Técnicas de venta

AIDA

CNCI Virtual

Atención, Interés, Deseo y Acción.

CREADA A FINALES DEL SIGLO XIX

Técnicas de venta

Captar la atención del cliente

Generar interés en el servicio

Estimular el deseo del cliente

Motivar para tomar Acción de compra

Conjunto de estrategías y enfoques que permiten a los vendedores influir en la toma de decisiones de compra en los clientes.

¡Vamos!

SPIN

• Se centra en una comunicación bidireccional
• Adaptar a las necesidades y deseos del cliente
• Construcción de relaciones solidas y duraderas
• Superar epectativas.

Situación

Problema

Impicaciones

Soluciones

ZELEV NOEL

erificación de preparativos

ntrevista e fectiva

ecesidades establecidas

• Tarea de demostración.
• Entrevista efectiva y vendedora.
• Necesidades establecidas previamente.
• Tarea de demostración.
• Satisfacción total.

rabajo de demostración

tisfacción postventa

Venta enlatada, consultiva y adaptativa

Adaptativa

Enlatada

• Se utiliza en ventas de bajo costo.
• Estandarización repetición de un discurso de ventas predefinido.
• Lograr la venta rapida mediante la presentación de beneficios del producto.

• El vendedor se adapta al comportamiento del cliente.
• flexibilidad y capacidad de ajustar la estrategia de ventas.
• Ajuste de enfoque para satisfacer las necesidades cambiantes del cliente

Enlatada

• Comprender las necesidades del cliente.
• Ofrecer soluciones personalizadas.
• El vendedor toma el rol de asesor o consultor.
• Se busca una relación a largo plazo con atención y seguimiento.