Armad V. Feigenbaum

Equipo 5

Armand V. Feigenbaum

Santiago Tellez Bustos Jose Alfredo Reyes Marco Antonio Salinas Mendez MIM26

Datos bibliograficos

• Nacido en los Estados Unidos el 6 de abril de 1922, en la ciudad de Nueva York, fue un empresario y experto en control de calidad.
• Trabajó durante 31 años en el gigante General Electric, donde se convirtió en Gerente de Operaciones de Manufactura y Control de Calidad.
• Recibio la Medalla Nacional de Tecnologia de Innovacion el 2008.
• Sus libros principales Total Quality Control y The Power of Management Capital.

Fundo la compañia General Systems en Pittsfield, Massachusetts en 1968

Aportaciones

Control de calidad total (CQT)

Costes de calidad

• De prevencion
• De revaluacion
• De fallos internos
• De fallos externos

Tres pasos hacia la calidad

• Liderazgo de calidad
• Tecnologia de calidad moderna
• Compromiso de la organizacion

10 principios fundamentales del control de la calidad total.

Permite que las empresas se diferencien de la competencia, ademas de ofrecer un producto o servicio de mayor valor, ademas de mejorar la satisfaccion y lealtad del cliente

19 pautas para la mejora de la calidad

Armand V. Feigenbaum, estableció una serie de directrices para implantar un sistema de control de calidad en las empresas, para que así, éstas puedan lograr una elevada calidad en sus productos y servicios.

Evolucion de la calidad

Codigo Hammurabi

1450 a.C

1752 a.C, si una casa se derrumba con un hombre dentro y este muere, el albañil sera condenado a muerte

Los inspectores egipcios usaban un pedazo de cordel para corroborar medidas

1700

Edad media

1800

• Los artesanos hacian sus productos de calidad sin importar el coste y esfuerzo.
• Sus principios eran satisfacer al cliente y al artesano por su buen trabajo.

En la revolucion industrial buscaban satisfacer una gran cantidad de bienes y obtener beneficios.

Federico Taylor Serie de metodos para mejorar la eficiencia

1900

1939

Henry Ford Hacia enfasis en cadenas de produccion

Control Estadistico de los Procesos

1958

Segunda guerra mundial

Armand V. Feigenbaum, promueve la frase de Control de Calidad Total en EEUU

4 etapas de la calidad

Administracion de la calidad

Control estadistico

Estandares, Normas de la calidad, implementar sistemas, con el fin de cumplir estandares.

Aseguramiento de la calidad

Monitorear los procesos de produccion o el servicio.

Inspeccion

Acciones planificadas y sistematicas.

Este identifica si se cumplen con los requisitos para una tarea determinada.

ISO 9000

La ISO 9000, es un conjunto de normas de control y gestion de calidad.

ISO 9000- Familias

ISO 9004

ISO 9001

ISO 9000

“Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad”

“Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”

“Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”

Conclusion

La calidad tanto en el mantenimiento como en otros aspectos, es demasiado importante, ya que se deben de cumplir con los estandares para poder ofrecer un buen producto o servicio y que el cliente quede satisfecho con el buen trabajo. Ademas de que es importante conocer la historia y evolucion de esta para poder comprender la importancia de la calidad.

Referencias

Infogram. (2024). Linea de Tiempo-Evolución de la Calidad by mauricio cala - Infogram. Retrieved January 25, 2024, from Infogram.com website: https://infogram.com/linea-de-tiempo-evolucion-de-la-calidad-1h7k23w1x39v6xr ‌Raúl Sejzer. (2016, July 29). Feigenbaum, el padre del Control de la Calidad Total (TQC). Retrieved January 25, 2024, from Blogspot.com website: https://ctcalidad.blogspot.com/2016/07/feigenbaum-el-padre-del-control-de-la.html Unifikas. (2023). Diferencias entre normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004. Retrieved January 25, 2024, from Unifikas.com website: https://www.unifikas.com/es/noticias/cuales-son-las-diferencias-entre-las-normas-iso-9000-iso-9001-e-iso-9004 Carbellido, V. M. (2005). ¿Qué es la calidad?: conceptos, gurús y modelos fundamentales. (Limusa, Ed.) Mexico, D. F. Recuperado el 15 de 01 de 2024, de https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=gdGs17C2KeoC&oi=fnd&pg=PA11&dq=%C2%BFQu %C3%A9+es+la+calidad%3F:+conceptos,+gur%C3%BAs+y+modelos+fundamentales&ots=CDx7jj HjDg&sig=EEHcV1xGrtlG3P-eFNZSQnHIy8#v=onepage&q=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20calidad%3F%3A%20 ‌‌

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