Presentación FUNCIÓN DE FIDELIZACION DE LOS CLIENTES
Ésta función busca fidelizar a la clientela, es decir, que compre habitualmente los productos de la empresa, y mantenerla.
Víctor Arinze Peter Michael
Índice
2. Tipos de clientes
1. Definición de fidelizar
3. ¿Qué piensan las empresas?
4. ¿Cómo asegurar la fidelización?
5. Conclusión
¿Qué significa fidelizar?
Fidelizar es el proceso de crear o mantener una relación duradera y positiva con los consumidores existentes al satisfacer sus necesidades y expectativas, generar lealtad y proporcionar compras repetidas y recomendaciones.
TIPOS DE CLIENTES
Estan los dos tipos de clientes: Clientes reales y clientes fidelizados A continuación os explicaré cada una de ellas.
CLIENTE REAL
Un cliente real es aquella persona física o jurídica que ha adquirido al menos una vez algún producto de la empresa. Los clientes reales podrán recibir ofertas estándar o no recibir ningún beneficio adicional
CLIENTE Fidelizado
Un cliente fidelizado es aquel que adquiere con cierta frecuencia uno o varios productos de la empresa. Los clientes fidelizados pueden beneficiarse con descuentos, promociones y muchas más cosas.
¿Qué piensan las empresas?
Las empresas suelen considerar la fidelización de clientes como una estrategia fundamental para garantizar ingresos recurrentes y estabilidad a largo plazo.
Les supone menor coste poner en marcha acciones de fidelizacion que tratar de captar nuevos clientes de la competencia
Los clientes fieles suelen proporcionar comentarios valiosos
Los clientes fieles suelen ser defensores de la marca y se lo recomiendan a amigos, familia, etc...
1. Excelente servicio al cliente
PASOS PARA ASEGURAR LA FIDELIZACION DEL CLIENTE
2. Mantener una comunicacion efectiva
4. También es importante mantener una relación de confianza y transparencia con los clientes para alargar la lealtad.
3. Brindar recompensas o beneficios exclusivos para los clientes habituales.
Conclusión
En conclusión la fidelizacion del cliente es una estrategia crucial para las empresas de la actualidad. Ademas la fidelizacion no implica retener a los clientes existentes sino hacer tambien defensores de la marca
¿Tienes una idea?
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
Presentación Pizarra Magnética
Víctor Arinze Peter
Created on February 6, 2024
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Presentación FUNCIÓN DE FIDELIZACION DE LOS CLIENTES
Ésta función busca fidelizar a la clientela, es decir, que compre habitualmente los productos de la empresa, y mantenerla.
Víctor Arinze Peter Michael
Índice
2. Tipos de clientes
1. Definición de fidelizar
3. ¿Qué piensan las empresas?
4. ¿Cómo asegurar la fidelización?
5. Conclusión
¿Qué significa fidelizar?
Fidelizar es el proceso de crear o mantener una relación duradera y positiva con los consumidores existentes al satisfacer sus necesidades y expectativas, generar lealtad y proporcionar compras repetidas y recomendaciones.
TIPOS DE CLIENTES
Estan los dos tipos de clientes: Clientes reales y clientes fidelizados A continuación os explicaré cada una de ellas.
CLIENTE REAL
Un cliente real es aquella persona física o jurídica que ha adquirido al menos una vez algún producto de la empresa. Los clientes reales podrán recibir ofertas estándar o no recibir ningún beneficio adicional
CLIENTE Fidelizado
Un cliente fidelizado es aquel que adquiere con cierta frecuencia uno o varios productos de la empresa. Los clientes fidelizados pueden beneficiarse con descuentos, promociones y muchas más cosas.
¿Qué piensan las empresas?
Las empresas suelen considerar la fidelización de clientes como una estrategia fundamental para garantizar ingresos recurrentes y estabilidad a largo plazo.
Les supone menor coste poner en marcha acciones de fidelizacion que tratar de captar nuevos clientes de la competencia
Los clientes fieles suelen proporcionar comentarios valiosos
Los clientes fieles suelen ser defensores de la marca y se lo recomiendan a amigos, familia, etc...
1. Excelente servicio al cliente
PASOS PARA ASEGURAR LA FIDELIZACION DEL CLIENTE
2. Mantener una comunicacion efectiva
4. También es importante mantener una relación de confianza y transparencia con los clientes para alargar la lealtad.
3. Brindar recompensas o beneficios exclusivos para los clientes habituales.
Conclusión
En conclusión la fidelizacion del cliente es una estrategia crucial para las empresas de la actualidad. Ademas la fidelizacion no implica retener a los clientes existentes sino hacer tambien defensores de la marca
¿Tienes una idea?
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.