Administración de Personal

Capacitación Administración Personal

REGIONALES Y COORDINADORES

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Temario

• Objetivo
• Generales
• Etapas del colaborador dentro de la empresa

- Selección de personal· Estructura de Reclutamiento y Selección· Datos de contacto del área de reclutamiento· Asignación de prioridades de Asesores de Ventas· Fases del proceso de Reclutamiento y Selección· Guía de entrevista· Rotación de personal- Incorporación· Firma de contrato y responsivas de herramientas · Curso de inducción · Usuarios de Seller · Encuesta de ajuste · Áreas que intervienen - Salida de personal

Objetivo

El colaborador aprenderá como administrar sus recursos humanos, así como identificar sus responsabilidades dentro de los procesos que impactan a un colaborador desde el proceso que sigue para contratarse hasta el proceso que sigue para concluir la relación laboral.

Generales

IMPORTANTE

-El jefe directo siempre será responsable de sus colaboradores en todo momento. -Es responsabilidad del jefe directo reportar cualquier incidencia del personal a su cargo, a las áreas correspondientes.

Etapas

Término de la relación laboral

Pago de nomina

Selección de personal

Incorporación de personal

Inicidencias

Selección del personal

Asignación de prioridades de Asesores de Ventas

Los días lunes, el área de reclutamiento en conjunto con el área comercial, revisan la plantilla autorizada de cada coordinación y definen la prioridad de cobertura de vacantes.

90%

Cuando se tiene arriba del de cobertura en plantilla autorizada.

80%

Cuando se tiene arriba del de cobertura en plantilla autorizada.

70%

Alta prioridad (cuando se tiene arriba del de cobertura de plantilla autorizada).

Fases del proceso de R y S

Entrevista con reclutador.

Entrevista con jefe inmediato.

Aprobación de filtros.

Selección de currículo.

Publicación de la vacante.

Recepción de documentos y firma del decálogo.

Envió del expediente y alta en ALSO.

Confirmación de fecha y horario de ingreso.

Bienvenida al nuevo ingreso.

Selección de personal

Responsabilidades del jefe directo durante la entrevista

• Iniciar la entrevista de manera puntual y no dejar esperando a los candidatos.

• Tratar a los candidatos con cordialidad y respeto, piensa cómo te gustaría que te trataran a ti.

• Darle toda la atención al candidato durante su entrevista y mostrarle interés.

• Utiliza la guía de entrevista para realizar una mejor selección de tus candidatos.

Recuerda que, debes tratar a tus candidatos de la misma forma en la que tú quieres que te traten.

Guía de entrevista

Es una herramienta que te permite conocer a tu candidato y tener más información para realizar una correcta selección.

Entrevista de personal

Responsabilidades del jefe directo durante la entrevista

• Informar sobre el horario de trabajo (lunes a domingo con un día de descanso entre semana, NO trabajamos en casa y no tenemos horario flexible).
• Metodología de trabajo:

- Horario, puntos de reunión o asignación de zonas, módulo de cambaceo, caravanas, activaciones.- Envío de ubicación, con qué frecuencia.

• Esquema de comisiones y bonos por productividad.

- Asesores de ventas - Cobro del primer mes y cobro a partir del segundo mes

• Sueldo y días de pago.

Contratación de personal

SITUACIONES EN LAS QUE NO DEBES CONTRATAR UN ASESOR

• Si es familiar de algún colaborador de tu equipo.

• Si tiene otras actividades adicionales a Netwey.

• Si solo vas a mandarle mensajes de “COMO VAMOS”, “ NO HAS VENDIDO”, “SI NO VENDES 10 PARA EL VIERNES NI TE PRESENTES”.

• Si tiene actividades que no le van a permitir llegar TODOS los días de manera puntual y cumpliendo horario completo.

• Si no tiene celular.

NO

Contratación de personal

La contratación es corresponsabilidad

Coordinador

Reclutador

¿Cuál es el impacto de hacer una mala selección?

BAJAS

ALTAS

ROTACIÓN ANUAL

420%

Incorporación de personal

Incorporación de personal

Gerente regional

Coordinador técnico

Auxiliar administrativo de ventas

-El jefe directo siempre será responsable de sus colaboradores en todo momento. -Es responsabilidad del jefe directo reportar cualquier incidencia del personal a su cargo, a las áreas correspondientes.

Supervisor de instalaciones

Coordinador de ventas

Asesores de ventas

Instaladores de fibra

Incorporación de personal

¡Es el primer día de tu colaborador! Recíbelo cómo a ti te hubiera gustado que te recibieran.

Incorporación de personal

Responsabilidades del jefe directo

• Dar la bienvenida en su primer día de ingreso.

• Revisar la agenda de capacitación con el Capacitador de asesores.

• Realizar el acompañamiento en campo en los días que corresponda.

• Dar seguimiento al programa de 14 días de Capacitación.

• Entregar y firmar contrato del colaborador.

• Validar que el capacitador entregue uniforme y credencial.

Incorporación de personal

Usuario de venta en seller

• El jefe directo recibe el usuario y contraseña de seller en el correo de confirmación
• de ingreso.
• El área de nómina “activa” el usuario en dos horarios: 12:00pm y 05:00pm de las altas
• que se hayan enviado antes de ese horario.
• Si no recibes el correo de confirmación comunícate con tu reclutador.
• Si tienes problemas para entrar al usuario, comunícate con Maria Fernanda Mejia: maria.mejia@netwey.com.mx

Firma de contrato

El jefe directo recibe por correo todos los contratos de sus colaboradores, que deben firmarse durante los primeros 3 días de haberse incorporado.

¿Quién me envía el contrato de mis colaboradores?

• El equipo de ALSO te enviará por correo el contrato del colaborador, así como un ejemplo de firma.

¿Qué hago si no recibí el contrato?

• Solicita a tu reclutador o directo al correo: rh@alsocorp.mx

¿Qué hago después de firmar el contrato?

• Envíalo por correo a tu reclutador o directo al correo: rh@alsocorp.mx
• El equipo de ALSO te enviará una guía prepagada para enviar los contratos máximo 15 días después de la firma a corporativo.
• El equipo de ALSO te reembolsará lo que hayas gastado en la impresión y envío de contrato.

¿Cómo sé si firmé correctamente el contrato?

• Consulta la guía de firma de contrato para confirmar que se realizó correctamente.

Firma de contrato

El contrato debe ser impreso (2 juegos) en tamaño oficio, tal cual esta el PDF que se envía, NO se debe imprimir en hoja oficio y ajustar a formato hoja carta ya que esto deja espacios en blanco abajo de cada hoja. SI SE MANDA ASÍ, NO SERA VÁLIDO Y SE DEBE IMPRIMIR NUEVAMENTE, se debe firmar con pluma azul de preferencia.

• Nombre, firma y huella de pulgares (que no tape las letras ni la firma).
• En las primeras hojas que no tienen espacio para los datos , se deben colocar a un costado de la hoja, de lado derecho.
• Todas las demás hojas que tienen el espacio para firma solo ahí se coloca nombre, firma y huella, no es necesario ponerlo al costado también.

Alta en el IMMS

El alta en el IMSS se otorga a un asesor de ventas al cumplir 14 días de antigüedad en la empresa, el tramite se realizará el día 15. ¿Quién me envía el alta del IMSS de mis colaboradores?

• El equipo de ALSO te enviará por correo el documento de alta.

¿Qué hago si no recibí el alta ?

• Solicita directo al correo: rh@alsocorp.mx

Encuesta de ajuste

Objetivo: Medir la satisfacción de los asesores de ventas en su primera semana de trabajo, así como evaluar el proceso de reclutamiento y el acompañamiento que ha recibido por parte del coordinador.

Áreas que intervienen en el proceso

Curso de inducción

Contrato

Usuarios de Seller

Credenciales

Alta en el IMMS

Uniformes

Nadia Plata

Maria Fernanda Mejía

Yessenia Zavala Lira

ALSO

Nómina

Capacitación

722 651 9137

56 4710 2937

Correo: nominascdmx02@nextss.mx nominascdmx02@alsocorp.mx

Correo:maria.mejia@netwey.com.mx

Correo:yessenia.zavala@netwey.com.mx

Pago de nómina

Pago de nómina

Responsabilidades del jefe directo

Como Jefe directo, eres el responsable de ayudar a tus colaboradores a solucionar cualquier inquietud sobre su pago de sueldo, comisiones, bonos etc.

• Debes conocer a detalla el esquema de incentivo de tus colaboradores.

• Si tienen alguna duda de tu esquema o el de tus colaboradores acércate con el capacitador a cargo de la zona
• Si tu colaborador tiene alguna aclaración sobre su pago o comisiones, solicita una aclaración en el chat de aclaraciones que te corresponde.
• Asegúrate de estar en el chat de “ACLARACIONES DE NOMINA DE FIBRA” si no estás en el grupo, pide a tu jefe directo que te agregue
• Recuerda, TU eres el responsable de tu gente, si tiene dudas, tú eres el responsable de ayudarles a aclararlas y solucionarlas.

Pago de nómina

Comisiones semanales y quincenales

Nómina semanal: El gerente regional y divisional recibe cada semana el cálculo de comisiones de todos los asesores de ventas y comisionistas de sus regiones, este cálculo lo recibe los días martes, y es el cálculo de lo que se pagará el viernes.

• Regional: si no recibes este cálculo, solicita al área de nómina que se te envíe (Maria Fernanda Mejía al correo: maria.mejia@netwey.com.mx )
• Coordinadores y supervisores: si quieres saber cuánto van a cobrar de comisiones tus asesores o instaladores , acércate con tu regional para que te informe y así solicitar una aclaración antes de que se pague.

Pago de nómina

Comisiones semanales y quincenales

Nómina quincenal: El gerente regional y divisional recibe cada quincena el cálculo de comisiones de todos los coordinadores de ventas de sus regiones, este cálculo lo recibe 5 días antes del pago de nomina.

• Regional: si no recibes este cálculo, solicita al área de nómina que se te envíe (Maria Fernanda Mejía al correo: maria.mejia@netwey.com.mx )
• Coordinadores y supervisores: si quieres saber cuánto van a cobrar de comisiones tus asesores o instaladores , acércate con tu regional para que te informe y así solicitar una aclaración antes de que se pague.

Nómina Quincenal: El gerente regional y divisional recibe cada quincena el cálculo de comisiones de todos los coordinadores de ventas de sus regiones, este cálculo lo recibe 5 días antes del pago de nomina.

Pago de nómina

Que debes revisar antes de solicitar una aclaración de nómina

Cortes de para pago de sueldo

Asesor de ventas: Los cortes de sueldo son por semanas completas, es decir, de lunes a domingo para cobrar el siguiente viernes.

Instaladores, supervisores de instalacion, coordinadores de ventas y auxiliar administrativo de ventas: Los cortes de sueldo son por quincenas completas a quincena natural, es decir, del 01 al 15 y del 16 al 30/31 de cada mes.

Pago de nómina

Que debes revisar antes de solicitar una aclaración de nomina

Cortes de para pago de sueldo

Asesor de ventas, instaladores y auxiliar administrativo de ventas: Los cortes de comisiones son por semanas completas, es decir, de lunes a domingo para cobrar el siguiente viernes.

Coordinador de ventas: Los cortes de comisiones son por quincena natural, es decir, del 01 al 15 y del 16 al 30/31 de cada mes y se pagan a quincena desfasada, todo vendido del 01 al 15 se paga el 30 de cada mes

Pago de nómina

Que debes revisar antes de solicitar una aclaración de nomina

Cortes de para pago de bonos de graduación y bonos de retención semanales

Asesor de ventas Los cortes para el pago de bonos de retención semanales son de viernes a jueves, es decir, todos los asesores que entraron entre viernes y jueves cobrarán el bono el día viernes de la misma semana y de acuerdo con las instalaciones que hayan realizado y las reglas de aplicación vigentes para la coordinación.

Pago de nómina

Que debes revisar antes de solicitar una aclaración de nómina.

Esquemas de comisiones del Asesor de ventas

DECAY

¿Qué es el Decay?

Es la medición de recargas que nos ayuda a identificar ventas de baja o nula calidad al no presentar su primer recarga en tiempo y forma. Los clientes que caen en Decay son aquellos que, al finalizar su paquete de bienvenida de 30 días, no realizan su siguiente recarga.

Pago de nómina

Que debes revisar antes de solicitar una aclaración de nomina

Esquemas de comisiones del Instalador

Pago de nómina

Que debes revisar antes de solicitar una aclaración de nomina

Esquemas de comisiones del Aux admin de ventas

DECAY

Pago de nómina

Que debes revisar antes de solicitar una aclaración de nomina

Cuenta bancaria

Como jefe directo, valida que tu asesor tenga una cuenta bancaria en regla: Valida que haya entregado una cuenta a su nombre Que la cuenta no tenga tope de depósitos Que el documento que entregó tenga clabe interbancaria Que no haya cambiado de cuenta sin dar aviso al área de nómina.

Pago de nómina

Cómo pedir un cambio de cuenta de nómina

Cuenta bancaria

Envía la nueva cuenta bancaria de tu asesor o comisionista a tu reclutador o coordinador de reclutamiento:

Nombre completo del asesor o comisionista Estado de cuenta con clabe interbancaria

Pago de nómina

Cómo pedir un cambio de cuenta de nómina

Cuenta bancaria

Envía la nueva cuenta bancaria de tu asesor o comisionista a tu reclutador o coordinador de reclutamiento:

Nombre completo del asesor o comisionista Estado de cuenta con clabe interbancaria

Pago de nómina

Cómo pedir una aclaración en el chat de aclaraciones

Envía en el chat de aclaraciones la siguiente información COMPLETA:

• Nombre completo del colaborador
• Fecha de ingreso
• Puesto
• Total, de ventas realizadas en la semana
• Días en las que se realizaron las venas
• Cifra que recibió y la que está pendiente por recibir
• Confirmar que no se encuentra en la tabla de descuentos
• Listado de movimientos que refleje la omisión del pago

Áreas que intervienen en el proceso

Cambio de cuenta bancaria.

Envío de prenomina

Grupo de aclaraciones

Maria Fernanda Mejía

Tu Gerente Regional te agrega al grupo

Reclutador o Coordinador de reclutamiento responsable

Nómina

Celular: 722 651 9137

Correo: maria.mejia@netwey.com.mx

Incidencias

Incidencias

¿Qué es una incidencia? Una incidencia es cualquier evento que puede afectar o cambiar el pago de nómina.

Algunas de las incidencias en nómina más comunes son:

• Faltas justificadas o injustificadas.
• Retardos.
• Vacaciones.
• Incapacidades.
• Descuentos por anticipos de sueldo.
• Bajas de personal.

Incidencias

Faltas justificadas o injustificadas

¿Quién reporta las incidencias? Como Jefe directo, eres el responsable de informar de las faltas justificadas o injustificadas de tu personal y se reportan inmediatamente.

NÓMINA Aplica el descuento de la falta injustificada/justificada

Gte Regional Envía un correo a RH informando de la falta justificada o injustificada, para aplicar descuento del día

Coordinador Informa de la falta a su gerente regional el mismo día de la falta

Vacaciones

Como Jefe directo, eres el responsable de informar de los periodos vacacionales de tus colaboradores. Tus colaboradores deberán informarte de sus periodos vacacionales de acuerdo a los siguientes tiempos Asesor de ventas- 1 semana de anticipación Coordinador de ventas- 15 días de anticipación Gerente regional- 15 días de anticipación Todos deben llenar el formato de vacaciones y entregar a su jefe directo, ya sea de manera electrónica o físico El jefe directo deberá enviarlo a los siguientes correos: Marisela Romero, correo marisela.romero@netwey.com.mx Marifer Mejía, correo maría.mejia@netwey.com.mx Todos los colaboradores deberán disfrutar de su periodo vacacional en el año que corresponde, no son acumulables y no se pagan periodos no devengados Si no cuentas con el formato de vacaciones, solicítalo a Recursos Humanos.

Vacaciones

Formato de vacaciones

Incidencias

¿Cuándo me pagan la prima vacacional? El pago lo recibes en la semana o quincena en la que cumples años de antigüedad. ¿Cuánto me pagan por concepto de prima vacacional? De acuerdo a la LFT, la prima vacacional es del 25% del salario diario por los días que te corresponden por antigüedad

Los días de vacaciones del periodo

Prima vacacional

25%

Salario diario

Incidencias

Ejemplo: Tere percibe un sueldo mensual de 8,000 y acaba de cumplir 1 año de antigüedad.

¿Qué pasa si no tomo vacaciones? Los días de vacaciones no son acumulables, tampoco hay pago extra por no utilizarlos. La prima vacacional se paga independientemente de si el colaborador no toma los días de vacaciones que le corresponden

Incidencias

Incapacidades

El IMSS reconoce varios tipos de incapacidad, de las cuales las más recurrentes son:

• Enfermedad general
• Subsecuente
• Maternidad
• Riesgo de trabajo

Incidencias

Incapacidades

¿Cuándo tengo que enviar la incapacidad? DE INMEDIATO debes reportar a tu jefe directo de la incapacidad de tu colaborador y solicitar la imagen del documento. El colaborador deberá enviarte el documento expedido por el IMSS, una vez que tu recibas la imagen de la incapacidad, envíala por correo a:

• Marisela Romero, correo marisela.romero@netwey.com.mx
• María Mejía, correo maría.mejia@netwey.com.mx
• Tu gerente regional o divisional.
• rh@alsocorp.mx

El equipo de ALSO te enviará una guía prepagada para enviar el documento original una vez que tu colaborador haya regresado de su periodo de incapacidad.

Recuerda, NO puedes solicitar la baja de ningún colaborador que se encuentre en incapacidad

Amonestaciones y sanciones

Amonestaciones

Las amonestaciones son medidas disciplinarias leves, que buscan corregir el comportamiento del empleado, mientras que las sanciones son acciones más severas que pueden contemplar la suspensión o el despido del empleado.

Amonestaciones

Muy Grave

Grave

Leve

Amonestaciones

Plan de trabajo

Es un documento que se utiliza para dejar evidencia de las acciones que se realizarán con un colaborador que tiene bajo desempeño.

• El documento lo redacta el jefe directo.
• Las acciones que se deben colocar son acciones que va a realizar el JEFE DIRECTO en conjunto con el colaborador.
• El plan de trabajo es obligatorio para solicitar la baja de un colaborador por bajo desempeño o productividad.

Sanciones

Son acciones más severas que pueden contemplar la suspensión o el despido del empleado:

• Suspensión hasta de 8 días en el desempeño de sus funciones.

• Ejecutar los pagarés firmados por el colaborador (esto en caso de que haya deuda por parte del trabajador y se tenga que pagar.

• Rescisión de los contratos Individuales.

Sanciones

Casos en donde amerita aplicar una sanción:

Áreas que intervienen en el proceso

Amonestación escrita.

Aplicar sanciones

Acta adminstrativa.

Formato de plan de trabajo.

Para solicitar la aplicación de una suspensión enviar un correo a Marisela Romero y a Lidia Castro detallando los hechos y el motivo por el cual se solicita, deberá ser un correo muy detallado de los hechos.

Puedes solicitar con el área de reclutamiento,con Marisela Romero. Correo marisela.romero@netwey.com.mx

Término de la relación laboral

Sanciones

La terminación laboral incluye todos los procesos que se deben realizar y decisiones que se deben tomar cuando un empleado va a dejar la organización y es tan importante como el proceso de selección y contratación.

Durante el proceso de terminación de la relación laboral, se genera incertidumbre sobre los motivos que llevaron a que se terminara la relación laboral: El colaborador decide irse- La empresa se preguntará si pudo haber habido algún tipo de negligencia con la experiencia del empleado Despido del colaborador- El empleado puede dudar de la motivación real de su despido.

Tipos de bajas

Rescisión de contrato

Renuncia voluntaria

Tipos de bajas

Renuncia voluntaria

Como jefe, ¿Qué debó hacer cuando se presenta una baja por renuncia voluntaria?

• Asegurarme de conocer el motivo real de su salida y, si el caso lo amerita consultar si podemos hacer algo para evitar su salida de la empresa.

• Revisar con el colaborador que no se tenga ningún adeudo por el cual se pueda detener el pago de finiquito, recuperar herramientas, uniforme o cualquier otro material que tenga asignado.
• Pedirle que te ponga por escrito la solicitud de renuncia, mensaje, correo o el formato de renuncia.
• Informarle de cuánto tiempo tardará el proceso de salida hasta recibir el pago de su finiquito.
• Pedirle que realice la encuesta de salida ya que es requisito indispensable para realizar el pago de finiquito.
• Solicitar la baja del colaborador en seller el mismo día que está presentando su renuncia y enviar la evidencia necesaria.

Tipos de bajas

Renuncia voluntaria

Documentos para adjuntar en seller

• Formato entrega de herramienta de trabajo (en los casos que aplique)

• Carta firmada de renuncia voluntaria o en su defecto alguna evidencia donde el colaborador está notificando que no desea continuar en Netwey (evidencia puede ser, algún correo donde el colaborador está renunciando, un mensaje de texto, chat de whatsapp.

Las bajas de deben enviar como máximo 24 horas después, recuerda que SI NO ENVIAS LA EVIDENCIA NECESARIA PARA JUSTIFICAR LA BAJA, no se aplicará y se le seguirá pagando al colaborador. NOTA: si el jefe directo envía una baja con un motivo de baja diferente al real, será sancionado y los días de trabajo que se le hayan pagado al colaborador se le descontarán al jefe directo.

Tipos de bajas

Rescisión de contrato

Como jefe, ¿Qué debó hacer cuando tengo que despedir a un colaborador?

• Es tu responsabilidad conseguir que el proceso se resuelva de manera rápida y lo menos traumática posible para todas las partes.
• Documentar las faltas (leve, grave muy grave) o el incumplimiento de su trabajo para contar con evidencia durante el proceso de baja.
• Manejar el caso con total discreción: el único que debe saber es el jefe directo, el jefe del jefe y RH, nunca debes comunicar al colaborador que “lo vas a dar de baja” antes de realizar el proceso con RH.
• Programar la baja con al menos 3 días de anticipación.
• Tratar con respeto al colaborador en todo momento sin importar su bajo desempeño.

Tipos de bajas

Recisión de contrato

Como jefe, ¿Qué debó hacer cuando tengo que despedir a un colaborador?

• El colaborador debe tener muy claras las razones por las cuales estamos terminando la relación laboral
• Ir directo al grano y comenzar la reunión indicando al trabajador que no va a continuar formando parte de la empresa
• justificar debidamente los motivos del despido, toda vez que el empleado podría mostrar su disconformidad con los mismos
• A nadie se le despide por hacer bien su trabajo, no es aconsejable formular frases como “eres un gran colaborador” o “sabemos que no es una decisión justa”
• Hay que entender que el colaborador se sentirá ofendido por haber decidido prescindir de él y que, posiblemente, la decisión le afectará emocionalmente. Es uno de los momentos más delicados e incómodos, pero se debe permitir el desahogo del trabajador (siempre y cuando no reaccione violenta u ofensivamente).

Tipos de bajas

Rescisión de contrato

• Hay que evitar las discusiones porque el despido es definitivo y estas solo van a servir para tensar a las partes. Lo que no debe faltar es un agradecimiento formal al trabajador por los servicios prestados a la compañía.
• Recuerda, en todo momento debes ser RESPETUOSO Y SER MUY CLARO al explicar los motivos de su salida.
• Uno de los errores más comunes a la hora de despedir a un trabajador es considerar que, como no hay forma fácil de hacerlo, cualquiera es buena. Al fin y al cabo, el empleado se va a enfadar y RH se va a encargar del asunto.
• NO está permitido notificar una baja por mensaje de texto, mensaje de whatsapp, llamada telefónica, sacar de grupos de whatsapp. (se levantarán sanciones y amonestaciones de acuerdo con la política vigente).

Tipos de bajas

Recisión de contrato

Abandono de trabajo

Baja productividad

No cubre el perfil

Malas practicas.

Las bajas de deben enviar como máximo 24 horas después, recuerda que SI NO ENVIAS LA EVIDENCIA NECESARIA PARA JUSTIFICAR LA BAJA, no se aplicará y se le seguirá pagando al colaborador. NOTA: si el jefe directo envía una baja con un motivo de baja diferente al real, será sancionado y los días de trabajo que se le hayan pagado al colaborador se le descontarán al jefe directo.

Bajas programadas

• Falta de probidad
• Malas prácticas
• Productividad
• Desapego a la metodología
• No cubre el perfil
• Faltas injustificadas

Todas las bajas por los siguientes motivos se tienen que PROGRAMAR

Bajas programadas

Las bajas por productividad, malas prácticas, desapego a metodología o falta de probidad deberán programarse con al menos 3 días de anticipación.

Deberás comunicarte primero con Marisela Romero de Recursos Humanos informando del motivo de la baja, informar sobre la evidencia que tenemos como respaldo y la fecha en la que se realizará el proceso de baja.

El equipo legal de ALSO revisará el caso en conjunto con Recursos Humanos para identificar el nivel de riesgo que existe y si es necesario solicitar el apoyo de un abogado para llevar a cabo el proceso de baja.

Recursos Humanos te enviará todas las responsivas del material que tiene asignado el colaborador para recuperarlas antes del proceso de baja.

Recursos Humanos te enviará el cálculo de finiquito para tenerlo impreso al realizar la baja.

Una vez realizado el proceso, solicitas la baja en seller y adjuntas los documentos.

Solicitud de baja en Seller

Proceso de finiquitos

Recisión de contrato

Rescisión de contrato

Renuncia voluntaria

Responsabilidades del jefe directo

Solicitar la baja de sus colaboradores en seller

• Las bajas de deben enviar como máximo 24 horas después de que el Jefe inmediato ha recibido la notificación
• Solo en casos de abandono de trabajo el jefe inmediato deberá reportarlo 3 días después de haberse dejado de presentar, a menos que el colaborador mencione que no va a regresar a trabajar.
• SIN EXCEPCIÓN, todas las bajas se envían en Seller (asesores y coordinadores)
• ESTÁ ESTRICTAMENTE PROHIBIDO RETENER PAGOS DE NÓMINA, Si un colaborador ya no se presenta a trabajar, debes solicitar baja, no solicitar RETENCIÓN DE NOMINA

¿Qué hago si no me aparece mi colaborador en Seller?Comunícate con Marifer, correo maria.mejia@netwey.com.mx para informarle que no te aparece el colaborador o canalízalo con tu gerente regional.

ATENCIÓN A NOTIFICACIONES DEL CENTRO DE CONCILIACIÓN LABORAL

Como recibir notificaciones

Cuando recibimos una notificación de parte de un actuario, es importante que pidamos que se identifique, el actuario deberá exhibir la cedula de notificación acompañado de la demanda, sin embargo, lo primero que se debe verificar por parte de quien recibe la notificación será lo siguiente:Que el nombre de la empresa a la que están emplazando este escrito correctamente. Los nombres de las empresas son los siguientes:

• COMDIRE, S.A. DE C.V.
• EXPRESS PROMOCION DE VENTAS Y CAMPAÑAS, S. DE R.L. DE C.V.
• ISLIM TELCO, S.A.P.I. DE C.V.
• PRAKTIMUSA, S.A. DE C.V.
• SOLUCIONES INTEGRALES EN MAQUINARIA INDISTRIAL, S.A. DE C.V.
• MAKANAN
• MAKANAN DEL CARIBE

Como recibir notificaciones

• En caso de que no estén bien escritos los nombres de las empresas estas deben de ser rechazadas.
• Verificar que las direcciones sean correctas del lugar donde se esta emplazando.
• En lo que respecta a los domicilios, estos deben pertenecer a las empresas emplazadas, no deberá recibirse empresas que no tengan domicilio fiscal en el centro de trabajo, debiendo aclarar al actuario el domicilio a que pertenece la empresa a través de la Constancia de Situación Fiscal o la Licencia de funcionamiento.
• En caso de no estar correcta la dirección (es decir: calle, numero de predio, cruzamientos, colonia, localidad, municipio) deberá ser negada la notificación y señalar al actuario que el domicilio marcado no es este.
• Una vez que se haya verificado los puntos anteriores se procederá a la recepción de la notificación, el colaborador que la reciba deberá pertenecer a la empresa (en lo particular deberá ser el encargado o gerente del centro de trabajo). No deberá recibirla por ningún motivo persona ajena a la empresa.
• El trabajador deberá identificarse con su credencial de elector, firmando de recibido el acuse para el actuario en su cedula de notificación.

GRACIAS

Guía de entrevista

No importa si el candidato te entregó una solicitud de empleo, vuelve a validar toda su información.

Guía de entrevista

Su información laboral es MUY importante, por ningún motivo dejes de preguntar a detalle, si el candidato no recuerda fechas, pregunta una fecha aproximada y lo mas importante: porque dejó de trabajar ahí, confírmale que vamos a validar sus referencias tanto laborales como personales.

Guía de entrevista

Si tu candidato menciona que trabajó anteriormente en ventas, pregúntale sobre cómo le asignaban la meta y de cuanto era, cuantas veces cumplió con sus metas y que pasaba si no lo lograba.

Guía de entrevista

Las siguientes preguntas son muy importantes para tomar la decisión sobre contratar o no al candidato, independientemente de su experiencia, si contesta de manera incorrecta NO puedes contratarlo.

Guía de entrevista

Si tu candidato obtiene una calificación menor o igual a 7 NO es recomendable para contratación.

Guía de entrevista

Cierra tu entrevista confirmando si conoce los beneficios de trabajar en NETWEY, herramientas, sueldo y esquema de incentivo.

Suledo base

Bono por productividad

Comisiones

Malas prácticas, falta de probidad, desapego a la metodología.

• Deberá adjuntar un archivo en Word o pdf, donde redacta los hechos.

• Evidencia de lo sucedido, capturas de pantalla, mensajes de texto, fotografías, etc.

• Robo.

• Acoso laboral.

• Acoso sexual.

• Contratar a familiares que estén bajo su mando.

• Divulgar información confidencial de la empresa.

• Comportamiento que pueda generar un daño o perjuicio a la empresa y/o sus colaboradores.

No cubre el perfil

• No se aceptarán bajas de colaboradores que “no cubren el perfil” después de 1 semana de antigüedad.

• Si el coordinador envía una baja por este motivo, se realizará una investigación para identificar el motivo por el cual se contrató a una persona que no cubre lo mínimo necesario para trabajar en netwey.

• Si el colaborador fue aceptado o recomendado por el coordinador deberá asumir la responsabilidad de

la contratación.

• Los finiquitos se generan en un lapso de 10 días hábiles posterior a la fecha de baja.
• ALSO envía por correo al jefe inmediato un archivo en PDF que contiene el finiquito a pagar, documento fiscal y carta de renúncia
• Jefe inmediato tendrá que devolver de manera electrónica, al mismo correo de donde recibió los documentos mencionados en el punto anterior, ya debidamente firmados y con huella, así como adjuntarlos como evidencia en la solicitud de seller
• El pago de finiquitos se ejecuta SÓLO los días viernes. Se toman en cuenta los que se envían en días anteriores y como límite ese mismo viernes antes de las 11:00 a.m. Si envían finiquitos posteriormente al día y hora mencionados, se toman para el pago del viernes próximo.
• En el chat de aclaraciones, ALSO confirma el listado y dispersión finalizada del pago de los finiquitos de cada viernes.
• El equipo de ALSO te enviará una guía prepagada para que puedas enviar los documentos firmados en original.

Pago por combo

Las comisión de combo es adicional a la comisión ganada por ventas.

• El equipo de Also te enviará los documentos de baja con la fecha que indicó el coordinador
• El pago de finiquitos se ejecuta SÓLO los días viernes. Se toman en cuenta los que se envían en días anteriores y como límite ese mismo viernes antes de las 11:00 a.m. Si envían finiquitos posteriormente al día y hora mencionados, se toman para el pago del viernes próximo.
• En el chat de aclaraciones, ALSO confirma el listado y dispersión finalizada del pago de los finiquitos de cada viernes.
• El equipo de ALSO te enviará una guía prepagada para que puedas enviar los documentos firmados en original.

¿Qué hago si no me llega el finiquito de algún ex colaborador en el tiempo establecido? Puedes solicitarlo directo en el chat de aclaraciones ALSO o envía un correoa marisela.romero@netwey.com.mx

Cuando la empresa decide que el colaborador debe retirarse:

Abandono de trabajo. Cuando un colaborador tiene 3 faltas injustificadas consecutivas. Falta de probidad. Robo, falta de honradez y rectitud en el desempeño de sus funciones, ejemplo: Decay. Malas prácticas. Hacer uso indebido de las herramientas, instalaciones o información de la empresa, ejemplo: Conciliaciones. Productividad. Cuando un colaborador no ha cumplido con la política de productividad correspondiente al puesto que ocupa. Desapego a la metodología. Cuando un colaborador no quiere cumplir con la metodología de trabajo correspondiente al puesto que ocupa. No cubre el perfil. Cuando un colaborador ha sido contratado, pero no cuenta con las habilidades necesarias para ocupar el puesto. Faltas injustificadas. Cuando un colaborador tiene más de 3 faltas injustificadas en un periodo de 30 días.

Dependiendo del tipo de incapacidad, el colaborador recibirá un pago por los días que estuvo de incapacidad.

NOTA: El colaborador debe tener un mínimo de 4 semanas cotizadas en el imss para que se pague la incapacidad por enfermedad general.

Baja productividad

• Formato plan de trabajo firmado por colaborador.

• En caso de ser necesario adjuntar acta administrativa o amonestación escrita

• Adjuntar un archivo en Word o pdf, donde redacta los hechos (en caso de ser necesario)

Bono de productividad

Bono de productividad

Comisiones

NOTA: A partir del segundo mes, las comisiones se pagan a partir de 2 instalaciones.

Amonestación Escrita

Es un documento redactado por el jefe directo donde se registra la reincidencia de una falta o bien una falta grave,

• 3 retardos en un periodo de 15 días
• Abandono del puesto de trabajo sin justificación
• No realizar los depósitos en efectivo en los tiempos establecidos en política
• No conciliar en los tiempos establecidos en política
• Enviar bajas con información incompleta o con motivo de salida erróneo

Amonestación verbal

Es una sesión con el colaborador en donde se menciona la falta cometida y se informa al colaborador que la reincidencia puede ocasionar una amonestación escrita

• Llegar tarde al punto de reunión.
• No enviar ubicación en los cortes que el coordinador indique.
• No presentarse a curso de capacitación.
• No informar de algún incidente durante la jornada laboral.

Acta adminstrativa

Es un documento redactado por la empresa, que tiene como objetivo informarle a alguno de los colaboradores la reincidencia de una falta o bien una falta muy grave.

• Por acumulación de amonestaciones: Cuando un colaborador acumule 2 amonestaciones ya sea por el mismo motivo o diferentes.
• Problemas de conciliación en más de 2 ocasiones.
• Usar su poder de puesto para la discriminación de otro colaborador.
• Fingir enfermedad o accidente para no asistir al trabajo.
• Mentir o culpar a un tercero para evadir responsabilidad.
• Mantener discusiones fuera de tono, faltas de respeto a compañeros, subordinados o jefes.
• Contratar a familiares en la misma área o como subordinados.
• No cumplir con cualquier proceso que Netwey haya establecido.
• No cumplir con el plan de trabajo.

Cuando el colaborador decide retirarse de la empresa por voluntad propia:

• Ambiente de trabajo
• Cambio a comisionista
• Cambio de domicilio
• Distancia a tu trabajo
• Horario de trabajo
• Motivos de salud
• Motivos personales
• No me gustó el trabajo
• Oferta de la competencia
• Prestaciones laborales
• Problemas con el jefe directo
• Productividad
• Sueldo más alto

• Incurrir en más de tres faltas de asistencia en los términos del artículo 47 de la Ley. Federal del Trabajo.

• No cumplir con la política mínima de productividad.

• Ausentarse de sus labores sin permiso.

• Usar para asuntos personales, el equipo, muebles o vehículos que la Empresa proporcione para el desempeño de sus labores.

• Incurrir en faltas de probidad u honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos tratamientos en contra del personal.

Penalizaciones

Como instalador, debes cuidar la calidad de todas las instalaciones que realizas ya que, en caso de que tu supervisor detecte un caso, se aplicará una penalización de acuerdo a la siguiente tabla:

Abandono de trabajo

• El jefe inmediato deberá tratar de comunicarse con el colaborador y asegurarse que no le haya pasado algún imprevisto.

• Deberá adjuntar un archivo en Word o pdf, donde redacta los hechos. (es muy importante que se envíe redactado lo más específico posible).

• Enviar capturas de pantalla de whatsapp donde se valide que el jefe inmediato trato de localizarlo.

• Cometer actos inmorales o delitos de orden penal, dentro o fuera del establecimiento o lugar de trabajo.

• Acumular más de dos actas administrativas sin la necesidad de que estas estén relacionadas por alguna reincidencia.

• Tener más de tres faltas de asistencia en un mes, sin permiso de la Empresa y sin causa justificada.

• Acosar sexualmente a cualquier persona o realizar actos inmorales en los lugares de trabajo.
• Llegar al área de trabajo en estado etílico o bajo el efecto de drogas.

• Falsificación de documentos.

• Falsificación de información.

• Omisión de información que pueda comprometer la integridad de la empresa.

• Ser cómplice de malas prácticas con alguna área.

• Hacer actividades ajenas al trabajo.

• Hacer mal uso de viáticos de la empresa.

• Hacer uso de tarjeta corporativa para pagos personales.

Comisiones

$110 + $80 de SIM

$110 + $80 de SIM + 160 de celular

Esquema para auxiliares de todas las coordinaciones. Todos los auxiliares administrativos de ventas tienen oportunidad de hacer una venta y ganar comisión.

Comisión adicional por instalar combo

Comisiones

NOTA: A partir del segundo mes, las comisiones se pagan a partir de 2 instalaciones.

Es la medición de recargas que nos ayuda a identificar ventas de baja o nula calidad al no presentar su primer recarga en tiempo y forma. Los clientes que caen en Decay son aquellos que, al finalizar su paquete de bienvenida de 30 días, no realizan su siguiente recarga.