ISO 9241

ISO/IEC 9241

Domenica rodriguez

Índice

Introduccion

Contexto de uso

Aplicacion

Objetivos

Principios

Usabilidad

Ejemplo

Eficiencia y Eficacia

Ejemplo

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INTRODUCCION

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ISO 9241

INTRODUCCION AL ISO 9241

El ISO (Organizacion inertnacional de la estandarización) 9241 consta en un estándar que se centra en los requisitos ergonómicos para trabajar con terminales de presentación visual (VDT), lo que incluye aspectos de la interfaz de usuario, diseño de pantalla, y otros factores humanos.

Para empezar revisemos el significado de la palabra "ergonomia"; esta es una disciplina que se ocupa de que el diseño y la disposición de los elementos que forman parte de un sistema se adapten a las capacidades y limitaciones de sus usuarios. También se la pude interpretar como la ciencia del diseño centrado en el ser humano

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OBJETIVOS

ISO 9241

OBJETIVOS DEL ISO 9241

• -Adaptar los elementos de cierto sistema a las capacidades del usuario integrando principios ergonómicos y consideraciones sobre las capacidades y limitaciones humanas en el diseño de sistemas, asegurando una experiencia de usuario lo más natural y cómoda posible.

• Promover la seguridad del usuario al diseñar sistemas que minimicen los riesgos de errores y malentendidos optimizando la presentación de la Información.

• Proporcionar las pautas para la presentación efectiva de información visual y auditiva, garantizando la legibilidad del texto, la claridad de los gráficos y la comprensión general de la información presentada

• Considerar cómo los usuarios interactúan visual y auditivamente con los sistemas, mejorando la presentación de la información de manera que se adapte a las preferencias y necesidades de los usuarios.

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PRINCIPIOS

ISO 9241

PRINCIPIOS DEL ISO 9241

Esta serie de estandares nos proporciona desde principios del dialogo hasta aquellos que nos explican la manera en la que se presenta la informacion de manera correcta y entendible en beneficio al usuario Se nos ofrecen pautas sobre la presentación visual y auditiva de información, incluyendo la legibilidad del texto, la presentación de gráficos y la organización de la información dentro de un sistema interactivo Nos establece principios para el diseño de diálogos efectivos entre usuarios y sistema, facilitando una comunicación clara y eficiente entre usuario-maquina, abordando aspectos como la retroalimentación, la concordancia entre el sistema , el mundo real, y la consistencia en la interacción si.

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USABILIDAD

ISO 9241

USABILIDAD ISO 9241

El ISO 9241 considera la usabilidad como un elemento central en la ergonomía de la interacción humano-sistema. La usabilidad, según los principios y directrices de este estándar, se refiere a la medida en que un sistema interactivo puede ser utilizado por los usuarios de manera efectiva, eficiente y satisfactoria.

• La usabilidad aborda la facilidad con la que los nuevos usuarios pueden aprender a utilizar el sistema.

Incluye la claridad de sus instrucciones, la intuitividad de la interfaz y la capacidad del sistema para facilitar la adaptabilidad de los usuarios, ya sean novatos o expertos.

• La usabilidad implica tambien la consistencia en el diseño y la interacción a lo largo del sistema, pues se busca que los elementos de la interfaz, la navegación y la presentación de información sean coherentes para que los usuarios puedan prever y entender cómo funcionará el sistema en diferentes contextos.

• Segun el contexto del ISO 9241, la usabilidad incluye la accesibilidad, asegurando que el sistema sea utilizable por personas con diversas habilidades y discapacidades.

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EFICACIA Y EFICIENCIA

Eficiencia: Una parte fundamental de la usabilidad implica la capacidad de un sistema para permitir que los usuarios realicen sus tareas de manera rápida y con un esfuerzo mínimo, busca minimizar el tiempo y la energía necesarios para que los usuarios alcancen sus objetivos dentro del sistema.

Eficacia: La usabilidad se relaciona con la capacidad de un sistema para permitir a los usuarios lograr sus metas y objetivos de manera precisa y completa. Incluye la capacidad de realizar tareas sin cometer errores significativos y la capacidad de recuperarse fácilmente de cualquier error que pueda ocurrir.

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CONTEXTO DE USO

1SO 9241

CONTEXTO SEGUN USO

Componentes

• Sistemas Interactivos: El estándar se aplica a una amplia gama de sistemas interactivos, que incluyen interfaces de usuario de software, hardware, aplicaciones web, dispositivos móviles y servicios de tecnologías de la información/comunicación (TIC).
• Interfaz de Usuario: Enfoca la interacción entre los usuarios y la interfaz de usuario de los sistemas, abordando elementos visuales, auditivos y táctiles.

• Diversidad de Usuarios: Reconoce la diversidad de los usuarios, incluyendo sus capacidades, habilidades, necesidades y preferencias. Considera factores como la edad, la experiencia tecnológica y las posibles limitaciones físicas o cognitivas.

• Amplitud de Tareas: una amplia variedad de tareas que los usuarios pueden realizar a través de los sistemas interactivos, desde tareas básicas hasta operaciones más complejas.

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APLICACIONES

ISO 9241

APLICABILIDAD DEL ISO 9241

Interfaces de Usuario de Software: - Aplicaciones de escritorio, aplicaciones web y sistemas operativos que requieran interacción directa con los usuarios. Hardware Interactivo: - Dispositivos electrónicos, paneles de control, sistemas embebidos y otros dispositivos físicos que involucren la interacción con los usuarios. Aplicaciones Móviles: - Aplicaciones diseñadas para dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. Aplicaciones de Control Industrial: - Sistemas de control y monitoreo en entornos industriales que requieren interacción humana. Dispositivos de Usuario Específicos: - Cualquier dispositivo interactivo diseñado para un propósito específico, como cajeros automáticos, y sistemas de entretenimiento como una consola. Aplicaciones de Salud y Bienestar: - Aplicaciones y dispositivos interactivos relacionados con la salud y el bienestar, como aplicaciones de seguimiento de la actividad física.

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