MARKETING QDG 2.2 ET 2.3

Le consommateur dicte-t-il les choix de distribution ? Les technologies numériques, une autre manière de penser la distribution ?

Terminale STMG - Mercatique - Lycée Largenté BAYONNEAlexandre CORREIA

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DOSSIERS DU COURS

Application découverte : Le Showrooming

Dossier 1 Le ROPO

Dossier 2Cross-canal etOmnicanal

Dossier 5Distribution collaborative

Dossier 4MarketplaceE-commerce

Dossier 3Digitalisation des unitéscommerciales

Application découverte : le showrooming

"Repérer en magasin, acheter en ligne ?" par Téléjournal Canada, 2019

1. Face à quelle situation ce vendeur de patin à glace fait-il face ?
2. En quoi cette méthode d'action des consommateurs pose-t-elle probème pour le vendeur ?
3. Quel est l'intérêt pour le consommateur ?
4. Retracez le parcours d'achat du consommateur en 5 étapes en précisant si cela se fait offline ou online ?

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Dossier 1 - ROPO ( Research Online, Purchase Offline )

1. Traduisez le terme ROPO en français
2. A l'aide d'exemples personnels, pourquoi parle-t-on de parcours d'achat "sans frontières" ?
3. Ce parcours ROPO se fait-il majoritairement online ou offline ?
4. Quelle(s) différence(s) faites-vous entre la démarche ROPO et le showrooming ?
5. Pourquoi LeroyMerlin doit être présent sur Internet ?
6. Indiquez pourquoi LeroyMerlin attache de l'importance à mesurer l'effet ROPO ?

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Dossier 2 - Cross-canal et Omnicanal

"Multicanal, Cross-canal et Omnicanal"

1. Rappelez ce qu'est un canal de distribution
2. Repérez les différents points de contacts entre le consommateur et la marque Nespresso. Complétez si besoin avec des connaissances personnelles
3. Complétez le tableau à l'aide de la vidéo ( polycopié )
4. Quelle est la différence entre une stratégie de distribution cross-canal et omnicanal ?
5. Démontrez que Nespresso adopte une stratégie omnicanale
6. Reliez chacun des comportements d'achat à la pratique d'omnicanalité qui lui correspond

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Application

Dossier 3 - Digitalisation des unités commerciales

"Undiz Machine à Toulouse, - un flagship phygital"

1. Rappelez la notion d'unité commerciale et ses distinctions
2. Que signifie le terme "phygital" ?
3. Avec quels outils Undiz se digitalise et digitalise-t-elle l'expérience client ?
4. Quels autres outils technologiques permettant de digitaliser l'unité commerciale connaissez-vous ?
5. En quoi les bornes interactives en magasin sont des outils d'aide à la vente ?
6. Montrez que les unités commerciales physiques deviennent des unités commerciales phygitales
7. Comment Undiz contribue à la théâtralisation de l'offre ?

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Dossier 4 - Marketplace, e-commerce et m-commerce

Correction

Application

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Dossier 5 - Distribution collaborative

"Les AMAP ont 20 ans" France 3 Grand Est

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SYNTHÈSE DE COURS

Qu'en avez-vous pensé ?

Faites-le moi savoir ! À cette adresse : acorreia@largenteduc.org