Cas Naturalia

NATURALIA

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Définir la communication commercial externe

Mettre en place des actions de communication médias

Mener des actions de communications médias

Concevoir des actions de communications digitales

Mesurer la performance des actions commerciales

Conclusion

Objectif 1:

Définir la communication commerciale externe

Les raisons de la nouvelle campagne: La pression concurentielle sur le secteur, le développement de l'e-commerce, la crise ainsi que la votabilité des clients. La cible: Les consommateurs de Bio (60% des Français), le consommateur type qui est = féminin, entre 26-55ans , plutôt urbain et un revenu annuel moyen de 40 000 euros.

Les objectifs: Booster la notoriété, augmenter la fréquentation du magasin, déclencher des ventes et augmenter le Chiffre d'affaires. Mon rôle: Mener nos propres campagnes publicitaires au niveau local.

Le budget previsionnel EN 1 an

658 560 €

Communication commercial média: 13 171, 2 euros (2% du CA)

Communication commercial hors média: 6 585, 6 euros (1% du CA)

Communication commercial digitale: 600 euros pour la bannière sur Internet

Budget de communication: 20 000 euros

OBJECTIF 2:

Mettre en place des actions de communications média

RADIO: Locale Marseille : Sud Radio. S'adresse au Femmes de 25 à 55 ans PRESSE: Locale Femina. S'adresse à un lectorat féminin AFFICHAGE: Location d’espaces d’affichage urbain dans Marseille. S'adresse à un public local Ces trois actions reste dans le budget de l'entreprise

ENCART PUBLICITAIRE

Magasin bio Naturalia

Je suis autoriser à comparer la qualité des produits et leur prix à ceux des concurrents principales:- Si elle concerne des prix similaires.- Si elle ne dénigre pas le concurrent.- Si on utilise des arguments fondés et non mensongers ou trompeurs

-6 000 produits alimentaires et cosmétiques labellisés et certifiés bio. -Légumes frais bio tous les jours

Marseille (13)

OBJECTIF 3

Mener des actions de communication hors média

MERCATIQUE DIRECT: qui permet d'attirer le concommateur vers le produit= Publipostage (son objectif est d’attirer l’attention du client et de se démarquer.) Prospectus (Un prospectus a pour objectif de retenir rapidement l’attention de la personne à laquelle il est distribué) LE PARRAINAGE: Associer le nom de l’entreprise à ces événements = Bannières publicitaires, Organisation de soirées SALON/FOIRE: Se faire connaître, rencontrer des clients et des concurrents= Plaquette de présentation de l’entreprise, décoration du stand.

objectif 4:

Concevoir des actions de communication digitale

Actions de communication:

Communication étroite et personnalisé Le blog , publications d'articles améliore l'image , proposition d'analyses sur les produits. Site internet , présenter ses produits, Application portable, E-mailing Respecter le droit d'auteur, le droit de vie privée, le droit de l'image il a des réglementations respecter, identité annonceur . proposer un moyen de s'opposer a la solicitation

+ INFO

L'E-MAILING

L'influenceur avec lequel nous pourrions collaborer est: -La vie Yoga (Compte de Nadia, professeur de yoga dans la région de Marseille et d’Aix-en-Provence qui propose des conseils de santé et de nutrition bio) avec 200 000 followers -Manger bio, manger bien (Compte de recettes de cuisine bio sur Aix-en-Provence.) avec 1 450 folowers Car ils sont en cohérence avec le secteur d'activité et la marque de notre entreprise.

OBJECTIF 5

Mesurer la performance des actions commerciales

Dans une enquête réalisée en janvier N auprès de 500 habitants du centre-ville de Marseille, seulement 15 % disaient connaître Naturalia. Lors de la même étude réalisée un an plus tard, le pourcentage des personnes disant connaître l’UC est passé à 24 % COUT TOTAL = 20000 EUROS +9% de popularité +21% d'augmentation du CA/JOURS +3500 Nouveau abonnés Nombre de commentaires =560 en N et 754 en N+1

CONCLUSION

Cette campagne de communication commerciale externe est rentable car tous les indicateurs de performance ont augmenté. Elle est donc intéressante pour l'entreprise

Nouvelle recette de dhal, testez la avec les produits de notre magasin de Marseille

Contexte professionnel:

Assistant(e) du manageur de Naturalia Marseille, vous êtes chargé(e) de concevoir et de mettre en place la communication externe de l’unité commerciale. Pour cela, vous devez fixer des objectifs, identifier la cible, définir un budget, choisir des moyens de communication et, enfin, créer des supports.

Coût de l'opération:

PARRAINAGE: 2500 eurosPUBLIPOSTAGE: 350 euros LOCATION ADRESSE: 0,80/adresse COUT DU COURRIER:0,95/courrier PROSPECTUS: 125 euros DISTRIBUTION:648 euros

COUT COMMUNICATION= 5 981 eurosBUDGET RESPECTE