Arte de preguntar

Innovación y mejora continua Linneth Paredes Zitácuaro

La pregunta es la más creativa de las conductas humanas - Alex Osborn

EL ARTE DE PREGUNTAR

Cada vez que nos hacemos una pregunta, nuestro cerebro activa los mecanismos necesarios para la búsqueda de soluciones.

¿De dónde surge?

Tipos de preguntas

¿Qué es?

Ejemplo

Nuestra habilidad para realizar preguntas nos ayudará en la búsqueda de las mejores soluciones ante cualquier tipo de reto creativo.

Las preguntas poseen más importancia que las propias respuestas.

Es una técnica que se fundamenta en la formulación de preguntas reflexivas y estratégicas con el propósito de estimular el pensamiento creativo, facilitar la resolución de problemas y fortalecer la toma de decisiones.

Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, yo gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, porque una vez, supiera la pregunta correcta, podría resolver el problema en menos de cinco minutos

La neurociencia localiza en el tronco cerebral una especie de faro que en el momento de una pregunta ilumina un espacio de opciones en torno a la misma.

Contexto

Imagina que trabajas en un equipo de desarrollo de productos y tu equipo está enfrentando desafíos para optimizar la funcionalidad de una aplicación móvil existente.

Preguntas exploratorias

¿Qué aspectos específicos de la funcionalidad estamos tratando de mejorar? ¿Cuáles son los problemas más comunes que los usuarios encuentran al usar la aplicación?

Preguntas provocativas

¿Qué pasaría si reconsideramos por completo la estructura de la aplicación?¿Podríamos eliminar alguna función para simplificar la experiencia del usuario?

Preguntas de enfoque

¿Cuál es la característica más importante que deberíamos mejorar primero? ¿Podemos identificar un área específica de la aplicación que cause más frustración a los usuarios?

Preguntas de empatía

¿Cómo se sienten los usuarios al usar nuestra aplicación actualmente?

Preguntas de resolución de problemas

¿Cómo podríamos abordar los problemas de funcionalidad? ¿Cuáles son las posibles consecuencias de implementar ciertos cambios en términos de tiempo y recursos?

Al utilizar estas preguntas estratégicas, el equipo puede explorar el problema desde diferentes ángulos, desafiar suposiciones y generar ideas innovadoras para mejorar la funcionalidad de la aplicación móvil.