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Gurús de la calidad

Fecha: 26 de enero de 2024 Maestra: Liliana Ivet Mendoza Sabido Curso: Calidad del mantenimiento Unidad: 1. Gestión de la calidad Cuatrimestre: Enero-Abril 2024 Integrantes: Bethzaida Abril Tamayo Ortega 23311037 Roberto Núñez Flores 23312300

Joseph M. Juran

Joseph Juran (1904-2008) fue un ingeniero y consultor administrativo y empresarial que revolucionó los conceptos alrededor de la administración empresarial y la gestión de calidad en distintos niveles de producción.

Biografía

Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radicó en Estados Unidos en 1912. En 1928 escribió su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado “Método estadístico aplicado a los problemas de manufactura”.

APORTACIONES

Principio de pareto

Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad.

El principio de Pareto, también conocido como la regla 80/20, describe un fenómeno que establece que aproximadamente el 80 % de los resultados provienen del 20 % de las acciones.

Administración de calidad

A través de su libro Management Breakthrough, Juran pudo exponer su visión acerca de las posibilidades de una administración de calidad tan efectiva que fuera capaz de repercutir en los ingresos y niveles productivos de las empresas.

Trilogia de juran

Cualquier organización que emprenda un viaje en la gestión de la calidad tendrá que tener tres procesos en marcha.

Planificacion de calidad

Consiste en alcanzar ciertos objetivos que permiten empezar hacia un proyecto global de eventual materialización.

-Identificar -Determinar -Agregar cualidades -Determinar procesos -Llevarlos a cabo

control de calidad

El control de calidad es percibido como un proceso de retroalimentación en el que se observan aspectos ya directamente relacionados con el producto finalizado.

Mejoramiento de la calidad

El mejoramiento de calidad ocupa un puesto prioritario en la trilogía de Juran, y consiste en una serie de responsabilidades: -Tener una conciencia efectiva para el mejoramiento -La infraestructura para sostener los ideales de calidad -Las contemplaciones en el mejoramiento de la calidad

Las 4 etapas de la calidad

Inspección

-Existe desde la antiguedad -Mide, examina y prueba las características de los productos para establecer si se logra la conformidad con los criterios establecidos. -Todo necesita inspección: materia prima, personal, maquinaría, procesos, producto final,etc.

Control estadístico

En producción: Tener un conteo de piezas bien hechas y de las defectuosas. Mantenimiento: con el conteo anterior se puede tener una bitácora de las maquinas que necesitan una refinación.

Administración de la calidad

Se supervisan todas las actividades y tareas que deben realizarse para mantener el nivel deseado de excelencia dentro de una empresa.

Ofrece una metodología formalizada para documentar responsabilidades, procesos y procedimientos con el objetivo de asegurar la calidad.

Aseguramiento de la calidad

Se trata de un planteamiento de carácter preventivo que tiene como finalidad comprobar que se realizan todas las actividades satisfactoriamente de modo que el producto resultante sea adecuado.

ISO

International Organization for Standardization

Es la Organización Internacional de Normalización, cuya principal actividad es la elaboración de normas técnicas internacionales. Estas normas son para la gestión de empresas, certifican que los productos y servicios que ofrecen sean de calidad.

Algunos ejemplos

ISO 13485 relativo a los dispositivos médicos.

ISO 9001 relativa a los sistemas de gestión de calidad en general.

ISO 14001 relativa a los sistemas de gestión ambiental.

ISO 20000 relativa a las tecnologías de información.

Conclusiones

Según Juran, la calidad consiste en no tener deficiencias. Amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).

La calidad y las normas ISO van de la mano, ya que estas normas son el estándar para la calidad de los productos, servicios y procesos.

Bibliografía

Katherine María Torres Saumeth**, Tatiana Sugey Ruiz Afanador***, Lesfty Solís Ospino****, Fanny Martínez Barraza***** Dimens. empres. - Vol. 10 No. 2, Julio - Diciembre de 2012, págs. 100-107 Calidad y su evolución: una revisión* Quality and its evolution: a review http://148.202.167.116:8080/jspui/handle/123456789/3460

universidad EAFIT consultorio contable https://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/consultoriocontable/Documents/A%20Aseguramiento%20de%20la%20CALIDAD.pd

http://maestrosquality.blogspot.com/p/blog-page_7387.html?m=1

https://www.studocu.com/es-mx/document/universidad-virtual-del-estado-de-guanajuato/el-proceso-administrativo/joseph-jurad-y-sus-aportaciones-que-brinda-en-su-tiempo/12139410