Marcaje/Desmarcaje

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marcaje

Es la aplicación del saldo de la subcuenta de la vivienda como primer pago a la fecha del otorgamiento del crédito. La solicitud de marcaje tiene como objetivo, identificar la cuenta del derechohabiente con marca de crédito de vivienda FOVISSSTE vigente lo que permitirá recibir las aportaciones subsecuentes de manera bimestral, así como solicitar la transferencia de recursos totales de la subcuenta.

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desmarcaje

Es la eliminación la marca de crédito de vivienda vigente en la Base de Datos Nacional del SAR.Este trámite es automatico al liquidar el credito y solicitar la constancia finiquito. Si no se aplica automaticamente, el acreditado tendrá que solicitar el trámite. Esto permitirá la ejecución de otros procesos en su AFORE. En caso que el crédito liquidado presente un saldo de la subcuenta de vivienda en exceso (exceso de SAR), el proceso de desmarcaje devolverá dicho monto a la subcuenta de vivienda del derechohabiente.

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IMPORTANTE: Los casos de los créditos liquidados por 30/60, se deberán atender en el SKILL 8.

tipificación

Aplica para ambos casos: Marcaje/Desmarcaje.

Tipificación 2:

Tipificación 1:

Devoluciones

Desmarcaje y marcaje

Lineamientos:

Lineamientos:

1. Una vez que el crédito formalizado se encuentre en el Sistema Integral de Base de Datos de Cartera el área de Tecnología de la Información del FOVISSSTE solicita a la Empresa Operadora de la Base de Datos Nacional del SAR (PROCESAR) el marcaje de la subcuenta de vivienda.

2. La solicitud de marcaje deber ser aceptada por PROCESAR y por la Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE) del acreditado/a, una vez aceptada se aplicará al estado de cuenta del crédito, por lo que se deben considerar los tiempos de aplicación de acuerdo al calendario operativo establecido por PROCESAR.

3. Si es rechazada por PROCESAR o por la AFORE, el personal operativo de los Departamentos de Vivienda podrán realizar el reenvió de la solicitud, así como informar al acreditado/a el motivo de rechazo del marcaje.

4. Es responsabilidad del acreditado/a cerciorarse que sus datos (Nombre, RFC y CURP) sean correctos en el estado de cuenta del crédito con la finalidad de evitar rechazos.

5. En caso que los acreditados/as realicen una unificación de cuentas en su AFORE y esto genere un saldo de la subcuenta de vivienda podrán solicitar al Departamento de Vivienda que le corresponda la aplicación de este recurso a su crédito hipotecario.

Escalamiento:

Las solicitudes de desmarcaje podrán escalarse y ser atendidas por este medio, evitando que el acreditado acuda a la Oficina de Atención. Puedes ofrecer esta alternativa cuando:

• El acreditado no puede acudir a la OA.
• La Oficina de Atención regresó al acreditado.
• El acreditado este molesto.
• Cuando el desmarcaje aun no se ve aplicado y ya acudió a realizar el trámite

Lineamientos:

1. La desmarca es aplicada por el Departamento de Vivienda una vez concluido la revisión y liquidación del crédito.

2. La solicitud de desmarcaje deber ser aceptada por PROCESAR y por la Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE) del acreditado, una vez aceptada se aplicará a la Base de Datos Nacional del SAR y en los sistemas de las AFORE.

3. En caso que se realice la devolución de exceso de SAR, PROCESAR notificará el saldo a la AFORE el primer día hábil del mes siguiente al que se ejecuto la desmarca considerando los tiempos establecidos en el calendario operativo elaborado por PROCESAR.

4. Si es rechazada por PROCESAR o la AFORE, el personal operativo de los Departamentos de Vivienda podrán realizar el reenvió de la solicitud, así como informar al acreditado/a el motivo de rechazo.

5. Es responsabilidad del acreditado/a cerciorarse que sus datos (Nombre, RFC y CURP) sean correctos en el estado de cuenta del crédito con la finalidad de evitar rechazos.

Requisitos:

Las solicitudes de marcaje deben ser realizadas de manera presencial por el acreditado/a en el Departamento de Vivienda y deben presentar la siguiente documentación:

• INE, cédula profesional o pasaporte (vigente).
• Último estado de cuenta del AFORE (vigencia no mayor a 4 meses).
• Formato de solicitud.

NOTA : En algunos casos el DV puede solicitar documentación adicional en caso de ser necesario, dependiendo de las características del crédito.

Requisitos:

Las solicitudes de desmarcaje pueden ser atendidas de manera presencial en cualquier Oficina de Atención y deben presentar la siguiente documentación:

• INE, cédula profesional o pasaporte (vigente).
• Último estado de cuenta del AFORE (con una vigencia no mayor a 4 meses).
• Formato de solicitud.

NOTA : En algunos casos el DV puede solicitar documentación adicional en caso de ser necesario, dependiendo de las características del crédito.