Présentation Singapore Airlines

Singapore airlines

Europe

Amérique de l'est

Japon

Chine

Amérique de l'ouest

Inde

Singapour

Afrique du Sud

Australie

Présentation

Histoire

Singapore Airlines a d'abord été incorporée sous le nom de Malayan Airlines (MAL) en 1937. Premier Vol effectué en 1942 en direction de Kuala Lumpur.

L'actuel PDG de Singapore Airlines est Muhammed Raimi

Singapore Airlines est considéré comme l'actuel meilleure compagnie aerienne du monde !

Singapour

Clientèle

Type de clientèle :

• Voyageurs d'affaire
• Voyageurs haut de gamme
• Clients loyaux
• Voyageurs internationaux

Photo d'un client en classe affaire

Clientèle très haut de gamme :

• Clientèle exigeante
• Cherchant expérience de voyage de qualité
• Compagnie réputé pour ses services et son confort
• Prêt à y mettre le prix

Pékin

Stratégie tarifaire

Prix variable selon les préférences et les besoins :

Des prix plutot élevé dans l'ensemble. On ne peut pas parler de Singapore Airlines comme de compagnie "low cost"

Tokyo

Produits et sevices

Classes

Service de Restauration

Divertissement à bord

• Classe économique : Siège confortable, divertissemtn a bord, service de qualité
• Affaire : sièges inclinables en lit, un service de repas gastronomiques, un accès à des salons exclusifs et d'autres avantages.
• Première classe : suites privées avec des sièges-lits, un service personnalisé, une cuisine de luxe, des divertissements haut de gamme et d'autres prestations.

Salon exclusifs

Wifi à bord

New York City

Politique de Distribution

Des moyens divers

• Site iternet : https://www.singaporeair.com/en_UK/fr/home#/book/bookflight
• Agence de voyges en ligne
• GDS
• Partenariat avec d'autres compagnies aériennes
• Partenariat avec des commerciaux (hôtels, société de location de voiture...)
• Programmes de fidélités
• Marketing direct (news letters, email promotionnels...

Bannière du site internet

Sydney

Politique de promotion

Des moyens divers

• Offres Spécials et tarifs promotionnels (réductions sur les billets, forfaits vacances...)
• Campagne publicitaire
• Programmes de fidélités (offres exclusives, accumulation de miles et récompenses...)
• Communication direct avec les clients (news letter et email)
• Résaux sociaux (Facebook, Instagram, Linkdln, Twitter/X)
• Participation à des événements spéciaux (salon de voyages, foires commerciales)

Logo de Singapore Airlines

Rome

Destinations

Singapore Airlines dessert une soixantaine de destinations à travers l'Asie, l'Amérique du Nord, l'Océanie, l'Europe mais également en Afrique. La compagnie dessert depuis peu l'Amérique du Sud.

Singapore Airlines partages beaucoup de destinations avec Scoot Air (compagnie low-cost)

Destination déservie par Scoot Air

Destination déservie par Singapore Airlines

New Delhi

Flotte

La flotte de Singapore Airlines est l'une des plus jeune du monde avec une moyenne de 7,7 ans

Airbus A350

Airbus A330

Boeing 777

Boeing 787

Airbus A380

Pretoria

professionnels

Plus de 10 000 employés chez Singapore Airlines

Point remarquable : les "Singapores Girls" consiste à donner une couleur d'uniforme différente selon le rôle de l'hotesse de l'air Bleu : Flight Sterwardess Rouge : Chief Sterwardess Vert : Leading Sterwardess Violet : In-Flight Sterwadess Les stewarts doivent également suivent ce code couleurs mais avec une tenue différente

Tenue des "Singapores Girls"

Los Angeles