20271117-V-EB-A1.2

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Materia: E-BUSINESSDocente: GUADALUPE DEL ROSARIO AGUILAR LÓPEZAlumno: Gabriel Ramirez VazquezFecha: 09/02/2024

parae-business

Mercadotecnia

Referencias Bibliograficas

Conclusion

1.4.4 Aspectos legales de la e-business

1.4.3 Logística electrónica

1.4.2 Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

1.4.1 El mercado y el consumidor online

1.4 Mercadotecnia para e-business

Introduccion

Índice

En la era digital actual, la forma en que los negocios se conectan con los consumidores ha experimentado una transformación significativa. En este viaje, exploraremos diversos aspectos cruciales que giran en torno a la mercadotecnia en el ámbito online. Comenzaremos sumergiéndonos en el 1.4, donde analizaremos a fondo el "Mercadotecnia para e-business". Dentro de este tema, nos adentraremos en la esfera del mercado y el consumidor online, descubriendo las dinámicas cambiantes que definen las preferencias y comportamientos en el mundo digital.Después, exploraremos la intersección clave entre el cliente, las competencias, la promoción y la publicidad, así como las políticas de precios específicas para entornos e-business. Comprender estos elementos es esencial para destacar en un entorno altamente competitivo y dinámico. Continuaremos nuestro recorrido hacia la "Logística Electrónica" en la sección 1.4.3, donde desentrañaremos los secretos detrás de la eficiencia en la gestión de productos y servicios en el ámbito digital. Este componente es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos operativos. Por último, pero no menos importante, abordaremos los "Aspectos Legales de la e-business" en la sección 1.4.4. Exploraremos las complejidades legales que rodean las transacciones electrónicas y cómo navegar por este terreno para garantizar la conformidad y la seguridad tanto para los negocios como para los consumidores.

Introduccion

Ventajas y desventajas del e-business

¿Cómo diferenciar las categorías del e-business?

¿Qué es el e-commerce?

¿Cuáles son las características de un e-business?

+ Info

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El e-business o negocio electrónico consiste en introducir tecnologías de la información y comunicación para llevar a cabo actividades de un negocio, de cualquier sector, en línea.

¿Qué es el e-business y cómo funciona?

+ Info

+ Info

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1.4 Mercadotecnia para e-business

¿Qué es un consumidor online?

Algunos mercados en línea dejan completamente en manos de los vendedores y compradores la manera en cómo realizarán los pagos, las devoluciones, entregas, reembolsos, etc. Dado que no se involucran en las actividades comerciales, los consumidores online deben asegurarse que tanto los pagos como las entregas de sus productos sean totalmente seguros.

El mercado online es una plataforma digital que permite conectar a compradores con vendedores, funcionando como un intermediario en la compra y venta de productos o servicios. Los mercados en línea pueden ser operados por un grupo de individuos o mediante grandes compañías, tal es el caso de Amazon, eBay, Etsy, Uber, Alibaba, etc., por mencionar algunas.

1.4.1 El mercado y el consumidor online

1.4.2 Cliente, competencias, promoción y publicidad, políticas de precios

Politicas de precios

Promocion y Publicidad

Competencias

Cliente

8. Textos legales

7. Normas sectoriales

6. AMIPCI

5. Registro de Dominio

4. Registro en Hacienda

3. Registro de marca

2. Acta constitutiva

1. Según la plataforma que elijas

Requisitos legales para tu comercio electrónico indispensables

¿Cómo puede ayudar la logística electrónica a mi empresa?

Etapas de la e-logística

¿Qué es la e-logística?

SEl e-commerce o comercio electrónico, ha crecido a un ritmo sin precedentes en los últimos años, y no muestra signos de desaceleración. Este aumento del comercio electrónico ha traído consigo nuevos retos para las empresas, que ahora tienen que lidiar con la gestión de los pedidos de todo el mundo y asegurarse de que se entregan a tiempo y en perfectas condiciones.Aquí es donde entra en juego la logística electrónica o e-logística.

1.4.3 Logística electrónica

Textos legales para tu tienda online en México

Requisitos legales para tu comercio electrónico indispensables

Ley Federal de Protección al Consumidor

Norma Mexicana de Comercio Electrónico NMX--COE-001-SCFI-2018

¿Quién regula el eCommerce en México?

1.4.4 Aspectos legales de la e-business

En conclusión, hemos explorado a fondo el emocionante universo de la mercadotecnia para e-business, desglosando sus componentes esenciales y revelando las claves para navegar con éxito en este mundo digital en constante evolución.Desde comprender las complejidades del mercado y los consumidores online hasta desentrañar la sinfonía entre clientes, competencias, promoción, publicidad y políticas de precios, hemos descubierto cómo las estrategias digitales pueden ser la clave para el crecimiento y la supervivencia empresarial en la era moderna.La logística electrónica se ha revelado como un pilar fundamental para la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, destacando la importancia de adaptar y optimizar procesos en el ámbito digital. Además, hemos explorado a fondo los aspectos legales de la e-business, reconociendo su papel crucial en la construcción de relaciones comerciales sólidas y seguras. El éxito en el e-business no solo radica en la oferta de productos o servicios, sino también en la capacidad de adaptarse, innovar y cumplir con las expectativas de

Conclusion

(29/05/2020). E-business, la nueva forma de hacer negocio. futurite. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://futurite.com/blog-marketing-digital/e-business-nueva-forma-de-negocio/Quiroa, M. (01/04/2021). Análisis del consumidor. economipedia. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://economipedia.com/definiciones/analisis-del-consumidor.htmlCaurin, J. (23/03/2023). Política de precios. emprendepyme. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://emprendepyme.net/politica-de-precios.html(S\F). ¿Qué es la e-logística?. ubiqo. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://www.ubiqo.net/logistica/que-es-la-e-logistica/ (13/02/2023). REQUISITOS LEGALES QUE TODO ECOMMERCE DEBE CUMPLIR EN MÉXICO. prestashop. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://prestashop.mx/blog/legal-mx/requisitos-legales-que-todo-ecommerce-debe-cumplir-en-mexico/

Rferencias Bibliograficas

Silva, D. (12/11/2020). Cliente comercial: qué es, cuáles son sus características y cómo tener una buena relación con este tipo de cliente. zendesk. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://www.zendesk.com.mx/blog/cliente-comercial/Javier, Santos P. (16/09/2020). Análisis de la competencia online: estudio, estrategia y herramientas. mentoringnegocios. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://mentoringnegocios.com/analisis-competencia-online-estudio-estrategia-herramientas/(01/03/2022). Diferencia entre publicidad y promoción. economipedia. Consultado el 9 de febrero del 2023. https://economipedia.com/definiciones/diferencia-entre-publicidad-y-promocion.html

Rferencias Bibliograficas

Estas actividades involucran tanto la compraventa de productos, el préstamo de servicios, así como la obtención de información de interés. La digitalización de los procesos de negocio hizo que los recursos necesarios en el e-business fueran sólo una computadora o dispositivo inteligente y la conexión a internet. Este conjunto de actividades y prácticas empresariales involucra modelos de negocio en red como B2B (business to business) o B2C (business to consumer).

Entre los fundamentos que debe tener el ebusiness para ser considerado como tal, se encuentran los siguientes:

• Los objetivos están ligados al plan de negocios que tenga la empresa.
• Mejoran los procesos de negocio en relación al tiempo, costo y servicio.
• Tienen la capacidad de llegar a cualquier lugar sin límites físicos o de horario.
• Es utilizado por todo tipo de empresas, micro, pequeñas, medianas y grandes.

El e-commerce o comercio electrónico por lo tanto, se entiende como uno de los tipos de e-business, enfocado especialmente a la comercialización de productos y servicios en internet. Un claro ejemplo de e-commerce son las compras online por medio de plataformas en línea o incluso las redes sociales.

Existen diferentes tipos de negocios electrónicos:

• E-learning: Educación, capacitación y aprendizaje en línea.
• E-procurement: proceso de gestión electrónica de la adquisición y cumplimiento de las compras.
• E-banking: validación de tarjetas, depósitos, pagos electrónicos y demás servicios que ofrece la banca por internet.
• E-marketplace: negocios electrónicos por medio de redes digitales en los que el comprador y el vendedor realizan intercambio de productos o servicios.

Conozcamos tanto las ventajas que este nuevo modelo de negocios electrónicos ofrece a la sociedad actual, pero también los puntos débiles que deben seguir mejorándose para ofrecer servicios más eficientes. Entre las ventajas del ebusiness encontramos por supuesto, los bajos costos de operación que representa a la empresa. Las facilidades de monitoreo de los procesos. Mayores posibilidades de inversión, así como la automatización de diferentes procedimientos. No obstante, algunos de los puntos que pudieran considerarse como desventaja son principalmente los fraudes electrónicos; la alta competencia que se puede encontrar en el mercado, lo cual hace necesario el uso de estrategias enfocadas correctamente para lograr objetivos específicos; y la desconfianza que pueden tener los usuarios ante el uso de la tecnología.

La importancia del e-business en tiempos de pandemia

El e-business ha revolucionado la forma de hacer negocios. En tiempos en donde la distancia social se ha convertido en una necesidad inminente para la prevención y propagación de virus; el e-business abre la posibilidad de la interacción entre usuarios, compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, y por supuesto, sin la necesidad del contacto físico. El mercadeo en línea, por lo tanto, llegó para ser una solución ideal ante la situación sanitaria del momento. Recordemos que a medida que las ciudades, estados y países se vieron en la necesidad de recurrir al confinamiento para acatar las medidas de prevención emitidas por las autoridades de salud; los negocios también comenzaron a experimentar cambios.

¿Qué es un consumidor online?

Un consumidor online es aquella persona que utiliza una plataforma en línea para comprar un producto o servicio por conveniencia, ya que el término se asocia cuando la persona no tiene algún vinculo que lo haga fiel a alguna marca.

Cliente

Un cliente es aquel que compra o adquiere un producto o servicio de manera habitual en una tienda. Por tanto, es un consumidor, desde la perspectiva de la empresa. Este puede ser un cliente recurrente, es decir, que realiza compras regulares, o un cliente de una sola vez.Los clientes son el principal foco de atención para las empresas, por lo que estas deben desarrollar todos los planes y estrategias de marketing necesarias en concordancia con ellos.

Un análisis de la competencia o análisis competitivo es aquel que permite identificar a los competidores en una industria particular y estudiar las estrategias de marketing. Este proceso permite comparar y evaluar las fortalezas y debilidades de la empresa en relación con cada competidor, facilitando tomar decisiones estratégicas informadas.

Competencia

Ante un mercado altamente exigente y saturado, es importante aprender a identificar las diferencias entre la competencia, con el fin de ofrecer las mejores prestaciones a los clientes.Conocer la competencia permitirá a las empresas a diseñar un plan de juego que ayude a lograr el éxito, el cual puede ser mediante la realización de un análisis de la competencia.

Promocion Publicidad

Promocion y Publicidad

La promoción y publicidad puede llevarse a cabo en cualquier plataforma en línea, incluyendo las redes sociales, todo esto mediante una estrategia clara e ideal, el cual debe ser creativa y atractiva para adaptarse a las plataformas digitales.Las redes sociales se han convertido en el espacio ideal para mantener informados a los consumidores sobre ofertas, nuevos productos, eventos, etc., y generar interés en ellos.

Politicas de precios

Las políticas de precios son un conjunto de normas y decisiones que se establecen por parte de la empresa para intentar realizar unos estándares generales acerca del precio que deben llevar sus productos y servicios. Entre ellas podemos encontrar la fijación de ingresos que se quiere obtener por cada producto, el margen de beneficios, o los precios máximos y mínimos que se pueden poner a los productos de nuestra empresa por nuestra parte, o parte de terceros que los distribuyan.

¿Qué es la e-logística?

La logística electrónica es la gestión del comercio electrónico de principio a fin, abarcando todo, desde la realización del pedido hasta la entrega. Abarca todos los aspectos del proceso de comercio electrónico, asegurándose de que los pedidos se cumplan, se entreguen a tiempo y en buenas condiciones. La logística electrónica también tiene en cuenta cualquier petición o requisito especial que puedan tener los clientes, como envoltorio de regalo o envíos exprés.

Info

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Etapas de la e-logística

Info

La e-logística está integrada por distintas fases o etapas que en conjunto hacen que una e-shop o tienda en línea pueda cumplir con los requerimientos, necesidades y expectativas de los clientes.1. Sistemas de información e-logistics 2. Almacenamiento 3. Distribución/entrega

¿Cómo puede ayudar la logística electrónica a mi empresa?

La e-logística aporta un gran valor a las empresas para funcionar con fluidez y eficacia. Con un buen sistema de e-logística, las empresas pueden evitar los problemas y complicaciones que pueden surgir durante el proceso de comercio electrónico. Como son los altos costos de distribución, daños en los envíos, entregas equivocadas, entregas en zonas remotas, robos durante el transporte, entre otros. Además de considerar evitar una mala gestión y una correcta actualización del stock.

El comercio electrónico en México tiene varios años en proceso de regularización desde lo legislativo. De hecho, el 30 de abril de 2019 se publicó la Norma Mexicana de Comercio Electrónico, la cual se sujeta a la Secretaría de Economía, quien ha delegado la supervisión de esta normativa al PROFECO. Ambas instituciones supervisan el cumplimiento de estas normas, que aunque es opcional y no obligatoria, sirve como marco regulador para el comercio electrónico en México. De modo que los consumidores están protegidos, y las empresas pueden capitalizar legalmente.

Al ser esta una Norma Mexicana (NMX) no es obligatoria para las tiendas online. Sin embargo, sirve como referencia para las entidades que supervisan la actividad económica por medios electrónicos. Esto abarca la venta de productos, bienes y servicios. Esta normativa es muy detallada, con todo, se puede destacar unos 6 puntos principales:1. El cuidado de los datos personales del consumidor. 2. La defensa de los derechos de los compradores. 3. La protección de los derechos de las poblaciones vulnerables. 4. La regulación de la publicidad en las tiendas online. 5. La información adecuada y completa sobre los productos o servicios en venta. 6. El establecimiento y notificación del funcionamiento de las garantías y devoluciones.

La Ley Federal de Protección al Consumidor es una ordenanza que establece los derechos y garantías que tienen todos los consumidores. Se estableció en 1992 y su objetivo es regular las relaciones entre proveedores y consumidores, de manera que estos últimos reciban protección al realizar compras de cualquier tipo. En esta ley, cuando se habla del consumidor, se refiere tanto a las personas físicas como a las empresas. Y pueden ser tanto consumidores finales como intermediarios que venden a terceros. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es la entidad encargada de hacer cumplir esta ley. Esto implica hacer valer los derechos del consumidor, protegerlos y aplicar las sanciones correspondientes a los proveedores que no cumplan con los requisitos legales.

1.2 Tienda online propia Si vas a crear tu propio eCommerce necesitarás un proveedor de alojamiento web que sea legal, bien sea local o internacional. En todo caso, es un requisito legal el celebrar un contrato en el que se establezcan las condiciones de uso de los servicios y recursos necesarios para el sitio web. Además, debes poner en marcha un servicio de logística para los envíos. Aquí debes establecer las condiciones para que los consumidores accedan a este beneficio. Y en caso de que contrates un tercero (dropshipping), esto también debe especificarse y regularizarse bajo las legislaciones correspondientes.

1.1 Marketplace: Amazon, Mercado Libre, etc. Si vas a crear una tienda online, bien sea como persona física o como empresa, deberás cumplir con los requisitos de la plataforma en la que te suscribas. Entre los requerimientos están los datos personales de la persona propietaria de la tienda y los documentos legales que validen el registro de la empresa, cuando sea el caso. Los requisitos legales pueden variar entre marketplaces en México, así que tienes que asegurarte de cumplirlos en cada uno de ellos si te registras en varios.

5. Términos y condiciones

4. Política de cookies

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2. Aviso legal

1. Aviso de privacidad