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BTS Banque conseiller de clientèle particuliers

Fiche 10 : Gestion des risques au quotidien

Epreuve U42: Analyse de la situation commerciale (Session 2025)

LA BANQUE D'UN MONDE QUI CHANGE

BNP PARIBAS-BORDEAUX COURS D'ALBRET

MURALIHARAN Mathusha

- Contexte agence- Théme - Risques - Traitement- Résultat

SOMMAIRE

Stagiaire : Mathusha MURALIHARAN
Audrey LACRAMBECarla MERRIAUX
Alexandre BRUNET
Nelly MARCON
Stéphanie TEULETAlain DENOYER

Organigramme

Forces :- Les compétences des conseillersFaiblesses:- Dysfonctionement automate
Opportunités :- Stratégiquement bien placé- Augmentation de la population- Zone commercialeMenaces :- Nombreux concurrents

Diagnostic Externe et Interne

Thème : délivrance d'un RIB

Erreur opérationnelle
Non respect des réglementation RGPD
Violation du secret bancaire
Usurpation d'identité

Risques

Sanction contre le conseiller
Sanctions pénales et financières contre la banque

Enjeux

Soit j'ai pas identifié le titulaire -> le rib est refusé
Soit j'ai bien identifié le titulaire -> délivrance rib
Vérification de la procuration
Vérification de la nature du compte
Vérification de l’identité

Démarche générale

-> Délivrance rib
Obtention d'un consentement écrit et numérique
Absence de procuration
Compte individuel
Vérification de l’identité

Illustration par mon cas

Transmission du RIB : j'ai remis le RIB au Mr après validation de toutes les étapes.Protection des données :La procédure garantit la sécurité des informations bancaires du client.Conformité réglementaire :Le processus respecte les lois bancaires et le RGPD.

Résultat

MERCI DE VOTRE ATTENTION !