SICOSI

Proceso de registro en plataforma

SICOSI

Sistema de Control de Siniestros

siniestros que puedes registrar en sicosi

• Daños por nieve
• Terremoto
• Erupción volcánica
• Tsunami y desbordamiento de presas
• Sobre explotación de mantos acuíferos
• Asentamiento diferencial
• Avalancha Falla y/o grieta geológica
• Solifluxión
• Flujo de lodo
• Desmoronamiento de tierra por exceso de agua
• Erosión del terreno por cualquier causa (fluvial, eólica, pluvial, marina)

• Fenómenos hidrometeorológicos
• Explosión
• Incendio y/o rayo
• Desplazamiento del terreno
• Huracán o ciclón
• Granizo
• Vientos tempestuosos
• Objetos caídos de aviones
• Caída de árboles y/o postes
• Actos vandálicos
• Inundación
• Daños por agua

Nota importante:

Cuando se da de alta un nuevo Siniestro, debemos validar que no se duplique. Es decir, que el Siniestro no haya sido registrado previamente. También, deberás verificar la fecha del último pago:

• Créditos vigentes
• Para Guerrero puede ser en 2023
• Para otros estados, debe ser a mes vencido.

• Créditos liquidados
• A partir del 2024, si el crédito se liquidó en 2023 ya NO CUBRE el seguro. (A excepción de siniestros de Guerrero ocasionados por OTIS.

Nota importante:

Si el acreditado se comunica para reportar un siniestro pero, previamente ya había reportado uno diferente, deberás validar si el ajustador ya acudió a su domicilio: 1. Si ya acudió, debes levantar un nuevo reporte. 2. Si no ha acudido, mencionale que espere la visita del valuador y en ella mencione también el nuevo daño causado por el otro siniestro, no es necesario que levantes un nuevo reporte.

1. Ingreso al sistema

Usuario: Deberás ingresar el usuario que se te proporcionó, su terminación será “@fovissste.gob.mx”. Contraseña: Deberás ingresar la contraseña de acuerdo al usuario que se te proporcionó.

Búsqueda de Siniestros

Alta de Siniestros

ÍNDICE

Una vez que ingreses al sistema, tendrás que realizar dos procesos.

Búsqueda de siniestros

1. Daremos clic en “Administración de Siniestros”. 2. Posteriormente, seleccionaremos la opción “Búsqueda de Siniestros”.

Búsqueda de siniestros

Nos abrirá una pantalla como la siguiente y debemos desplazarnos hacia abajo hasta encontrar el apartado “Acreditados”.

Ahora, daremos clic enpara poder continuar con el proceso.

Búsqueda de siniestros

Nos abrirá una pantalla nueva y buscaremos primero por nombre, en dado caso que no aparezca, registrar el RFC con HOMOCLAVE.

De no contar con la homoclave por tratarse de personas jubiladas o pensionadas, colocar tres veces el número “0” (000).

Apellido Apellido katia

EJEM1003094U0

GUADALAJARA

Ahora, daremos clic en la opción “Buscar”.

Búsqueda de siniestros

Se tendrán dos posibles escenarios...

Con registro previo

Sin registro previo

Búsqueda de siniestros

SIN REGISTRO PREVIO

Si de nueva cuenta, no aparece algún resultado, entonces podemos proceder a el:

Si al realizar la búsqueda, no aparece ningún resultado, procedemos a realizarla por medio del nombre (empezando por apellidos).

Búsqueda de siniestros

CON REGISTRO PREVIO

Si al realizar la búsqueda, aparece algún resultado, daremos clic en:

En este apartado podremos verificar la información referente al registro previo, si este se refiere al mismo siniestro por el cual el acreditado/a se comunicó, no se genera uno nuevo, si el registro es sobre otro siniestro diferente, podemos proceder con el:

para así poder validar si el registro es sobre el mismo siniestro o uno diferente.

1. Daremos clic en “Administración de Siniestros”.

2. Selecciona la opción “Alta de Siniestros Selección”.

3. Finalmente, la opción “Individual”.

Alta de Siniestros

Alta de siniestros

Nos abrirá una pantalla como la siguiente y debemos comenzar a llenar el formulario.

Llenaremos “Fecha de Ocurrencia del Siniestro” y “Cobertura afectada” de acuerdo a lo que el acreditado mencione.

Alta de siniestros

También, llenaremos la opción “Acreditado”, de acuerdo a los siguientes pasos:

Alta de siniestros

Si no aparece el registro del acreditado:

No se podrá continuar mediante el portal SICOSI, se realiza llamada de salida para indicar al acreditado que debe iniciar el proceso por cuenta propia.

Valida el script de salida.

Alta de siniestros

Después de dar clic al botón llenaremos la información solicitada directamente desde SIBADAC. En caso de tener información registrada, sólo corroboraremos que se encuentre de acuerdo a SIBADAC y debidamente llenada.

Si en este paso: No te aparece información del acreditado/a, entonces:

NOTA

1%

Tienes que escribir en tu base en el apartado “observaciones”, la leyenda “no hay registro”.

Una vez que el coordinador designado detecte estos casos, enviará la información del acreditado/a para solicitar su alta en el sistema SARIF.

2%

3%

Se podrá realizar el registro del siniestro de manera correcta.

Alta de siniestros

Finalmente, nos desplazaremos hacia abajo para dar clic al botón:

Continuaremos con “Estado dónde ocurrió”, “Municipio” y “Descripción del Siniestro”.

Alta de siniestros

Una vez que concluyas con el registro del siniestro, debes enviar por medio del correo electrónico atención.acreditados@fovissste.gob.mx el estado de cuenta de SIBADAC del acreditado y el reporte de su siniestro de SICOSI. Este proceso deberá ser realizado para TODOS LOS ESTADOS sin excepción.

Thank you

@FormaciónFOVISSSTE

Apellido Apellido katia

katsejem10

guadalajara

katiacardiel

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