DNS SABANA

Universidadde La Sabana

DIAGNOSTICO INICIAL DNC

Objetivo

• Se espera que los asesores de venta de la Universidad de Las Sabana desarrollen la expertis en los programas de la oferta académica, a través de un plan de capacitación teórico-práctico. Con el fin de aplicarlo eficientemente durante el proceso comercial

Fases del proyecto

I FASE - DIAGNOSTICOObjetivos

• Identificar las áreas de mejora en la comprensión del producto académico, a través de un diagnóstico de necesidades de capacitación.
• Identificar los factores que afectan la comercialización y buenos resultados de venta de un programa en específico en comparación con el promedio de conversión de la la oferta académica de la Universidad de La Sabana

Ciclo N° 8 03 de octubre - 5 de diciembre de 2024

En este gráfico podemos observar el movimiento de la alianza, el ciclo anterior, no se encuentran los nuevos programas de lanzamiento. Adicional el nivel de conversión en los programas TOP no es estándar, tenemos programas con una gran cantidad de Lead entregados y ventas no mayor a 35, por esto se ve la importancia de realizar un refuerzo en toda la parrilla académica

Aquí estamos realizando un comparativo del ciclo anterior y el 1 ciclo de venta del 2024, donde observamos programas de nuevo lanzamiento que no han iniciado su curva de venta VS programas que son antiguos y que tienen la mayor cantidad de ventas, pero su conversión es baja y no se está justificando como un programa de IMPACTO

Propuesta cronograma formativo por programa

Diagrama de Gannt

II FASE - DISEÑO Objetivo

• Diseñar plan de trabajo de acuerdo con los resultados del diagnóstico inicial para desarrollar los conocimientos específicos de cada uno de los programas de la oferta académica.

El diseño del material se realizara entre el 9 y 10 de febrero para iniciar con la implementación el día 12 de febrero de 2024

III FASE - IMPLEMENTACIÓN Objetivo

• Ejecutar el plan de trabajo construido con anterioridad basado en el diagnostico y en el proceso de observación realizado a los asesores de venta de la Universidad de La Sabana
• Discriminar mediante los resultados evaluativos que los aprendizajes obtenidos durante el proceso de capacitación se ajusten a lo requerido en la operación

Diagrama de Gannt

Diagrama de Gannt

Condiciones del proyecto

• Los resultados seran entregados los sabados finalizando el turno.
• Los procesos de evaluación y capacitación se realizaran en una franja horario de 3:00 pm a 5:00 pm
• Semana a semana se envíara el cronograma de capacitación semanal junto con los resultados para identificar el seguimiento y avance del mismo
• En las calibraciones iniciales y escucha de llamadas finales se solicita del acompañamiento del Coordinador y Coach de la operación