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Prestashop

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Digitaliser votre boutique

Vous allez ouvrir une boutique dans le centre de Caen et vous améliorez l'expérience de vos clients grâce à une boutique e-commerce

Objectifs du jour

Définissez votre stratégie pour créer une e-boutique performante sur un marché hyperconcurrentiel

Prestashop

Thème et logo

Configurer les modules de votre Homepage

Modifier votre carroussel

Configurer les paramètres de votre boutique

Créer vos pages

Créer votre menu

Créer des produits simples

URL

http://alternn.cluster031.hosting.ovh.net/digitcaen/admin6935/

Connectez-vous à votre back office

Votre mail alternancia

MDP

@prestacsuper

Intégrer votre logo et votre favicon

Personnaliser>Apparence>Theme et logo

Raccourci

Configurer votre HomePage

Personnaliser>Apparence>Theme et logo>Pages Configuration

Personnaliser le bloc texte personalisé

Personnaliser>Apparence>Theme et logo>Pages Configuration

Ajouter Titre / paragraphe Ajouter Photo/vidéo Créer un tableau Insérer un lien ....

Comment modifier la légende et la description d'une image?

Désactiver le module bloc texte

Configurer le module Carrousel

Personnaliser>Apparence>Theme et logo>Pages Configuration>Slider>Carroussel

NB : Bannière image 1110 px x 340 px

N'utilisez pas les diapositives partagées. Créez les votres :) Au minimum 3 ;)

Désactiver le module Carroussel

1_Faites arrêter le défilement des diapositives lorsque la souris des internautes passe dessus. 2_Intégrer une URL cible sur une page produit 3_Tester en front office

Comment modifier le nombre de produits phares à afficher sur votre page d'accueil?

Comment modifier la position d'affichage des blocs de la page accueil?

Modifier la position de vos blocs

Personnaliser>Apparence>Positions

Point d'accroche

#displayHome

objectifs BTS NDRC Prestashop

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1wLwSU14Jx48NYjZ1cPE0LvpJMtKS7zWZm28v-jl2mAg/edit#gid=0

S'entrainer pour l'épreuve

NIVEAU 1

Personnaliser le contact dans le pied de page

Présentation du BO, FO et de la page d'accueil

Créer un compte utilisateur

https://www.youtube.com/watch?v=mPui9p7Zk8I&t=2s

https://www.youtube.com/watch?v=nkYc4ZHJb7I&t=1s

https://www.youtube.com/watch?v=Hs3_6It9Geg&t=1s

Personnaliser le carroussel

Inserer un logo et une nouvelle favicon

Personnaliser les coordonnees du mag en pied de page

https://www.youtube.com/watch?v=q5gGznyJuIY

https://www.youtube.com/watch?v=CFgT8mv-D5o

https://www.youtube.com/watch?v=qcKrObOoL_U

Personnaliser le bloc texte carroussel et désactiver la bannière

https://www.youtube.com/watch?v=BViPNNzE0uU

Pour bien comprendre

E5-B Epreuve pratiquehttps://btsvillon.fr/e5b/#p=1

Informations

Le nom de votre boutique doit commencer par votre prénom

2-Configurer>Paramètres de la boutique >Magasins (en haut à gauche) >mentionner les COORDONÉES de votre boutique (un peu plus bas)

En front office, cela donne quoi? en pied de page?

Configurer votre bas de page.

Pages configuration>Page d'accueil>Footer> >Shop detail

Configurer le module Réassurance

Créer un bloc + Inserer une image Un titre Enregistrer

En front office, cela donne quoi? en pied de page? Pensez à activité vos blocs

Désactiver le module Réassurance

En front office, cela donne quoi? en pied de page?

Créer une ou plusieurs pages

Personnaliser>Apparence>Page

Ajouter une page

Modifier une page

Associer à votre boutique

Définissez votre menu

Personnaliser>Modules>Gestionnaire de modules

Menu principal

Désactiver le menu principal

Comprendre les statistiques

Liste des statistiques disponibles

Le tableau de bord contient 8 sections

Les statistiques principales. Voici réellement le coeur de vos statistiques. Dans un seul tableau, PrestaShop affiche un aperçu des chiffres les plus importants qui ont été réunis pendant la période de temps choisie : visiteurs, nombre d'inscriptions, nouvelles commandes, produits vendus, pourcentage d'inscription par visiteur, pourcentage de commandes par visiteurs, montant total combiné des ventes. Vous pouvez changer la granularité de ce tableau à l'aide de la liste déroulante en haut à droite de la section. Les périodes de temps disponibles sont Jour, Semaine, Mois et Année. Les trois lignes en bas du tableau ne sont pas affectées par le sélecteur de période : Total, Moyenne et Prévision vous permettent de mieux estimer la santé de votre boutique. · Conversion. Cette section vous donne une idée de la valeur de chaque visiteur ou chaque client enregistré, en fonction du nombre de commandes qu'ils lancent, pour résumer. C'est ici encore un bon indicateur de la santé de votre boutique. Note : la différence entre "paniers" et "paniers complets" est qu'un panier correspond à une certaine sélection de produits d'un visiteur, tandis qu'un panier complet est un panier comprenant des produits ET une adresse de livraison ET un transporteur choisi – en somme, le panier a passé presque toutes les étapes du processus d'achat, et il ne reste plus au client qu'à payer. · Répartition par modes de paiement. Cette section présente les méthodes de paiement le plus souvent choisies par vos clients. En fonction de ces chiffres, vous pourriez vouloir adapter votre boutique ou même votre société afin de mieux prendre en compte les méthodes les plus populaires, ou mettre en avant une méthode spécifique que vous préféreriez que vos clients utilisent. En utilisant le sélecteur "Zone" en haut à droite de la section, vous pouvez limiter les chiffres à une zone géographique spécifique, et donc voir quelle méthode marche le mieux ou le moins bien sur un marché donné. · Répartition par catégories. Cette section donne des informations spécifiques en fonction de la catégorie. Pour chaque catégorie, elle présente des chiffres utiles : produits, ventes, pourcentage de produits de l'ensemble de votre catalogue, pourcentage de ventes sur l'ensemble de la boutique, prix moyen. Si vous notez qu'une catégorie est beaucoup plus populaire que d'autres, vous pourriez vouloir faire la promotion de celle-ci. D'un autre côté, vous pourriez vouloir améliorer les chiffres des catégories les plus décevantes en proposant des bons de réductions pour celles-ci, ou lancer d'autres actions promotionnelles. En utilisant le sélecteur "Zone" en haut de la section, vous pouvez limiter les chiffres à une zone géographique spécifique, et donc voir quelle catégorie marche le mieux ou le moins bien sur un marché donné. ·

Le tableau de bord contient 8 sections

Répartition par langues. Vos clients peuvent choisir leur langue de navigation lorsqu'ils visitent votre boutique (sous réserve que vous proposiez plusieurs langues), et vous pouvez voir la répartition des langues grâce à cette section. Faites en sorte que tous vos produits soient correctement traduits dans au moins les deux langues les plus populaires. · Répartition par zones. Vous pouvez filtrer les autres sections par zone géographique, et cette section vous donne directement un aperçu par zone de votre nombre de clients inscrits et des ventes réalisées (et leurs pourcentages respectifs). · Répartition par devises. Si vous acceptez plus d'une devise, cette section vous aidera à voir laquelle est la plus utilisée par vos clients. En utilisant le sélecteur "Zone" en haut à droite de la section, vous pouvez limiter les chiffres à une zone géographique spécifique, et donc voir quelle devise marche le mieux ou le moins bien sur un marché donné. · Répartition des ventes par attributs. Il s'agit plutôt ici d'une statistique interne, vous permettant de voir quels sont les attributs et groupes d'attributs les plus utilisés au sein de vos produits.tastique disponible

Personnaliser l'apparence de votre boutique

Thème et logo Catalogue de thème Gérer vos contenu statique grâce aux pages Créer une catégorie de page Créer une page Position des modules Paramètres des images Gérer les blocs de liens

Créer une catégorie de pages

Cliquez sur le bouton "Ajouter une nouvelle catégorie" pour créer une catégorie – qui est en fait une sous-catégorie de la catégorie racine, "Accueil". Vous pouvez créer autant de catégories que nécessaire.

Le formulaire est assez simple : · Nom. Utilisez un nom court et clair. · Affichée. Stipule si la catégorie et ses pages sont accessibles au public ou non. · Catégorie parente. La catégorie sous laquelle celle-ci est placée. Par défaut "Accueil. Vous pouvez utiliser autant de niveaux de catégories que nécessaire. · Description. Pensez bien à remplir ce champ dans toutes les langues, car certains thèmes affichent cette information aux clients. · Balise titre. Le nom de la catégorie, telle qu'affichée par le navigateur. · Méta description. Sert à décrire le contenu de cette catégorie pour les moteurs de recherche. · Méta mots-clés. Utilisé par les moteurs de recherche afin de comprendre les types d'information qui composent votre catégorie. · URL simplifiée. Simplifie le travail des moteurs de recherche, ainsi que la lecture des visiteurs qui tombent sur votre catégorie. Ce champ est rempli automatiquement lorsque vous entrez le nom de la catégorie, mais vous pouvez toujours le modifier à la main.

Créer une page

Cliquez sur le bouton "Ajouter une page" pour atteindre le formulaire de création

Catégorie de pages. La catégorie par défaut est la page d'accueil de votre boutique. Si vous voulez mettre cette page dans une autre catégorie, vous devez d'abord la créer. · Méta titre. Le nom de la page, telle qu'affiché par le navigateur. · Méta description. Sert à décrire le contenu de cette page pour les moteurs de recherche. · Méta mots-clés. Utilisé par les moteurs de recherche afin de comprendre les types d'information qui composent votre page. · URL simplifiée. Simplifie le travail des moteurs de recherche, ainsi que la lecture des visiteurs qui tombent sur votre page. Ce champ est rempli automatiquement lorsque vous entrez le nom de la page, mais vous pouvez toujours le modifier à la main. · Contenu de la page. Voici le contenu principal de votre page. Il s'agit d'un éditeur WYSIWYG, et vous pouvez y mettre autant de contenu que nécessaire, même des images ou des vidéos à l'aide des boutons "Insérer une image" et "Insérer une vidéo". Indexation par les moteurs de recherche. Indique si les moteurs de recherche doivent prendre cette page ne compte ou non. · Affichée. Vous pouvez choisir de ne rendre la page publique qu'une fois que vous avez terminé de la relire, pour la garder sous forme de brouillon pour le moment. Un brouillon n'est pas visible du public

Position des modules

Positions sur le front-office

Un module peut avoir deux vues : l'un sur le back-office (ses options, ou même son écran de configuration), et l'autre sur le front-office. La partie du front-office correspond à la manière et l'endroit où le module s'affichera sur le thème de votre boutique. L'ordre dans lequel les modules apparaissent sur votre thème peut être personnalisé, car vous pouvez par exemple souhaiter que le bloc d'un module soit placé plus haut (ou plus bas) dans une section par rapport à d'autres. Dans le jargon PrestaShop, cette démarche est appelée "greffe" (en anglais, transplanting), et se pratique en utilisant l'outil disponible depuis la page "Positions" du menu "Design". Dans les faits, cela vous permet d'attacher un module à l'un des nombreux points d'accroche disponibles dans le thème actuel, sans écrire de code. La page "Positions" affiche tous les points d'accroche disponibles, ainsi que leurs modules correspondants. Beaucoup des points d'accroche sont vides par défaut, mais les plus utilisés ont facilement une douzaine de modules.

Position des modules

Positions sur le front-office

En haut de la page, un menu déroulant vous permet de n'afficher que les modules qui vous intéressent. Vous pouvez également rechercher un point d'accroche précis via la barre de recherche. Par défaut, cette liste n'affiche que les points d'accroche sur lesquels vous pouvez positionner des fonctions. Cochez la case "Afficher les points d'accroche invisibles" affiche tous les points d'accroche, même ceux dits "invisibles", qui sont liés à une action par exemple. L'en-tête de chaque tableau de point d'accroche affiche le nom du point d'accroche, une courte description (si disponible), et le nombre de modules attachés. Le tableau liste tous les modules attachés. Les modules sont présentés dans l'ordre avec lequel ils apparaissent sur le point d'accroche

Déplacer un module sur un point d'accroche

Il existe deux manières de déplacer un module à l'intérieur d'un point d'accroche : · Cliquez sur la flèche montante ou descendante. La page sera réactualisée et affichera le nouvel ordre. · Glissez et déposez la ligne correspondant au module : 1. Placez le curseur sur le numéro de position, le curseur deviendra une croix fléchée. 2. Bougez le curseur jusqu'à la position désirée : la ligne du module sera déplacée vers cette position. 3. Relâchez maintenant le bouton de la souris : la position est maintenant enregistrée. Pour la plupart des modules, la greffe peut être effectuée facilement depuis le back-office. Certains modules nécessitent de modifier le code afin de transplanter le module.

Attacher un module à un point d'accroche : la greffe

Au sein de PrestaShop, l'action de "greffer" un module consiste à l'attacher à un point d'accroche. Vous pouvez greffer un module à plus d'un point d'accroche. Deux choses à savoir avant de greffer un module : · Certains modules sont conçus pour ne pouvoir être greffés qu'à certains points d'accroche. · Certains points d'accroche sont conçus pour n'accepter que certains modules. De fait, restez conscient que vous ne pouvez pas toujours greffer n'importe quel module à n'importe quel point d'accroche.

Attacher un module à un point d'accroche : la greffe

Le processus de greffe dispose de sa propre interface : 1. Allez sur la page "Positions" du menu "Design". 2. Cliquez sur le bouton "Greffer un module" en haut à droite. L'interface de greffe s'affiche. De nombreux modules sont disponibles. Vous pouvez revenir sur votre choix plus tard au besoin. 3. Dans la liste déroulante "Module", choisissez le module que vous voulez greffer. 4. Dans la liste déroulante "Greffer le module sur", choisissez l'emplacement où vous voulez que le module soit greffé. 5. Dans le champ "Exceptions", saisissez le nom du (des) fichier(s) correspondant aux pages sur lesquelles vous ne voulez pas voir le module apparaître. Vous pouvez faire une sélection multiple en cliquant sur les fichiers tout en maintenant la touche Ctrl pressée. Désélectionnez les fichiers de la même manière : Ctrl+clic. 6. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.Le menu déroulant "Greffer le module sur" vous aide à savoir où le module peut être greffé. Même si la liste déroulante donne une vision complète des points d'accroche disponible, elle peut ne pas être forcément très claire quand il s'agit de trouver un point en particulier. N'hésitez pas à essayer un autre point si le résultat de votre sélection ne donne pas le résultat attendu. La liste donne quelques détails : certains modules ont une description après leur nom, par exemple "Add fields to the form 'attribute value'" pour displayAttributeForm. Parcourez les tous pour trouver le bon point d'accroche.

Modifier un module greffé

Chaque module dispose de deux boutons à la droite de sa ligne : un pour modifier ses réglages, l'autre pour dégreffer le module. Les réglages d'un module se font dans la même interface que celle utilisée pour greffer un module. La différence principale revient à ce que vous ne pouvez modifier le champs "Module", qui est désactivé et grisé. Vous ne pouvez modifier le champ "Greffer le module sur" et le réglage des exceptions, qui fonctionne tel que décrit pour la méthode "Attacher un module à un point d'accroche" ci-dessus.

Enlever un module d'un point d'accroche

Il y a deux manières d'enlever un module d'un point d'accroche : · Enlever un seul module : cliquez sur l'icône de suppression, à droite sur la ligne du module. · Enlever plusieurs modules : sélectionnez les modules en cochant leurs cases respectives, situées à droite sur la ligne de chaque, puis cliquez sur le bouton "Dégreffer la sélection", situé en haut et en bas de la liste des points d'accroche.

Préférence d'images

Qualité d'image. Vous pouvez choisir entre deux formats : JPEG et PNG. Les deux sont biens établis au sein des navigateurs web. Le format JPEG a un bon taux de compression, mais cela peut donner des défauts visibles. L'algorithme de compression du format PNG n'est pas aussi fort, mais en comparaison, il y a moins de défauts visibles ; cependant, les navigateurs les plus anciens peuvent ne pas lire ce format. Le choix entre l'un et l'autre se ramène souvent à une question de goût. Cela étant, le format JPEG reste le choix recommandé. Si vous préférez éviter au maximum la déperdition de qualité due au changement de format, utilisez la seconde option "Utiliser le PNG uniquement si l'image de base est au format PNG". · Compression JPEG. Ne descendez pas en-dessous de 80, ou au pire 75, au risque d'avoir une forte perte d'information. · Compression PNG. Ne montez pas au-dessus de 6, ou au pire 7, au risque d'avoir une forte perte d'information. · Générer les images en se basant sur un côté de l'image source. Cette option vous permet de positionner l'image du produit dans un espace prédéfini : o Choisissez "Largeur" afin de remplir toute la hauteur du cadre (la largeur est alors recalculée pour conserver les proportions). o Choisissez "Hauteur" afin de remplir toute la largeur du cadre (la hauteur est alors recalculée pour conserver les proportions). o Choisissez "Automatique" afin que l'image occupe le plus d'espace possible, tout en conservant ses proportions. · Taille maximale pour l'image de personnalisation d'un produit. Vos clients peuvent envoyer des images pour les produits personnalisables. Par défaut, PrestaShop a la valeur maximale en place dans ce champ, ce qui peut autoriser des fichiers lourds. · Largeur image produit. Par défaut, les clients peuvent envoyer une image de 64 pixels de large.

Gérer les blocs des liens

La page "Gestion des liens" est liée au module "Liste de liens", qui vous permet de gérer les différents liens et blocs de liens disponibles sur votre boutique. La page présente chacun des blocs de liens existants, à quels points d'accroche ils sont reliés et vers quelles pages statiques (de la section "Pages") les liens pointent.

Gérer les blocs des liens

A l'installation de votre boutique, et si vous utilisez le thème par défaut ("Classic"), vous avez un bloc existant, pour le footer Ce bloc a lui-même deux blocs enfants, "Produits" et "Notre société", qui permettent de modifier les deux premières colonnes de liens affichées dans le footer de votre boutique. Les noms des deux blocs correspondent aux noms de ces deux colonnes.

Gérer les blocs des liens

· Modifier un bloc. Si vous cliquez sur "Modifier", un nouvel écran s'affiche avec les liens actifs pour ce bloc (qui sont sélectionnés), et le point d'accroche auquel il est transplanté. Vous pouvez modifier ces données. · Supprimer un bloc. Cette option permet de supprimer simplement un bloc de liens.

Configurer prestashop

Configurer les informations de votre boutique Configurer les modes de paiements Configurer votre transport

Réglages de base de la boutique

Réglages de base de la boutique

Réglages de base de la boutique

Configurer sa boutique

Paramètres généraux

La page des préférences générales présente une poignée de réglages spécifiques qui ne peuvent être mis dans d'autres menus. Ils sont néanmoins essentiels : · Activer le SSL. SSL signifie "Secure Sockets Layer", et comprend le TSL (pour "Transport Layer Security"). Les deux sont des protocoles Internet cryptographiques, qui sécurisent les échanges sur le Web. Vous pouvez en apprendre plus sur ces protocoles sur Wikipédia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security. Le fait de fournir une connexion SSL pour votre boutique est non seulement une chose positive pour les échanges sur Internet, mais également un bon moyen de rassurer vos clients sur la sécurité de leurs données (identifiants, carte de crédit, etc.) sur votre boutique, car de nombreux navigateurs modernes indiquent visuellement que la connexion est sécurisée. Si votre hébergeur propose le protocole SSL, assurez-vous de l'activer dans PrestaShop en cliquant sur le lien. Cela affichera un sélecteur, dans lequel vous devrez choisir "Oui". Le SSL sera activé sur les pages du tunnel d'achat et du compte client. · Activer le SSL sur tout le site. Cette option n'est disponible que si vous avez activé le SSL, via l'option juste au-dessus. Elle permet à toutes les pages de votre site d'être protégées via le certificat SSL (et pas seulement les pages du tunnel d'achat et du compte client). · Améliorer la sécurité du front-office. Cette option ajoute des jetons de sécurité (tokens) à votre boutique afin d'en améliorer la sécurité. Dans les faits, chaque adresse devient spécifique à la session du client, et ne peut être utilisé telle quelle dans un autre navigateur, protégeant ainsi toutes les informations qui auraient pu être stockées durant cette session. · Autoriser les iframes sur les champs HTML. Cette option vous permet de mettre des iframes dans les champs textuels, tels que les descriptions de produits. Les IFrames sont des éléments HTML qui permettent de charger du contenu externe dans le contenu propre de la page. Nous vous recommandons de laisser cette option désactivé, sauf en cas de besoin réel. · Utiliser la bibliothèque HTMLPurifier. Vos clients peuvent envoyer des informations à votre boutique par le biais de champs textuels (par exemple, les descriptions de produits ou les informations personnelles), mais les pirates peuvent également envoyer du code nocif par ce biais afin d'essayer de hacker votre boutique. Cette option vous garantit que les données reçues sont sécurisées. Vous ne devriez la désactiver que si vous savez exactement ce que vous faites.

Paramètres généraux

Configurer sa boutique

Règle d'arrondi. Une fois les taxes et promotions appliquées, il se peut que le prix final aie trop de décimales, par exemple 42.333333333 €. La règle d'arrondi est utilisée sur l'ensemble des affichages de prix du front-office, ainsi que lors du calcul final du prix (taxes, promotions, etc.). En soi, la règle d'arrondi change peu de choses en restant à la décimale, mais l'impact est beaucoup plus fort lorsque le calcul de l'arrondi se fait sur le total de la facture, et doit prendre en compte de nombreux produits, des taxes et des promotions. Six modes sont disponibles : o Arrondir vers l'infini quand valeur à mi-chemin. C'est le mode recommandé. 42,55555555 devient 42,56. o Arrondir vers zéro quand valeur à mi-chemin. 42,55555555 devient 42,56. o Arrondir au chiffre pair le plus proche (arrondi bancaire). 42,55555555 devient 42,56. o Arrondir au chiffre impair le plus proche. 42,55555555 devient 42,56. o Arrondir à la valeur supérieure la plus proche. 42,55555555 devient 42,56. o Arrondir à la valeur inférieure la plus proche. 42,55555555 devient 42,56. · Type d'arrondi. Cette option vous permet de choisir le type d'arrondi, ce qui peut avoir un impact important sur le calcul du total de vos factures. Il y a trois types d'arrondi, par ordre progressif : o Arrondir pour chaque article. Le prix de chaque article sera arrondi avant le calcul du total. S'il y a plusieurs exemplaires d'un même article, chacun de ces exemplaires sera arrondi séparément avant le calcul total. o Arrondir pour chaque ligne. Le prix de chaque article sera arrondi avant le calcul du total. S'il y a plusieurs exemplaires d'un même article, l'arrondi sera fait sur l'addition des prix de ces exemplaires. o Arrondir le total. L'arrondi ne sera fait que lors du calcul final, après que les prix de tous les articles ont été additionnés. · Nombre de décimales. Vous pouvez choisir le nombre de décimales pour les arrondis de prix. Par exemple, si vous choisissez "3", 42.333333333 sera affiché comme 42.334. · Afficher les fournisseurs et les marques. Les blocs "Fournisseur" et "Marques" peuvent être enlevés du front-end de votre boutique, en désactivant leurs modules respectifs. Cela étant, à l'aide de cette option, vous pouvez toujours rendre leurs listes disponibles, notamment via les adresses /manufacturer.php et /supplier.php. · Afficher les meilleures ventes. Le bloc "Meilleures ventes" peut être enlevé du front-office de votre boutique, en désactivant le module Bloc Meilleures Ventes. Cela étant, à l'aide de cette option, vous pouvez toujours rendre sa liste disponible par le biais de l'adresse /top-sales.php. · Activer le multiboutique. Cette petite option a des implications majeures : elle transforme votre boutique unique en une installation multiboutique. Elle vous donne accès à la page "Multiboutique" du menu "Paramètres avancés", et toutes les pages de l'administration peuvent changer de contexte pour appliquer leurs réglages au choix à toutes les boutiques, à un groupe de boutiques, ou à une seule boutique. Vous pouvez en apprendre plus sur la fonctionnalité multiboutique de PrestaShop en lisant le chapitre "Gérer plusieurs boutiques" de ce guide. · Activité principale de la boutique. Il se peut que vous ayez mal configuré l'activité de la boutique lors de l'installation. Vous pouvez changer ce paramètre ici.

Préférences

Paramètres des commandes

Les réglages de la page de préférences "Commandes" s'appliquent aux commandes faites par les clients, ainsi que quelques autres détails, comme la gestion des cadeaux.· Afficher le récapitulatif final. Certaines législations exigent d'afficher un récapitulatif de la commande (panier, adresse, méthode de livraison, etc.) avant le bouton de confirmation finale. Cette option vous permet de choisir de l'afficher ou non. · Type de processus de commande. Par défaut, le client doit parcourir 5 étapes pour venir à bout du processus d'achat, chacune sur une page différente. Cependant, vous pouvez choisir d'afficher toutes ces étapes sur une seule page. Cette page sera plus longue, mais certains clients peuvent préférer cette approche. · Activer la commande express. Autorise les visiteurs non-enregistrés à faire une commande, sans devoir créer de compte. · Montant total minimum requis pour valider une commande. Indique le montant minimum d'achat à avoir dans son panier pour pouvoir lancer une commande. Si la valeur du champ n'est pas atteinte, le client ne peut pas passer commande. Si vous ne voulez pas de montant minimal, saisissez "0". · Recalculer les frais de port après modification de la commande. Nouveau en 1.7. Permet de recalculer automatiquement les frais de port quand vous avez modifié une commande (ajouté un produit, modifier l'adresse de livraison, etc.). Cette option permet également de pouvoir changer le transporteur pour une commande qui n'a pas encore été confirmée (et de recalculer les frais de ports en conséquence). · Envoi différé. Si vous activez l'option "Autoriser la commande de produits hors stock" (page de paramètres "Produits"), vous pouvez faire en sorte que les produits soient expédiés au fur et à mesure qu'ils sont disponibles, avec autant de colis que nécessaire (selon le bon jugement de votre équipe). Par défaut, PrestaShop divisera la commande en deux : les produits disponibles sont envoyés aussitôt, tandis que les autres sont placés dans une seconde commande, en attente de validation.

Préférences

Paramètres des produits

Mode catalogue. Activer le mode catalogue signifie que vous transformez votre boutique en une simple galerie de produits, n'offrant aucune possibilité d'achat. · Nombre de jours durant lesquels un produit est considéré comme "nouveau". Quand vous ajoutez un produit à votre boutique, il est considéré comme étant nouveau, et se trouve dans la page "Nouveaux produits". Ce champ vous permet de préciser le nombre de jours durant lesquels un produit est considéré comme nouveau. Cette option vous permet donc de mieux contrôler la manière dont vous gérez les nouveautés de votre boutique. La page des nouveaux produits est surtout visitée par les clients réguliers. · Taille maximale du récapitulatif. Votre produit dispose de deux descriptions : un récapitulatif et une description classique. Le récapitulatif, qui est une description courte, apparaît dans les moteurs de recherche et dans la page catégorie, est limitée à 400 caractères par défaut, mais cette option vous permet de changer cette valeur. 0 signifie qu'il n'y a pas de limite. · Remises des quantités basées sur. Définit sur quelle base (produits ou déclinaisons) sont calculés les remises de quantité. · Activer par défaut. Avec cette option activée, un nouveau produit est automatiquement activé à sa création. · Produits par page. Indique le nombre de produits affichés sur les pages de vos catégories. · Tri par défaut. Indique l'ordre des produits dans les catégories de votre boutique. 6 choix sont possibles : o Nom du produit. Affiche vos produits par ordre alphabétique de leurs noms. o Prix du produit. Affiche vos produits en fonction de leurs prix. o Date d'ajout. Affiche vos produits en fonction de leurs dates d'ajout. o Position dans la catégorie. Affiche vos produits tels qu'ils sont positionnés au sein de la catégorie, dans le catalogue. La position d'un produit peut être changée directement dans le catalogue de votre boutique en utilisant les flèches de positionnement. Ainsi, vous pouvez placer vos produits de la manière la plus à même de provoquer une vente. o Marque. Affiche vos produits par ordre alphabétique du nom de leurs marques. o Date de modification. Quand vous modifiez un produit, sa date de modification est changée. Cette option les fait apparaître par ordre de modification. · Ordre par défaut. L'option ci-dessus peut être arrangée par ordre croissant ou décroissant.

Page produit

Paramètres des produits

· Afficher les quantités disponibles sur la page produit. En activant cette fonctionnalité, vos visiteurs peuvent voir la quantité disponible en stock de chaque produit. Vous pouvez utiliser cette information pour doper les ventes quand le stock est bas. Les quantités affichées sont pour les attributs et déclinaisons sélectionnés. · Afficher les dernières quantités lorsque celles-ci sont inférieures à. Vous pouvez choisir d'afficher une notification quand le stock disponible d'un produit atteint une certaine limite. Cette option se montre particulièrement utile pour pousser à l'achat. Le texte et la position de lanotification dépendent du thème ; dans le thème par défaut, la notification annonce "Derniers articles en stock", et est affiché à côté du bouton "Ajouter au panier". · Afficher les attributs indisponibles sur la fiche produit. Votre produit peut être fait de nombreux attributs et déclinaisons : couleur, taille, capacité, etc. Les attributs peuvent être modifiés dans la page "Attributs" de votre menu "Catalogue". Quand au moins un attribut n'est plus disponible, vous avez deux possibilités : o Premièrement : laisser cette préférence active. Par exemple : le produit "iPod Shuffle" n'est plus disponible en couleur "Bleu". En laissant cette option activée, la déclinaison du produit restera visible sur votre boutique. Un message indique alors que le produit n'est plus disponible pour l'option choisie, et invite les clients à en choisir une autre. Si vous avez activé l'option "Autoriser la commande de produits hors stock" (voir cidessous), alors ils pourront malgré tout commander cette déclinaison. o Deuxièmement : désactiver cette préférence. Si la déclinaison "Bleu" du produit "iPod Shuffle" n'est plus disponible, cette sélection n'est plus affichée sur le front-office, et les clients ne peuvent donc plus la sélectionner. Cette option vous aide à clairement afficher la disponibilité de vos produits. · Afficher le bouton "ajouter au panier" lorsque le produit a des attributs. Cette option empêche vos clients d'ajouter des produits directement depuis la page de catégorie, si le produit a des déclinaisons. Cela oblige le client à se rendre sur la page du produit et à choisir une déclinaison, au lieu d'ajouter celle par défaut au panier. Notez que les produits qui n'ont pas de déclinaisons auront toujours un bouton "Ajouter au panier" sur la page de catégorie. · Séparateur des attributs dans les liens des produits. Choisissez le séparateur, entre "-" et ",". · Afficher le prix réduction comprise. Dans le tableau récapitulatif des réductions en fonction du volume, afficher le prix après réduction au lieu d'afficher le pourcentage de réduction

Stocks produit

Paramètres des produits

· Autoriser la commande de produits hors stock. Si un produit n'est plus disponible en stock, le client peut quand même le commander. · Activer la gestion des stocks. Cette option vous donne à accès un gestionnaire de stock basique : vous pouvez régler la quantité actuelle d'un produit, et laisser PrestaShop diminuer ce nombre à chaque commande, et en rajouter à chaque commande annulée et produit retourné. Par défaut, vous devriez laisser cette fonctionnalité activée, car la désactiver affecte l'intégralité du gestionnaire d'inventaire de votre boutique. À ne désactiver que si vous n'avez aucun inventaire physique – par exemple, si vous ne vendez que des produits dématérialisés. · Gestion des stocks de packs par défaut. Quand vous vendez des packs de produits, la gestion de vos stocks dépend de cette option. Vous avez trois possibilités : o Décrémenter uniquement le pack. Quand un pack est venu, seul le stock du pack est modifié. o Décrémenter uniquement les produits du pack. Quand un pack est vendu, seul le stock de chaque produit est modifié. o Décrémenter les deux. Quand un pack est vendu, le stock du pack et le stock des produits qui le composent sont modifiés. Cette option peut être changée individuellement pour chacun de vos packs dans leur propre page de gestion, dans l'onglet "Quantités".

Préférences

Paramètres des clients

Réafficher le panier après identification. Si le client a déjà créé un panier qu'il n'a pas validé, vous pouvez le lui afficher lors de sa prochaine connexion à la boutique. · Envoyer un e-mail après la création du compte. Vous pouvez faire en sorte que PrestaShop envoie un e-mail à chaque création d'un compte utilisateur, avec un résumé de ses informations (e-mail, mot de passe) après son inscription. · Délai pour regénération du mot de passe. Vous pouvez choisir de choisir la fréquence avec laquelle un client peut générer un nouveau mot de passe pour son compte. Par défaut, il est de 360 minutes – 6 heures. · Activer le mode B2B. Le mode B2B ajoute une poignée de fonctionnalités à votre boutique. Les clients ne sont plus considérés comme des individus, mais comme des sociétés, et donc de nouvelles options apparaissent : o le profil client a de nouveaux champs liés aux informations professionnelles, o les prix peuvent être cachés à certains groupes, o les prix peuvent être personnalisés pour chaque utilisateur pour l'ensemble du catalogue ou pour certaines catégories, o les factures sont générées manuellement, o etc. · Demander la date de naissance. Vous pouvez choisir de demander ou pas la date de naissance lors de l'inscription. Si vous la demandez, il est conseillé d'expliquer aux clients pourquoi vous demandez cette information (vous envoyez un bon de réduction ou un petit cadeau pour l'anniversaire par exemple). · Activer les offres partenaires. Vous avez peut-être conclu des accords avec des partenaires commerciaux, et vous souhaitez proposer l'inscription à leur newsletter à vos clients. Si c'est le cas, vous devez activer cette option. A la création du compte client, une case à cocher "Recevez les offres spéciales de nos partenaires".

Groupe de clients

Paramètres des clients

Par défaut, trois groupes sont répertoriés : · Visiteur. Tout utilisateur n'ayant pas de compte client ou n'étant pas identifié. · Invité. Tout utilisateur qui a passé une commande à l'aide de la commande express (guest checkout) – il faut que cette option soit activée. · Client. Tout utilisateur ayant créé un compte sur votre boutique, et s'étant identifié.Nom. Utilisez un nom court et descriptif. · Remise (en %). La réduction que vous souhaitez appliquer à tous les produits de votre boutique, pour les membres de ce groupe. Vous pourriez préférer ne pas mettre en place de réduction ici, et passer par des règles paniers. · Affichage des prix. PrestaShop est souvent utilisé pour des boutiques de commerce interentreprises (secteur B2B). Vous pouvez créer un groupe de clients qui peuvent acheter des produits sans payer de taxes. La liste déroulante vous donne le choix entre "taxes incluses" et "taxes exclues". · Afficher les prix. Par défaut, tous les utilisateurs d'une boutique peuvent voir vos prix. Vous pourriez préférer que certains membres ne puissent pas les voir. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que seuls les membres connectés puissent voir les prix. Pour ce faire, vous devez modifier le groupe en question pour que l'option "Afficher les prix" soit sur "Non". Dans ce second cas, après que le groupe ait été enregistré, rouvrez-le : le formulaire se rechargera avec deux nouvelles options : · Réduction sur une catégorie. Cliquez sur le bouton "Ajouter une réduction sur une catégorie" pour afficher une nouvelle fenêtre contenant une liste de toutes vos catégories. Vous pouvez en choisir une, et lui appliquer une réduction spécifique qui sera appliquée seulement à ce groupe de clients, et seulement pour cette catégorie. Notez que : o Seuls les produits ayant cette catégorie comme catégorie par défaut verront leurs prix affectés par la réduction. Les produits n'ayant cette catégorie que comme catégorie secondaire ne seront pas affectés. o La réduction de catégorie remplacera toute autre réduction à laquelle les membres de ce groupe pourraient avoir droit pour cette catégorie. o Vous pouvez ajouter autant de catégories que nécessaire à un groupe de clients – ce qui vous permet d'appliquer à ce groupe un jeu totalement différent de réductions en comparaison avec les autres clients, si besoin est. · Modules autorisés. Cette section vous permet de bloquer l'accès à certains modules pour les membres de ce groupe. Par exemple, vous pourriez préférer que certains clients ne puissent pas voir vos meilleures ventes ou vos promotions du moment. Vous pouvez ajouter un client à un groupe de votre choix en modifiant les informations du client : depuis la liste des clients (page "Clients" du menu "Clients"), cliquez sur l'icône "Modifier" dans la ligne du client, dans le tableau "Accès de groupe", sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez que votre client appartienne. Si vous lui assignez plusieurs groupes, prenez soin d'indiquer son groupe principal avec l'option "Groupe de clients par défaut".

Trafic et SEO

SEO et URL Moteur de recherche Affiliation Recherche Mots-clés

Préférences

SEO et URL

Par défaut, les adresses les plus profondes de PrestaShop (c'est à dire les pages spécifiques plutôt que le nom de domaine) ne donnent pas vraiment d'information ni à l'acheteur, ni aux moteurs de recherche : une adresse comme http://www.myprestashop.com/product.php?id_product=27 n'aide pas le visiteur à savoir quel produit se trouve sur cette page. Les URL simplifiée (ou "Friendly URLs") permettent d'améliorer cela, en donnant par exemple http://www.myprestashop.com/2-musicplayers/ 27-ipod-nano-green. Comme vous pouvez le voir dans le second exemple ci-dessus, les catégories comme les produits peuvent disposer d'une URL simplifiée : dans l'exemple ci-dessus, id_category=2 2-music-players, et id_product=27 devient 27-ipod-nano-green. Bien que le numéro d'identifiant ne peut pas être enlevé par défaut, les mots peuvent aussi bien être générés pour le nom de la catégorie/du produit, qu'écrits à la main. Tout se passe directement dans la page de configuration du produit ou de la catégorie (dans le menu "Catalogue") : l'adresse simplifiée peut se trouver directement dans la page principale de configuration d'une catégorie, et dans l'onglet "SEO" de la page de configuration d'un produit. Il y a d'autres pages individuelles que PrestaShop installe et qui pourront certainement bénéficier d'adresses simplifiées : les pages CMS, les pages de compte de l'utilisateur, les pages ayant un contenu généré automatiquement. La page "SEO & URL" vous donne la liste de ces pages, et vous permet de modifier leurs URL simplifiées ainsi que leurs balises méta (titre, description, mot-clé).En bas de la page "SEO & URL" se trouvent trois sections avec des options supplémentaires : Configuration des URL, URL de la boutique et Génération du fichier robots.txt.

Ajouter une nouvelle URL simplifié

SEO et URL

Les URL simplifiées sont à définir dans les pages de configuration de chaque produit, chaque catégorie, chaque page CMS... La présente page de création ne sert que pour certaines pages automatiques, et vous n'aurez la plupart du temps pas à vous en soucier. Faites en sorte de remplir les champs pour toutes les langues disponibles sur votre boutique : c'est non seulement extrêmement utile pour vos utilisateurs internationaux, mais certains moteurs de recherche peuvent également faire bon usage de telles informations locales Cliquez sur le bouton "Créer" pour atteindre le formulaire de création. Il contient une poignée de champs : · Page. La liste déroulante vous donne toutes les pages pouvant bénéficier d'une URL simplifiée. · Titre de la page. Le titre de cette page, qui apparaîtra dans les résultats des moteurs de recherche. · Méta description. Une présentation de la page en quelques mots, afin d'attirer le regard du visiteur. Elle apparaîtra dans les moteurs de recherche. · Méta mots-clés. Vous pouvez définir des mots-clés afin de référencer votre site sur les moteurs de recherche. Vous pouvez en donner plusieurs : saisissez les mots, appuyer sur Entrée, et vous verrez vos mots-clés encapsulés dans un bloc jaune, avec une petite croix rouge pour les effacer. · URL réécrite. C'est ici que vous configurez vos adresses simplifiées. Faites court et descriptif, n'utilisez que des lettres et des chiffres, et remplacez les espaces (" ") par des tirets

Configuration des URL

SEO et URL

Les principales options des URL simplifiées sont : · URL simplifiée. Modifiez cette option si vous savez que votre serveur peut utiliser la réécriture d'URL. Si ce n'est pas le cas, laissez l'option sur "Non".URL accentuées. PrestaShop peut générer des adresses web avec des caractères spéciaux, pour les produits ayant un nom avec des caractères non ASCII (accents, etc.). Vous pouvez désactiver cette option ici. · Rediriger vers l'URL canonique. Une page PrestaShop donnée peut avoir plusieurs adresses web, la plupart du temps suite à la prise en compte de paramètres: par exemple, http://example.com/product.php?id=5&option1 et http://example.c om/product.php?id=5&option2 pointent vers le même produit, avec une simple différence. Étant donné qu'il est préférable qu'un produit n'aie qu'une adresse web et non plusieurs dupliquées entre elles, vous devriez activer l'option des adresses canoniques. Les adresses canoniques sont une manière d'éliminer les contenus dupliqués que vous avez créé – ce qui peut faire considérablement chuter votre référencement, étant donné que le contenu est alors considéré comme étant du spam. Pour éviter que les moteurs de recherche vous voient comme un spammeur, PrestaShop utilise la balise rel="canonical" qui indique quelle est la page originale d'un contenu. Bien qu'il soit vivement recommandé d'activer cette option, elle dépend également de votre thème, et de son implantation de la balise rel="canonical" dans l'en-tête HTML. Demandez plus d'information au concepteur du thème. Il y a trois options : o Aucune redirection. Vous risquez d'avoir des adresses dupliquées. o 301 Déplacé Définitivement. Renvoi le code HTTP 301, en pointant vers l'adresse principale et en notifiant les moteurs de recherche que c'est là la seule adresse à prendre en compte. o 302 Déplacé Temporairement. Renvoi le code HTTP 302, en pointant vers l'adresse principale et en notifiant les moteurs de recherche que l'adresse principale peut changer plus tard. · Désactiver l'option Apache MultiViews. Apache est le serveur web le plus populaire, et c'est selon toute probabilité celui qui est utilisé pour votre hébergement (même si vous devriez vérifier vous-même). L'option Multiviews active un système de négociation de contenu, grâce auquel le serveur Web tente d'envoyer au visiteur la page qui correspond le mieux à sa langue, ce quelle que soit l'adresse Web de la page. Malheureusement, cette option peut être incompatible avec les URL simplifiées. Si c'est le cas, désactivez simplement les Multiviews avec cette option. · Désactiver le module apache "mod_security". mod_security est un module du serveur Apache qui sert de pare-feu, protégeant ainsi vos serveurs des intrusions. Il peut cependant bloquer certaines fonctionnalités importantes, et même produire des erreurs en fonction de la configuration. Dans ces cas, désactiver le module ici.

URL de la boutique

SEO et URL

Dans cette section, vous pouvez voir et modifier certains de réglages serveur par défaut : · Domaine. Le domaine principal de votre boutique. · Domaine SSL. Le domaine sécurisé (https://) de votre boutique. · Chemin. Le dossier où vous avez installé PrestaShop. Si c'est à la racine de votre domaine, utilisez "/". La plupart du temps, vous ne devriez pas toucher ces champs sans savoir exactement ce que vous faites. Une modification seulement peut rendre votre boutique inaccessible. Format des URL N'est affiché que si les URL simplifiées sont activées. Vous pouvez changer la manière dont les URL simplifiées sont générées, en modifiant la "route" vers la ressource de votre boutique. Par exemple, la route par défaut pour afficher un produit est {category:/}{id}-{rewrite}{- :ean13}.html, ce qui donne /summer-dresses/7-printed-chiffon-dress.html Vous pourriez changer cette route pour utiliser {manufacturer:/}{id}-{rewrite:/} afin d'obtenir /fashion-manufacturer//7-printed-chiffon-dress/ 8 champs sont disponibles par défaut, et chacun est accompagné d'une liste de mots-clés. Certains mots-clés sont obligatoires, et sont indiqués par une *. Une fois que vous avez mis à jour vos champs, n'oubliez pas d'enregistrer vos modifications, puis de cliquer sur le bouton "Enregistrer" de la section "Configuration des URL" afin de regénérer le fichier .htaccess, qui est nécessaire au URL simplifiées

Moteur de recherche

SEO et URL

Un grand nombre de visiteurs viennent sur votre site depuis un moteur de recherche. Afin de savoir ce qu'ils recherchaient, et de rendre votre site plus compatible avec ces recherches, vous devez connaître leurs requêtes. Cette page vous présente un tableau de tous les moteurs de recherche intégrés à votre installation de PrestaShop – c'est à dire les moteurs que PrestaShop peut reconnaître, et dont il peut extraire la requête du visiteur en provenance du moteur de recherche.Si Google est le moteur de recherche le plus utilisé, il y a beaucoup d'autres moteurs de recherche avec lesquels votre site peut être retrouvé. Vous devez donc être en mesure de récupérer leurs requêtes. Quand un moteur de recherche commence à rapporter des visiteurs réguliers, il est temps de l'ajouter dans votre base de données – autrement, ces visiteurs seront marqués dans vos statistiques comme provenant d'un "Autre moteur de recherche", ce qui ne vous aide en rien.

Ajouter un moteur de recherche

SEO et URL

Il y a très peu à faire pour ajouter un nouveau moteur de recherche à votre liste.Supposons que vous vouliez ajouter DuckDuckGo, un moteur très respectueux des données privées : 1. Obtenez l'URL référent pour la recherche. Par exemple : http://duckduckgo.com/?q=chaussures+pour+enfants. 2. Prenez la partie serveur, qui est spécifique au moteur de recherche, et placez la dans le champ "Serveur". Dans notre cas, "duckduckgo". 3. Trouvez la variable de requête : 3a. Trouvez la chaîne de requête. La forme correspond à un ensemble de lettres, suivis du signe "=", suivi de la requête, et suivi soit par un "&", soit par la fin de la chaîne. Dans notre cas : "q=chaussures+pour+enfants". 3b. La variable de requête est l'ensemble des lettres avant le signe "=". Dans notre cas : "q". Insérez-la dans le champ "Variable $_GET". 4. Cliquez sur le bouton "Enregistrer", et à partir de maintenant, PrestaShop sera en mesure de reconnaître les visiteurs en provenance de DuckDuckGo.

Affiliation

SEO et URL

Affiliés Un site référant est un site qui vous amène au moins un visiteur. Ce site présente un lien vers votre boutique, et donc vous aide à vous construire un public et au final à faire plus de ventes. Certains sites référants sont plus importants que d'autres : vous pourriez avoir des affiliés qui mettent en place des liens vers votre site sur le leur, et ce partenaire (et vous-même) voudrait certainement savoir combien de visiteurs ce lien vous amène. Vous pourriez même rémunérer vos partenaires pour la mise en place de ce lien, en fonction de la manière dont vous estimez votre trafic. Dans les faits, on appelle cela "faire de l'affiliation", et la page "Affiliés" vous aidera à construire un véritable programme de partenariat, auquel même votre partenaire pourra se connecter pour voir le nombre de visites et de ventes que leur lien a généré. Les partenaires enregistrés génèrent du trafic vers votre boutique, vous voulez les remercier pour ces visiteurs, et le programme d'affiliation est l'outil que vous utiliserez pour voir les chiffres sur lesquels cette rémunération est basée. L'outil d'affiliation de PrestaShop peut être comparé à un tableau de bord statistique ouvert à d'autres membres que votre équipe. Lorsque vous créez une campagne d'affiliation pour un site, vous pouvez accorder à ce site un accès à toute l'activité qu'il aura généré sur votre boutique par le biais de ce lien, au moyen d'une adresse protégée par mot de passe : http://example.com/modules/trackingfront/stats.php.

Ajouter un nouveau site affilié

SEO et URL

L'espace d'affiliation vous permet de créer un accès privilégié pour vos partenaires. Ils auront accès à toutes les statistiques sur le flux de visiteurs en provenance de leur site. Pour leur créer cet espace privilégié, vous devez leur créer un compte dans votre programme d'affiliation, puis définir la manière dont vous allez les rémunérer en fonction du trafic et des ventes générées. Pour créer un nouveau partenaire affilié, cliquez sur le bouton "Ajouter un affilié", qui vous amène au formulaire de création. Chaque section est importante : · Affilié. Le compte de votre partenaire dans le programme d'affiliation. o Nom. Pour se connecter à votre back-office d'affiliation, votre partenaire a besoin d'un identifiant ; vous pouvez utiliser un simple nom ou une adresse e-mail, mais faites en sorte d'utiliser un identifiant dont vous, comme votre partenaire, pourrez vous souvenir facilement. o Mot de passe. La première fois que vous créez le compte, PrestaShop enregistre le mot de passe en même temps que l'identifiant. Lorsque vous voudrez modifier le compte (par exemple, lorsque vous souhaitez changer la valeur d'une commission), le champ du mot de passe sera blanc. Cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de mot de passe enregistré ; si vous mettez un nouveau mot de passe dans le champ vide, il remplacera celui qui était enregistré. · Commission. C'est ici que vous indiquez la rémunération de votre affilié – c'est à dire l'argent que vous devrez à votre partenaire en fonction des actions des visiteurs venant de leur site. o Coût par clic. Vous définissez ici la valeur d'un visiteur en provenance du site du partenaire. Chaque fois qu'un visiteur vient du site de votre partenaire, le partenaire gagne le montant indiqué. o Rémunération de base. Vous pouvez également récompenser vos partenaires si les visiteurs en provenance de leur site achètent vos produits. Notez que cela ne compte que si l'achat se fait dans la session de navigation suivant le clic sur le lien du partenaire. o Rémunération en %. En plus de la rémunération de base, ou en remplacement de celle-ci, vous pouvez récompenser les partenaires avec un pourcentage des ventes faites sur la session de navigation suivant le clic sur leur lien. · Informations techniques - Mode simple. C'est extrêmement important, car c'est ce champ qui fera en sorte que le système fera la différence entre un partenaire et un autre site affluent. Une fois configuré, vous devriez faire plusieurs tests pour vous assurer que vous suivez correctement l'affilié. o Référant HTTP. Dans le champ "Inclure", configurez le nom de domaine que vous voulez suivre pour cet affilié. o URI de requête. Dans le champ "Inclure", configurez la dernière partie de l'adresse cliquée. Le système suivra les sites affluents qui ont une requête spéciale dans leur adresse. Par exemple, vous pouvez suivre les sites affluents qui ont ?prestaff= en argument de leur URL. Cela vous aidera d'autant plus à différencier les affiliés. · Informations techniques - Mode expert. Tandis que le mode simple fait correspondre vos champs à l'aide de la fonction "LIKE" de MySQL, le mode expert utilise des expressions régulièrement. Cela peut certes se montrer beaucoup plus puissant, mais également beaucoup plus complexe à maintenir. N'utilisez ces champs que si vous êtes vous-même un expert en expressions régulières.

Configuration

SEO et URL

Vous avez trois possibilités : · Enregistrer le trafic direct. Le trafic direct correspond aux visiteurs qui arrivent sur votre boutique directement, en saisissant l'adresse de votre boutique dans leur navigateur. Bien que ces visiteurs soient importants, car ils connaissent vraiment votre boutique et sont intéressés pas vos produits (au contraire des visiteurs en provenance de liens affiliés, qui ne savent pas forcément sur quelle boutique ils vont tomber), enregistrer ce trafic peut se montrer être un poids excessif sur votre base de données. C'est pourquoi par défaut, ce trafic n'est ni enregistré, ni analysé. N'activez cette option que si vous savez ce que vous faites. · Indexation. Vous devez cliquer une fois sur le bouton "Ré-indéxer l'index" lorsque vous ajoutez un nouvel affilié et que vous voulez analysez votre trafic passé en fonction de celui-ci. · Cache. PrestaShop met en cache les données qu'il récupère. Vous pouvez utiliser le bouton "Rafraîchir le cache" pour régulièrement rafraîchir vos données.

Recherche

SEO et URL

Pour vous assurer que vos visiteurs trouvent le produit qu'ils cherchent en naviguant sur votre site, non seulement vous devez penser votre catalogue et l'organisation de votre boutique avec soin, mais vous devez aussi veiller à ce que la recherche interne de votre site fonctionne efficacement. C'est ce que ces pages vous permettent de faire. Préférences de la recherche La page "Recherche" vous permet de configurer les fonctionnalités de recherche de votre boutique. Liste d'alias Quand vos clients lancent une requête sur le moteur de recherche interne de votre boutique, ils peuvent faire des erreurs. Si PrestaShop n'affiche pas les bons résultats, la fonctionnalité "alias" peut s'en occuper. Vous êtes ici en mesure d'enregistrer des mots contenant des erreurs de syntaxe, et de les faire pointer vers les bons produits. Pour créer un nouvel alias utile, vous devriez d'abord trouver les erreurs de vos clients les plus courantes : 1. Rendez-vous sur l'onglet "Recherches de la boutique" de la page "Statistiques", dans le menu du même nom. Vous pouvez y découvrir les mots saisis par vos clients, dont les plus fréquentes erreurs. 2. Prenez les plus fréquentes, et ajoutez-les à votre liste d'alias, afin de les faire pointer vers les bons produits. 3. Cliquez sur le bouton "Ajouter un alias" de la page de préférence "Recherche". Le formulaire de création est très simple : indiquez l'erreur que vous voulez voir corrigée, et le mot correct qui y correspond. Par exemple, supposons que vos visiteurs utilisent fréquemment "letceur" ou "lecture" plutôt que "lecteur". Vous pouvez créer un alias pour chacune de ces erreurs, et leur faire correspondre "lecteur". Les alias sont en place dès qu'ils sont enregistrés. Nous vous invitons également à consulter la section de ce guide sur les balises méta de produits et de catégories, afin de mieux comprendre comment afficher des produits en fonction des mots saisis par le client.

Indexation

SEO et URL

Cette section fournit des informations sur le nombre de produits qui sont accessibles au moteur de recherche interne à votre boutique, et les compare au nombre de produits présents dans la base de données. Si les valeurs ne correspondent pas, vous devez sélectionner l'option "Ajouter à l'index les produits manquant". Seuls les nouveaux produits seront indexés.Si vous avez fait de nombreuses modifications à des produits déjà indexés, vous pourriez préférer reconstruire l'intégralité de votre index. Le processus "Reconstruire l'index" prend plus de temps, mais il est exhaustif. PrestaShop vous donne également une adresse afin de créer une tâche cron permettant de régulièrement reconstruire votre index. Si vous ne savez pas ce que qu'est une tâche cron ou un crontab, contactez votre hébergeur.

Options de recherche

SEO et URL

Cette section vous permet de configurer le comportement du moteur de recherche interne à votre boutique :· Rechercher dans le mot. Cette option améliore la recherche en permettant d'afficher des résultats qui ne correspondent pas uniquement au début d'un mot, mais aussi à l'intérieur du mot. Par exemple, une recherche "mis" donnera comme résultat "chemise". · Rechercher la fin exacte. Avec cette option, vous pouvez donner des résultats qui correspondront exactement à la fin d'un mot. Par exemple, si vous cherchez "feuille", vous aurez "millefeuille", "portefeuille", mais pas "feuilleton". Cela peut être utile pour permettre de trouver facilement des références par exemple. · Taille de mot minimum. Vous pouvez choisir le nombre de caractères minimal à partir duquel un mot est enregistré dans l'index de recherche, et donc peut être trouvé par vos clients. Cette fonctionnalité vous permet d'éliminer les mots courts de la recherche, tels que les prépositions ou les articles (le, et, de, etc.). · Mots à ne pas indexer. Vous pouvez choisir les mots qui ne doivent pas être trouvables pour vos clients. Saisissez-les directement dans le champ, séparés par "|".

Tagging

Mots-clés

La fonctionnalité de tagging de PrestaShop vous permet d'associer vos produits à des mots-clés. Vos clients peuvent utiliser les mots-clés pour trouver facilement les produits qu'ils recherchent. Par exemple, supposons qu'un client veuille trouver une tablette dans votre boutique. Afin qu'il y ait un produit correspondant à sa recherche, il faut qu'il y ait un mot-clé pour associer "tablette" à "iPad".Vous avez deux moyens de mettre en place cette fonctionnalité. Première solution : lors de la création du produit Vous pouvez directement associer plusieurs mots-clés à votre produit dans le champ "Mots-clés" de l'onglet "Options", tandis que vous créez un produit. Deuxième solution : créer et gérer les mots-clés La page "Mots-clés" du menu "Recherche" vous permet de créer de nouveaux mots-clés, et de gérer ceux déjà en place. Une fois que vous avez indiqué des mots-clés pour chacun de vos produits, vous aurez alors une liste importante de mots-clés. Pour un créer un nouveau, cliquez sur "Ajouter un mot-clé", la page dédiée apparaîtra. Cette interface vous permet d'ajouter des mots-clés à un ou plusieurs de vos produits. · Nom. Donnez un nom à votre mot-clé. Il doit être clair et concis, afin de pouvoir effectivement aider vos clients à trouver les produits qui leur sont associés plutôt que d'afficher une page avec un seul produit. · Langue. Indiquez dans quelle langue le mot-clé apparaîtra. PrestaShop est conçu de telle sorte qu'il n'affichera pas les mots-clés en espagnol pour les utilisateurs français, par exemple. · Produits. Sélectionnez les produits auxquels vous souhaitez appliquer le mot-clé, dans la colonne de droite. Combinez un clic + la touche Ctrl de votre clavier pour en sélectionner plusieurs à la fois. Après avoir enregistrez la page, le mot-clé nommé sera appliqué à tous les produits énumérés dans la liste à droite. Pour ajouter le même mot-clé pour une autre langue, il suffit de répéter l'opération, mais cette fois, en changeant la langue. Après avoir enregistré le mot-clé, vous êtes redirigé vers la liste des mots-clés, d'où vous pouvez les modifier ou les supprimer, ou même en supprimer plusieurs d'un coup en utilisant le bouton en bas de la liste. A côté des icônes d'édition et de suppression, un nombre indique combien de produits utilisent ce mot-clé. A partir de maintenant, lorsque vos clients lanceront une recherche sur votre site, les résultats qu'ils recevront dépendront aussi des mots-clés que vous avez associés à ces produits.

Tagging

Améliorer la position de votre produit dans les moteurs de recherche

Les champs de cette page vous permettent d'optimiser directement la visibilité de votre catalogue sur les moteurs de recherche. · Balise titre. C'est le champ le plus important, étant donné que le titre apparaîtra sur les moteurs de recherche. Restez très factuel : vous devez convaincre l'utilisateur du moteur de recherche de cliquer sur votre lien plutôt que sur un autre parmi les résultats. Faites en sorte d'avoir un titre unique à ce produit pour l'ensemble de votre boutique.   Bon exemple : "Levi's 501® Original Jeans - Bleu délavé - Taille normale" Méta description. Une présentation du produit en quelques lignes (dans l'idéal, moins de 155 caractères), afin d'attirer l'attention du client. Elle apparaîtra dans les résultats de recherche, en fonction de la recherche elle-même : certains moteurs de recherche choisissent de n'afficher que les mots cherchés dans le contexte du contenu de la page. Assurez-vous de faire une description unique à ce produit sur votre site. · URL simplifiée. Voici un autre champ extrêmement important. Il vous permet de réécrire l'adresse web de votre produit. Par exemple, au lieu d'avoir une adresse de type : http://www.myprestashop.com/index.php?id_product=8&controller=product ...vous pouvez avoir : http://www.myprestashop.prestashop.com/8-nom-du-produit.html Vous devez simplement indiquer dans le champ "URL simplifié" les mots (séparés par des tirets) que vous souhaitez voir apparaître au lieu du nom par défaut. Le bouton "Réinitialiser" vous permet de facilement obtenir une adresse web simplifiée basée sur le nom du produit. Une fois générée, vous pouvez modifier l'URL produit comme bon vous semble

Page de redirection

Quand votre produit est désactivé, sa fiche produit n'est plus disponible sur votre boutique. Vous devez alors décider quoi afficher à vos visiteurs à la place : · Pas de redirection (404). Cela affichera une page "Erreur 404 - page non trouvée". · Redirection permanente (301). This will permanently redirect the visitor to another product page. The current URL of your product page will no longer be indexed by search engines: it will be replaced by the URL of the product page of your choice. Choose which product page you would like to display instead. Remember, this is permanent, so make sure you don't need this URL anymore before activating the 301 redirection! Cela redirigera de façon permanente vos visiteurs vers une autre page produit. L'URL actuelle de votre fiche produit ne sera plus indexée par les moteurs de recherche : elle sera remplacée par l'URL de la fiche produit de votre choix. Choisissez quel produit vous souhaitez donc afficher à la place. Rappelez-vous, ce choix est définitif, aussi assurez-vous que vous n'aurez plus besoin de cette URL avant d'activer cette redirection ! · Redirection temporaire (302). C'est une redirection temporaire vers une autre fiche produit. Choisissez quelle fiche produit vous souhaitez afficher à la place. Les moteurs de recherche indexeront toujours l'URL de votre fiche produit, aussi vous la réutilisez plus tard, si vous souhaitez réactiver le produit par la suite, par exemple.

Gérer les commandes

Attacher un commentaire

Avec la section "Messages", à droite de la page, vous pouvez laisser un commentaire à destination de votre équipe. Vous pouvez également envoyer ce message à votre client, afin de lui donner des informations relatives à la commande, à un retard, une surprise, ou pour le tenir informé des offres et promotions en cours. C'est là un aspect essentiel de la relation client. · Choisissez un message prédéfini. Si vous envoyez un message au client, vous pouvez sélectionner un message prédéfini. Vous pouvez enregistrer des messages pré-écrits et les réutiliser autant de fois que nécessaire, ce qui vous économise du temps de rédaction. Pour envoyer l'un de ces messages, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Vous pouvez ensuite y ajouter plus de détails si nécessaire. Vous pouvez créer autant de message prédéfinis que vous le souhaitez à l'aide de l'outil de la page "Message prédéfinis" du menu "Service client". · Montrer au client. Cette option détermine si le message est visible uniquement par votre équipe, ou s'il est aussi envoyé au client. · Message. Si vous utilisez un message pré-défini, il s'affichera ici. Sinon, rédigez simplement votre message dans ce champ. · Voir tous les messages. Ce lien mène à la page du Service Après-Vente, disponible dans le menu "Clients". Cette page est expliquée en détails dans le chapitre "Gérer les clients" de ce guide. · Envoyer le message. Cliquez ici pour envoyer le message à votre client ou pour l'enregistrer pour votre équipe.

Gérer les commandes

Avoir

Suite à votre acceptation d'un retour produit demandé, vous devriez recevoir un colis en provenance du client. Une fois le produit entre vos mains, vous devez créer un avoir depuis la page de la commande. La page "Avoirs" ne permet pas d'en créer, elle ne fait que les lister. Cette page est également utilisée pour générer un PDF de vos avoirs.

Gérer les commandes

Configuration des avoirs

Il n'y a qu'une option sur la page : · Préfixe des avoirs. Vous pourriez préférer avoir des avoirs préfixés par langue. Bien entendu, vous pouvez aussi choisir de ne pas avoir de préfixe. N'oubliez d'enregistrer vos modifications. Créer un avoir Dans la liste de vos commandes (page "Commandes"), cliquez sur la commande contenant le produit qui vous a été renvoyé pour avoir plus de détails – cela ne fonctionne que si vous avez déjà indiqué que le client peut vous renvoyer des produits. En dessous du tableau "Produits" : 1. Cochez les articles renvoyés. 2. Cochez la case "Remettre les produits en stock" si vous souhaitez remettre les produits dans votre stock. 3. Cochez la case "Générer un avoir". 4. Pour faire plaisir à un client malgré une erreur dans sa commande, pensez à lui offrir un bon de réduction en cochant la case "bon de réduction". 5. Vous pouvez aussi rembourser ses frais de port en cliquant sur "Inclure les frais de port". Une fois que vous avez sélectionné toutes les options que vous désirez, confirmez en cliquant sur "Retourner les produits". L'avoir est désormais créé et disponible dans les détails de la commande, ainsi que dans la page "Avoirs". De là, vous pouvez cliquer sur le lien pour télécharger le fichier PDF. Votre client verra l'avoir dans son espace utilisateur. Si vous avez créé un bon de réduction, il le verra dans la section "Bons de réduction" dans son compte utilisateur. S'il clique dessus, la page dédiée apparaîtra. Le montant des articles renvoyés est ajouté au bon de réduction. Le client peut utiliser différents codes de réduction (à gauche de la rangée) la prochaine fois qu'il passe une commande.

Gérer les commandes

Bons de livraison

Un bon de livraison est une notification de livraison. Il est censé se trouver dans le colis, aux côtés des produits livrés. Il a le logo de votre boutique, et indique le contenu du colis. À la réception du colis, le client peut utiliser le bon de livraison pour vérifier le contenu, voir s'il manque quelque chose à sa commande initialeLe fait d'obtenir un bon de livraison revient à obtenir une facture. Sélectionnez les dates, ainsi que les options que vous souhaitez appliquer, puis confirmez le tout pour créer vos documents. Vous pouvez obtenir un fichier PDF pour plusieurs bons de livraison en fonction de la date, ce qui se révèle très utile quand vous avez besoin d'imprimer tous les bons de livraison pour une journée donnée ou un trimestre donné. Sélectionnez les dates de début et de fin, et cliquez sur le bouton "Générer un fichier PDF".

Règles paniers

La page des règles paniers vous donne accès à un outil puissant qui vous permet de créer des bons de réduction ciblés : quand le présent guide mentionne les bons de réduction, il s'agit en fait des règles paniers – qui sont elles-mêmes bien différentes des avoirs.Créer une nouvelle règle panier Un bon de réduction peut être créé automatiquement après un retour produit, mais vous pouvez en créer vous-même à n'importe quel moment, en le ciblant de manière très spécifique. Cliquez sur "Ajouter une règle". Le formulaire de création dispose de trois onglets, ce qui vous permet de construire vos règles et bons très précisément. L'onglet Information Le premier onglet, "Information", contient les identifiants et principaux réglages de la règle. · Nom. Le nom apparaîtra pour le public, donc restez sobre. · Description. La description n'est pas publique. Elle aide vos employés à mieux comprendre pourquoi cette règle a été créée. · Code. Donnez à votre règle un code unique. Vous pouvez soit en créer un à la main (et donc en profiter pour le rendre lisible, par exemple 1BONPOURJACQUES), soit demander à PrestaShop de générer une chaîne unique en cliquant sur "Générer". Bien entendu, vous pouvez également utiliser n'importe quel générateur de chaîne (comme http://www.random.org/strings/). Notez que si vous ne mettez pas de code en place, la règle s'appliquera à tout utilisateur correspondant aux autres conditions de la règle: o S'il y a un code, le client doit le saisir dans le champ dédié lors du processus de paiement. o S'il n'y a pas de code, la règle s'applique automatiquement à tous les clients pouvant en profiter. · Mettre en avant. Si cette option est activée, PrestaShop indiquera au client qu'un bon d'achat correspondant au contenu de son panier est disponible et peut être utilisé. · Utilisation partielle. Si cette option est désactivée, le bon ne peut être utilisé qu'une fois, même si son montant n'est pas totalement utilisé. Si elle est activée, un nouveau bon sera généré dans le cas où le bon utilisé n'est pas complètement utilisé. o Elle n'est valable que si la valeur du bon est supérieure au total du panier. Si vous autorisez l'utilisation partielle, un nouveau bon sera créé avec le montant non utilisé. o Si vous n'autorisez pas l'utilisation partielle, le montant du voucher sera diminué pour correspondre au total de la commande. · Priorité. Si un client (ou un groupe de clients) a droit à plus d'un bon, ou si plus d'un bon peuvent être appliqués à une commande, alors PrestaShop appliquera les bons un à un par ordre alphabétique. Vous pouvez changer cet ordre en mettant une priorité plus basse à votre bon. Par défaut, tous les bons ont une priorité de 1. Si vous réglez la priorité à un chiffre plus élevé, le bon sera appliqué après les bons ayant un chiffre plus bas. · État. Vous pouvez désactiver et réactiver un bon quand vous l'estimez nécessaire.

Règles de prix catalogue

Les règles de prix catalogue vous permettent d'assigner des réductions par catégorie, marque, fournisseur, attribut ou caractéristique. Comme son nom le sous-entend, ce type de règle s'applique à un ensemble de produits ; il ne peut être utilisé pour un seul produit. Si vous avez besoin d'appliquer une promotion à un seul produit, vous devez passer par une règle panier ou un prix spécifique (dans l'onglet "Prix" de la page de modification du produit). Par exemple, vous pouvez créer une règle qui spécifiera que les clients espagnols appartenant au groupe "Bons clients" ont droit à 10% de réduction sur la catégorie "Matériel électronique" et tous les produits Sony pendant la première semaine du mois de Juillet. La page "Règles de prix catalogue" liste les règles actuellement en place, que vous pouvez activer ou désactiver. Si vous souhaitez désactiver une règle, changez simplement sa date de fin pour la mettre à la veille.Créer une nouvelle règle de prix catalogue La page du formulaire de création dispose de deux sections, vous permettant de construire précisément vos règles. Règles de prix catalogue Le premier formulaire est facile à comprendre. C'est ici que vous indiquez qui profite de la règle, quel en sera la réduction, et d'autres détails. · Nom. Le nom apparaîtra pour le public, donc restez sobre. · Boutique. Seulement en mode multiboutique. La règle ne s'applique que si le client achète en passant par une boutique donnée. Disponible uniquement si vous avez au moins deux boutiques. · Devise. La règle ne s'applique que si le client a choisi de payer avec une monnaie donnée. · Pays. La règle ne s'applique que si le client est d'un pays donné. · Groupe. La règle ne s'applique que si le client appartient à un groupe donné. · À partir de la quantité. La règle ne s'applique que si la commande a au moins un nombre donné de produits correspondants. · Montant HT. Le nouveau prix du ou des produits. Vous pouvez ainsi remplacer le prix public des produits qui correspond aux règles mises en place. Par défaut, la règle s'applique sur le prix de vente initial. · Du et Au. La règle ne s'applique que durant cette période. · Type de réduction. La réduction peut soit être un montant précis, soit un pourcentage du montant total de la commande. · Réduction avec ou sans taxes. La réduction peut au choix inclure la tax, ou la laisser telle qu'elle est. · Réduction. La valeur de la réduction. En fonction du type de réduction ci-dessus, indiquer "10.0" signifiera soit "10€ en moins" (en fonction de la devise par défaut), soit "10% en moins". La réduction sera indiquée dans la facture finale. Vous pouvez bien sûr combiner toutes ces règles.

Gérer les clients

Créer un nouveau compte utilisateur Afficher les informations relatives à un client Chercher un client Service client : Gérer les messages du service client Message prédéfinis Retour produits

Gérer les messages du service client

Chaque discussion avec un client peut être entièrement gérée par le biais de l'interface très complète de PrestaShop, sans devoir passer par un client de messagerie comme Outlook ou Thunderbird. Dans la liste des discussions, cliquez sur l'une des lignes pour voir les détails de la conversation : · Vous pouvez appliquer une poignée d'actions à la discussion, afin de vous aider à rapidement les trier et donc les traiter plus rapidement. Il y a 4 actions disponibles : o Marquer comme "traité" ou "Réouvrir". Passer l'état de la discussion de "Ouvert" à "Terminé". o Marquer comme "en attente 1" et Marquer comme "en attente 2". Ces deux états sont internes : leur signification dépend de votre équipe. Vous pouvez même choisir de ne pas les utiliser, et de ne vous appuyer que sur "Ouvert" et "Terminé". o Transférer cette discussion à un autre employé. À partir du moment où un employé a commencé à répondre au message d'un client, il devient en charge de la requête de l'utilisateur. Si au cours de la discussion il se trouve qu'un autre employé devrait la prendre en charge, vous pouvez utiliser ce bouton pour le lui attribuer à l'aide d'une liste déroulante. Cet autre employé recevra une notification. Si la personne à laquelle vous voulez transférer cette discussion n'est pas disponible dans la liste, choisissez "Quelqu'un d'autre" dans cette liste et deux options apparaîtront, vous permettant d'indiquer l'adresse e-mail du destinataire et d'ajouter un commentaire à propos de la discussion. o Répondre au prochain message de cette conversation qui n'a pas encore de réponse. Vous permet de répondre au prochain message de la conversation qui n'a pas encore eu de réponse.

Messages prédéfinis

Lorsque vous devez envoyer un message à vos clients en utilisant l'interface PrestaShop (sur la page des commandes), vous pouvez choisir d'enregistrer ce message afin de le renvoyer à d'autres clients avec des questions et des commentaires similaires. Pour ce faire, allez dans la page "Message prédéfinis" du menu "Service client". Un message est déjà enregistré par défaut : "Délai". Créer de nouveaux messages Pour ajouter d'autres messages prédéfinis, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau message de commande". Vous pouvez également modifier le message par défaut. Le formulaire va à l'essentiel : · Nom. Indiquez l'objet de votre message, afin qu'il soit facilement retrouvable par la suite. · Message. Écrivez le contenu que vous souhaitez envoyer à vos clients. Une fois ces champs remplis, cliquez sur "Valider". Vous pouvez créer autant de messages que vous voulez. Envoyer un message prédéfini à un client Une fois que vos messages prédéfinis sont en place, vous pouvez les envoyer en allant directement sur la commande d'un client : 1. Sélectionnez le message. 2. Modifiez-le si besoin est, afin de le personnaliser pour la commande ou le client. 3. Activez l'option "Montrer au client" 4. Cliquez sur "Envoyer". Votre client recevra le message sur le compte e-mail associé à son compte utilisateur. Pour continuer la conversation, rendez-vous dans la page "Service client" du menu "Clients".

Gérer les livraisons

Gérer ls transporteurs Préférence de livraison

Gérer les transporteurs

Vous devez enregistrer des transporteurs dans votre installation de PrestaShop – c'est-à-dire indiquer clairement qui va livrer vos produits. Il peut s'agir de vous-même ou de votre boutique (par exemple, si vous ne vendez que des produits dématérialisés, ou si vous ne travaillez que dans votre quartier), mais dès qu'il s'agit d'expédier un colis avec des timbres et une livraison faite par un tiers, comme votre service de postes ou FedEx, UPS et autres, alors vous devez ajouter leurs détails dans la base de données de votre boutique. Cela permettra à vos clients de choisir un transporteur au mieux, en fonction de ses zones de livraison, de ses frais et de ses dates. La page "Transporteurs" vous présente une liste de tous vos transporteurs actuels. D'ici, vous pouvez directement changer leur état, indiquer s'ils sont inclus dans vos promotions "livraison gratuite", et modifier leur position quand ils sont affichés pour l'utilisateur. Par défaut, deux transporteurs sont disponibles : · Votre propre boutique : ce "transporteur" représente votre boutique physique, où vos clients peuvent venir pour récupérer eux-mêmes leurs achats. Il n'a ni tranche de poids ou de prix. · "My carrier" : il s'agit d'un exemple de transporteur, qui ne devrait pas être utilisé en production. Il n'a qu'une tranche de prix (de 0 € à 10 000 €) et une tranche de poids (de 0 kg à 10 000 kg). Il vous revient de supprimer ces transporteurs par défaut et d'en ajouter de nouveaux pour vos clients. À tout le moins, vous devriez modifier le transporteur "My carrier" et remplacer ses données par celles d'un vrai transporteur : nom, détails et zones. Cependant, nous vous recommandons de supprimer le transporteur "My carrier", et d'utiliser un module de transporteur existant pour enregistrer votre partenaire de livraison dans PrestaShop.

Gérer les transporteurs

Ajouter un nouveau transporteur

L'installation de PrestaShop propose bon nombre de modules gratuits, parmi lesquels se trouve une poignée de modules transporteur que vous pouvez installer aussitôt, pour les principaux transporteurs nationaux et internationaux. Les transporteurs proposés dépendent de la configuration initiale de votre boutique : si vous avez déclaré être basé en France, vous n'aurez pas les mêmes modules que si vous étiez basé aux États-Unis ! Dans la page "Transporteurs", vous pouvez choisir entre créer un transporteur à l'aide de l'Assistant, ou utiliser l'un de nos modules transporteur recommandés. Il est fortement recommandé d'enregistrer vos transporteurs en passant par un module de transporteur : cela accélérera largement le processus, et les réglages seront bien plus précis. En fonction du module, vous pouvez soit cliquer sur le bouton "Installer" et laisser PrestaShop faire le plus gros du travail, soit cliquer sur le bouton de mise en panier (via le prix du module). Dans le second cas, vous serez envoyé sur la place de marché Addons, où vous pouvez acheter le module. Une fois celui-ci acheté, vous pouvez l'installer et le configurer.

Gérer les transporteurs

Créer un nouveau transporteur

Si vous ne trouvez pas de module pour votre transporteur, que ce soit dans les modules intégrés ou sur la marketplace Addons, vous devez alors créer votre transporteur vous-même, grâce à l'assistant que PrestaShop met à votre disposition. Cliquez sur "Créer un transporteur". Dans cette section, nous allons créer un transporteur de A à Z. Vous pouvez créer autant de transporteurs que nécessaire. Si un transporteur propose plusieurs services de livraison, vous devriez créer autant de transporteurs dans PrestaShop, et les différencier par leur nom. Nombre d'informations demandées par les formulaires de PrestaShop doivent vous être fournies par vos transporteurs une fois que vous avec un compte chez eux, ou que vous êtes en contrat direct avec eux. Vérifiez auprès d'eux afin de vous assurer que tout est configuré correctement. Pour créer un nouveau transporteur, cliquez sur le bouton "Créer un transporteur" de la page "Transporteurs". Cela ouvrira l'Assistant de Création de Transporteur.

Créer un nouveau transporteur / paramètres généraux

Créer un transporteur

Nom du transporteur. Le nom du transporteur est public, donc utilisez le nom officiel. Si vous avez plusieurs transporteurs PrestaShop pour les services de livraison d'un même transporteur, vous pourrez les différencier par le nom. Vous pouvez également y ajouter une description du service. Par exemple, vous pourriez utiliser "PrestaLivraison – 500 kg et plus". · Délai de livraison. L'estimation du temps qu'il faut au transporteur pour livrer votre produit, écrit en français. Cette information est affichée durant la commande. Elle aidera vos clients à choisir leur transporteur en fonction du temps qu'ils sont prêts à attendre pour recevoir leur achat. Les clients acceptent souvent de payer plus cher pour recevoir un colis plus rapidement. Vous devez remplir le champ dans toutes les langues disponibles, notamment celle par défaut. · Vitesse. Le champ "Délai de livraison" peut contenir n'importe quel texte, et n'est donc pas utilisé pour comparer les transporteurs entre eux. Le réglage "Vitesse" vous permet de donner une note au transporteur, de 0 (très lent) à 9 (très rapide). Cette valeur est ensuite utilisée pour comparer les transporteurs entre eux en fonction de leur rapidité, et aider les clients à choisir celui qu'ils préfèrent. · Logo. Le fait d'avoir un logo aide les clients à plus rapidement différencier les transporteurs. PrestaShop redimensionnera votre image afin de tenir dans le formulaire de commande. Le logo apparaîtra sur chaque volet de l'Assistant, afin de vous rappeler quel transporteur vous êtes en train de modifier/créer. · URL de suivi. Ce champ doit être rempli avec l'adresse de suivi fournie par votre transporteur (s'il en a une). Par exemple, le service postal français, La Poste, propose l'adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnum ber=@. Quand le client a choisi son transporteur, il recevra l'adresse que vous avez saisie dans ce champ, avec le signe "@" remplacé par le numéro de suivi fourni par le transporteur, ce qui lui permettra de cliquer sur le lien et voir où en est sa livraison.

Créer un nouveau transporteur / expédition et coûts

Créer un transporteur

Ajouter le frais de manutention. Ajoute ou enlève les frais de manutention du prix du transporteur, tels que paramétrés dans la page "Préférences" ("Frais de manutention"). · Livraison gratuite. Si cette option est activée, vous ne pourrez pas indiquer de prix de livraison. Si cette option est désactivée, vous pourrez modifier les tranches et les coûts par pays dans le formulaire plus bas. · Facturation. Au moment de facturer le client pour le transport, PrestaShop peut appliquer deux comportements, que vous devez configurer en fonction de la manière dont votre transporteur gère sa facturation (donc lisez bien leur documentation) : o En fonction du prix total. La facturation dépend du prix total de la commande. o En fonction du poids. La facturation dépend du poids total de la commande. · Taxe. Indique sur le transporteur requiert une taxe locale afin de livrer, et le cas échéant, laquelle. La taxe doit déjà avoir été créée dans PrestaShop (ce qui se fait dans la page "Taxes" du menu "International"). · Comportement hors tranches. Au cas où le transporteur choisi n'a pas de coût d'expédition en place pour la zone ou le poids requis, vous pouvez indiquer la manière dont PrestaShop doit réagir. Vous avez deux options : o Prendre la tranche la plus grande. PrestaShop prendra la tranche la plus chère et appliquera ses conditions. o Désactiver le transporteur. PrestaShop ne proposera pas ce transporteur, étant donné qu'il ne livrera probablement pas cette commande.

Créer un nouveau transporteur / création des tranches

Créer un transporteur

En effet, en fonction du prix total ou du poids total de la commande, certains transporteurs ne seront pas disponibles tandis que d'autres ne le seront que pour certaines valeurs. Vous devez donc remplir ces tranches très précisément, et de préférence en suivant la documentation de chaque transporteur. C'est ici que l'Assistant de Création de Transporteur prend tout son sens. Avec cette interface, vous pourrez construire les tranches de prix ou de poids (en fonction de votre sélection dans l'option "Choix de la tranche" ci-dessus), une tranche après l'autre, en appliquant vos prix pour chaque zone à chaque tranche. La création de chaque tranche ne nécessite que quelques étapes : 1. Mettre en place les limites inférieures et supérieures de la tranche que vous êtes en train de créer. En fonction de votre choix de type de tranche, celle-ci affichera "Sera appliquée lorsque le poids est" ou "Sera appliquée lorsque le prix est" pour la limite inférieure, et "Sera appliquée lorsque le poids est" ou "Sera appliquée lorsque le prix est" pour la limite supérieure. 2. Indiquez les prix. Dès que les limites inférieures et supérieures sont en place, PrestaShop rend le champ "Toutes" disponible. Il s'agit d'un champ spécial : toute valeur que vous y saisirez sera répliquée dans tous les champs des zones géographiques disponibles, sans action de votre part. Vous pouvez ensuite modifier la valeur de chaque zone individuellement. Cochez la case de chaque zone dans laquelle le transporteur livre pour cette tranche. Si le transporteur ne livre pas dans cette zone géographique pour la tranche actuelle, assurez-vous bien que la case est décochée. 3. Créez la tranche. Pour créer une nouvelle tranche, cliquez sur le bouton "Ajouter une nouvelle tranche". PrestaShop ajoutera une nouvelle colonne de champs pour les zones. À nouveau, mettez en place les limites inférieures et supérieures de cette tranche, puis indiquez les prix par zone.

Créer un nouveau transporteur / taille, poids et groupes associés

Créer un transporteur

Ce volet présente deux jeux d'options : · Hauteur/Largeur/Profondeur/Poids maximum du paquet. Vous pouvez indiquer le poids et la taille minimal et maximal d'un transporteur, des informations essentielles pour choisir correctement. La valeur à utiliser pour les unités par défaut de poids et de dimension, tels que configurées dans la page "Localisation" du menu "International". · Groupe d'accès. Il se peut que vous ne vouliez donner accès à ce transporteur qu'aux membres d'un groupe précis. Cette option vous en donne la possibilité.

Créer un nouveau transporteur / récapitulatif

Créer un transporteur

Ce dernier volet vous donne une vue d'ensemble de vos réglages pour ce transporteur. Si certains réglages ne sont pas bons, vous pouvez revenir aux volets précédents en cliquant soit sur le bouton "Précédent", soit directement sur l'onglet du panneau. Si vous souhaitez enregistrer ce transporteur comme brouillon pour le moment afin d'y revenir plus tard, désactivez-le à l'aide de l'option "Activé" en bas du volet final. Dans tous les cas, cliquez sur le bouton "Terminer" pour enregistrer votre travail, et créer le transporteur.

Gérer les livraisons

Gérer ls transporteurs Préférence de livraison

Préférences de livraison

La seconde page du menu "Livraison" vous donne accès aux réglages plus généraux du transport dans PrestaShop. Cette page présente des réglages des frais de manutention : Frais de manutention. Saisissez les frais de manutention par commande, qui seront ajoutés au prix total de la commande. Ces frais sont différents des coûts d'expédition : il s'agit de ce qu'il vous en coûte de récupérer des colis, les emballer et les expédier. Si vous n'avez pas de coûts, mettez 0€. · Frais de port offerts à partir de. Indiquez un prix ou un poids à partir duquel les clients profiteront de la livraison gratuite. Par exemple, vous pourriez offrir les frais de port quand la commande dépasse les 250€. Si vous ne souhaitez pas offrir la livraison, laissez ces champs à 0. La section "Options des transporteurs" vous donne accès à trois réglages, qui ont un impact sur le frontoffice afin d'aider le client à faire un choix : Transporteur par défaut. Si vous avez plus d'un transporteur dans votre système, vous pourriez préférer en promouvoir un en particulier auprès de vos clients. Outre les transporteurs eux-mêmes, cette liste déroulante comporte deux options contextuelles : o Le meilleur prix. En fonction du montant de la commande, de son poids et de la zone d'expédition, PrestaShop choisira le transporteur le plus intéressant pour le client. o La meilleure note. Les notes de transporteurs permettent d'identifier les transporteurs les plus rapides. PrestaShop affichera le transporteur ayant, dans le contexte de la commande, le délai de livraison le plus court Tri par défaut des transporteurs. Quand les clients se voient présentés un choix de transporteurs, vous pouvez choisir de trier la liste soit en fonction des frais de port, soit de leur position dans la liste ci-dessus. · Ordre par défaut des transporteurs. Ce réglage indique l'ordre dans lequel les transporteurs sont triés : o Si les réglages sont sur "Prix" et "Croissant", alors les transporteurs seront affichés du moins cher au plus cher. o Si les réglages sont sur "Position" et "Décroissant", alors les transporteurs seront affichés depuis celui en haut de la liste, jusqu'à celui tout en bas.

Gérer les paiements

Mode de paiement Préférence de paiement

Mode de paiement

La page "Modes de paiements" est très simple, avec deux sections principales. Modules de paiement actifs. Les modes de paiement actuellement activés sur votre boutique. Un bouton vous donne accès à plusieurs actions possibles sur chaque module, avec le même fonctionnement que la page Modules. Modules de paiement recommandés. En fonction du pays de votre boutique, et de ses paramètres, PrestaShop vous propose les modes de paiements disponibles pour votre région ou les marchés que vous ciblez. Vous pouvez ainsi ajouter des méthodes de paiement qui correspondent aux usages de vos clients. Certains de ces modules sont gratuits, alors que d'autres sont payants. Pour ces derniers, vous serez redirigé vers Addons, pour acheter le module, avant de pouvoir l'installer sur votre boutique.

Préférence de paiements

Les préférences de paiement vous permettent de définir quel mode de paiement doit être proposé à vos clients, en fonction de la devise, du pays, du groupe client ou du transporteur utilisé. Prenez soin de bien paramétrer ces options, si vous souhaitez évitez les surprises avec vos paiements !

Créer une catégorie

Catalogue>Ajouter une catégorie Définissez la catégorie parente et toutes les informations

Intégrer la catégorie à votre menu

Personnaliser>Modules>Gestionnaire de modules

Menu principal

Attribuer des produits existants à une catégorie

Desactiver les produits

Configurer le produit Configurer la ou les catégories Enregistrer Activer votre produit

ou option sur fiche produit

Créer une marque

Catalogue>Marques et fournisseurs>Ajouter une marque

Renseigner toutes les informations

Associer deux produits

Desactiver tous les produits de votre e-commerce

Créer un produit simple

Catalogue>Produits>Ajouter un nouveau produit

Renseigner : nom du produit, descriptions, catégorie, type de produit, stock, visibilité

Attribuer votre produit à une catégorie

Configurer le produit Configurer la ou les catégories Enregistrer Activer votre produit

ou option sur fiche produit

Ne faites pas afficher votre produit sur la page d'accueil

Les caractéristiques

#définition

sont des informations sur un produit qui ne créent pas de déclinaisons. Elles sont simplement informatives pour les clients

#exemple

un produit de vêtement peut avoir des caractéristiques telles que la composition du tissu, le pays de fabrication ou la garantie.

Les attributs

#définition

sont des propriétés d'un produit qui peuvent être utilisées pour créer des déclinaisons du produit.

#exemple

Un produit de vêtement peut avoir des attributs tels que la taille, la couleur et le style. Ces attributs peuvent être utilisés pour créer des déclinaisons du produit, telles qu'un t-shirt en taille M, couleur rouge et style casual.

Les produits déclinés

#définition

sont des produits qui ont différentes variantes, en fonction des attributs que vous avez définis.

#exemple

Par exemple, un t-shirt en taille M, couleur rouge et style casual est un produit décliné.

Créer un produit avec déclinaison

Catalogue>Produits>Ajouter un nouveau produit

Declinaisons Séléctionner les déclinaisons Générer Enregistrer

Création d'attribut sur le compte principale

En mode multiboutique

Créer un attribut

Catalogue>Attribut

Ajouter un nouvel attribut Ajouter une nouvelle valeur (autant qu'il en existe et enregistrer, vous les créer une seule fois rassurez-vous;)

Créer des attributs pour produits avec declinaisons

https://www.youtube.com/watch?v=rKoa9rCFyJI

Créer votre catalogue de produits

Télécharger les photographies des nouveaux produits à intégrer à votre catalogue https://drive.google.com/drive/folders/1DYrrFQkda-JUceoCK_TXmCQ--ES-bKT0?usp=sharing

Créer votre catalogue de produit

01 F-R - La robe est déclinée en 3 couleurs 02 F-R- La robe est déclinée en 3 couleurs 03 H- SwSh Le gilet avec capuche est décliné en 2 couleurs 04 H-Swsh Un gilet sans capuche est décliné en 2 couleurs 05 F-Ch Les bottes sont déclinées en 2 couleurs 06 H-Ch Une paire de chaussure homme 07 F-Bl Le blouson cuir convient aux hommes et aux femmes 08 RT-PCR La chemise convient aux hommes et aux femmes 09 RT- Le sac est en coton 10 RT- Le coussin est en tissu lavable en machine

Intégrer les mentions légales

Vous pouvez aussi ajouter un lien dans le menu, si vous le souhaitez

Intégrer les mentions légales

1-Création de la page de mentions légales

Personnaliser>Apparence>Page>Ajouter une page

Remplissez les champs necessaires : Titre, corps de textes Choisissez la catégorie où vous souhaitez que la page s'affoche Activer la page pour la rendre visible

2-Lien vers la page

Personnaliser>Apparence>Thème et Logo>Pages configuration>Homepage>Footer>Réassurance>Configurer + Redirection Pages CMS

Configurer les modes de paiements

Le paiement par chèque ou par virement bancaire sont les deux seules méthodes installées par défaut. Si vous choisissez de les conserver, vous devez les configurer avec vos informations : ordre du chèque et adresse où l'envoyer, détails bancaires (compte, IBAN, BIC, etc.). Vous pouvez configurer ces deux méthodes de paiements en passant par les modules "Virement bancaire" et "Paiement par chèque", que vous trouverez la catégorie "Modules installés" de la liste de modules.

Configurer le transport

vendiez que des produits téléchargeables, auquel cas le menu "Transport" ne vous sera pas d'une grande utilité. Que vous expédiez vos produits par courrier normal ou que vous disposiez d'un contrat chez un transporteur, vous devez enregistrer cette information dans PrestaShop.

Gérer les commandes

La page "Commandes" vous permet d'accéder à toutes les informations relatives aux achats sur votre boutique. Toutes les transactions sont disponibles ici, rangées par date (par défaut, de la plus récente à la plus ancienne). Vous pouvez filtrer les résultats et facilement trouver les commandes que vous recherchez en utilisant les champs ci-dessus. Par exemple, pour identifier les commandes de M. Durand, tapez "Durand" dans le champ "Client" puis cliquez sur "Rechercher". VOUS NE POUVEZ PAS SUPPRIMER UNE COMMANDE. En Europe, il est interdit de permettre la suppression d'informations de paiement, de facturation ou de commande. C'est pourquoi l'implémentation d'un bouton "Supprimer" pour les commandes rendrait PrestaShop illégal en Europe.

Créer une commande

L'une des fonctionnalités de PrestaShop est la possibilité de créer une commande directement depuis le back-office. Cela peut par exemple se révéler extrêmement utile quand un client veut acheter un produit mais n'y parvient pas, et il vous faut prendre la main et faire la commande tandis que vous êtes en contact avec le client, par téléphone ou par e-mail. En cliquant sur le bouton "Ajouter une commande", une page s'ouvre, avec un seul champ textuel, nommé "Rechercher un client". Lorsque vous créez une nouvelle commande via le back-office, votre première tâche consiste à associer cette commande à un client. Saisissez les premières lettres de son nom, prénom ou adresse e-mail, et PrestaShop vous affichera les comptes correspondants. Si le client pour lequel vous créez la commande n'a pas encore de compte sur votre boutique, vous pouvez en créer un à la volée : cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau client" pour ouvrir une fenêtre avec les principaux détails à remplir. Une fois le compte enregistré, il devient aussitôt le compte associé à la commande.

Voir le détail d'une commande

Afin de traiter les commandes que vous recevez, vous devez avoir accès aux informations qu'elles contiennent. Depuis la page "Commandes", cliquez sur la ligne contenant la commande, ou cliquez sur le bouton "Voir" à la droite de la commande. La fiche détaillant la commande occupe une pleine page. En haut de la page se trouve un rapide résumé de la commande : date de validation, montant total, nombre de discussions avec le service client à propos de cette commande, et nombre de produits dans la commande. Les détails de la commande vous donnent accès à de nombreuses informations : · À gauche, les informations de commande : o L'état et à l'historique de la commande o Les informations relatives au transport : poids total de la commande, transporteur choisi par le client. · À droite, les informations sur le client : o Historique d'achats o Commentaire privé o Adresses de livraison et de facturation (avec une carte) · La méthode de paiement utilisée, le coût des produits,

Modifier une commande

Ajouter un produit En bas de liste des produits, vous pouvez trouver un bouton "Ajouter un produit", qui ajoute un champ à la commande. En ajoutant un produit, la liste des produits se voit ajouter une ligne avec une poignée de champs. Le premier champ est en fait un moteur de recherche : saisissez les premières lettres d'un produit pour voir apparaître les produits correspondants. Sélectionnez celui que vous souhaitez ajouter, et les champs grisés deviennent disponibles. Si le produit dispose de déclinaisons, vous pouvez sélectionner la vôtre dans la liste déroulante qui apparaît sous le nom : le prix par unité changera en conséquence. Réglez la quantité du produit, puis cliquez sur le bouton "Ajouter le produit" : c'est fait. Vous ne pouvez pas ajouter plus de quantité de produit qu'il n'y a de quantité disponible. Enlever un produit Pour annuler un produit, rendez-vous dans la liste de produits et, au choix, soit supprimer le produit en cliquant sur l'action "Supprimer", soit en cliquant sur l'action "Modifier" si vous souhaitez simplement enlever de la quantité de produit. Vous pouvez modifier la quantité de plusieurs produits à la fois. Si la quantité d'un produit atteint 0, il est enlevé directement de la commande. Vous ne pouvez pas enlever plus de quantité que celle déjà en place dans la commande. Cliquez sur l'icône de croix rouge pour annuler votre modificati

Modifier les détails d'une commande

De nombreuses sections de la commande peuvent être modifiées, vous permettant de les mettre à jour ou de corriger les données fournies par le client. État de la commande La première liste déroulante de la page de commande vous permet de changer son état. C'est un aspect très important du processus de suivi d'une commande, car chaque étape débloquera des fonctionnalités et documents pour la commande. Vous pouvez choisir parmi les états suivants : · Annulé. · En attente de paiement à la livraison. · En attente de paiement par chèque. · En attente de paiement PayPal. · En attente de réapprovisionnement (non payé). · En attente de réapprovisionnement (payé). · En attente de virement bancaire. · En cours de préparation · Erreur de paiement. · Expédié. · Livré. · Paiement à distance accepté. · Paiement accepté. · Remboursé. Afin d'avoir un meilleur aperçu des évolutions de la commande, chaque changement d'état est enregistré, et le journal apparaît juste en-dessous de la liste déroulante. De fait, vous devriez ne changer un état que s'il a été clairement confirmé : n'indiquez pas qu'une commande a atteint l'état "Livré" alors que vous venez d'envoyer le colis, utilisez plutôt "Expédié" ; n'utilisez pas "En cours de préparation" si vous n'avez fait que jeter un oeil rapide à la commande, etc.

Modifier les détails d'une commande

Boutons d'action Les boutons d'action de la barre supérieure dépendent de l'état de la commande. Par exemple, une fois que la commande est marquée comme livrée, le bouton "Ajouter un produit" disparaît et "Remboursement partiel" apparaît en haut de la commande.  Le retour produit n'est pas activé par défaut. Pour l'activer, allez dans la page "Retours produits" du menu "Service client", et activez l'option se trouvant en bas de la page. Ce réglage s'appliquera à tous les produits et toutes les commandes. · Remboursement standard. Disponible quand la commande passe à l'état "Paiement accepté". Il n'est plus possible quand les produits ont été expédiés. Utilisez cette option quand vous devez rembourser la commande dans sa totalité, ce qui peut être fait tant que les produits sont encore chez vous. Cliquez sur "Remboursement standard" et une nouvelle colonne apparaît dans la liste des produits, intitulée "Rembourser". Définissez le montant et la quantité pour chacun des produits concernés, choisissez l'une des options en bas de la liste (voir cidessous) et cliquez sur "Rembourser les produits" tout en bas. · Remboursement partiel. Ne doit être utilisé que quand vous souhaitez rembourser une partie de la commande, et non la commande entière, quelle que soit la raison – ce peut être parce qu'un client vous a renvoyé un produit, ou simplement pour faire un geste commercial pour un produit endommagé que le client a décidé de garder malgré tout. Cliquez sur le bouton "Remboursement partiel" et une nouvelle colonne apparaîtra dans le tableau des produits, intitulée "Remboursement partiel". Indiquez le montant et la quantité pour chacun des produits affectés, choisissez l'une des options situées en bas de la liste (voir ci-dessous) et cliquez sur le bouton "Remboursement partiel" en bas du tableau. · Retourner les produits. Ne doit être utilisé qu'à partir du moment où un client vous a effectivement renvoyé des produits : une fois que le paquet a été reçu, vous devez marquer les produits comme retournés directement dans la page de la commande. Cliquez sur le bouton "Activer les retours" et une nouvelle colonne apparaîtra dans le tableau des produits, intitulée "Retour". Cochez la case du ou des produits concernés, indiquez la quantité retournée, et cliquez sur le bouton "Retourner les produits" en bas du tableau. Quand vous marquez des produits comme ayant été retournés ou à rembourser, quatre options sont disponibles sous le tableau des produits : · Réinjecter. Une fois coché, PrestaShop considère que le produit renvoyé est remis en vente, et augmentera alors le stock de ce produit. Ne cliquez pas cette option si un produit a été renvoyé car il était cassé... · Générer un avoir. Une fois coché, un avoir sera créé, correspondant au montant des produits sélectionnés. Un avoir est l'indication que vous reconnaissez qu'un produit a été retourné et qu'un remboursement a été mis en place. Le client peut utiliser cet avoir pour son prochain achat. · Bon de réduction. Une fois coché, un bon de réduction sera créé, correspondant au montant des produits sélectionnés. Un bon de réduction prend la forme d'un code de réduction que le client peut saisir lors du processus de commande. Vous pouvez modifier les bons existants du client en affichant la page du client : depuis la page de la commande actuelle, cliquez sur le nom du client dans la section "Information client" ; une fois sur la page du client, allez dans la section "Bons". Vous pouvez modifier chaque bon en cliquant sur leur icône "Modifier".

Attacher un commentaire à la commande

Avec la section "Messages", à droite de la page, vous pouvez laisser un commentaire à destination de votre équipe. Vous pouvez également envoyer ce message à votre client, afin de lui donner des informations relatives à la commande, à un retard, une surprise, ou pour le tenir informé des offres et promotions en cours. C'est là un aspect essentiel de la relation client. · Choisissez un message prédéfini. Si vous envoyez un message au client, vous pouvez sélectionner un message prédéfini. Vous pouvez enregistrer des messages pré-écrits et les réutiliser autant de fois que nécessaire, ce qui vous économise du temps de rédaction. Pour envoyer l'un de ces messages, sélectionnez-le dans la liste déroulante. Vous pouvez ensuite y ajouter plus de détails si nécessaire. Vous pouvez créer autant de message prédéfinis que vous le souhaitez à l'aide de l'outil de la page "Message prédéfinis" du menu "Service client". · Montrer au client. Cette option détermine si le message est visible uniquement par votre équipe, ou s'il est aussi envoyé au client. · Message. Si vous utilisez un message pré-défini, il s'affichera ici. Sinon, rédigez simplement votre message dans ce champ. · Voir tous les messages. Ce lien mène à la page du Service Après-Vente, disponible dans le menu "Clients". Cette page est expliquée en détails dans le chapitre "Gérer les clients" de ce guide. · Envoyer le message. Cliquez ici pour envoyer le message à votre client ou pour l'enregistrer pour votre équipe.

Avoir vs bon de réduction

Un avoir est avant tout une preuve écrite qu'un produit a été retourné. La plupart du temps, le client peut s'en servir comme d'un bon de réduction. Un bon de réduction est un code promotionnel qui n'a pas à être lié à un retour marchandise ou à un remboursement, et peut prendre plus de formes qu'un simple avoir : · une réduction sur une commande (en pourcentage). · une réduction sur une commande (un montant précis). · la livraison gratuite. Vous pouvez appliquer un bon de réduction à tous vos clients, ou un groupe de clients, ou à un seul client ; vous pouvez également lui donner une date d'expiration. Une règle de panier est une version améliorée du bon de réduction qui vous permet de : · Donner un nom à la réduction. · Autoriser le client à n'utiliser qu'une partie de la réduction. · Mettre en place des priorités entre règles paniers. · Indiquer la compatibilité entre règles paniers. · Faire en sorte que la réduction ne fonctionne qu'avec certains transporteurs. · Faire en sorte que la réduction ne fonctionne qu'avec une sélection de produits et/ou de catégories et/ou de marques et/ou de fournisseurs et/ou d'attributs... ou tous en même temps si nécessaire ! · Faire en sorte que la réduction comprenne la livraison gratuite et/ou une réduction sur la commande et/ou un produit gratuit... ou tous en même temps si nécessaire !

Avoir

Suite à votre acceptation d'un retour produit demandé, vous devriez recevoir un colis en provenance du client. Une fois le produit entre vos mains, vous devez créer un avoir depuis la page de la commande. La page "Avoirs" ne permet pas d'en créer, elle ne fait que les lister. Cette page est également utilisée pour générer un PDF de vos avoirs. Il n'y a qu'une option sur la page : · Préfixe des avoirs. Vous pourriez préférer avoir des avoirs préfixés par langue. Bien entendu, vous pouvez aussi choisir de ne pas avoir de préfixe. N'oubliez d'enregistrer vos modifications. Créer un avoir Dans la liste de vos commandes (page "Commandes"), cliquez sur la commande contenant le produit qui vous a été renvoyé pour avoir plus de détails – cela ne fonctionne que si vous avez déjà indiqué que le client peut vous renvoyer des produits. En dessous du tableau "Produits" : 1. Cochez les articles renvoyés. 2. Cochez la case "Remettre les produits en stock" si vous souhaitez remettre les produits dans votre stock. 3. Cochez la case "Générer un avoir". 4. Pour faire plaisir à un client malgré une erreur dans sa commande, pensez à lui offrir un bon de réduction en cochant la case "bon de réduction". 5. Vous pouvez aussi rembourser ses frais de port en cliquant sur "Inclure les frais de port". Une fois que vous avez sélectionné toutes les options que vous désirez, confirmez en cliquant sur "Retourner les produits".L'avoir est désormais créé et disponible dans les détails de la commande, ainsi que dans la page "Avoirs". De là, vous pouvez cliquer sur le lien pour télécharger le fichier PDF. Votre client verra l'avoir dans son espace utilisateur. Si vous avez créé un bon de réduction, il le verra dans la section "Bons de réduction" dans son compte utilisateur. S'il clique dessus, la page dédiée apparaîtra. Le montant des articles renvoyés est ajouté au bon de réduction. Le client peut utiliser différents codes de réduction (à gauche de la rangée) la prochaine fois qu'il passe une commande.

Bon de livraison

Un bon de livraison est une notification de livraison. Il est censé se trouver dans le colis, aux côtés des produits livrés. Il a le logo de votre boutique, et indique le contenu du colis. À la réception du colis, le client peut utiliser le bon de livraison pour vérifier le contenu, voir s'il manque quelque chose à sa commande initiale. Le fait d'obtenir un bon de livraison revient à obtenir une facture. Sélectionnez les dates, ainsi que les options que vous souhaitez appliquer, puis confirmez le tout pour créer vos documents. Vous pouvez obtenir un fichier PDF pour plusieurs bons de livraison en fonction de la date, ce qui se révèle très utile quand vous avez besoin d'imprimer tous les bons de livraison pour une journée donnée ou un trimestre donné. Sélectionnez les dates de début et de fin, et cliquez sur le bouton "Générer un fichier PDF". Options des bons de livraison Les options sont les mêmes que les options des factures : · Préfixe des bons. Par défaut, PrestaShop utilise des préfixes adaptés à langue pour ses factures : "DE" en anglais ("delivery"), "LI" en français, "EN" en espagnol (pour "entrega"), etc. Vous pouvez préférer utiliser des préfixes par langue : "EN", "FR", "SP", etc. Bien sûr, vous pouvez également choisir d'avoir un préfixe pour tous les cas, ou pas de préfixe du tout. · Numéro des bons. Si votre société a déjà eu des commandes et factures avant que vous ne vous lanciez avec PrestaShop, vous pouvez utiliser cette option pour commencer la numération de vos factures à un certain nombre. · Afficher l'image du produit. Ajoute au bon de livraison une miniature de l'image de chaque produit, à côté du nom de celui-ci. PrestaShop générera des bons numérotés en fonction de vos réglages : "#DE000001", "#LI000002", etc. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.

Paniers

PrestaShop contient des fonctionnalités marketing très poussées qui vous permettent de voir les produits que les clients ajoutent à leurs paniers en temps réel. Il y a deux manières de le faire : 1. Allez dans la page "Clients" du menu "Clients", trouvez le client que vous cherchez, et affichez son profil. Faites défiler le profil jusqu'à la section "Paniers", où vous pourrez voir les paniers créés par ce client. 2. Allez dans la page "Paniers" du menu "Commandes". Les paniers sont triés par ID. Trouvez le client que vous cherchez. Dans les deux cas, vous pouvez cliquer sur l'icône "Détails" pour consulter les informations du panier de votre client, et utiliser cette information pour améliorer vos performances commerciales. Dans la page du panier, l'information la plus importante est affichée dans la section "Détail du panier". Vous pouvez y voir quels produits le client a acheté, leurs prix, la quantité désirée et le montant total du panier. Gérer les paniers abandonnés L'abandon de panier signifie souvent qu'une vente a été perdue. La page "Paniers" indique les paniers qui ne sont pas devenus des ventes réelles, et il vous revient de rappeler au client qu'ils peuvent revenir terminer leur achat. Les paniers abandonnés (ou "paniers fantômes") disposent d'un lien de suppression à la fin de chaque ligne, tandis que les paniers sans lien de suppression sont arrivés au bout du processus de commande : l'achat a bien été confirmé et vous êtes censé avoir expédié les produits. Par défaut, il vous revient de contacter le client à propos de son panier abandonné. Vous pouvez installer le module "Relances", disponible dans l'installation par défaut, et vous permet d'envoyer des bons d'achat à ceux ayant abandonné un panier, ou à ceux que vous voulez remercier pour leur commande, à vos meilleurs clients pour les remercier de leur fidélité, etc. Notez que cela peut amener un certain abus : certains clients peuvent faire exprès d'abandonner un panier afin de recevoir un bon d'achat. Vous pouvez également acheter le module "Relance de paniers abandonnés" de PrestaShop pour disposer d'un outil complet : http://addons.prestashop.com/fr/modules-processus-decommande/ 16535-paniers-abandonnes-pro.html.

Tout prestashop en 1 heure

https://www.youtube.com/watch?v=zT2C8R9pS9Q

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NIVEAU 2

Afficher le menu de navigation à partir des catégories

Créer des attributs pour produits avec declinaisons

Créer les catégories et sous catégories pour assurer le référencement

https://www.youtube.com/watch?v=ZdZSygvKS8A

https://www.youtube.com/watch?v=LLxsQRn4nWI

https://www.youtube.com/watch?v=rKoa9rCFyJI

Afficher la quantité et les bandeaux nouveaux et promo

Gérer les infos sur la livraison

Créer une fiche produit (avec declinaisons) et la mettre en ligne

https://www.youtube.com/watch?v=7lsHQlDN1-s

https://www.youtube.com/watch?v=0E6K-w9JpY0

https://www.youtube.com/watch?v=CpMQ38dCos8

E5-B Epreuve pratiquehttps://btsvillon.fr/e5b/#p=1

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NIVEAU 2

Modifier la traduction du bandeau"Neuf"

Associer un autre produit à une fiche produit

Réaliser 2 réductions de prix

https://www.youtube.com/watch?v=AJ13ajPXRfA

https://www.youtube.com/watch?v=PwUabrcMIQA

https://www.youtube.com/watch?v=bS0WFnXuTSs

v10-Créer, modifier supprimer caracteristiques sur la fiche produit

https://www.youtube.com/watch?v=KrsrNBea3Jg

E5-B Epreuve pratiquehttps://btsvillon.fr/e5b/#p=1

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NIVEAU 3

Modifier une commande existante pour le compte d’un client (en BO)

attribuer une remise à client

créer une commande pour le compte d’un client

https://drive.google.com/file/d/1pR5iik-4b-QoBVZz7FMn4dEQ5KCcPf-_/view

https://www.youtube.com/watch?v=ak9EkOTZH90

https://drive.google.com/file/d/1C7txPlapfWCeGWHLRuX-7-s1SkVgIGEX/view

Créer un avoir

Gérer un retour produit

Envoyer un message à un client (pour l’avertir d’un incident produit)

https://drive.google.com/file/d/12nuTNWMufAvmx2bwRVzgo7ebhfzdp4dq/view

https://drive.google.com/file/d/1d6hnLnfQJvRyO6-JOywQt0jRaEZ2Du8s/view

https://drive.google.com/file/d/1eJBg_lQb4sZWb9SlZSRpoCQqfYYgMUPY/view

Ajouter un mode le mode de paiement PayPal

https://drive.google.com/file/d/1A0Hd7sAd9q6vY0WflYuUhEo0pzD2dG5r/view

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NIVEAU 4

Améliorer le SEO d’une page produit

attribuer une remise à client

Améliorer le SEO de la page d’accueil

https://drive.google.com/file/d/1-xRk2OzWrzKowG104I_2lQ8iFrqQdCZn/view

https://drive.google.com/file/d/1kW6RJaaiXvKwMe4sFESRmsu9A8nPLqa6/view

https://drive.google.com/file/d/1C7txPlapfWCeGWHLRuX-7-s1SkVgIGEX/view

Créer un avoir

Créer et utiliser des alias

https://drive.google.com/file/d/1d6hnLnfQJvRyO6-JOywQt0jRaEZ2Du8s/view

https://www.youtube.com/watch?v=A5zyZebUfO0

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NIVEAU 5

modification d’une galerie de photos

Optimiser l'apparence de la page d'accueil, activer les RS et gérer les widget du pied de page

Maitriser les nouvelles fonctionnalités WP de la session 2022

https://www.youtube.com/watch?v=CDR6vWTXYEQ

https://www.youtube.com/watch?v=-L4hkjBJe8Q

https://www.youtube.com/watch?v=OMj6-vyG0p8

modération des commentaires

https://www.youtube.com/watch?v=9RdJsg69d3o

Revision

Tout prestashop en 1 heure

https://www.youtube.com/watch?v=zT2C8R9pS9Q

A toi de jouer

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