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MODELOS DE CALIDAD TOTAL
Fernanda Rodríguez
Created on January 24, 2024
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Transcript
DEMING
BOHEM
El ciclo PDCA o Ciclo de Deming es una metodología de gestión que tiene como objetivo la mejora constante de los procesos. Este ciclo consta de cuatro pasos: planificar, hacer, verificar y actuar.
Este modelo define la calidad en términos de tributos cualitativos y métricas, se centra en sus características operativas, su capacidad para medir los cambios, su adaptabilidad.
Modelos de Calidad
DROMEY
EFQM
BALDRIGE
El modelo EFQM, como modelo de calidad total, es un modelo de excelencia, que todo tipo de organizaciones pueden utilizar y aplicar, tanto sanitarias como no sanitarias.
Se fundamenta en una valoración de las actividades empresariales en gestión de calidad total, se constituye por 7 criterios