"Informations/Aide"

L'Aide contextuelle permet d’accéder instantanément à un document explicatif de la fonction sur laquelle l’utilisateur se situe.

Le Centre d'aide est une source de documents digitaux (PDF, vidéos, ...)donnant également accès au catalogue des formations de Reynolds and Reynolds. Il est organisé en 4 catégories :

• Manuel utilisateur
• Nouveautés et historiques des évolutions
• Tutoriels & vidéos
• Catalogue de formations

3 canaux sont disponibles pour faire une demande d'assistance :

• Téléphone : 04 76 84 30 30
• E-mail : support-dcsnet_fr@reyrey.com

• "Reynolds Assistance"

1. L'utilisateur est tout d'abord invité à consulter une source documentaire qui pourrait résoudre son problème : "Documentation en ligne" 2. Si la documentation n'est pas suffisante l'utilisateur peut créer un ticket au support.

Reynolds Service est une plateforme vous permettant de suivre vos tickets de maintenance. La création d'un compte est nécessaire.

Vous pouvez suivre vos tickets via l'onglet "Mes encours de Hotline" les autres onglets correspondent à la même documentation présente dans DCSnet neo.

Catalogue de formations

Il vous redirige vers le catalogue en ligne des formations de Reynolds and Reynolds, présent sur le site Internet : www.reyrey.fr. Un formulaire est disponible pour les demandes d'inscriptions.

Cliquez sur l'image pour accéder au catalogue

Manuel utilisateur

Il est organisé à l’identique de l’arborescence du « menu métier » pour faciliter la recherche de l'utilisateur. Il contient des procédures d’utilisation sur les différentes fonctionnalités du logiciel.

Nouveautés et historiques des évolutions

Il recense l'historique des évolutions du logiciel et est composé de fiches explicatives téléchargeables, organisées par marque ou par métier.

Tutoriels et Vidéos

Il est composé de vidéos explicatives sur des fonctionnalités ou nouveautés du logiciel. On y retrouve le tutoriel de la 1ère connexion à DCSnet neo.

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