abordable

• Attentif à la durabilité et à la qualité des produits

• Soucieux de maîtriser son budget et de trouver des offres avantageuses.

EXEMPLE D'ENTREPRISE : BLABLACAR

• Plateforme digitale fondée en 2003
• S'appuie sur la technologie pour mettre en relation des conducteurs

Chiffres clés :

• CA : 197 millions 2022
• 100 millions 2021 hausse de 50% , 80 millions 2020 (COVID) et 130 millions en 2019 hausse de 45%

• 26 millions de membres actifs uniques
• 90 millions de rencontres humaines
• 2 millions de points de rencontre

EXEMPLE D'ENTREPRISE : BLABLACAR

Raison du succès :

• Économie collaborative
• Facilité d'utilisation
• Large communauté
• Confiance et sécurité
• Adaptabilité et innovation

Merci pour votre écoute

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