RELACIÓN CON LOS CLIENTES
VÍAS DE INGRESO
En el restaurante: Atención y servicio al cliente rápidos. En línea: Respuestas a consultas a través de RRSS y web. Fidelización: Ofertas y promociones especiales para aquellos clientes que consuman.
PROPUESTADE VALOR
sOCIOS CLAVE
SEGMENTO DE CLIENTES
Ventas de alimentos y bebidas. Ofertas promocionales y combos. Ventas de merchandising.
McDonalds
Familias: Padres y niños. Jóvenes: Adolescentes y adultos jóvenes. Profesionales: Trabajadores de oficina y universitarios. Viajeros: Personas que estan de camino o en el aeropuerto. Todos estos buscan una opción rápida y barata.
Variedad y calidad del menú: Variedad de alimentos y bebidos para todo tipo de consumidor. Accesibilidad: Ubicaciones estratégicas, con opciones de servicio. Precios asequibles: Menú económicos y promociones. Marca reconocida: McDonalds es una marca icónica.
Franquiciados: Dueños de los locales que trabajan bajo la marca de McDonalds. Proveedores de la comida y bebida: Las empresas que suministran estas para el menú. Entrega a domicilio: Plataformas de entrega que colaboran con la empresa para los servicios de entrega.
CANVAS
RECURSOS CLAVE
canales
MODELO NEGOCIO
Restaurantes físicos: Locales por todo el mundo. Drive thru: Servicio para clientes en coche. Entrega a domicilio y pedidos en línea: Servicio de entrega a través de aplicaciones.
Franquiciados y empleados.Materias primas y proveedores.Tecnología de cocina y sistemas de punto de venta.Estrategias de marketing y publicidad.
ACTIVIDADES CLAVe
ESTRUCTURA DE COSTOS
Operación de restaurantes: Gestión de los restaurantes: preparación de alimentos, servicio al cliente y gestión de personal.Gestión de suministros: Compra y distribución de productos.Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.Marketing: Campañas publicitarias, promociones, participación en eventos, entre otros.
Costos de alimentos y materias primas. Gastos laborales y de personal. Alquileres y costos de ubicación. Gastos de marketing y publicidad. Gastos de tecnología y desarrollo de productos.
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Created on February 6, 2024
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VÍAS DE INGRESO
En el restaurante: Atención y servicio al cliente rápidos. En línea: Respuestas a consultas a través de RRSS y web. Fidelización: Ofertas y promociones especiales para aquellos clientes que consuman.
PROPUESTADE VALOR
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SEGMENTO DE CLIENTES
Ventas de alimentos y bebidas. Ofertas promocionales y combos. Ventas de merchandising.
McDonalds
Familias: Padres y niños. Jóvenes: Adolescentes y adultos jóvenes. Profesionales: Trabajadores de oficina y universitarios. Viajeros: Personas que estan de camino o en el aeropuerto. Todos estos buscan una opción rápida y barata.
Variedad y calidad del menú: Variedad de alimentos y bebidos para todo tipo de consumidor. Accesibilidad: Ubicaciones estratégicas, con opciones de servicio. Precios asequibles: Menú económicos y promociones. Marca reconocida: McDonalds es una marca icónica.
Franquiciados: Dueños de los locales que trabajan bajo la marca de McDonalds. Proveedores de la comida y bebida: Las empresas que suministran estas para el menú. Entrega a domicilio: Plataformas de entrega que colaboran con la empresa para los servicios de entrega.
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MODELO NEGOCIO
Restaurantes físicos: Locales por todo el mundo. Drive thru: Servicio para clientes en coche. Entrega a domicilio y pedidos en línea: Servicio de entrega a través de aplicaciones.
Franquiciados y empleados.Materias primas y proveedores.Tecnología de cocina y sistemas de punto de venta.Estrategias de marketing y publicidad.
ACTIVIDADES CLAVe
ESTRUCTURA DE COSTOS
Operación de restaurantes: Gestión de los restaurantes: preparación de alimentos, servicio al cliente y gestión de personal.Gestión de suministros: Compra y distribución de productos.Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.Marketing: Campañas publicitarias, promociones, participación en eventos, entre otros.
Costos de alimentos y materias primas. Gastos laborales y de personal. Alquileres y costos de ubicación. Gastos de marketing y publicidad. Gastos de tecnología y desarrollo de productos.