Carte mentale Comportement du consommateur

Le comportement d'achat Du consommateur

Les MOTIVATIONS

Le JEU

Les FREINS

Apparition d'un BESOIN

Les FACTEURS

L'ATTITUDE

Apparition d'un BESOIN

Sentiment de manque

SECONDAIRE

PRIMAIRE

Les FREINS

Pulsion négative qui pousse à l'absence d'achat

- Peurs : Difficultés, réelles ou supposées- Inhibitions : se sentir honteux ou dévalorisé suite à l'achat - Freins rationnels : prix, emcombrement

Facteurs socioculturels

Facteurs démographiques

Âge, situation familiale

Famille, amis, pays d'origine...

Besoins - Attentes - Attitudes

Facteurs situationnels

Facteurs psychologiques

Motivations, freins

Où, avec qui, quand ?

Lance le jeu afin de t'évaluer !

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Les Motivations

Pulsion Positive qui pousse à l'acte d'achat

Autres : - Fonctionelle: confort, économie - Affectives: sécurité, amitié - Social: standing, conformiste

Selon Joannis : - Hédoniste : se faire plaisir - Oblative : faire plaisir aux autres - Auto-expression : faire comme les autres

Agir sur les attitudes

Selon le modèle AIDA

L'ATTITUDE

Prédisposition à évaluer positivement ou négativement un produit poussant à consommer ou non

Les 3 composantes : - Cognitive: Connaissance, ce que l'on connait sur le produit - Affective: Jugements subjectifs, ce que l'on aime ou non - Conative : Tendance à agir, prédisposition à l'acte d'achat ou non

Remarque

Dissonance cognitive : désaccord entre les désirs et le comportement d'achat